还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
秩序维护管理办法指引试题考试说明本次考试总分为100分,及格分为80分;
一、单项选择(共15题,每题4分,共60分)
1.小区大门、楼宇大堂、地下车库入梯通道门、停车区域、电梯及外围公共区域等重点部位设置监控,并确保监控画面清晰、录像须保存至少()天以上[单选题]*A.30(正确答案)B.35C.40D.
602.房屋落水管、燃气管等容易被人利用攀爬入室的管道距离地面()米以上、0米以下区域应合理设置防爬刺[单选题]*A.24正确答案)B.
3.4C.
4.2D.
3.
33.秩序维护部()对楼宇内外公共区域、装修单元、地下车库进行消防安全巡查,检查消防疏散通道(楼梯)、安全出口、防火门、疏散指示灯、应急照明等,确保功能正常,排除安全隐患[单选题]*A.每周B.每日(正确答案)C每月D.每季度
4.物业服务中心成立突发事件应急响应领导小组,()担任组长,()担任副组长[单选题]*A.秩序部负责人.中队长B.项目负责人.各部门负责人(正确答案)C.项目负责人.秩序部负责人D.秩序部负责人.各部门负责人
5.中队长每日不少于()次、秩序维护部负责人每日不少于()次对各岗位执勤状况进行日常检查、监督与指导[单选题]*A.
4.K正确答案)B.
4.2C.
1.4D.
2.
46.秩序维护人员入职一周内由()进行岗前培训,内容包括项目概况、行为规范、服务礼仪、内部管理条例、岗位工作流程、消防培训等,岗前培训考核合格后方可上岗,考核不合格的予以淘汰[单选题]*A各部门负责人.基层骨干B.项目负责人.各部门负责人C秩序部负责人.中队长或骨干(正确答案)D.秩序部负责人.各部门负责人
7.三大纪律、八项禁令中没有的内容()[单选题]*A禁止脱岗漏岗
8.不准打架斗殴.做到打不还手骂不还口C.严禁收藏或动用警用器械D.可以少量饮酒.严禁喝醉闹事[正确答案)
8.小区原则上实行封闭式管理,主出入口实行()小时值班[单选题]*A.24(正确答案)B.12C.8D.
169.下列对违反人员管理、安全管理、消防管理及突发事件管理相关要求的,视情节轻重,给予的处分不正确的是()[单选题]*A口头警告(正确答案)B.扣罚核定综合奖金C.降薪降职D.开除
10.管理人员监管不力的,因为是个人行为不负连带管理责任()[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)
11.小区大门、楼宇大堂门、地下车库入梯通道门等须设置门禁,并保持完好与常闭状态,并做好防尾随提醒标识及()小时监控区域[单选题]*A.12B.8C.24(正确答案)D.
1612.秩序维护部负责人每季度应对小区楼宇内部及外围公共区域、公共设备设施、停车区域、装修单元、商铺、消防等重点部位与安全死角制定不少于()条巡逻路线,并确定巡逻频次及要求;巡逻路线应每月轮换,巡逻岗按指定的巡逻路线、频次及要求进行巡逻[单选题]*A..B.二C.三(正确答案)D.四
13.秩序维护部负责人每月应开展不少于()小时的岗位业务技能培训,内容包括管理制度与服务流程、服务礼仪、工作纪律、突发事件处理等[单选题]*A.1B.2C.3D.4(正确答案)
14.客户服务部每月更新出租屋档案,秩序维护部对小区租户进行安全巡查与管理,每()至少全面覆盖一次[单选题]*A.月B.天C.季度(正确答案)D.半年
15.存在安全隐患的地点(重点部位)应配置灭火器材,且应设置于明显和便于取用的位置,不得影响安全疏散秩序维护部每()对小区消防器材进行全面检查,确保器材齐备、完好,功能正常[单选题]*A.天B.月(正确答案)C.季度D.半年
二、多项选择(共5题,每题8分,共40分)
1.秩序维护人员应展现良好的岗位形象与服务礼仪,打造小区第一形象窗口;严格遵守“三大纪律、八项禁令”及岗位服务规范,并禁止出现以下行为*A.辱骂业主及来访客户,或与其发生言语、肢体冲突(正确答案)B.限制他人人身自由,侮辱、殴打他人或教唆殴打他人(正确答案)C.索贿、受贿、挪用、侵占公司财产(正确答案)D.包庇纵容违反公司制度、损害公司利益的行为(正确答案)
2.秩序维护部须积极处理小区“四乱一噪”(),保障小区公共秩序与居住环境*A.乱停车(正确答案)B.乱摆放,:正确答案)c.乱晾晒:正确答案)D.乱搭建(正确答案)E.噪音污染(正确答案)F.打骂噪音
3.三大纪律、八项禁令正确的是*A.禁止脱岗漏岗i正确答案)B.不准打架斗殴.做到打不还手骂不还口(正确答案)C.严禁收藏或动用警用器械(正确答案)D.可以少量饮酒.严禁喝醉闹事
4.以下哪些部位应设置监控?并确保监控画面清晰、录像须保存至少30天以上*A.小区大门(正确答案)B.楼宇大堂(正确答案)C地下车库入梯通道门(正确答案)D.停车区域:正确答案)E.电梯及外围公共区域(正确答案)
5.小区公共区域安全隐患重点部位应设置以下()设施?并做好安全警示标识A.防爬(正确答案)B.防坠(正确答案)C.防摔(正确答案)D.防撞。