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文本内容:
在信访局工作锻炼学习心得体会(共6篇)弟—扁通过3个月的学习锻炼和工作,使我体会到信访工作的不易,掌握了更多与人民群众打交道的方式方法,提高了政治觉悟、职业素养,以及应对突发事件、群访事件的能力来到市信访局接待办公室初期,我向专职工作且有丰富经验的同事请教,边看边学每天都要接待四五拨信访人员,倾听他们的诉求,协调转交相关部门、单位予以妥善处理前来信访人员大多带有强烈的个人情绪,负面的、消极的都有,带来的信访问题也是五花八门小到家庭矛盾纠纷,大到集体群访事件,在其他地方得不到解决的难题和自身遇到的难处,群众想以信访的方式,寻求解决的办法面对每天少则三四起,多则七八起信访的接待量,我从最开始的配合协助同事工作,快速转入到独自工作,就信访事件的轻重缓急,拿出合理的工作方式方法遇重大群访、重复访事件,我会及时请示上级领导,对一般上访事件,我会沟通相关方处理在与上访群众打交道时,我首先会很重视举止、言谈,尽可能安慰上访者情绪,换位思考体谅他们的情绪和无理怨言,不激化矛盾,面对带着各种问题情绪的基层群众和有关单位、机构代表时,我越发意识到信访维稳充分体会到一线接访人员的辛苦和忙碌,见证了他们的默默无闻、只做奉献、不求回报的忘我精神,净化了自己的可贵精神,触动了平凡的内心世界,同时也提升了工作能力,为今后继续做好服务人民群众工作打下了坚实的基础他们永远是我今后生活、工作中的良师益友三是收获了健康不用说大家都知道,我们局有个运动达人X主任,他强健的体魄和健康的生活方式深深的影响了我,还在非工作时间带我跑步运动,我现在最大爱好就是跑步运动,每天不运动就全身不自在,在信访局工作一年多,感觉精神状态非常好,有时回单位遇到同事们都说我变年青了,问我有什么秘诀,我说你们如果能申请到信访局挂职锻炼就知道了第二个关键词感悟在信访局工作时间虽然只有一年多的时间,但听到的看到的事比我前半生听到看到的都要多,每一个上访户,特别是老上访户都有一个心酸的故事有时静下心来我就在想,如果他们在刚开始上访时,身边有人特别是家人不断开导、劝解,帮他们打开心结,就不会有后来的不断上访,以至于变成家人、朋友、社会都不愿意接受人其实每个人在工作生活中都会遇到一些自认为是不公平的事,退一步海阔天空,塞翁失马,焉知非福,说不定你在失去一面的同时会在另一面得到补偿所以我最大的感悟就是要乐观、自信的面对今后遇到的一切问题,让我自己以及身边的每一个人快乐生活第三个关键词成就感予人玫瑰手留余香,人生的价值是被别人所需要,被别人需要得越多,就越有价值特别是看着弱势群体的权益得到了维护,我们可以从忙碌中品味到了充实;看着一触即发的矛盾化干戈为玉帛,我们可以从平淡中感悟到了激越;看着悬而未决的难题迎刃而解,我们可以从嘈杂中体验到幸福各位亲爱的同事们,在信访局短暂的学习锻炼就要结束了,但这段特殊的经历我将终身难忘都说信访工作是天下第一难事,我想有了这个经历,以后没有什么工作可以难到我经后,我将综合运用在信访工作中学到的知识,努力开展工作,不辜负信访局各位领导、同事对我的培养,我也会把信访局当成是我的娘家,工作之余常回家看看,向大家汇报工作生活情况,也希望大家有时间到XX局XX分局来作客,我们永远是相亲相爱的一家人,谢谢大家!作为“社会稳定器”的重要性信访部门作为党和政府紧密联系群众的“桥梁纽带”,反映社情民意的“晴雨表”,对我市的建设和发展发挥的作用难以替代在很多人看来是“清水衙门”的单位工作,一定要有高度的政治思想觉悟和责任感,要有对党和政府高度的忠诚度和坚定的信念,心中装着人民的利益,才能够将新形势下的各种社会矛盾化解在基层到信访局之前,我对信访这两个字的理解仅限于书本知识,但经过两个月的学习锻炼,我对我国信访制度的了解更加深刻我在信访局的基本学习过程可以分为以下两部分认真学习信访业务知识根据局领导的分工,我主要在信访局信息中心锻炼在局长和各位前辈的指导下,我认真学习并通读了《信访条例》,重点掌握信访工作重要时间节点、信访工作原则等知识,同时辅助同事完成会议资料的整理和修改;参与党的十九届六中全会精神专题宣讲学习会议、“党课开讲啦”主题活动及武乡党日活动等,努力提升自身修养我还和信访局同事共同参观了武乡革命老区,八路军太行纪念馆,八路军文化园我亲临其境,亲身体验八路军当年战斗、生产、工作、学习、生活、娱乐及与当地民众鱼水情深的艰苦奋斗情景我还观看了园内常态演出实景剧反扫荡”,生动再现了八路军将士与当地老百姓军民同心、共同抵制日寇的历史场景同时,我还参与了当一天八路军的角色扮演活动,亲身体验八路军当年战斗、生产、工作、学习、生活、娱乐的场景以及八路军与当地民众鱼水情深的军民情谊在参观与体验中,我深刻体验并学习到开拓进取、奋发有为、不怕牺牲、乐于奉献的太行精神,勇担历史使命,并应顺势而为、乘势而上新起点、新征程、新使命,我们迎来了前所未有的发展机遇,积蓄了充盈饱满的强大后劲,激发了长远稳固的内生动力我们应把创新与改革作为今后学习工作的方向,更好地为人民群众服务积极接待来访群众经过短时间的学习,在初步熟悉了信访工作基本要求后,我主要在信访接待室学习锻炼,积极参与到接访工作中在接访过程中,我耐心听取来访人的诉求,对他们所反映的情况作简明扼要的记录,记录之后判断信访人反映的诉求是否在信访局受理范围之内,如果在受理范围内,需要将其相关信息做好登记,并将他们所反映的情况与有关部门联系,促请有关部门帮助解决信访问题对不属信访局受理的事项,引导来访人到有权处理机关直接反映提前对即将超期、仍未受理或办理的信访事项进行点对点提醒推动,确保按期规范办理同时接手网上投诉事项办理工作,对不按期受理答复的情况进行通报督促,及时的解决群众反映的投诉、信访问题作为新时代的青年人,我们更应从思想深处来一次彻底的革命,不折不扣抓好习近平总书记视察山西重要讲话重要指示精神的贯彻落实,进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,打破固有藩篱,把思想统一到以“创新、协调、绿色、开放、共享”为核心的高质量发展理念上,以时不我待,只争朝夕的发展紧迫感和危机感,抢抓机遇,乘势而上新冠肺炎疫情的爆发给世界政治带来了前所未有的冲击,我们必须深刻认识到世界百年未有之大变局正在显现,中华民族伟大复兴的战略全局正在逐步展开,我们面临的机遇和挑战都在不断正向叠加,越来越大第三篇首先,认真领会,加深了对信访工作的认识来信访局挂职之前,我对信访工作的了解比较少认识比较粗浅,停留在接待群众来访和交办信访件的层面信访接待室是一个大平台,是连接政府和群众的直接桥梁,在这里可以接触到形形色色的人和碰到各式各样的问题,而直接跟群众打交道的接访更是一门艺术其次,真诚接待,切实解决群众的实际问题日常工作中,始终以饱满的热情投入工作,认真对待群众来访,耐心、细致帮助来访群众分析问题,解答宣传相关政策,尽可能帮助或促进解决问题始终将“群众利益无小事”、“民情就是火情”作为工作准则,作为挂职干部,我深深感到信访工作不依法不行,对群众没有感情也不行,必须学会换位思考,要设身处地为百姓着想,特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事在每次接访的过程中,我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉,让上访人一吐为快,使上访人有一种到家的感觉我在信访局的三个月期间,恰逢我市市容环境大整治,
5.19日下午一个卖电动车的经营者来信访局信访,反映在办理营业执照的过程中因为登记注册部门要求出具场地证明,而村委会不给出具,理由是该经营者不是村里人,这事我作为原工商部门的办公室主任,是知道相应的规定的,场地证明必须要有,由村级以上的政府部门出具,要证明不是违章建筑,证明不在拆迂范围,证明经营场地不影响村民正常的生产生活,但是这个村委会不能以经营者不是当地村民为由不给出具,这种做法起码违反了市场经济的基本原则,经过现场沟通,宣传政策,村委会很快出具了相应的场地证明,让经营者能够通过登记注册从信访人握着我手的力度和激动的表情,我体会到了作为一个接访人的快乐和满足最后,加强学习、不断提高自身的综合素质来到这里后,我意识到要在锻炼期间迅速适应信访工作,提高综合素质,必须把学习摆在第一位一是通过书本学习,期间我认真学习了国务院《信访条例》、《关于进一步规范信访事项办理程序引导来访人依法逐级走访的实施细则》等二是通过参与接访和信访案件的调处学习扩大知识面是分析和解决信访问题的基础性环节和重要方面只有对群众上访问题中经常涉及的政策、法律、经济、农村法规等知识有一定程度的熟悉和了解,才能懂得运用行政的、经济的、法律的手段去解决问题经过三个月的锻炼学习,我对信访工作有了初步的了解,被信访接待中心这个集体的凝聚力、战斗力和向心力所深深感染,衷心的感谢组织、领导及同事们对我的关心与帮助,今后我将以此为新的起点,在自己的本职工作岗位上再接再厉,努力工作,服务群众,为维护社会稳定,共建和谐社会而贡献自己应尽的力量第四篇一是要业务精通,知识面广作为信访工作人员,不仅要熟知信访工作的业务知识,更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策,法律法规、条例,努力提高自己的理论水平二是工作要细心、谨慎在具体的工作中,要谨慎小心地处理好每一件事,要始终保持清醒的头脑,做明白人,办明白事对说不清、道不明的问题,要多请示、多汇报有关领导,一定要按原则,按政策规定办事,不能随意变通对群众提出的较难回答的问题,切忌轻易表态,自作主张,发表与现行政策不一致的意见对不清楚的事,宁可不答,或咨询后再答,也不可凭感觉回答三是对人,遇事要宽容,有气量由于上访群众中有素质高低之分,有性格差异之分,难免有情绪激动、难以控制的人员,因而有时难免要受一些气,有时还要被人不理解,挖苦、讽刺这就需要我们有忍辱负重的精神,要在“忍”字上下工夫还要及时的调节自己的心态,每一天都要调整自己有一个良好的心情面对群众经过这三个月的锻炼学习,我对信访工作有了初步的了解,对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识,同时也提高了对各类信访问题的处理能力同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距在今后的工作中,我将更进一步严格要求自己,虚心学习,努力实践,把挂职锻炼的有效实践与岗位工作融汇贯通,将自身的修养和工作能力提高到一个全新的水平第五篇20XX年,我受组织安排来到二连浩特市信访局挂职锻炼,在近两个月的挂职锻炼中,信访局干部的换位思考,尊重、理解、关心来访群众,充分体谅来访群众的难处,有勇有谋地化解矛盾、消除误解,使我受益良多在学习的同时,我渐渐地意识到,群众有问题、有困难、有要求,向党委和政府来反映,这体现的就是群众对党和政府的信任,作为一名信访工作人员,就要带着责任和感情,依法及时妥善解决好每一件信访事项在挂职过程中,我感触很多,一是信访问题包罗万象,涉及面广;二是一些信访事项情况复杂,处理难度大,但群众对信访部门的期望很高;三是信访工作制度具有严格的程序规范和时限要求,这就要求我们要对群众的诉求必须做出准确判断、及时受理办理经过一段时间的锻炼,我还懂得了对于疑难复杂事项,要善于发现问题症结、找准突破口,还要善于通过召开听证会、协调会等方式推动问题有效解决明白了一些时候程序终结容易,但要来访群众真心认同却并不容易,信访工作的关键在于如何有效化解矛盾、纾解情绪,春风化雨般解开来访群众的心结挂职锻炼的每一天我都在进步和成长,在一天天的实践锻炼中,我学会了用真心耐心和热心疏导群众情绪,积极为群众解疑释惑,协调联系相关部门解决群众反映的问题,等等,更重要的是,我在点滴中逐渐培养出了那一份甘于在平淡中做好本职工作的坚守和执着,这些都将成为我人生履历上不可多得的宝贵财富,时时回望,铭记于心,帮助我在平凡的工作岗位上,继续书写更加精彩的人生第六篇各位领导、各位同事大家下午好!我是XXX,来自于市长江河道管理局XX分局,20XX年X月,根据市河道局安排来到市信访局挂职锻炼,时间虽短,收获颇丰一年多来,我认真学习信访业务知识,直接参与一线窗口接待上访群众,努力提高信访接待水平,遵守挂职单位工作纪律,虚心学习,主动求知,接受锻炼,完成了组织上交给我的任务,达到了挂职锻炼的预期目的,更是对各位领导、同事从最初的不认识到现在的不舍得,回顾这一年多工作经历,我想用三个关健词与大家分享第一个关键词收获在挂职经历中,一是收获了知识,我当过兵、在单位工作后又到华中农业大学脱产,再又回单位上班一直以来工作、生活的环境都相对简单信访工作对于我来说是一个完全陌生的事务,刚来时接待上访人员,说几句话就接不上来了,有些事归属哪个部门管都不知道,好在有接访科的同事主动帮忙才能应付下来在他们的帮助指导下,我用最短的时间学习了《信访管理条例》、《部门工作职责》、《信访典型案例》等资料,经过一段时间的实践,完全可以独立解决问题了,现在亲朋好友碰到什么问题都向我咨询,我俨然成了他们心中的专家二是收获了友谊,记得多年以前我听过一句话,我们因工作关系成为朋友,工作是暂时的,而朋友是永恒的一年多的相处,从他们身上,我学到了很多平常学不到的信访业务知识,学到了很多接待、处理信访案件的方法和技巧,我。