还剩5页未读,继续阅读
文本内容:
第九章营销口才教学要求掌握营销口才的含义、作用和基本原则掌握提升营销口才的技巧教学重点./.+」.
一、营销口才的含义,营销口才就是营销人员在宣传推介和销售产品时所表达的语言技巧
三、营销语言的基本原则以顾客为中心认真倾听,记住禁忌l9—-—…—,t—y-低、褒、微、感第二节提升营销口才的技巧.^•一.•..
2.••,•._,•f_•
一、设计营销陈述用顾客听得懂的语言介绍用讲故事的方式介绍用形象的描绘介绍用幽默有趣的语言介绍
二、营销人员在营销陈述前的准备1要从客户角度出发,以客户为中心来组织陈述要点t t•f•_t••••2优化陈述序列
三、理解顾客异议发掘异议理解异议化解异议第三节主要营销环节的口才
一、精彩的开场白_*_•一■»f•.,’•■.把握交谈时机・*w***♦_・••■•__________________________________________________•••__..._形成亲和关系语言准确流畅
二、幽默的交谈幽默是打开销售成功之门的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能让客户在会心一笑后,对营销员、产品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成
三、精妙的对话4,••__•••••一•-•.・4•9-*•,_____________,•营销人员要想使自己的产品引起客户的兴趣,就要设法使客户对产品产生好奇心,借助好奇心理与客户建立联系
四、适时的赞美赞美之于人心,犹如阳光于万物,让人增加自信,让人更有活力,让被称赞者更能接受、肯定自己^————•1-五J5妙6SfiL___-…-”—开放式提问■__________________•_I•••••I I••封闭式提问
六、真诚的呼唤•___________________・,_____.■________________________________________________________________________,■_____,•_■__________________________________________________________________________________________・•__________________________准确把握顾客的心理,激发其购买欲望
七、耐心的倾听有效倾听客户的言辞可以让营销人员获得全面准确的信息,从中创造和寻找成交时机第四节营销口才训练,■—_•I••I•
一、开场白训练
二、销售语训练
1.幽默语训练2激发语训练
3.赞美语训练
4.呼唤语训练
三、提问语训练。