还剩9页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
高级社会工作师直接服务个案分析单位姓名现任专业技术职务申报专业技术职务2021年月日1/11(-)目标完成情况初步完成总目标协助服务对象家庭关系恢复和谐,目前家庭关系和谐,有共同的家庭目标个人层面,首先,从处理家庭**的方法入手,协助了解如何处理家暴再次发生后应该如何处理其次开展心理辅导,服务对象学会关注自身需要及情绪,初步掌握情绪放松方法接着,在非理性情绪的指导下,服务对象指导情绪的表达的方式,初步掌握与丈夫进行理性沟通的方法目前服务对象生理、心理情况较为稳定家庭层面,首先,通过二女儿沙盘治疗,并了解女儿心理状态,使服务对象放心孩子并没有其担心的心理问题其次,通过夫妻关系辅导,缓和服务对象与丈夫得关系,服务后不再发生家庭**第三,服务对象家庭教育方面的知识分享,掌握如何管理情绪及什么样的教育合适孩子
(二)服务对象变化情况L服务对象本人非理性情绪的变化从开始认为丈夫应该要怎么样,到能够理解丈夫为什么这样做维权意识变化从不知道如何处理家庭**,到掌握处理方法沟通方式变化能够合理管理情绪,理性沟通夫妻生活中的事家庭教育理念能够发现孩子的闪光点,理解情绪对孩子的影响
2.服务对象丈夫沟通方式能够与妻子商量事情,有共同的目标,目前重心在买房子家暴干预干预后未发生家庭**
3.服务对象二女儿目前考上公办学校,家长担心学习服务前,叛逆期,不听话时,曾经时常被父亲的打骂服务后,没有打骂喜欢煮菜,目前服务对象能够积极鼓励
六、专业反思
(一)工作实务反思
1.个人意愿与安危的冲突在本个案的服务处理过程中,在服务对象反对的情况下,社会工作者是否应该立即报警,服务对象的意愿与安全隐患的冲突本次忽略了服务对象的安危,10/11即使再三强调安全和报警,但是并无法保证服务对象在安全受到威胁的时候能够保证安全
2.关注服务对象身心健康前期服务对象在精神方面压力较大,应该建议到医院做精神健康检测,再次前提下再开展服务,是否更加合适?社会工作需要反思服务对象身体、心理现状处理情况
3.社会工作者服务技术仍需提升心理咨询技术需要提升,协助做更多的放松训练,在处理流程,不是先处理事情,而是先处理情绪
4.家暴教育服务视角弱化了家暴方面的教育介入,是否应该强调法律的作用,是否会存在反效果影响夫妻关系的缓和
5.缺少服务对象社会层面服务在服务服务对象家庭过程中,缺少对服务对象职业、社会关系的干预,只能做到指导服务对象多交一些朋友,多走走等,缺少社会层面服务
(二)专业伦理反思
1.非批判原则非批判是指他人与自己的意见不一致,或有不合乎常规的行为表现时,社会工作者不会表现出抗拒和排斥但是“非批判〃不代表道德观念上的模棱两可和屈从,而是体现在尽力去理解别人做事背后的理由和原因在开展服务的过程中,服务对象的价值理念与社会工作者不同,社会工作者会想着输入社会主流思想,这是否违反了非批判原则
2.个别化原则社会工作者重视个人的不同处境,每个人都是独特的个体,社会工作者尊重个人之间的差异,采用不同的思维、不同的方法对待不同特质的人通过个别化的理解和感触和感悟促成双方达到互动社会工作的服务要建立在同理心的基础上,个别化的对待每一位服务对象,但是服务方法又是相同的11/11社会工作者介入家庭个案服务
一、案例背景服务对象,女,44岁,无固定职业,目前做清洁工作服务对象丈夫,男,48岁,在企业银行做保安两人育有三个女儿,大女儿正在上大学,二女儿及小女儿分别
13、10岁服务对象因无法忍受丈夫的家暴行为,来到社会工作者办公室寻求社会工作者帮助社工收集服务对象家庭情况服务对象家庭**史如下社会工作者介入前,服务对象及其家人被服务对象丈夫持续家暴8年服务对象丈夫喜欢大女儿,但是不喜欢二女儿,觉得二女儿比较笨,服务对象本人也觉得二女儿不机灵,二女儿从小在农村成长,小学后来到厦门,因不会写作业,手臂曾被服务对象丈夫打骨折,轻微脑震荡12年前服务对象丈夫开始赌博,曾因家庭经济纠纷被家暴,最严重的一次,服务对象被服务对象丈夫拳头殴打至胸口骨折最近一次家暴,是服务对象丈夫说赌场搬了,要去看搬到哪里时,服务对象想跟去看看,但是服务对象丈夫不肯,服务对象尾随后被发现,服务对象丈夫用雨伞敲打服务对象服务对象生理、心理情况:服务对象身体较为虚弱,因服务对象丈夫有外遇,曾因此而导致服务对象身体不舒服,长期吃药治疗因长期的家庭**,导致服务对象在叙述回忆时出现记忆断层,且无法记忆等情况服务对象家庭经济14年前服务对象丈夫有把工资卡交给服务对象管理,但是从5年前后服务对象丈夫收回了工资卡,服务对象没有经济来源,为此努力工作,在工作多时,1天打3份工服务对象曾经做过的努力服务对象曾为躲避家庭**,离开丈夫,带着孩子在外居住,但服务对象丈夫到学校尾随孩子,找到服务对象,并在房东的门口将房东门砸坏,服务对象自述服务对象丈夫像疯子一样,服务对象只能妥协、,跟随服务对象回到家中社会工作者根据服务对象情况,首先给其普及反家庭**法及人身保护令,澄清社会工作者工作内容经过接案会谈,服务对象内心倾向于希望家庭能够和谐,希望经过调解,双方能够和和平平在一起因此服务对象与社会工作者签订协议,希望社会工作者协助进行家庭调解,展开本次婚姻家庭辅导个案服务
二、案例分析(预估)
(一)个案困境分析
1.家庭教育服务对象子女养育困境2/11二女儿的学习不好,不够灵活,导致丈夫对二女儿得教育较为严厉,常打骂,且孩子处于青春期期间,较为叛逆,服务对象不知如何是好,担心孩子出现心理问题
2.生理方面服务对象人身安全困境多次的家庭**给服务对象身心照成影响,最严重一次是胸部骨折服务对象的人生安全无法得到有效保障除此之外,服务对象有生理方面的需求,但是丈夫不愿意,夫妻之间无夫妻生活
3.沟通方面服务对象与丈夫之间沟通困境在婚姻关系中,服务对象想要管理家庭经济,但是丈夫不愿意,并有出轨、家庭**等行为反应在与丈夫进行交流沟通时,丈夫常常因不愿意听而出门,双方的沟通常以争吵结束,冲突剧烈时产生肢体冲突服务对象不知如何与丈夫进行有效沟通,也缺少了解丈夫得途径
4.心理方面服务对象情绪疏导困境长期的积压,导致在与社会工作者沟通交流时出现选择性遗忘及回避等情况,需要不断得回忆及思考伴随着记忆力变差的情况
5.经济方面家庭经济困境因家庭经济情况并不富裕,且丈夫存在赌博行为,需要扶养三个孩子,因此经济较为拮据
6.朋辈方面社交困境服务对象在过去的多年婚姻中,以家庭为重,家庭关系出现问题时,无法找到人进行分享和排解情绪在社交方面较为狭窄,无社交朋友圈
(二)服务对象困境形成原因分析L家庭教育服务对象子女养育困境原因心理社会治疗模式认为,人是心理和社会共同作用下的个体,必须用整体的观点去诊断和治疗案主的问题,首先,服务对象及其丈夫教育价值观不一致,丈夫信奉棍棒教育其次,服务对象对二女儿从小有亏欠得感觉,二女儿从小不在身边长大,服务对象及其丈夫不了解自己的女儿第三,青春期期间,女儿出现叛逆的言行,家长无有效的应对措施
7.生理方面服务对象人身安全困境原因3/11马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类,依次由较低层次到较高层次排列即基本的生理需要没有得到满足,因家暴得威胁安全的需求也无法得到满足首先,在夫妻生活中,服务对象的言行容易激惹丈夫其次,丈夫得压力在家庭中的释放是以**为宣泄第三,多年的家庭**,服务对象并没有报警过,不了解法律和人身权力,以忍受为主要解决方式,无有效的维护自身安全的措施及方法以上原因将会导致服务对象出现人身安全困境,使安全需求无法得到保障
8.家庭方面服务对象与丈夫之间沟通困境ABC理论指出,诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因,而人们对诱发性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因首先,夫妻在生活、价值观方面有差异,服务对象坚信的理念与丈夫有着较大的差异,且因为双方价值观得差异,会导致双方隔阂得增加其次,服务对象丈夫有传统的价值观,认为女人不懂,很多事不愿意与服务对象商量第三,缺乏有效的沟通技巧,在沟通过程中,以争吵结束
9.心理方面服务对象情绪疏导困境ABC理论指出,人们的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有关合理的信念会引起人们对事物适当的、适度的情绪反应;而不合理的信念则相反,会导致不适当的情绪和行为反应首先,民以食为天,在基本的生活需求没有得到满足得情况下,服务对象并未意识并关注自身在心理方面的需求其次,夫妻关系不和谐,导致负面情绪不断积压,无有效沟通模式和宣泄途径,导致焦虑等情绪困扰服务对象自身对婚姻的期望无法朝着自己想要的方向前进,导致不适当的情绪和行为反应,例如在家发脾气,摆脸色等,种种得因素导致情绪堆积,无法疏导10经济方面家庭经济困境增能是指个人在与他人及环境的积极互动过程中,获得更大的对生活空间的掌控能力和自信心,以及促进环境资源和机会的运用,以进一步帮助个人获得更多能力的过程服务对象缺少社会资源协助起维护权力,并支持其开展工作服务对象双方皆为低收入及低学历人群,工作以输出劳动力为准年轻时曾经买过一个无产权的房子,因为拆迁,无赔偿,导致家庭纠纷和经济困境11朋辈方面社交困境原因4/11因服务对象以家庭为重,平时生活挣钱舍不得多花一些给自己进行装扮,舍不得放下工作给自己一些休息时间,因为在外地,一年回家一次,和家里朋友亲戚联系较少种种影响因素导致社交圈窄
三、服务计划
(一)服务目标通过与服务对象本人商定如下服务目标总目标协助服务对象家庭关系恢复和谐分目标
1.个人层面开展心理辅导,协助服务对象学会关注自身需要及情绪,掌握情绪放松方法
2.个人层面服务对象学会与丈夫进行沟通的方法
3.个人层面学习如何处理家庭**的方法
4.家庭层面二女儿沙盘治疗,并了解女儿心理状态,缓解服务对象担忧
5.家庭层面通过夫妻关系辅导,缓和服务对象与丈夫关系,制止家庭**
(二)服务策略
1.心理社会治疗模式指导下开展婚姻家庭辅导服务心理社会治疗模式,在发展的过程中,逐步吸收了社会学的角色理论、人类学理论、沟通理论、学习理论、家庭理论、系统理论、危机理论等等理论的精华心理社会治疗模式假设人不能被看作一个完全独立自存的个体,研究一个人,一定要同时了解他所处的环境,即他的家庭、学校、朋友、工作场所等所产生的影响个人过去所经历的事物,所持的观念,所学习得到的技巧、知识和态度都会有意无意地影响着个人当前的一切强调了个人的自我调节功能了解案主沟通的能力与技术有助于理解案主的问题以及做出正确的诊断,个人与其环境的互动有着重要的作用每个人都被视为有价值和有待发展潜质的个体人类的行为不仅可以被了解,而且也可以用预测的方法来加以影响和改变,从而产生系统性的影响在心理社会治疗模式的指导下,社会工作者应该从整体地去了解、认识服务对象,从而既提供增加服务对象自我认识的服务,又针对服务对象所处的社会环境开展工作将有关意识、人类行为、情绪等知识结合在一起,帮助社会工作者制定个别化的诊断与治疗计划”主要通过认识和理解人及其心理的发展过程,来认识服务对象问题的根源,以对症下药,帮助服务对象解决问题,并协助服务5/11对象成长结合服务对象实际情况,关注服务对象与其环境的互动,服务对象的家庭和社会角色的影响,了解服务对象沟通的能力与技术有助于理解服务对象的问题以及做出正确的诊断在服务过程中,社会工作者运用心理社会治疗模式的直接治疗技巧,从服务对象生理、心理及家庭层面展开服务运用支持的技巧,减轻服务对象的焦虑及恐惧通过输入社会支持,直接影响服务对象信心的建立接着,教授放松的学习方法,协助服务对象表达愤怒、恐惧等情绪其次运用间接治疗技巧,从服务对象丈夫及其孩子入手,协助服务对象环境发生间接改变
2.社会工作面谈基本工作技巧有效开展夫妻关系调解运用倾听、澄清技巧,协助服务对象梳理家庭关系,从而找到问题的症节点进而制定计划,开展夫妻关系调解
3.运用理性情绪治疗法缓解服务对象非理性信念理性情绪治疗法协助服务对象非理性信念的改善,通过一对一的咨询面谈,协助服务对象了解在夫妻沟通过程中非理性情绪对服务关系及沟通的影响
(三)服务程序
1.接案与需求评估掌握服务对象基本信息情况,与服务对象建立专业关系回顾、梳理婚姻经历,服务对象本人及孩子被家暴经历
2.制定计划与资源整合根据需求评估制定计划,并开展服务首先告知服务对象处理家庭**的方法及如何维护被家暴者的权益其次协助宣泄服务对象长期被压抑的情绪第三协助服务对象学习控制情绪的方法第四,邀请服务对象带孩子进行沙盘游戏,协助服务对象了解孩子最后可以做家庭团体沙盘最后协助服务对象学会如何处理婚姻过程中的矛盾问题
3.服务介入与调整跟进服务发展,针对出现的问题及需求及时进行服务调整
4.服务监督与结案评估针对服务目标的落实情况,对服务对象现状进行评估,做好结案离别处理和跟进计划反思如服务无改善,需重新征求服务对象意见转介或者思考婚姻及人生方向
四、实施过程6/11-初期建立关系阶段服务对象向社会工作者求助后,前期与社会工作者确立以下服务内容
1、情绪疏导,缓解服务对象恐惧情绪
2、人身保护令申请条件确认
3、普及反家庭**法及权利在此过程中,社会工作者协助服务对象向法院了解人身保护令相关信息,同时普及反家暴法,链接当地救助站,以保障服务对象人身安全为重点开展服务初期服务对象担心社会工作者联系丈夫会有反效果,因此建议暂时不联系,先尝试人身保护令在协助过程中,发现服务对象缺少申请人身保护令的相关材料,如报警回执、三甲医院疾病诊断证明书、社区调解证明、保证书等材料服务对象在法律及维权意识弱,在社会工作者的关心与引导下,服务对象开始了解自身权益,并收集证据的过程,但在这个过程中,服务对象仍然希望家庭能够和谐随着社会工作者的关心、支持与服务,服务对象逐渐与社会工作者建立信任关系在初步建立关系的基础上,运用心理社会模式评估服务对象现状,服务对象因长期遭受家庭**,有较强的自我防卫机智,体现在压抑、合理化及转移因此出现意识断层,记忆模糊不清的现状,同时伴随头疼及身体不适二中期发展阶段求助过程中,因尾随丈夫到赌场,并发生冲突,再次发生家暴,使服务对象下定决心让社会工作者与其丈夫进行联系以此展开如下工作
1.非理性情绪心理辅导确立专业信任关系后,社会工作者从服务对象的非理性情绪,夫妻沟通言语表达等方面进行咨询治疗,具体包括,在服务期间协助服务对象认识到自身对丈夫得期望,及目前现实情况是怎么样的,社会工作者表示明白其想要家庭和谐的愿望,家庭**也给其造成了深深的伤害但是家庭关系也是相互的,其日常生活中是如何与丈夫沟通的,丈夫在何种情况下会出现打人的情况分析,协助服务对象找到问题的症节点所在协助服务对象理解,在上述事情的前提下,当带有自己主观的想法,会与事实情况不符合在此前提下,如果其丈夫觉得被冤枉或者说中心事,可能会出现恼羞成怒以及被冤枉生气的感觉,进而发展成为家庭肢体冲突经过一段时间的辅导,服务对象能够理解在日常生活中夫妻之间的理性的沟通也是非常重要的,需要学会一些沟通的方法与技巧,并且明白不足的地方通过信念、行为及结果等多个方面与服务对象展开分析,协助认识自身在婚姻过程中的角色及定位7/
112.恐惧情绪疏导,关爱自我面对服务对象对家暴的恐惧情绪,不断输入信念,派出所的正义作用,有情况立即报警的需要除此之外,协助服务对象做放松训练,通过催眠的花园放松紧张及恐惧的情绪初见服务对象时,服务对象在自我的照顾方面比较疏忽,反应在衣着及发型方面,经过多次会谈的肯定及引导的正面影响,协助服务对象认识到对自我的关爱,在照顾好自身的前提下,才有更多的能力去照顾他人,协助服务对象回想结婚以来的生活,并思考如何改善现状
3.夫妻调节,解开心结服务对象因再次被打,想要申请救助站,同时让社会工作者介入与其丈夫进行会谈社会工作者以婚姻出现问题,双方都是有责任的,同时影响到了孩子和家庭环境,为了以后家庭能够更和谐美好为出发点,积极同理丈夫内心对家庭的愿望,邀请服务对象丈夫前来调解社会工作者通过
1、家庭**是违法的;
2、同理服务对象丈夫心理烦恼;
3、澄清服务对象与其丈夫之间观念的不同,改善夫妻间的沟通模式;
4、家庭教育理念不同这四个方面介入与服务对象丈夫进行会谈,期间评估了解服务对象丈夫的心理情况,输入法律意识、正向家庭的教育、夫妻的关系及婚姻关系的理念得出服务对象对大女儿以及小女儿是骄傲的,担心二女儿上不了公立学校服务对象希望能够有一套属于自己的房子,有着对家庭未来的期望在会谈过程中,社会工作并重点表示,事情可以用沟通解决,家暴是不对的后协助双方进行会谈,共同规划对未来的安排社会工作者认同双方对家庭的爱,对子女的爱,以爱的名义,共同建设爱的家庭协助服务对象认识到丈夫对家庭的爱,缓解夫妻双方的关系
4.介入家庭教育服务对象在孩子教育方面感到很无力,同时表示对孩子学习的担心针对服务对象的无力感,社会工作者协助服务对象学习亲子沟通及技巧,同时针对服务对象亲子教育方面的方法给予一定的引导,建议学习相关亲子教育书籍在此过程中积极肯定服务对象对孩子的关心与在乎协助服务对象学会理解孩子的行为和孩子的想法,有什么事也可以和孩子一起商量服务对象对二女儿得担心,则以沙盘为媒介,引入心理咨询师,进行沙盘疗法,了解二女儿心理状态8/11服务对象因情绪管理能力比较弱,常常因一些事情而责骂孩子,因此针对服务对象转移愤怒情绪给孩子的方面给予一定的评估,协助服务对象掌握管理情绪的方法,重视父母亲言传身教对孩子的影响包括学习如何稳定情绪称述事实,积极称赞孩子并用正向的语言鼓励孩子
(三)后期变化阶段
1.服务对象非理性情绪改善协助服务对象理解主观的想法及希望,常常会与事实情况不符合,带来的认知和情绪会影响夫妻关系及家庭教育通过多次面对面会谈,梳理服务对象认知及情绪之间的关系,学习理性情绪治疗法,服务对象调整在情绪管理方面有了较大的成效
2.服务对象能够关爱自我,自信成长经过一段时间的陪伴与疏导,服务对象在自我形象管理方面发生较大得变化,从舍不得给自己买衣服,到穿上了新裙子;从乱糟糟的发型,到染了头发;从脸上缺少笑容到逐渐有了笑容,脸上的迷茫逐渐有了主见服务对象在外表上的改变显而易见
3.家暴不再发生,齐心协力让爱发酵自社会工作者介入服务以来,通过对服务对象的情绪疏导、沟通方法学习等多个方面的介入,并约谈过服务对象丈夫后的三个月,皆没有再发生家庭**,且夫妻双方能够为了买房子,共同商量,并积极推进在沟通交流方面恢复畅通,夫妻双方能够共同商量事情
4.孩子教育改善目前孩子教育往好的方向发展,二女儿能够上公立中学,让服务对象及丈夫都很开心经过心理咨询师的沙盘介入评估,初步评估孩子心理状况,情况良好
(四)结案阶段因服务对象丈夫自尊心比较强,存在逞强和掩饰的行为,服务对象表示丈夫不太希望社会工作者过于密切的联系其丈夫,社会工作者尊重其丈夫的自尊心,给与尊重与认同并给予双方充分的时间进行调整与适应,经过一段时间的服务,家庭恢复和谐肯定双方的努力并再次强调如发生家庭**可按照家暴得程序处理,并表示如有需要可及时联系社会工作者,持续跟进一段时间,服务对象家庭较为稳定,因此结案
五、案例评估9/11。