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《汽车配件营销与管理》课程建设现状及规划课程名称汽车配件营销与管理课程类别专业技能课课程类型理实一体课课程性质专业核心课课程学分3学分课程学时48学时修读学期第4学期适用专业汽车营销与服务合作开发企业执笔人审核人
一、建设现状
1.课程定位与设计思路
2.1课程定位本课程是汽车营销与服务专业必修的一门专业核心课程,是在学习汽车发动机构造、汽车底盘构造、汽车电器构造和汽车车身结构课程、具备了熟知汽车基础认知能力的基础上,开设的一门理实一体的课程,其功能是对接专业人才培养目标,面向汽车配件销售员、配件采购员、配件计划员、配件仓储管理员的工作岗位,培养汽车后市场服务行业岗位所需的职业素质,具备懂得汽车配件营销管理模式,完成汽车配件营销的工作任务的能力,为后续顶岗课程学习奠定基础的专业核心课程
3.2设计思路本课程以汽车营销与服务专业学生的就业为导向,根据行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行任务和职业能力分析,同时遵循高等职业院校学生的认知规律,确定本课程的项目模块和课程内谷课程由学校专任教师、行业和企业专家合作开发课程内容,它改变以往学科型内容体系,采取项目任务驱动,围绕完成学习任务的需要来选择课程内容通过改变知识学科本位教学模式,以职业能力为本位,从〃任务与职业能力〃分析出发,设定课程能力培养目标本课程以〃专业素质培养〃为主线,创设工作情景,通过反复的操作训练,使学生掌握汽车配件行业所需的专业要求本门课程的总学时为48学时,学分为3学分
2.课程目标
4.1能力目标
(1)能够根据销售场景,通过有效沟通方法,推介汽车配件产品并完成汽车配件销售工作
(2)能够制定汽车配件订货计划并实施
(3)能够检验货源优劣,识别假冒伪劣的汽车配件产品
(4)能够根据实际情况,掌握汽车配件验收方法,完成汽车配件验收工作
(5)能够根据实际情况完成汽车配件的仓储管理工作
2.2知识目标
(1)能够得体呈现客户接待的相关礼仪,会查阅各种汽车配件目录和配件通用互换手册
(2)能叙述四种不同类型的推销模式,选择合适的推销方法向客户进行产品推荐
(3)能够根据实际情况,运用成本分析方法,优化进货点和进货量
(4)能够正确掌握汽车配件验收方法
(5)能够熟悉如何预防配件储存中常见的生锈、破损、老化变形、失效等质量问题
(6)能够掌握汽车配件店面宣传促销活动分析方法
(7)了解配件财务核算,做好成本管理,提高企业经济效益
1.13素质目标
(1)具有良好的职业道德、素养和规范意识能力
(2)具有较强的人际交往、沟通、团队协作能力
(3)具有良好的心理素质和克服困难、挫折的能力
(4)具有综合运用、自主学习、自我管理的能力
(5)能运用多方资源解决实际问题的能力
(6)具有学习与创新能力
1.2学内容本课程教学内容包含8个项目,共28个典型工作任务每个项目包括知识内容、技能内容和素质内容;知识内容以汽车配件进存销管理为主,素质内容以职业道德、素养和规范意识能力养成为主,技能内容以规范实际操作完成若干任务为主具体的学习内容见下表素质内容与教学学序号项目技能内容与教学要求知识内容与教学要求要求时知识内容素质内容技能内容汽车配
1.我国汽车及零部件行业现状、互任务1查阅我国汽车及零
1.安全意识件行业1部件行业现状相关资料;联网时代对汽车零部件的影响、
2.职业道德4经营管国内汽车配件行业经营现状;理概述任务2查阅互联网时代对
3.团队合作精汽车零部件的影响相关资
2.我国汽车零部件行业发展趋势、神教学要求2015年汽车零部件领域全国及各料;地政策一览、〃中国制造2025〃,教学环节中注重引领汽车零部件行业可持续发素质培养和养任务3查阅汽车零部件领展成考核评价内域全国及各地政策相关资容包含资源库平料教学要求教师利用网络资源,台课程要求教会学生分析问题的方法,重点教学要求教师布置任讲授互联网时代对汽车零部件的务,讲授资料查找要求,影响重点国内汽车配件行业指导学生查阅并分析资经营现状料,教师纠正错误操作学生合作完成任务,小组内评议,教师综合测评重点查阅资料方法及分析问题能力知识内容技能内容L配件市场调查内容、配件市场调素质内容任务1设计符合要求的市查程序;
1.安全意识场调查表格;
2.汽车配件市场调查计划制定、汽
2.职业道德任务2撰写市场调查报车配件市场调查表格设计、汽车告;任务3撰写预测报配件市场调查报告的撰写;
3.团队合作精神汽车配口2件市场
3.汽车配件市场调查预测方法及撰教学要求4调查教学要求教师布置任写预测报告教学环节中注重务,讲授市场调查的要教学要求教师利用网络平台资素质培养和养求,指导学生进行操作,源和多媒体课件,教会学生市场成考核评价内教师纠正错误操作学生调查的内容和方法结合技能任容包含素质要素合作完成任务,小组内评务,重点讲授汽车配件市场调查和资源库平台课议,教师综合测评重的方法和内容程要求点市场调查表的设计重点配件市场调查内容素质内容技能内容知识内容
1.安全意识任务1正确运用采购流
1.汽车配件采购方式和原则、采购程、产品返货流程、物流流程、物流配送、产品质量跟踪
2.具备采购人员配送流程、验收流程和配及返货流程;的职业素养汽车配3件入库流程完成配件采购8件采购
2.汽车配件供应商的评价与选择、作业;
3.团队合作精供应商绩效考核、供应商关系管神任务2完成订货计划的制理;定工作;
3.汽车配件订货方法选择、配件订教学要求任务3对配件的验收工货原则、配件订货计划制定、配作,并处理好入库验收发件的订货流程;教学环节中注重生的异常情况素质培养和养
4.汽车配件入库验收、配件入库流成考核评价内教学要求教师布置任程、配件入库验收发现问题的处容包含素质要素务,讲授各流程作业内理和资源库平台课容,指导学生分组进行操教学要求教师利用网络平台资程要求作,教师纠正错误操作源和多媒体课件及实物,教会学学生合作完成任务,小组生能弄清每个部件结构和功能内评议,教师综合测评结合技能任务,重点讲授汽车配重点配件入库验收件的计划制定和入库验收事项重点采购流程、汽车配件入库验收知识内容
1.汽车配件在库管理方法、汽车配技能内容件仓库规划、汽车配件库存盘点、汽车配件储备量的确定;任务1运用汽车配件在库素质内容管理方法对库存配件进行2,汽车部件更换周期、汽车配件保管理;L安全意识养;任务2完成配件的盘点工
2.职业道德
3.汽车配件管理的安全隐患、特殊作;配件的安全管理、汽车配件的消
3.团队合作精神任务3排查汽车配件仓库防工作;教学要求安全管理隐患;汽车配4,汽车配件的出库管理要求、汽车教学环节中注重4件仓储任务4完成配件出库管理配件的出库程序、汽车配件的出素质培养和养8管理工作库问题处理、用条形码管理配成考核评价内件容包含素质要素教学要求教师布置任和资源库平台课务,讲授安全操作规程,教学要求教师利用网络平台资程要求注意消讲解示范,指导学生分组源和多媒体课件及实物,教会学防安全教育和引进行操作,教师纠正错误生对在库汽车配件进行保养、盘导,培养规范化操作学生合作完成任点、安全和出库管理操作的团队合作务,小组内评议,教师综重点精神合测评重点排查汽车配件仓库安全管理隐患
1.汽车配件的安全管理
2.汽车部件更换周期、汽车配件保养汽车配技能内容知识内容素质内容5件的销6售任务1了解配件编码规则;
1.配件基础知识、配件编码、汽车
1.安全意识任务2运用恰当的方法进配件的查询;
2.职业道德行配件销售;
2.配件销售特征、传统汽车配件销
3.团队合作精神任务3正确处理解决购销售、汽车配件电子商务;教学要求合同出现的纠纷;任务4完
3.合同签订、合同纠纷的处理;教学环节中注重成汽车配件销售交接工素质培养和养作
4.汽车配件销售交接方式、配件收成考核评价内银管理、配件财务管理教学要求教师布置任容包含素质要素务,讲授汽车配件销售模和资源库平台课教学要求教师利用网络平台资式,讲解示范,指导学生程要求源和多媒体课件,教会学生汽车分组进行操作,教师纠正配件销售的特征、推介方法结错误操作学生合作完成合技能任务,重点讲授汽车配件任务,小组内评议,教师的推介方法重点配件编码、综合测评重点运用恰配件销售模式当的方法进行配件销售技能内容知识内容任务1初步判断汽车配件售后服务是否符合索赔要
1.汽车配件索赔处理法规、汽车配求;任务2进行标签悬挂、件索赔件管理、汽车配件质量信清洁和正确发运;任务3完息报告;成索赔流程,并处理特殊汽车配索赔
2.汽车配件索赔工作流程、汽车配件售后6件索赔申请单及填写服务管教学要求教师布置任理务,讲授汽车配件三包要教学要求教师利用网络平台资求,讲解示范,指导学生源和多媒体课件,教会学生能弄分组进行操作,教师纠正清汽车配件三包政策的具体落错误操作学生合作完成实结合技能任务,重点讲授主任务,小组内评议,教师要技术要点和安全注意事项重综合测评重点汽车配点汽车配件索赔处理法规件三包要求素质内容
1.安全意识
2.职业道德
3.团队合作精神教学要求4教学环节中注重素质培养和养成考核评价内容包含素质要素和资源库平台课程要求技能内容知识内容素质内容任务1分析配件市场各种
1.产品组合策略、品牌及商标策
1.安全意识分销渠道模式;略;
2.职业道德汽车配任务2运用各种汽车配件
2.定价方法、定价策略;7件营销
3.团队合作精4促销策略策略
3.配件市场分销渠道模式、配件神教学要求教学要求教师布置任市场分销渠道的表现形式;教学环节中注重务,讲授汽车配件营销策略,讲解示范,指导学生
4.人员推销、广告、营业推广、素质培养和养成考核评价内公分组进行操作,教师纠正共关系容包含素质要素错误操作学生合作完成和资源库平台课教学要求教师利用网络平台资源任务,小组内评议,教师程要求和多媒体课件,教会学生分析汽车综合测评重点运用各配件市场分销渠道的表现形式、配种汽车配件促销策略件促销策略结合技能任务,重点讲授主要技术要点和安全注意事项重点汽车配件促销策略技能内容任务1填写入库单、询价知识内容素质内容单;任务2填写销售单;任
1.汽车配件企业计算机管理的发务3填写盘点单;
1.安全意识展、计算机管理系统的作用、计算任务4完成数据的分析工机管理系统的基本功能;
2.职业道德作
2.进货管理、销售管理、库存管理、
3.团队合作精汽车配教学要求教师布置任综合分析神教学要求8件计算10务,讲授计算机管理系统机管理教学要求教师利用网络平台资源教学环节中注重操作步骤,讲解示范,指和多媒体课件,教会学生操作计算素质培养和养导学生分组进行操作,教机管理系统结合技能任务,重点成考核评价内师纠正错误操作学生合讲授主要技术要点和安全注意事容包含素质要素作完成任务,小组内评项重点进货管理、销售管理、和资源库平台课议,教师综合测评重库存管理程要求点综合数据的应用分析
4.实施建议
4.1师资队伍为了实现本课程的教学目标,要求承担本课程的专任教师的师资要求如下:
(1)有相应的教师资格证
(2)具备〃双师〃素质
(3)理论够用,实践能力强
(4)具备良好的职业道德和敬业精神
(5)能立德树人,思想进步°
4.2教材及相关资源本课程采用的是国家教学资源库汽车营销与服务专业课程配套的教材,它具有混合式教学模式的新形态特色该教材相关知识点配备了二维码,扫码后可在线看微视频,并且学生可以通过老师布置的作业和实训任务,在线下完成之后通过手机线上提交本课程依托〃汽车营销与服务专业教学资源库〃网络平台实施〃020〃教学模式,即线上与线下相结合的混合式教学模式
①查阅任务学生在资源库平台上查阅〃项目任务书〃,明确学习任务和目标
②微课学习学生学习与任务相关知识点的微课,主要是观看微课教学视频、完成微课进阶训练、在线与教师互动交流
③课堂讲授教师根据资源库平台统计的学生微课学习效果,在课堂上讲授重点和难点的知识与技能,为学生的模拟训练或企业实践打下基础
④模拟训练/企业实践教师引导学生完成项目任务训练,该环节根据实际情况进行模拟训练或企业实践
⑤课后训练、上传作品、互动评价学生在课外完成拓展训练,为了检查学生的训练效果,小组内拍摄照片或微视频,并将其上传至资源库平台(或空间),师生对作品进行互动评价,不但给了学生展示机会,还进一步充实了资源库
4.3实训条件
(1)场地条件汽车配件实训室,按每组6〜8人组队,保证学习分组
(2)设备设施条件汽车常用配件
4.4教学组织模式专任教师进行组织和讲授,实现理实一体教学,任务驱动教学法知识内容教学由老师布置相关学习任务,学生线下完成并提交,老师根据学生的掌握情况进行针对性讲解;学生按老师要求完成任务操作,个人或分组提交实习内容,学生自评、小组互评和专任教师点评实训内容按小组进行分组操作
4.5教学方法与手段教学方法本课程依托“汽车营销与服务专业教学资源库实施020〃教学模式,即线上与线下相结合的混合式教学模式学生在资源库平台上查阅“项目任务书〃,明确学习任务和目标教师根据资源库平台统计的学生微课学习效果,在课堂上讲授重点和难点的知识与技能,为学生的模拟训练或企业实践打下基础教学手段技能部分布置工作页或任务单,根据实训指导书,老师带领学生实景教学完成真正工作任务;知识内容以图表、动画、实物、视频等进行教学
4.6教学考核与评价本课程采用过程考核与终结性考试(期末考核)相结合,对学生课程学习情况进行全方位考核具体考核标准如下
(1)过程考核过程考核占50%(其中出勤20%;完成上机软件操作占20%;作业占10%)O
(2)终结性考核期末考核占50%(资源库平台学习统计100%课程视频25%;作业测试10%;讨论提问10%;访问20%;实训任务20%,其他15%学生在达到及格线60%基础上,领取学习证书,再将学习统计成绩按50%折合成期末成绩)
二、未来规划按照最新的教育部等四部门印发《关于在院校实施〃学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案》(教职成[2019]6号)、《落实关于做好首批1+X证书制度试点工作通知》(教职成司函[2019]36号)等指导思想,坚持以学生为中心,深化复合型技术技能人才培养培训模式和评价模式改革根据职业技能等级标准和专业教学标准要求,将证书培训内容有机融入专业人才培养方案,优化课程设置和教学内容,按技能等证书要求将《汽车配件营销与管理》课程进行模块化分解(如下图所示),统筹教学组织与实施,深化教学方式方法改革,按照国家统一标准进行考核,提高人才培养的灵活性、适应性、针对性,进一步提升人才培养质量,为汽车行业输送更高质量的毕业生
7.【汽车营销评估与金融保险服务技术】•等级证书模块[高级]考核4个小模块[中级]考核4个小模块[初级]考核4个小模块
1.汽车营传计划与电子商务
1.机动车评估作业饕定技术
1.汽车借色与三包作业流程
2.汽车碰撞分析与估损技术
2.保险理赔与三包作业技术
2.汽车保险与按揭作业流程
3.机动车价值评估金融服务
3.电子定损计算机应用技术
3.汽车配件进销存作业流程
4.汽车市场大数据分析应用
4.客户信息管理与数据应用
4.客户关系管理与网络营销
7.3【汽车营循评估与金融保险服务技术】-职业技能等级实操考核项目说明-(初级)模块___________________________________________________________________________[汽车曹管评估与命融保险霰务技术】一初级强化培训项目表工作三四汽车销售与三包作业流汽车保险汽车配件职业功能客户关系管理与网络营程与按揭作业流程进错存作业流程常任务分1234567891011121314151617181920客户产品报价产品整车汽车汽车汽车汽车车辆配件配件配件配件配件客户客户车辆车辆车辆接待介州成交三包三包保险更保M保・上舲货藏入库做点杳窗编号道约信恩网站M络信息・求优乘交车流程潴程投保量务业务曾循业务鉴别收收费用出库存放电宿建昌信且信息建省分析UW仪式作业作业办理办理作1:作业办理来的建档慢算办理处理回访管理■设发布管理H1S S219但时间3|3|3|3|33|3|3|3|33|3|3|3|33|3|3I3|3。