文本内容:
医院门诊收费处工作制度
1、负责门诊就诊病人的就诊卡办理、充值及退费业务;医保病人(包括门诊大特病、慢性病病人)的刷卡等相关业务
2、在开诊前提前30分钟开始挂号(冬季提前开1个窗口,夏季提前开2个窗口),并随时宣传看病应注意的事项
3、态度热情、礼貌,严格遵守《文明服务用语规范》,对病人的询问必须耐心细致解答,不得推诿病人或与病人发生争吵
4、努力提高业务熟练水平和工作效率,保证在最短时间内准确处理收费业务,减少病人等待时间,做到不排长队
5、每天做好室内外清洁卫生,下班前关好门窗、保险箱,注意安全防范工作
6、按规定及时上交所有收费款项,不得挪用、借用,做好次日地准备工作,保证现钞找零。