文本内容:
门诊管理制度
一、在分管院长领导下,门诊部负责做好门诊行政管理工作
二、经常检查督导门诊各科室工作制度和工作职责的执行情况,加强信息反馈,提高服务质量
三、做好门诊环境管理和就诊秩序管理工作,做到环境整洁、舒适、安全、工作有序
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况,进行分析,发现问题及时解决,并及时向主管院长汇报工作,提出改进工作措施
五、对门诊流量实时监测,合理调配医疗资源,做好门诊和辅助科室的协调配合工作
六、加强预检分诊制度的落实,督导落实急危重患者优先处置,保障急诊绿色通道畅通
七、建立、健全和落实好本部门各项规章制度
八、不断加强门诊日常管理,做好门诊大事记录
九、每日检查开诊情况并全面掌握各科门诊医疗、护理及宣教工作的情况,负责组织检查门诊患者的就诊情况,组织好各专家门诊、专科、专病门诊,方便病人就医
十、做好导医培训,有效指导患者就诊,正确使用就诊卡,落实“首问负责制”
十一、开展便民服务,不断增加便民服务措施,督促检查便民门诊开诊情况
十二、总体规划门诊各科室布局,简化就医流程
十三、加强医德医风建设,搞好门诊患者满意度调查,并进行分析、总结、改进,提高服务水平
十四、做好门诊服务质量的考评工作,定期召开门诊工作会议,及时总结经验,发现问题,提出整改意见,持续改进门诊工作质量。