物流员（仓储与配送）271-3201

物流员（仓储与配送）271-

3201.退货理赔条件有（）O对于配送中心来讲，理赔对象必须是物流配送中心的客户，其他不列入理赔范围（正确答案）客户提出理赔要求，必须提供索赔商品的有关凭证，举证发生的费用由客户垫付（正确答案）当理赔双方对商品质量等问题认识不一致，发生异议时，可以委托权威机构进行检测鉴定（正确答案）客户提出理赔要求并举证，举证不成立，费用由客户支付（正确答案）

2.进货入库主要涉及的区域有（）进货月台（正确答案）入库验收区〔正确答案）存储区（正确答案）入库暂存区（正确答案）

3.补货作业按照货品的出货方式可分为（）整批补货整箱补货（正确答案）拆零补货（正确答案）单件补货

4.包装的功能包括（）保护商品（正确答案）促进销售（正确答案）促进生产方便流通（正确答案）接到出货指令后，出货员到信息部领取出货凭证I正确答案）出货员根据出货凭证清点货品（正确答案）配送员每装好一个客户的全部货品，须在货品上做明显标示（正确答案）出货员将清点完的货品搬运至出货月台（正确答案）

41.根据不同的目的，流通加工具有不同的类型，具体包括（）o为弥补生产领域加工不足进行的流通加工（正确答案）为保护产品进行的流通加工（正确答案）为促进销售进行的流通加工（正确答案）为降低加工效率进行的流通加工

42.在进行卸货作业时，（）会影响货物的破损程度，因此要加强其管理水平装卸搬运工信息装卸搬运工素质:正确答案）装卸搬运工技能:正确答案）装卸搬运工具:正确答案）

43.在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）退回率返品率（正确答案）客户投诉率（正确答案）客户流失率（正确答案）

44.验收作业的绩效评价指标不包括（）单位商品验收时间验出商品差异率缺货时间率（正确答案）设备能力利用率〔正确答案）

45.在对仓库货品进行账物采用表单盘点时，盘点准备的内容包括（）o确定盘点程序〔正确答案）确定盘点方法（正确答案）确定盘点人员（正确答案）仓库清理（正确答案）

46.配送过程管理的子过程包括（）o调度（正确答案）签收（正确答案）收退（正确答案）核单（正确答案）

47.以下属于仓库防火管理规则的有（）o严禁使用明火（正确答案）库内可以使用火炉取暖设置醒目防火标志（正确答案）库区50米内严禁燃放烟花爆竹（正确答案）

48.仓储管理系统包括（）o入库管理（正确答案）出库管理（正确答案）储位规划（正确答案）运输管理

49.当仓库确定所需区域后，可以通过动线的优化选择来使区域位置得以优化，其动线优化的基本原则包括（）O不迂回（正确答案）不交叉（正确答案）不重复不过远

50.流通加工在物流中的重要性主要体现在（）o有效地完善了流通功能（正确答案）是物流的重要利润来源正确答案）使运输更加便利（正确答案）在国民经济中也是重要的加工形式（正确答案）

5.冷冻包装是使冷冻内装物在（）过程中不受损失，不干、不变味的一种包装方法生产冷冻（正确答案）运输（正确答案）贮存（正确答案）

6.以下选项中，关于商品接运的表述正确的有（）o商品接运主要任务是及时而准确地向交通运输部门提取入库商品，要求手续清楚，责任分明，为仓库验收工作创造有利条件（正确答案）由于接运工作直接与交通运输部门接触，所以做好接运工作还需要熟悉交通运输部门的要求和制度正确答案）商品接运是商品仓库直接与外部发生的经济联系（正确答案）商品接运作业包括接运前的准备、初验、接运过程中的各种作业和交接等环节（正确答案）

7.物品出库要做至广三不、三核、五检查”其中“三核”是指在发货时，要核对0o凭证（正确答案）提货人帐卡（正确答案）实物（正确答案）

8.盘点差异的处理，可以通过填写（）,调整库存账面数量商品盘点调查表商品盘点盈亏调查表正确答案）商品价格调查表商品盈亏价格调查表正确答案）

9.根据使用工具和作业对象不同，复核作业可分为（）人工复核（正确答案）系统复核（正确答案）机械复核自动复核

10.退货封箱时在包装箱上要注明的信息包括0o供应商名称（正确答案）货品条码（正确答案）生产日期（正确答案）数量（正确答案）

11.货物安全管理的内容包括0O治安与保卫管理仓库货品管理案）保持货品包装良好与垛位标示清晰（正确答案）储存有保质期的产品应按规定确定储存时间，实行先进先出的原则（正确答案）

12.配送作业的基本环节包括（）进货（正确答案）拣货（正确答案）送货（正确答案）退货（正确答案）

13.选择配送路线时要综合考虑的原则有（）o配送距离尽量短（正确答案）配送时间尽量短:正确答案）配送成本尽量低（正确答案）配送数量尽量少

14.收退作业中的在店验收流程环节包括（）o货品检查（正确答案）货品清点（正确答案）货品验收〔正确答案）返品上车（正确答案）

15.退货验收工作处理的好坏直接关系到退货物品下一步的处理工作，货物检验重点包括（）O数量清点（正确答案）批次核对质量检验（正确答案）重量检验

16.下列退货情况中需要配送中心自付运费的有（）未按订单发货（正确答案）运输途中产品受到损坏正确答案）客户新的订货单产品有缺陷

17.商品验收过程中，若发现商品数量不足，或发现规格不符，或质量不合格时，可作出的后续安排包括（）0检验人员作出详细的验收记录（正确答案）由企业业务主管部门向供货企业提出退货、换货।正确答案）向承运单位提出索赔要求（正确答案）自己承担货物质量问题，不追究责任先将所有商品进行入库，再作出其他安排

18.配送车辆的选用需要考虑的因素包括（）o货物性质（正确答案）客户属性（正确答案）成本效益（正确答案）双方的口头商定结果

19.货品编号的方法有（）0数字顺序编号法｛正确答案）数字分段法（正确答案）分组编号法（正确答案）数位分段法

20.仓储设备的选取原则包括（）o仓储机械设备的型号选择合理（正确答案）计量和搬运作业同时完成正确答案）选用自动化程度高的机械设备（正确答案）注意仓储机械设备的经济性（正确答案）不需要考虑设备经济性，完成作业任务即可

21.在进行卸货作业时，（）会影响货物的破损程度，因此要加强其管理水平装卸搬运工信息装卸搬运工素质:正确答案）装卸搬运工技能（正确答案）装卸搬运工具:正确答案）

22.根据不同的目的，流通加工具有不同的类型，具体包括（）为弥补生产领域加工不足进行的流通加工（正确答案）为保护产品进行的流通加工（正确答案）为促进销售进行的流通加工（正确答案）为降低加工效率进行的流通加工

23.仓储管理系统包括（）o入库管理（正确答案）出库管理（正确答案）储位规划（正确答案）运输管理

24.下列有关接单处理作业的作用，描述正确的有（）接单作业质量影响着后续作业能否顺利进行（正确答案）接单作业是对现有库存水平的确认，起到了库存管理的作用（正确答案）接单作业后生成的拣货计划是拣货人员的作业依据（正确答案）接单作业流程会影响配送效率，延长配送时间

25.在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）o退回率返品率（正确答案）客户投诉率（正确答案）客户流失率（正确答案）

26.当仓库确定所需区域后，可以通过动线的优化选择来使区域位置得以优化，其动线优化的基本原则包括0O不迂回（正确答案）不交叉（正确答案）不重复不过远

27.在配送车辆调度原则中，合适原则不包括（）o合适的车型合适的司机〔正确答案）合适的车辆来源合适的天气（正确答案）

28.盘点差异处理方式包括（）再次复盘（正确答案）由主管部门调整和完善财务制度（正确答案）盈处理（正确答案）亏处理（正确答案）

29.属于合流作业流程环节的有（）贴标签（正确答案）搬运至指定出货暂存区正确答案）合流（正确答案）进入点货装车作业（正确答案）

30.盘点的评价指标包括（）o盘点数量误差（正确答案）盘点数量误差率（正确答案）平均每件盘查品金额正确答案）盘点次数比率〔正确答案）

31.下列属于核单作业要点的有（）o查看回单是否完整、齐全，是否有客户的收货签章（正确答案）审核回单是否正确，是否为客户确认的有效回单（正确答案）回单审核完毕必须及时在系统中作相应处理:正确答案）审核回单发现差异时，要进行差异处理，要追究相关人员责任（正确答案）

32.下列对内包装的描述，正确的有（）为流通环节储、运带来方便可以美化货品（正确答案）保护货品以防挥发、渗漏等（正确答案）可以起到促销的作用，正确答案）

33.为了更好地完成预收货作业，预检员需要具有（）技能熟练使用打印机等设备（正确答案）熟悉公司信息系统预检模块的操作（正确答案）熟悉办公软件的操作（正确答案）熟悉公司收货流程（正确答案）

34.配送过程管理的子过程包括（）o调度（正确答案）签收（正确答案）收退（正确答案）核单（正确答案）

35.下列有关接单作业流程的描述，正确的有（）o门店生成要货订单信息配送中心审核总部发来的订单信息（正确答案）总部给配送中心发送拣货计划配送中心生成拣货计划（正确答案）

36.补货作业的业务环节包括（）o照单取货（正确答案）订单处理货品搬运（正确答案）补货上架（正确答案）

37.验收作业的绩效评价指标不包括（）o单位商品验收时间验出商品差异率缺货时间率（正确答案）设备能力利用率（正确答案）

38.下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）o返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程正确答案）返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度（正确答案）整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分（正确答案）良品退货按归属区域分别堆放（正确答案）

39.流通加工在物流中的重要性主要体现在（）有效地完善了流通功能正确答案）是物流的重要利润来源正确答案）使运输更加便利（正确答案）在国民经济中也是重要的加工形式（正确答案）

40.以下关于点货上车作业的描述，正确的有（）o。