第八章人力资源规划与薪酬管理练习题及答案解析

第八章人力资源规划与薪酬管理练习题及答案解析1下列主要用于降低非期望离职率，改善劳动关系，减少投诉和争议的人力资源计划是O A.总体规划B.人员补充计划C.劳动关系计划D.退休解聘计划参考答案C参考解析本题考查劳动关系计划的目标劳动关系计划的目标是降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等2下列企业人力资源规划中，将目标定为降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是O A.退休解聘计划参考解析:销售额每增长1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名，则增力口3000万元需要增加的管理人员、销售人员和客服人员27x（3000^-1000）=81（名）因为新增管理人员、销售人员、客服人员的比例是2:4:3,所以新增客服人员为81・9x3=27（人）1制定人力资源总体规划主要体现在（）A.数量规划B.素质规划C.部门规划D.职责规划E.结构规划参考答案ABE参考解析本题考查人力资源规划的制定程序制定人力资源总体规划主要体现在三个方面人力资源数量规划、素质规划和结构规划企业人力资源规划中，薪酬激励计划的目标有O A.人力资源供给增加B.士气提高C.确定后备人员数量D.加强职务轮换E.绩效改善参考答案ABE参考解析本题考查企业人力资源规划的内容选项C属于人员接续及升迁计划的目标；选项D属于人员使用计划的目标3下列人力资源信息中，属于外部环境信息的有O O A.劳动力市场需求状况R.员工使用情况C.人口变化趋势D.员工教育培训情况E.产品市场竞争状况参考答案:ACE参考解析本题考查人力资源规划的制定程序选项B、D属于内部信息4按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为O O A.总体规划B.具体规划C.短期规划D.中期规划E.长期规划参考答案CDE参考解析本题考查人力资源规划的内容按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划在运用德尔菲法进行人力资源需求预测时，企业应注意的问题有O O A.争取高层管理人员和专家对德尔菲法的支持B.问题的问答要求精确，且要说明原因C.提问过程尽可能简化，所提问题必须是与预测有关的问题D.保证所有专家能够从同一角度去理解有关人力资源管理方面的术语和概念E.为专家提供详尽且完善的有关企业生产经营状况的信息参考答案ACDE参考解析本题考查德尔菲法的注意事项在运用德尔菲法进行人力资源需求预测时，应注意问题的回答不要求太精确，但要说明原因，选项B错误6企业可以采用的人力资源需求预测方法有O A.管理人员判断法R.德尔菲法C.马尔可夫模型法D.转换比率分析法E.一元回归分析法参考答案:ABDE参考解析本题考查人力资源需求预测的方法企业可以采用的人力资源需求预测方法有管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法选项c是人力资源供给的预测方法影响企业外部人力资源供给的因素有O O A.本地区的人口总量与人力资源供给率B.本地区的人力资源的总体构成C.宏观经济形势和失业率预期D.本地区劳动力市场的供求状况E.企业人才流失率参考答案ABCD参考解析本题考查影响企业外部人力资源供给的因素影响企业外部人力资源供给的因素包括本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、本行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等8最常用的人力资源内部供给预测的方法有O O A.德尔菲法B.一元回归分析法C.人员核查法D.管理人员接续计划法E.马尔可夫模型法参考答案CDE参考解析最常用的内部供给预测方法有三种人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法下列绩效考核方法中，属于战略绩效管理工具的是O A.平衡计分卡B.评级量表法C.书面鉴定法D.交替排序法参考答案A参考解析本题考查绩效考核的方法平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具2员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的，这体现了绩效的特点A.多维性B.多因性C.变动性D.复杂性参考答案:参考解析本题考查绩效的多因性特点多因性是指员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的3组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈的活动是O A.绩效改进B.绩效辅导C.绩效考核D.绩效计划参考答案C参考解析本题考查绩效考核的含义绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据的阶段是O A.绩效考核的准备阶段B.绩效考核的实施阶段C.绩效考核结果的反馈D.绩效考核结果的运用参考答案D参考解析本题考查绩效考核的步骤绩效考核结果的运用阶段的主要任务是将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据5下列绩效考核方法中，具有民主性强、操作程序比较简单、容易控制的优点，但难免会有人为因素导致评价偏差的是A.民主评议法B.书面鉴定法C.关键事件法D.评级量表法参考答案A参考解析本题考查绩效考核方法中的民主评议法民主评议法的优点是民主性强、操作程序比较简单、容易控制，缺点是难免会有人为因素导致的评价偏差6考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法是O A.民主评议法B.关键事件法C.行为锚定评价法D.书面鉴定法参考答案D参考解析B.劳动关系计划C.人员补充计划D.人员使用计划参考答案A参考解析本题考查人力资源规划中退休解聘计划的目标退休解聘计划的目标有降低人工成本、维护企业规范、改善人力资源结构等3下列主要用于明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构的人力资源规划是（）A.人员补充计划B.人员使用计划C.人员接续及升迁计划D.人员培训开发计划参考答案A参考解析本题考查绩效考核的方法书面鉴定法是考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法7某企业对其员工进行绩效考核时，通过长时期记录的员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为为依据，对考核对象的工作绩效进行评价该企业采用的绩效考核方法是O O A.行为锚定法B.关键事件法C.评级量表法D.书面鉴定法参考答案B参考解析本题考查关键事件法的概念关键事件法是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为绩效考核时，考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来这种绩效考核方法是O A.直接排序法B.交替排序法C.——对比法D.插入对比法参考答案A参考解析本题考查绩效考核比较法中的直接排序法直接排序法即考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来9在绩效考核中，运用量表列出需要考核的绩效项目和绩效指标，将每个指标的评价尺度划分为若干等级，考核者根据考核对象的表现对每个指标确定一个等级，把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，再对这个考核结果的等级加以确定这种绩效考核方法是A.评级量表法B.行为锚定评价法C.关键事件法D.书面鉴定法参考答案A参考解析本题考查绩效考核量表法中评级量表法的概念评级量表法也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级，在考核时，考核者根据考核对象的表现对每个指标确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，最后再对这个考核结果的等级加以确定10下列绩效考核方法中，是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，是企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标A.目标管理B.标杆超越C.平衡计分卡D.关键绩效指标参考答案参考解析:本题考查关键绩效指标的概念关键绩效指标KPI是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针，对组织战略目标有增值作用11下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是O A.平衡计分卡B.标杆超越法C.人员核查法D.关键绩效指标法参考答案B参考解析本题考查基于标杆超越的目标管理法标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路12在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表，量表上的每个分数刻度都对应一些典型行为的描述性文字，供考核者在对考核对象进行评价打分时参考这种方法称为（）O A.关键事件法B.书面鉴定法C.评级量表法D.行为锚定评价法参考答案D参考解析行为锚定评价法是把评级量表法与关键事件法结合起来，取二者之所长的方法这种方法为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个分数刻度都对应一些典型行为的描述性文字说明（即行为锚定），供考核者在对考核对象进行评价打分时参考13企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度，建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系这种绩效考核方法是（）A.平衡计分卡B.关键绩效指标法C.标杆超越法D.目标管理法参考答案A参考解析平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上，还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度它使企业中的各层管理者能从四个角度全面考核企业绩效1绩效考核作为人力资源管理的一项重要职能，它具有的功能有O A.节约功能B.管理功能C.激励功能D.沟通功能E.监控功能参考答案BCDE参考解析:本题考查绩效考核的功能绩效考核的功能有管理功能、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能、增进绩效的功能2绩效考核标准的设计和确定必须O A.符合科学、主观原则B.明确、具体、可衡量C.有明确的时间期限D.对企业成员具有明确的导向性E.既有挑战性，又有实现的可能性参考答案BCDE参考解析本题考查绩效考核标准的内容绩效考核标准的设计和确定，必须符合科学、理性的原则，也就是说绩效考核标准必须是明确、具体和可衡量的，对企业成员应具有明确的导向性；必须是既具有挑战性，又有实现的可能性；必须与组织的战略目标、部门的工作任务和职位职责保持一致；必须有明确的时间期限绩效考核准备阶段的主要任务是O A.制订绩效考核计划B.绩效沟通C.绩效考核的技术准备工作D.绩效考核评价E.分析整理绩效考核结果参考答案AC参考解析本题考查绩效考核的步骤绩效考核准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作4常用的绩效考核方法主要有O O A.量表法R.职位等级法C.目标管理法D.平衡计分卡法E.关键绩效指标法参考答案:ACDE参考解析本题考查绩效考核的方法常用的绩效考核方法主要有民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法、平衡计分卡法、关键绩效指标法和目标管理法5企业对员工绩效考核的项目主要包括O A.工作目标B.工作业绩C.工作职能D.工作能力E.工作态度参考答案BDE参考解析企业对员工绩效考核的项目包括工作业绩、工作能力和工作态度下列绩效考核工作中，属于绩效考核实施阶段工作的有O A.绩效考核评价B.选择考核者C.确定考核方法D.明确考核标准E.进行绩效沟通参考答案AE参考解析绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价1从心理学角度来说，薪酬是个人和企业之间的一种心理契约，这种契约通过员工对薪酬状况的感知而影响员工的工作行为、工作态度以及工作绩效，这属于薪酬对员工的O A.增值功能B.激励功能C.保障功能D.调节功能本题考查人员补充计划人员补充计划的目标是明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量该企业采用的人力资源需求预测方法是O A.管理人员判断法B.一元回归分析法C.德尔菲法D.管理人员接续计划法参考答案A参考解析本题考查人力资源需求的预测方法管理人员判断法是指由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法参考答案:B参考解析本题考查薪酬对员工的激励功能薪酬的激励功能体现在从心理学角度来说，薪酬是个人和企业之间的一种心理契约，这种契约通过员工对薪酬状况的感知而影响员工的工作行为、工作态度以及工作绩效2在进行薪酬设计时，强调同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应当基本相同，这体现了薪酬制度设计的原则A.量力而行B.个人公平C.内部公平D.外部公平参考答案D参考解析:本题考查企业薪酬制度设计的原则外部公平是指同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应当基本相同，因为它们对员工的知识、技能和经验的要求基本相似3下列不属于企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素的是（）A.同行业其他企业同种职位的薪酬标准B.企业的薪酬支付能力C.各薪酬等级自身的价值1）,各薪酬等级之间的价值差异参考答案A参考解析本题考查薪酬浮动率确定薪酬浮动率时要考虑以下几个主要因素企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率等某企业第三薪酬等级的薪酬区间中值为3000元，薪酬浮动率为20%,该薪酬等级内部由低到高分为4个薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该企业该薪酬区间的最高值为o A.2400B.3000C.3500D.3600参考答案D参考解析本题考查薪酬等级的相关知识薪酬区间的最高值=区间中值X1+薪酬浮动率=3000x1+20%=3600元5某企业将其职位划分为管理类、技术类、生产类、财务类、营销类、行政类等，根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平该企业采用的基本薪酬设计方法是O A.职位分类法B.职位等级法C.计点法D.因素比较法参考答案:A参考解析本题考查职位分类法职位分类法是将企业中的所有职位划分为若干类型，如可以把企业中的职位划分为管理类、技术类、操作类（或生产类）、财务类、营销类、行政类等职位类型，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平6用盈利状况的变化来对整个企业的业绩进行衡量，把超过目标利润的部分在企业全体员工之间进行分配的制度称为O0A.利润分享计划B.特殊绩效认可计划C.收益分享计划D.员工持股制度参考答案A参考解析:本题考查群体激励薪酬利润分享计划指的是用盈利状况的变化来对整个企业的业绩进行衡量，把超过目标利润的部分在企业全体员工之间进行分配的制度7下列关于员工持股制度的表述，错误的是O A.员工持股制度是利润分享的重要形式B.股票期权是员工持股制度的一种重要表现形式C.在员工持股制度下，员工所持有的股份都是企业以优惠的价格卖给本企业员工D.股票期权和持有股票的共同点是都可以激励持有者的长期化行为参考答案C参考解析本题考杳员工持股制度的相关知识在员工持股制度下，员工所持有的股份可以是企业无偿分配的，也可以是企业以优惠的价格卖给本企业员工的，选项C错误8关于国家法定福利和企业自主福利的说法，错误的是O O A.国家法定福利具有强制性，任何企业都必须执行B.带薪休假属于国家法定福利C.企业为员工提供的儿童看护和老人护理属于国家法定福利D.企业自主福利不具有任何的强制性，具体的项目也没有一定的规定和标准参考答案C参考解析本题考查福利的内容除了法定之外的由于某种原因而为员工另外提供的各种假期、休假，为员工及其家属提供的各种服务项目如儿童看护、老人护理等，以及灵活多样的员工退休计划等，这类福利称为企业自主福利1在企业中，员工的薪酬一般是由构成A.基本薪酬B.激励薪酬C.间接薪酬D.经济性薪酬E.非经济性薪酬参考答案ABC参考解析:本题考查薪酬的概念与构成在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的，一是基本薪酬，二是激励薪酬，三是间接薪酬2薪酬对企业的功能表现在（）A.协调企业内部关系和塑造企业文化的功能B.改善用人活动功效的功能C.促进企业变革和发展的功能D.增值功能E.调节功能参考答案ABCD参考解析本题考杳薪酬对企业的功能薪酬对企业的功能体现在增值功能、改善用人活动功效的功能、协调企业内部关系和塑造企业文化的功能、促进企业变革和发展的功能选项E属于薪酬对员工的功能从员工的角度，薪酬具有的功能有O A.增值功能B.保障功能C.激励功能D.调节功能E.改善用人活动功效的功能参考答案BCD参考解析本题考查薪酬对员工的功能薪酬对员工的功能有保障功能、激励功能和调节功能选项A、E属于薪酬对企业的功能4影响企业薪酬管理的内部因素主要有OA.企业的经营战略B.企业的发展阶段C.企业的财务状况D.员工所处的职位E.劳动力市场的状况参考答案:ABC参考解析本题考查影响薪酬管理的内部因素选项D属于员工个人因素，选项E属于企业外部因素5以职位为导向的基本薪酬设计的方法有OA.技能工资法B.职位等级法C.职位分类法D.计点法E.因素比较法参考答案BCDE参考解析本题考查以职位为导向的基本薪酬设计的方法以职位为导向的基本薪酬设计的方法有职位等级法、职位分类法、计点法和因素比较法职位等级法的优点主要有OA.简单易行B.同职同薪C.成本较低D.具有较强的灵活性E.较为全面地考虑了各职位的价值参考答案AC参考解析本题考查职位等级法职位等级法的优点是简单易行、成本较低选项B是职位类法的优点选项D、E属于因素比较法的优点7下列属于以技能为导向的基本薪酬设计方法的有OA.计点法B.职位等级法C.因素比较法某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验，对企业的人力资源管理需求进行多轮的直觉判断与预测这种人力资源需求预测方法是（）A.管理人员判断法B.一元回归分析法C.德尔菲法D.管理人员接续计划法参考答案C参考解析本题考查德尔菲法的概念德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测6某商场根据过去的经验，在一年中每增加1000万元的销售额，需增加销售人员10人，预计一年后销售额将增加2000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是152,则管理人员需耍增加（）人A.4B.5C.10D.30参考答案:D.以知识为基础的基本薪酬制度设计E.以技能为基础的基本薪酬制度设计参考答案DE参考解析本题考查以技能为导向的基本薪酬设计方法以技能为导向的基本薪酬设计具体可分为以知识为基础的基本薪酬制度设计和以技能为基础的基本薪酬制度设计选项A、B、C属于以职位为导向的基本薪酬设计的方法8绩效工资的主要形式包括O OA.月/季度浮动薪酬B.绩效调薪C.收益分享计划D.绩效奖金E.特殊绩效认可计划参考答案ABDE参考解析本题考查个人激励薪酬绩效工资有四种主要的形式绩效调薪；绩效奖金；月/季度浮动薪酬；特殊绩效认可计划9下列薪酬形式中，属于群体激励薪酬的有OA.绩效奖金B.员工持股制度C.利润分享计划D.收益分享计划E.特殊绩效认可计划参考答案BCD参考解析本题考查激励薪酬群体激励薪酬主要形式包括利润分享计划、收益分享计划和员工持股制度10宽带型薪酬结构的特点有OA.扩大了员工通过技术和能力的提升增加薪酬的可能性B.使员工薪酬的增长更多地依赖本人技能和能力的提高C.使企业更能把握其薪酬水平在市场上的竞争力D.有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变E.有利于促进职位轮换与调整参考答案ABC参考解析宽带型薪酬结构的特点

①扩大了员工通过技术和能力的提升而增加薪酬的可能性，使员工薪酬的增长更多地依赖于本人技能和能力的提高以及对企业贡献的增加，而不是地位的提高

②企业能够密切配合市场供求变化，使员工的薪酬水平以市场薪酬调查的数据和企业的薪酬定位为基础而确定，使企业更能把握其薪酬水平在市场上的竞争力，并相应做好薪酬成本控制工作1某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位万元）和所需销售人员数（单位人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=20+

0.04X,X代表年销售额，Y代表销售人员数该企业人员变动矩阵如下表所示预计2017年销售额将达到2000万元该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人员补充计划和人员培训开发计划职务现有人数年平均人员调动概率年平均离职率销售总监销售经理销售主管销售员销售总监

10.

80.2销售经理

20.

10.

80.1销售主管

100.

10.

70.2销售员

800.

10.

60.3根据一元线性回归分析法计算，该企业2017年需要销售人员（）人A.60B.80C.100D.130参考答案C参考解析本题考查预测人力资源需求的一元回归分析法题干中已知预计2017年销售额将达到2000万元，根据一元回归分析法，销售人员Y=20+

0.04x2000=100（人）2某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位万元）和所需销售人员数（单位人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=20+

0.04X,X代表年销售额，Y代表销售人员数该企业人员变动矩阵如下表所示预计2017年销售额将达到2000万元该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人员补充计划和人员培训开发计划年平均人员调动概率年平均离职率职务现有人数销售总监销售经理销售主管销售员销售总监

10.

80.2销售经理

20.

10.

80.1销售主管

100.

10.

70.2销售员

800.

10.

60.3根据马尔可夫模型法计算，该企业2017年销售主管内部供给量为人A.10B.12C.15D.21参考答案C参考解析本题考查预测人力资源供给的马尔可夫模型法由题干表格可知，销售主管有10%是从销售员提拔的，还有70%是原有的销售主管，所以内部供应量=80x

0.1+10x

0.7=15人某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，确认本企也的销售额（单位万元）和所需销售人员数（单位人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=20+

0.04X,X代表年销售额，Y代表销售人员数该企业人员变动矩阵如下表所示预计2017年销售额将达到2000万元该企业根据年平均人员调动概率年平均离职率职务现有人数销售总监销售经理销售主管销售员销售总监

10.

80.2销售经理

20.

10.

80.1销售主管

100.

10.

70.2销售员

800.

10.

60.3下列预测方法中，能够预测该企业人力资源需求的是（）o A.德尔菲法B.管理人员判断法C.转换比率分析法D.管理人员接续计划法参考答案ABC参考解析本题考查人力资源需求的预测方法企业可以采用的人力资源需求预测方法有管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法选项D属于人力资源供给预测的方法某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，确认本企也的销售额（单位万元）和所需销售人员数（单位人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=20+

0.04X,X代表年销售额，Y代表销售人员数该企业人员变动矩阵如下表所示预计2017年销售额将达到2000万元该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料,制定2017年人员补充计划和人员培训开发计划年平均人员调动概率年平均离职率职务现有人数销售总监销售经理销售主管销售员销售总监

10.

80.2销售经理

20.

10.

80.1销售主管

100.

10.

70.2销售员

800.

10.

60.3该企业制定人员培训开发计划的主要目标是（）A.优化部门编制B.提高绩效C.改善人员知识技能D.改善工作作风参考答案BCD参考解析本题考查人力资源规划的内容人员培训开发计划的目标有改善人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等选项A是人员使用计划的目标某企业进行人力资源需求与供给预测其通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是172o该企业预计2021年销售额将比2020年销售额增加1000万元根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划

1.根据转换比率分析法计算企业2021年需要增加管理人员（）人A.3B.5C.4D.6参考答案C参考解析销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人，则增加1000万元需要增加管理人员、销售人员和客服人员共40人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是17:2,因此，企业2021年需要增加的管理人员为40x（1♦10）=4（人）某企业进行人力资源需求与供给预测其通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是172o该企业预计2021年销售额将比2020年销售额增加1000万元根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划

2.该企业对工程技术人员的供给状况进行预测时可采用的方法为o A.关键事件法B.管理人员接续计划法C.人员核查法D.马尔可夫模型法参考答案B参考解析管理人员接续计划法主要对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计这种预测方法主要用于对管理人员和工程技术人员的供给预测7某企业进行人力资源需求与供给预测其通过统计研究发现，销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是L72o该企业预计2021年销售额将比2020年销售额增加1000万元根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划

3.影响该企业人力资源外部供给量的因素有o A.企业人员调动率B.本地区人力资源总体构成C.企业人才流失率D.行业劳动力市场供求状况参考答案BD参考解析影响企业外部人力资源供给的因素

①本地区的人口总量与人力资源供给率；

②本地区人力资源的总体构成；

③宏观经济形势和失业率预期；

④本地区劳动力市场供求状况；

⑤本行业劳动力市场供求状况；

⑥职业市场状况8某企业进行人力资源需求与供给预测其通过统计研究发现，销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是L72o该企业预计2021年销售额将比2020年销售额增加1000万元根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划参考解析本题考查转换比率分析法的计算每增加1000万元的销售额，需增加销售人员10人,那么销售额增加2000万元，需增加销售人员=2000^1000x10=20（人）已知管理人员和销售人员的比例是15,所以管理人员需要增加的人数=20+5=4（人）7下列人力资源供给预测方法中，是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，多用于短期的人力资源拥有量预测的方法是（）OA.人员核查法B.马尔可夫模型法C.管理人员接续计划法D.德尔菲法参考答案A参考解析本题考查人员核查法的适用范围人员核查法是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此，多用于短期的人力资源拥有量预测4,该企业制定员工退休解聘计划的目标为o A.维护企业规范B.促进员工个人发展C.改善人力资源结构D.降低人工成本参考答案ACD参考解析退休解聘计划的目标是降低人工成本、维护企业规范、改善人力资源结构等9某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划，经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示年平均人员调动概率职务现有人数史市场营销总监市场营销经理市场营销主管业务员市场营销总监

10.9市场营销经理

40.

10.8市场营销主管

200.

10.7业务员

1000.

10.7L该企业对人力资源供给状况进行预测时，可采用的方法是A.杜邦分析法B.人员核查法C.关键事件法D.管理人员接续计划法参考答案BD参考解析人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面最常用的内部供给预测方法有三种人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法10某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划，经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示年平均人员调动概率职务现有人数£市场营销总监市场营销经理市场营销主管业务员市场营销总监

10.9市场营销经理

40.

10.8市场营销主管

200.

10.7业务员

1000.

10.

72.根据马尔可夫模型法计算，该企业2017年市场营销主管的内部供给量为Ao A.6B.12C.24D.28参考答案c参考解析根据题干可知，该企业2017年市场营销主管的内部供给量=

0.7x20+

0.1x100=24人11某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划，经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示年平均人员调动概率职务现有人数£市场营销总监市场营销经理市场营销主管业务员市场营销总监

10.9市场营销经理

40.

10.8市场营销主管

200.

10.7业务员

1000.

10.

73.该企业制定的人员接续及升迁计划属于o A.具体计划B.总体规划C.中期规划D.长期规划参考答案A参考解析具体计划是指为实现企业人力资源的总体规划，而对企业人力资源各方面具体工作制定工作方案与措施，具体包括人员补充计划、人员使用计划、人员持续及升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等12某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划，经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示年平均人员调动概率职务现有人数£市场营销总监市场营销经理市场营销主管业务员市场营销总监

10.9市场营销经理

40.

10.8市场营销主管

200.

10.7业务员

1000.

10.

74.影响该企业人力资源外部供给量的因素有o A.本行业劳动力平均价格B.所属行业的价值链长度C.本地区人力资源的总体构成D.所在地区劳动力市场供求状况参考答案CD参考解析企业进行人力资源外部供给预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素这些因素主要有本地区人口总量与人力资源供给率、本地区人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场供求状况、本行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等13某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，该企业确认其销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx,x代表销售额,y代表销售人员数,18,b=

0.03同时，该企业预计2021年销售额将达到1000万元，2022年销售额将达到1500万元通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人,新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是172根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员补充计划

1.根据一元回归分析法计算该企业2021年需要销售人员（）人A.20B.30C.48D.64参考答案c参考解析根据一元线性回归方程y=a+bx,a=18,b=

0.03,可得18+

0.03x1000=48（人）14某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，该企业确认其销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx,x代表销售额，y代表销售人员数,a=18,b=

0.03o同时,该企业预计2021年销售额将达到1000万元，2022年销售额将达到1500万元通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人,新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是172O根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员补充计划

2.根据转换比率分析法计算该企业2022年需要增加客服人员（）人A.8B.12C.24D.32参考答案:参考解析由题意可知2022年需增加的管理人员、销售人员和客服人员共（1500-1000）-500x40=40（人），则需增加的客服人员为40+（1+7+2）x2=8（人）15某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，该企业确认其销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx,X代表销售额,y代表销售人员数,a=18,b=

0.03同时,该企业预计2021年销售额将达到1000万元，2022年销售额将达到1500万元通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人,新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是L72O根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员补充计划3,该企业进行人力资源供给预测时可以采用的方法有（）o A.网络计划图法B.人员核查法C.管理人员接续计划法D.马尔可夫模型法参考答案BCD参考解析:人力资源内部供给预测的方法主要包括人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法16某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，该企业确认其销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx,X代表销售额，y代表销售人员数，a=18,b=

0.03o同时，该企业预计2021年销售额将达到1000万元，2022年销售额将达到1500万元通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人,新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是172O根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员补充计划4,该企业制定人员补充计划时主要应考虑（）o A.招聘人员的数量B.招聘人员的类型C.员工知识技能的改善D.优化人员结构参考答案ABD参考解析选项C属于企业在制定人员培训开发计划时应考虑的事项某企业现有业务主管15人，预计明年将有2人提升为部门经理，退休1人，辞职2人止匕外，该企业明年将从外部招聘3名业务主管，从业务员中提升2人为业务主管采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（）人A.10B.13C.15D.20参考答案C参考解析本题考查管理人员接续计划法的计算该企业明年业务主管的供给量=现职人员+可提升人员+招聘人员-提升出去的-退休的-辞职的=15+2+3-2-1-2=15（人）9下列人力资源供给预测方法中，主要适用于对管理人员和工程技术人员供给预测是（）A.管理人员接续计划法B.马尔可夫模型法C.人员核查法D.转换比率分析法参考答案A参考解析本题考查人力资源供给预测管理人员接续计划法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测10按照规划的性质分类，企业人力资源规划可以分为OA.总体规划和具体计划B.短期规划、中期规划和长期规划C.企业规划和部门规划

1.招聘规划和培训规划参考答案A参考解析按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划11某企业通过统计分析发现，本企业的销售额与所需销售人员数成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型尸a+bx,x代表销售额（单位万元），y代表销售人员数（单位人），a=25,b=

0.05o同时该企业预计2021年销售额将达到2000万元，则该企业2021年需要销售人员（）人A.15B.40C.55D.125参考答案D参考解析根据一元线性回归模型，y=a+bx=25+

0.05x=25+

0.05x2000=125（人）12下列人力资源需求预测方法中，属于能够避免参加预测的专家因彼此身份地位的差别,人际关系及群体压力等因素对意见表达产生影响的定性方法是（）A.德尔菲法B.一元回归分析法C.人员核查法D.转换比率分析法参考答案A参考解析德尔菲法是在每位专家均不知除自己以外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了由于彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等因素对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高，因此这种方法的应用比较广泛13某企业销售额每增长1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名；新增管理人员、销售人员、客服人员的比例是243,该企业预计2021年销售额比2020年增加3000万元，则该企业2021年需要新增客服人员人A.36B.9C.27D.18参考答案。