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毕业设计(论文)开题报告专业软件工程学生______________学号_________班号_____________指导教师_____________开题日期哈傩市天雅小跚务管理系统业主需求冏服、务家服务任箱管理ts理场轼理-L_L JL-L二修r鞋溜业业服_L商通理物行上上务二应商家加W任任需预服店人业反业囤需家服公员务t药分加分员债、求求信务出工优管求亦评分分住处服服E自资口信先理助单分管心格管管盘息级配房馈理务务理管问意和m」管咨理题见理点例管理回请爻理理目珊报反访需求服务管理图
1.2需求服务业务活动图图L3服务预约业务活动图
一、开题报告应包括下列主要内容
1.通过学生对课题题目和课题研究现状、选题的目的和意义论述,判断是否已充分理解毕业设计(论文)的内容和要求
2.进度计划是否切实可行
3.是否具备毕业设计所要求的基础条件
4.预计研究过程中可能遇到的困难和问题,以及解决的措施
5.主要参考文献
二、如学生首次开题报告未通过,需在一周内再进行一次
三、开题报告要求学生认真填写,由开题答辩组和指导教师填写意见、签字后,统一交所在分院保存,以备检查指导教师评语__________________________________________________________________指导教师年月日开题答辩组审查意见组长组员
一、课题题目和课题研究现状本课题题目为哈尔滨市天鹅湾小区服务管理系统的设计与实现随着城市规划设计思路的进步以及人们生活需求的提高,人们对住宅区的功能性要求越来越高;因此,一个包含居住功能、服务功能、经济功能和社会功能的住宅小区才符合人们的需求近年来国内经济快速发展和人们收入的提高,使得住宅小区成为人们安家置业的首选,小区住宅的价格从几十万到几百万不等人们对住房的面积和质量需求的提高,同时对住宅小区环境的美观、小区服务质量的要求也越来越高小区服务小区的生活服务和小区业务管理同样也纳入了人们的考查范围,诸如对住房的维修维护、对各项投诉、小区的安全保障、车库的管理等等都是人们的关注点住宅小区的主要特征可以概括为住宅人口的多样性、规划的统一性、小区功能的多样性、房屋产权的多元性、环境的相对封闭性信息化时代的到来以及智能化管理系统快速发展影响了各行各业,其中为满足住宅小区的安全和科学系统化管理的需要,以及为了对随时发生的情况进行全面、及时的了解和掌握,对意外情况能迅速做出正确判断,并给出正确、快速的指挥和处理多数小区内部安装了数字监控系统,以达到维护社会治安和防止破坏的作用可以说基于大数据和互联网的普及诞生了面向于小区的服务管理系统,但是,在这同时也漏出诸多的问题在今年年初爆发的新型冠状病毒疫情给我们带来巨大损失,其传播速度之快,传播范围之广,致命性之高造成了严峻的疫情形势因此,从3月25日起国家陆续下达封城指示,各城市的居民区也实行封闭管理但是,从实际效果来看由于没有完善的小区服务管理系统和体系,造成了很多小区的封闭措施不到位,有漏洞同时,由于没有相应的服务管理体系,所以造成很多家庭出现了补给问题、看病出不去、工作事务无法处理等一系列的生活问题由此可见,设计一套以小区全体住户为对象的服务管理系统是必要的从短期需求看我们需要一套可以在疫情的封闭状态下运作的管理系统,从长远利益需求看我们也必须拥有一套更加完善,更加全面的小服务区管理系统国内类似的系统研究了小区综合化服务管理工作的流程及特点的基础上,针对服务管理过程中出现的问题,采用开放.动态的系统架构,以SSM技术为基础,实现小区综合化服务管理工作的动化、信息化、科学化与智能化从而提高了服务效率和水平,降低工作失误的概率,为小区综合服务管理信息化的发展打下了坚实的基础在国内,傅冬绵和陈细浓提出利用C/S(Client/Server,客户/服务器)结构为主和B/S(Browsei7Server,浏览器/服务器)结构为辅相结合的设计思想,采用SQL Server2000数据库,设计出小区物业管理系统,给出系统的总体框架及其具体实现的过程.结果表明,系统操作界面友好,交互性,安全性和保密性均较强,便于小区物业管理人员工作效率的提高和满足业主的服务需求在2015年,咸阳师范学院的刘淑英,邹燕飞,张晓侠提出了基于B/S体系结构分析并设计了小区物业管理系统,选择SQL Server2008作为系统后台数据库在正文部分首先阐述了小区物业管理系统的研究背景及意义,并对国内外相关研究进行了梳理然后从实际需求出发,分析小区物业管理业务的现状并描述了小区物业管理系统的需求,同时明确了本系统的体系模式和开发环境其次,本文对小区物业管理业务的主要流程进行描述,分析了系统角色功能和系统总体功能结构,并采用面向对象的方法对系统的房产管理、装修管理、车位管理等用例及其子用例进行用例说明,进一步采用类图的相关方法对系统进行总体设计和功能分配,另外对系统数据库进行了概念结构设计和逻辑结构设计,进一步对prologinframe、user等系统类进行详细设计在系统开发方面,实现了系统的故障隔离和日志脱敏,在此基础上进一步实现了车位管理、房产管理、装修管理、维修管理、缴费管理等几大主要功能模块使用本小区物业管理系统能够使物业各部门业务操作统一,信息共享,显著提高小区物业的工作效率山东大学的项雪提出基于Android的社区服务管理系统采用了当前流行的B/S架构,也就是浏览器/服务器模式,采用MVC设计理念,在代码的实现上采用java高级编程语言,整体使用J2EE设计平台,综合struts、Hibernate等框架技术进行设计,在数据的存储上使用关系型数据库SQL SERVER2012存储数据通过使用基于Android的社区服务管理系统,实现了社区管理的自动化,无纸化办公,能够高效,方便,快捷的为济南移动社区业主提供更好的服务,将人们日常生活中息息相关的服务通过集成化从而实现快捷、高效的超值服务和管理,能够更好的协调管理者,服务者,居住者三者之间的关系,极大的提高了社区的管理效率,为人民提供安全舒适的现代化信息家居生活国内类似的系统研究了小区综合化服务管理工作的流程及特点的基础上,针对服务管理过程中出现的问题,采用开放.动态的系统架构,以SSM技术为基础,实现小区综合化服务管理工作的动化、信息化、科学化与智能化从而提高了服务效率和水平,降低工作失误的概率,为小区综合服务管理信息化的发展打下了坚实的基础在国外,日本东京大学的Kiyoshi Komoriya在2017年提出基于TCP/IP协议的智能化小区管理系统,其特征在于:数字家居服务器DHS的硬件结构主要包括一个嵌入式网络芯片IP2022,以及与之连接的电源电路,数据存储电路,扩展口电路,以太网络通讯摸块,报警电路摸块,远程控制摸块,脉冲输入摸块;DHS内有家庭主页,可借助Internet和浏览器登录到家庭主页,并对家用电器进行监控;DHS通过小区局域网与小区管理中心相连,可把家庭内记录的历史数据通过小区局域网传到小区管理中心,也可接收管理中心服务器发来的信息,并通过家庭主页反馈给用户.本发明采用嵌入式网络芯片IP2022,实现连网功能,内置HTTP,SMTP,TCP/IP等网络协议;研究开发出的数字家居服务器DHS和小区管理信息系统可组成基于Internet的住宅小区智能集中管理与远程监控系统,具有住宅防盗,灾难与求助报警,水电暖气多表远程自动抄录等功能的物业管理系统美国的Noyes TJ,Guza RT,Elgar S,et al.提出设计并实现了一种基于SSH框架的小区物业管理系统,为小区管理提供了信息化支持.详细分析了物业公司的管理流程,设计了系统功能,实现了用户界面等.实验表明,系统达到了方便管理,提高效率,安全保障,人性化服务等目标的小区物业管理系统德国慕尼黑大学的S.A.Tassou采用面向对象方法与结构化相结合的设计方法.结合目前主流的基于12EE平台和MVC设计模式的Web应用体系,采用SSH框架技术设计一个基于web的小区物业管理系统.系统可以管理房产,住户,住户收费,住户投诉,住户报修,物业设备,停车场位,小区公告等基本信息,系统还提供对应的数据统计报表生成让用户打印,从时间上,空间上给物业公司及住户带来方便综上所述,从国内和国外两个方面去分析,尽管在业务方面上两国统一层面的系统存在差距,但是从现阶段分析由于面临严峻的疫情原因,我们急需一个适用于全国的封闭式住宅小区的服务系统,用以解决因疫情导致的小区封禁时住户的生活问题,服务需求等因此,如何根据现在社会的应急需求,解决和完善现行的住宅小区服务系统在业务上的流失,功能上的缺失以及应对以后可能突发的应急公共卫生安全事件等问题,就是本课题所要研究和实现的如需要全套开题、论文、程序和答辩PPT请联系扣扣八五零
七二五四三九二、选题的目的和意义本课题的目的是在封闭情况下对小区进出人员实施监控,对小区住户信息进行登记,设置通道收集住户的近期出行情况以及出行要求的申报;其次在封闭管理情况下对小区业主的各项生活需求进行帮助和服务,设立平台来收集用户的各项生活需求,在小区居民无法出门的情况下尽可能的提供服务和帮助我国小区服务管理行业起步于上个世纪80年代,到目前,已经发展到国内小区服务管理企业总数已达3万多家,从业人员超过了300万人就哈尔滨市为例,截至2019年底,共有小区服务管理企业1232家,从业人员超过5万人,小区服务管理的覆盖面已占到城市小区服务总量的50%o虽然小区服务管理取得了很大的成就,但是目前的小区服务管理行业,仍然受到社会舆论环境、政策法制环境、行业自身规范等多方面的压力和困扰,这些问题的存在产生了一系列的矛盾,制约了小区服务管理行业健康持续快速的发展而小区服务管理关系到广大人民群众的切身利益,搞好小区服务管理是加强城市管理,改善人居环境,构建和谐社会的需要因此,掌握市民对小区服务服务的认同度,了解小区服务管理行业现状,促进哈尔滨市小区服务管理水平的提高,成为人们面前的一个重大课题随着市场经济的不断发展和完善,使得人民的收入水平得到了一个质的飞跃,人们对居住条件和质量的要求也越来越高,哈尔滨的房地产行业进入到一个崭新的春天,与此相应,人们对小区管理服务的要求也进一步提高了,如何发展小区,提高小区服务能力和水平成为社会发展的需要.实践证明,传统落后的小区管理模式已经无法适应现代社会的发展和人们的生活需求,随着网络信息技术的拓展和深化,小区管理逐步实现科技化,信息化将成为必然趋势,也越来越成为衡量一个地方经济发展,社会和谐与否,提升居民幸福指数的一个重要标准.此篇论文立足于我市住宅小区小区管理的现状,以及所使用的小区管理信息系统技术的实际状况,客观分析了目前存在的问题,论述了实现小区管理信息系统科技化,信息化的必要性.从小区管理者的管理角度以及所存在的市场需求的角度出发,构造出住宅小区小区管理信息系统的实现方案和功能模型.通过反复实践和运用,联系”管理信息系统”这一概念,及其开发,结构模型及系统开发的理论依据和操作方法,从而实现了一般意义上的住宅小区小区管理系统的开发近年来,随着居民生活水平及社会发展的需求,以传统方式的房屋管理为基础的新兴行业一一小区服务管理行业得到了极大的发展同时,由于小区服务管理专业人员紧缺,以及各项数据无法及时准确的显示到管理者的面前,从而造成小区管理者与业主之间的种种不必要的矛盾,小区服务管理质量下降,信誉度降低等问题而小区服务管理系统就是针对目前小区服务管理行业所出现的种种矛盾,通过对小区服务与小区业主之间服务关系的细心调研、总结并梳理之后,利用计算机技术进行开发设计的目前,小区服务管理系统已广泛地被各个小区服务公司所采用,通过它可以方便对小区进行管理,其特点是对小区服务管理方式进行整合,并集数据整理、归纳、分析、定性与定量评价等内容于一体本课题的意义是随着我国城市化社区进程建设和发展的加速推进,作为城市发展载体的居民小区建设,日益受到城市居民的广泛关注叫伴随着我国住房体制改革的不断深入和房地产行业的兴起,驱动了城市居民小区建设的蓬勃发展城市小区的发展,改善了居民的居住环境,同时,也是新时代我国全面建成小康社会的重要内容之一,而居民小区综合管理与服务的质量的优劣,将关系到广大城市居民的切身利益今年我国城市化进程的快速推进,涌现出越来越多的城市居民聚集小区就当前国内小区服务整体情况来看,大多数物业公司越来越难以跟上小区物业管理服务发展的步伐随着居民对小区服务依赖度和关注度的不断攀升,诸多的小区服务和管理难题摆在了物业管理公司的面前,亟待通过有效的途径来解决居民小区服务,是在上世纪末与本世纪初才逐步形成的新服务业态,其与小区居民的生活息息相关自从小区管理服务产生以来,其规范化、科学化等管理问题便一直是饱受小区居民争议的诟病但是类似的封闭式住宅小区的管理系统功能缺失,要么仅仅做到封闭式小区的门禁系统,小区车库的停泊管理;要么就是没有针对群体性,社会性的应急情况做出相应设计在传统的住宅小区内,并没有规范的、统一的小区服务管理系统,人们对居住上的问题和对小区管理上的问题的服务诉求仅仅停留在“跑小区服务”或者“打电话”这些传统解决方式随着智能化管理系统的逐渐成熟,借助互联网时代的优势,一些条件允许的居住小区开始实行规范化的小区服务管理系统,到目前为止,大部分的封闭式居住小区都已经普及门禁系统、数字监控系统、车库的停泊系统但是,这些小区管理系统的功能单一,业务缺失无法满足人们日益快速的生活需求,并且在一些突发情况下的兼容性也不高尤其是小区的信息化管理,是当前我国城市小区居民越来越迫切亟需解决的问题之一据国家房地产管理部门的权威统计显示,目前我国城市小区服务管理的总体覆盖率已超过物业总量的六成以上以北上广深为代表的一线城市,其覆盖率更是达到了惊人的95%以上,这些城市的许多中高档小区均部署有专业化的物业管理软件系统,而相对于上述一线城市,一些县级城市的物业信息化建设进展却相差甚远由此可见,我国的物业信息化的整体建设,尚有较大的市场潜力和发展空间同时,随着城镇居民生活水平不断提高,社会治安形势不断变化,根据社会治安综合管理的要求,新建或改建小区实行封闭、半封闭式管理,是当前小区一种新的管理模式这种模式会最大程度的遏制小区偷窃案的发生,深受广大业主喜爱尽管小区封闭式管理会给广大业主日常生活上带来些许的不方便,但在当前治安状况形势下,它的好处是不言而喻的小区实行封闭式管理后不仅大的治安事件大幅减少(有的管理好的基本为零)一些小偷的偷盗行为不可能得逞,原因很简单,非本小区人员不得入内,如果是来探情访友可以进行视频连线确认身份登记后才可进入,最大程度的保障了广大业主的财产安全一个小区实行24小时封闭式管理的好处不言而喻,同时有了居民委员会、小区服务公司、以及社区,这三方在各个方面都能起到联动效应在这场疫情中也能起到很好的作用,病毒无情、人有情由此通过设计一款功能全面的、模式简明的管理系统来应对随时可能发生的应急事件并且在实施封闭式管理时对小区住户通过服务和帮助,同时做到对人员的出入管控和安全防范
三、课题的基本内容本课题的基本内容是提出一个针对哈尔滨市天鹅湾小区服务管理系统的设计方案本课题共包含六个功能模块,具体的功能有业主需求服务管理、商家管理、人员信息管理、服务任务管理、服务反馈管理、系统管理业主需求服务管理包含业主需求服务申请、业主需求服务受理、服务预约管理、应急求助、服务订单盘点五个功能业主可以在此提出需求服务申请、预约服务申请和应急服务申请,并且进行受理同时实现服务订单信息的盘点商家管理包含商家信息管理、商家服务资格管理、通知公告管理、店铺评分四个功能可以统计商家店铺信息进行增删改查,系统可以对商家服务资格进行认证,根据业主的店铺评分结果以及服务反馈进行审核,决定其去留商家可以在通知公告管理发布信息人员信息管理包含物业员工信息管理和业主信息管理两个功能对物业员工和业主的个人信息进行统计,编辑实现在后序服务进行时可以对物业员工和业主信息的核实服务任务管理包含任务优先级管理、任务分类管理和人员分配管理三个功能可以对业主提交的需求服务申请内容进行相应服务类型分类,并且进行任务优先级设置,最后分配人员提供服务服务反馈管理包含业主住房问题反馈、业主意见反馈和反馈处理和回访三个功能业主可以申报住房问题,进行维修服务申请在服务过程中遇到的问题和意见可以通过此模块反馈,并且可以随时查看意见反馈的受理结果,同时对已经进行受理的业主反馈意见进行回访系统管理包含用户管理和操作日志管理,实现对系统用户的信息管理,用户权限,账户的编辑操作撰写系统的更新日志和用户使用记录
四、研究方案及预期达到的目标技术方案本项目的计划在Windows10系统或Windows7系统下进行开发,数据库选择MySQL
5.5解决数据库建立问题二数据信息的录入和编辑等操作主要使用My EclipseIntelliJ IDEA2019等开发工具采用SSM Spring+SpringMVC+MyBatis框架进行开发,SSM框架是为了解决企业应用开发的复杂性而创建的,其对于Java开发的应用来说有程序简单性、可测试性好、耦合性高的优点同时Java是一种面向对象的编程语言,其简单、面向对象、分布式,可以实现、健壮性、安全性、结构中立性、可移植性、高效性、多态性、多线程并与网络紧密结合等特点预期目标在进行可行性分析阶段提交题申报表、开题报告、任务书、完成论文绪论及可行性分析,绘制项目的功能模块图和主要业务的业务活动图;需求分析阶段完成系统的数据库设计,并建立数据库;系统设计阶段进行系统的UI设计,利用原型法不断完善,完成UI构件图、时序图以及程序流程图的绘画;系统调试阶段完成论文系统测试部分,主要是进行白盒测试中的功能测试;之后根据系统的代码进行黑盒测试已验证系统代码的逻辑性和正确性最后撰写论文阶段将以往各阶段完成的论文部分进行整理,并提交毕业论文
五、为完成课题已具备和所需的条件1项目的开发环境是在Windows10系统或Windows7系统下进行开发的;开发工具主要是My Eclipse、IntelliJ IDEA2019等开发工具主要采用SSM框架,用到的语言主要是Java,UI组件主要用到的是Adobe DreamweaverCS6来进行制作、完整PC设备和以太网络2项目的部署环境是在Window Server2008R2Enterprise SP1系统上使用Apache加Mode Wsgi为系统提供Web服务,使用My SQL数据库提供数据存储服务;硬件上采用E3-1220v6CPU、16GB内存、1〜2TB硬盘3项目的硬件环境硬件上采用i7-7700HQCPU、16G〜32G内存、1TB硬盘
六、预计研究过程中可能遇到的困难和问题,以及解决的措施技术难点问题一在项目开发时,使用MySQL查询数据时出现中文乱码如何解决解决方案写入前端页面乱码,设置请求头response.setHeaderfContent-type^,“text/html;charset=UTF-8);查询MySQL数据乱码;连接数据库加后缀,idea控制台乱码,设置UTM-8查询select*from test;查看是否乱码,显示在正常,定位为程序问题,册U掉数据库,重新建表,发现字段varchany错误修改字段varchar解决问题二在系统中录入大量数据时,数据库中会有大量的插入以及修改操作,会引起系统出现卡顿以及显示异常的情况解决方案利用消息队列,每次出现请求,先不处理,而是放入消息队列,并且布置一个监听器,鉴别不同业务的消息队列,可以有效阻止多个请求同时操作时候,数据库产生的异常问题三当用户进行相关界面表单提交操作时,可能会因为错误操作导致多次点击完成按钮或者由于网速以及其他问题导致页面卡顿,用户重复刷新页面,部分人员还会使用Postman等工具恶意重复提交表单对服务器进行攻击,这些情况会造成页面的重复提交,造成数据的重复增加服务器的负载,严重时甚至会导致服务器的崩溃,所以有效防止用户重复提交表单有一定的必要性解决方案系统的前端方面通过对提交按钮的JavaScript脚本进行设置,当按钮被点击一次后就变成不可点击,后端方面通过对该用户前段提交的表单数据与当日数据进行对比,如果同一时段中含有相同数据,那么该条数据将不会被记录在其中问题四系统安全性设计,系统中记录了大量的业主、物业工作人员和商家的个人信息,一旦收到攻击遭到泄露将造成重大损失解决方案具体来讲在系统安全性的设计方面需要严格控制系统的管理和使用权限,同时需要对系统日志等进行管理,新用户要在系统中进行注册,在登陆时输入正确的信息,通过这种方式能够有效的确保非法用户的操作在系统的设计和开发中需要对各类型数据进行加密,通过加密来防止因为数据丢失或者数据遭受非法攻击导致的损失,通过系统加密技术的运用能够有效的保证系统的安全问题五Mybatis接口参数无法传到SQL中,SQL执行时参数始终为nulL解决方案接口如何传入是单一的参数,SQL中直接使用参数名称即可,或者使用#{0};如果是多个参数,需要使用@Param声明变量名问题六Spring文件中配置sqlite连接问题解决方案在tomcat根目录下创建dbs文件夹,将sqlite文件放到该目录下(暂定为test.db)在tomcat是艮目录conf目录下找至U context.xml文件,在<context>v/context>标签内添力口
七、进度安排
八、参考文献川项雪.基于Android的社区服务管理系统的设计与实现[D].山东大学,2019⑵傅冬绵,陈细浓.小区物业管理系统的设计与实现[J].华侨大学学报自然科学版,2017
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九、备注。