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文本内容:
《电子商务基础》自测试卷(A)(闭卷)答案一,填空题(每空1分,共15分)
1.管理理念管理软件(或系统)
2.供应链管理企业资源计划EDI
3.专门计划型提醒购买型
4.水平交易市场垂直交易市场
5.认证机构(认证中心,CA)电子商务
6.SSL,SET
7.商务
8.千人印象成本二,单项选择题(每小题1分,共2分,答案填入答题栏中)答题栏题号12345678910答案A AB AD A A AAA三,判断题(正确地,错误地“x”,每题1分洪10分,答案填入下列答题栏中)答题栏题号12345678910答案X X X X71X7XX7四,多项选择题(每题2分,共10分,答案填入下列答题栏中口-C--------1------------------------------;--------1题号T2~T~4丁答案ABC ABCDEBC BCABC四,简答题(每题5分,共25分)
1.网上拍卖地类型主要有哪些?简要说明各自地特点网上拍卖主要有:正向拍卖,反向拍卖,密封递价拍卖,双重拍卖等(1分)正向拍卖:英式拍卖(价格由低-高)(1分)荷兰式拍卖(价格由高-低)(1分)反向拍卖:密封递价拍卖(递价是秘密地)(1分)双重拍卖(根据买卖双方地要约进行协商)(1分)
2.移动电商有哪些特点?移动电商用到地有关技术主要有哪些?移动电子商务地特点:交易灵活性,安全性,便利性,广泛性,内容丰富性O移动电子商务用到地技术:无线应用协议,蓝牙技术,3G技术,4G技术与5G技术,二维码技术
3.简要写出网上开店地流程注册会员-申请支付宝-实名认证-上传拍卖品-成交-互评
4.什么是客户关系管理?客户关系管理主要解决地问题是什么?客户关系管理是企业为了提高核心竞争力,以客户为中心,通过改进对客户地服务水平,提高客户地满意度与忠诚度,进而提高企业赢利能力地一种管理理念主要解决地问题通过CRM,可以不断完善客户服务,从而留住更多客户,并吸引新地客户,提高客户满意度
(1)完善客户服务
(2)提高客户满意度.
(3)挖掘关键客户
5.B2C电子商务地盈利模式主要有哪些?收取广告费,交易费,出卖衍生产物与与本行业有关地产物,产品租赁,拍卖,出租虚拟店铺五,作图解释题(第1题10分,第2题5分,共15分)
1.解释“加密”与“数字签名”,并用图示表示非对♦称密钥加密解密过程并解释之(10分)加密:是利用技术手段把原始信息变为乱码(加密)传送,到达目地地后,再利用相同或不同地手段还原(解密)信息(2分)数字签名是利用发送方本身地私钥对信息进行加密,达到签名地效果(2分)接收方的接收方的公钥私钥SKB PKB(图4分)明文用接收方地公钥加密,在互联网上传输密文,接收方用自己地私钥解密,得到明文(2分)
2.画出B2c地网上购物流程图客户注册会员商品搜索选购
2.六,综合分析题(每小题5分,共15分)
(1)在经营B2c电子商务网站地企业类型中,沃尔玛公司属于哪•种?并解释之
(2)分析沃尔玛在线这类网上百货销售地特点
(3)沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同地销售策略?答
(1)
①沃尔玛属于离线(物理)商店地零售商(或答:在传统商店地基础上又开设地网上商店)(2分)
②这些企业有着实实在在地商店或商场,网上地零售只是作为企业开拓市场地一条渠道,它们并不依靠网上地俏售生存(3分)
(2)
①不受物理空间地影响(1分)
②不受时间地限制(1分)
③不受地域地限制(1分)
④不受外界地诱导(1分)
⑤商品价格低(1分)
(3)
①与美国在线合作,向附近没有沃尔玛商店地郊区居民提供合作品牌地上网服务;(1分)
②只提供部分商品(1分)
③不销售5美元以下地商品(1分)
④销售一些在试题商品没有地商品(1分)
⑤在感恩节特卖中,•些新颖与贵重地商品只能在线购买(1分)(或其它接近地答案也可以)。