还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
毕业设计(论文)开题报告专业信息管理与信息系统学生学号一班号—指导教师开题日期年月日说明
一、开题报告应包括下列主要内容
1.通过学生对课题题目和课题研究现状、选题的目的和意义论述,判断是否已充分理解毕业设计(论文)的内容和要求
2.进度计划是否切实可行
3.是否具备毕业设计所要求的基础条件
4.预计研究过程中可能遇到的困难和问题,以及解决的措施
5.主要参考文献
二、如学生首次开题报告未通过,需在一周内再进行一次
三、开题报告要求学生认真填写,由开题答辩组和指导教师填写意见、签字后,统一交所在分院保存,以备检查指导教师评语指导教师开题答辩组审查意见:组长组员年月日
一、课题题目和课题研究现状课题题目银行客户营销管理系统设计与实现如需要全套开题、论文、程序和答辩PPT请联系扣扣八五零七二五四三九研究现状在信息技术时代,各国银行机构对于客户资料和营销信息的管理都给予了高度重视,目前已经形成了客户信息管理技术决定银行发展战略的基本观点目前,世界各国的主要商业银行都基本上采用了信息化的客户资料信息的数字化管理模式,采用信息软件平台来实现客户资料信息的统筹管理,并为银行的市场营销业务提供决策支持目前国际知名的商业银行都利用智能技术、数据挖掘技术等来构建内部的客户营销管理软件平台,通过行业经验表明这些客户营销管理系统的上线和实施极大地提高了银行的市场核心竞争力和经济效益银行经营学里有个著名的“二八定律”,即银行80%的利润来自20%的客户,如何科学甄别并把握好这20%的客户就成为银行成功的关键,因此如何从海量的客户数据资料信息中鉴别出这些关键客户就是银行市场营销管理业务体系中的关键目标在得到了这些关键客户之后,才能有针对性地进行金融业务的推广和服务,这一点目前已经在国际金融行业中得到了广泛共识但是由于国内金融市场环境和行业发展模式的特殊性,在客户关系管理方面的整体水平还远远无法与国际大型银行相比,简单依靠在线系统进行客户营销数据管理的情况还比较常见
二、选题的目的和意义目的本课题的研究目的在于设计与实现一套基于信息技术和数据挖掘技术的银行客户营销管理系统,通过系统来对银行的客户营销工作进行管理当前银行在传统客户营销管理的信息化和数字化方面还是存在着比较大的问题,对银行的工作效率、业务能力、员工的专业知识水平以及银行结构转变提出了一定的挑战面对这种形势,银行要积极调整客户营销管理模式,构建持久化的客户营销管理理念,适应我国政治经济环境的不断变化,促进和提升银行在竞争日益激烈的国内金融行业中的核心竞争力,维持银行发展结构稳定,努力成为我国金融市场中重要的发展力量意义通过本系统的设计与实施能够实现对银行营销客户基础信息的直接处理,为个性化金融服务的推广和实施提供基础;从历史交易数据信息中识别和发现出具有营销潜力的关键客户,提高银行的营销业务水平和质量,提升银行在竞争日益激烈的国内金融行业中的核心竞争力;通过信息化的管理技术将银行的客户经理与目标客户进行直接关联,为银行的客户经理绩效考核业务提供直接的数据基础支持;通过结构化的数据分析实现对银行金融产品和服务的市场营销和业务分析的数字化支持,以系统化和科学化的方式来进行管理,构建持久化的客户营销管理理念,大大推动了银行业务的快速发展
三、课题的基本内容本文课题开发的目的是建立一个信息化的客户营销系统,通过系统来对银行的客户营销工作进行管理,主要研究内容如下
1.系统管理模块该模块用来管理系统的运行信息,包括用户和权限信息等该模块的使用人员是系统管理员
2.客户管理模块该模块用来管理银行的客户信息因为该系统暂时没有与银行的业务存蓄业务系统相连接,所以系统的客户是从储蓄系统导出,然后导入到该系统中用户可以通过该模块来管理银行的客户
3.产品管理模块银行为了进行营销,会推出不同类型的产品来吸引客户,这些产品更新较快,所以系统增加了产品管理的功能
4.交易管理管理模块该模块用来管理银行营销的交易信息客户通过该功能进行电话预约,客服人员录入预约的信息
5.统计分析功能该功能用来对系统数据库中的数据进行统计分析,包括对客户的统计、交易金额的统计等
四、研究方案及预期达到的目标研究方案深入银行客户营销管理部门进行业务需求的调研与收集以及了解工作人员在营销过程中遇到的问题,确定银行客户营销管理所需要的功能,保证尽可能的全面、深度、具有参考意义在进行系统的需求分析之前需要深入了解系统的业务需求以及系统用户需求,借助专业化的系统需求分析工具,完成系统的详细设计和功能设计,对系统的各项功能进行说明,设计其工作流程,建立数据流图实现信息数据的分割,完成E-R图和系统设计预期达到的目标本系统想要达到的目标是使用计算机技术和互联网技术建成一个客户营销的管理系统,系统运行之后,银行可以有效管理营销业务和制定营销计划,开发隐藏客户,实现银行对客户信息的全面电子信息化管理,大大提高了信息管理的效率,更好的开展银行客户营销管理工作统计分析功能保证了银行工作中数据的准确性和便捷性在系统上,银行会推出不同类型的产品进行营销,客户可以通过交易管理功能进行电话预约等本系统界面设计友好美观,数据存储安全可靠,查询功能强大,操作简单快捷,方便银行投入使用
五、为完成课题已具备和所需的条件已具备的条件硬件环境IntelR CoreTMi5-7200U CPU@
2.50GHz
2.70GHz安装内存RAM
4.00GB系统类型64位操作系统,基于x64的处理器所需的条件此设计采用Java技术、SSM Spring+SpringMVC+MyBatis框架以及前端HTML、CSS、JavaScript,所以完成此设计需要熟练的SSM框架以及网页设计的能力
六、预计研究过程中可能遇到的困难和问题,以及解决的措施可能遇到的困难和问题后台的构建、前后台的数据交互、网页的设计以及开发过程中编译器不够优化导致查询缓慢、缓存问题解决的措施使用SSM进行后台的构建,方便进行接口书写和数据查询;查询资料熟练掌握前端开发语言的设计格式;配置系统运行所需要的软件且反复调试程序直到运行快捷
七、进度安排
八、参考文献
[1]陈香.商业银行营销策略研究[D].华中师范大学,
2016.⑵郭瑞祥.基于工作流的银行营销信息管理系统的设计与实现[D].电子科技大学,
2014.⑶秦宇,穆森,孙宇,陈鹏,沈磊.银行营销业务综合评价管理系统设计研究[J].电子制作.2014,0249-
53.
[4]王娜.我国商业银行零售客户营销服务现状及策略研究[J].企业改革与管理,2015,1183-
84.
[5]周生云.客户营销管理线上行[J].中国农村金融,20152149-
50.⑹李林,支勇强,刘晓敏,刘思敏.电力营销客户关系管理系统设计及应用[J].科技经济导干小
201620149.⑺冯海君.银行客户关系管理系统分析[J].现代经济信息,
201613273.
[8]包江楠.关于银行客户关系管理信息系统的设计分析[J].信息通信,
201409162.
[9]张靖.商业银行营销业务管理系统的设计与实现[D].江西财经大学,
2016.
[10]赖黄平.我国商业银行市场营销探讨[J].合作经济与科技,2014,2462-
63.
[11]赵川,张继.企业营销管理的重点和难点分析[J].现代营销学苑版,2015,02:9-
11.
[12]李克.新一代客户关系管理系统推动浦发银行数字化转型一一访上海浦东发展银行财富管理部副总经理崔永平[J].中国金融电脑,20160730-
33.
[13]毛益民.电力营销客户档案管理信息系统设计与实现探讨[J].通讯世界,20152098-
99.
[14]陈斐然.电力营销客户档案管理信息系统设计与实现分析[J].自动化与仪器仪表,201606142-
143.
[15]叶林,陶思恒.营销多服务渠道互动管理平台设计与实现[J].电子世界,20151680-
82.
[16]GayleKerr,CharlesPatti.StrategicIMCFromabstractconcepttomarketingmanagement toolfJl,JournalofMarketingCommunications,2015,
215.
[17]KariseHutchinson,Lisa VictoriaDonnell,AudreyGilmore,AndreaReid.Loyaltycard adoptioninSMEretailers theimpact uponmarketing management[J].European Journalof Marketing^15,493/
4.
[18]MarkusVanharanta,RonikaChakrabarti,PhoebeWong.Institutional lifeof intuitiveinsightsLegitimacyof virtuosointuitive marketingmanagement[J].IndustrialMarketing Management,
2014.
[19]AnastasiaKopaneli.FinanceMarketingManagementandStrategy Planning.A QualitativeResearch MethodAnalysis ofCase Studiesin BusinessHotels inPatras andin Athens[J].Procedia Economicsand Finance,2014,
9.[201BaimbetovaAigulAbishovna.ThePrinciple ofEffective MarketingManagement[J].Procedia-Social andBehavioral Sciences,2014,
109.
九、备注系统硬件框图/功能框图银行客户营销管理系统系统管理产品管理交易管理统计分析功能产用密品户码类管修型理改添加。