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文本内容:
旅游心理学课程教学大纲课程名称旅游心理学英文名称Tour ism PsychoI ogy课程编号x3060661学时数32其中实验(实训)学时数0课外学时数0学分数
2.0适用专业旅游管理专业
一、课程的性质和任务《旅游心理学》属于旅游管理专业的一门专业课学生通过本课程的学习,了解旅游心理学的研究对象、任务和研究方法,以及旅游行为的研究模式;能够从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为,明确旅游市场营销策略和旅游者行为的关系;掌握旅行社、饭店等旅游企业的服务心理特征,并用于社会生活和工作的实践指导
二、课程教学内容的基本要求、重点和难点
(一)导论了解休闲与旅游、旅游业与旅游科学的关系;了解旅游心理学的研究对象了解旅游心理学的任务及研究方法掌握旅游心理学的概念重点与难点旅游心理学的概念
(二)旅游行为的研究模式了解常规决策与广泛性决策掌握旅游者的决策方式重点掌握影响旅游者行为的因素重点旅游者的决策方式;影响旅游者行为的因素难点旅游者的决策方式;影响旅游者行为的因素
(三)旅游知觉了解知觉世界与行为环境;感觉与知觉、感觉系统掌握知觉过程;感觉、知觉的概念重点掌握影响旅游者知觉的因素;旅游者的知觉过程重点知觉过程;感觉、知觉的概念难点影响旅游者知觉的因素;旅游者的知觉过程
(四)学习与旅游行为了解学习的定义;学习的几种基本理论掌握旅游旅游的几种学习(旅游动机的学习、态度的学习、对减少觉察风险和购买后疑虑的学习)重点掌握旅游者的学习过程重点旅游旅游的几种学习(旅游动机的学习、态度的学习、对减少觉察风险和购买后疑虑的学习);旅游者的学习过程难点旅游旅游的几种学习(旅游动机的学习、态度的学习、对减少觉察风险和购买后疑虑的学习);旅游者的学习过程
(五)旅游动机了解动机的概念;动机的过程掌握动机的强度;动机的方向需要的分类重点掌握旅游旅游动机与行为分析;旅游动机的多源性重点动机的强度;动机的方向需要的分类;旅游旅游动机与行为分析;旅游动机的多源性难点旅游旅游动机与行为分析;旅游动机的多源性旅游业的性质
(六)态度与旅游行为了解态度的功能;态度的几种理论掌握态度定义;态度的特征;重点掌握对旅游者态度改变的因素重点态度定义;态度的特征;对旅游者态度改变的因素难点对旅游者态度改变的因素
(七)个性、生活方式、个性结构与旅游行为了解个性的几种基本理论;弗洛伊德的个性学说掌握个性的概念;自我形态;重点掌握自我形态与旅游行为;个性特征与旅游行为;个性类型与旅游行为;自我观念与旅游行为;生活方式与旅游行为重点个性的概念;自我形态;自我形态与旅游行为;个性特征与旅游行为;个性类型与旅游行为;自我观念与旅游行为;生活方式与旅游行为难点自我形态与旅游行为;个性特征与旅游行为;个性类型与旅游行为;自我观念与旅游行为;生活方式与旅游行为
(八)社会群体对旅游行为的影响了解群体的作用;参考群体对消费者影响的途径;家庭含义掌握群体和参考群体的概念;参考群体的类型和力量;家庭生命周期重点掌握影响个体行为的群体效应;家庭旅游决策;文化、亚文化与旅游行为重点群体和参考群体的概念;参考群体的类型和力量;家庭生命周期;影响个体行为的群体效应;家庭旅游决策;文化、亚文化与旅游行为难点影响个体行为的群体效应;家庭旅游决策;文化、亚文化与旅游行为
(九)旅游服务心理掌握旅游者在旅游活动中的心理状态;旅途中旅游者的心理状态;旅游者的住宿心理;旅游者的挫折与投诉心理重点掌握导游服务心理;旅游交通服务的改进方法;前厅、客房、餐厅服务心理;售后服务心理重点游服务心理;旅游交通服务的改进方法;前厅、客房、餐厅服务心理;售后服务心理难点旅游者在旅游活动中的心理状态;旅途中旅游者的心理状态;旅游者的住宿心理;旅游者的挫折与投诉心理
三、教学方式及学时分配序号主要内容主要教学方式学时分辅导答疑配比例■导论CAI+讲授121旅游行为的研究模式CAI+讲授121--旅游知觉CAI+讲授421四学习与旅游行为CAI+讲授321五旅游动机CAI+讲授321六讨论讲授、案例221七态度与旅游行为CAI+讲授421八个性与旅游行为CAI+讲授421九社会群体对旅游行为的影响CAI+讲授621十旅游服务心理CAI+讲授221T一测试2
四、课程其他教学环节要求本课程主要以课堂讲授为主要教学环节,课后布置作业为辅助环节
1、课堂讲授要求学生学习态度端正,不迟到、旷课,认真听讲
2、作业的类型1问答题;2利用报刊杂志、internet收集相关文章介绍和旅游心理学案例,并组织学生进行交流
五、本课程与其他课程的联系本课程是旅游专业的一门专业课,本课程的先修课程是《管理学》、《旅游学》等课程后续课程为《餐饮经营与管理》、《旅行社经营与管理》等课程
六、教学参考书目1《旅游心理学》第二版刘纯主编高等教育出版社,2004年6月2《旅游心理学》秦明编著北京大学出版社,2005年6月3《旅游心理原理与实务》麻益军等编著旅游教育出版社,2005年1月4《旅游心理学》孙喜林荣晓华编著东北财经大学出版社,2002年1月5《旅游心理学》马继兴主编,清华大学出版社,2010年7月。