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2022年文印及计算机维护服务外包项目招标文件（电子招投标）第1页共74页
一、总则
1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）
2.定义
2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人
2.2“采购机构”系指招标公告中载明的本项目的采购机构
2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人
2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人
2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）
2.6”电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://sdf.Ikjzcygov.cn/）
2.7“▲”系指实质性要求条款，指重要指标，”系指适用本项目的要求，“口”系指不适用本项目的要求
3.采购项目需要落实的政府采购政策
3.1支持中小企业发展
3.
1.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业
4.
1.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策
5.
1.
2.1在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；
6.
1.
2.2在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；
7.
1.
2.3在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业
8.
1.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库
（2017）141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；
9.
1.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库
[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业
3.
1.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任
3.
1.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业
4.询问、质疑、投诉
4.1供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出
4.2供应商质疑
4.
2.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑
4.
2.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购机构提出质疑，否则，采购人或者采购机构不予受理
12.
2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算
4.
2.
2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算对同一采购程序环节的质疑，供应商须一次性提出
4.
2.
2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算
4.
2.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料质疑函应当包括下列内容
4.
2.
3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
4.
2.
3.2质疑项目的名称、编号；
4.
2.
3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
4.
2.
3.4事实依据;
4.
2.
3.5必要的法律依据；
4.
2.
3.6提出质疑的日期供应商提交的质疑函需一式三份供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章质疑函范本及制作说明详见附件
4.
2.4采购人或者采购机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复,并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》浙财采监202122号，采购人或者采购机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整质疑函作为附件上传
4.
2.5询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同
4.3供应商投诉
4.
3.1质疑供应商对采购人、采购机构的答复不满意或者采购人、采购机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉
4.
3.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外
4.
3.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料
4.
3.5以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出投诉书范本及制作说明详见附件
二、招标文件的构成、澄清、修改
5.招标文件的构成
5.1招标文件包括下列文件及附件
5.
1.1招标公告；
5.
1.2投标人须知；
5.
1.3采购需求；
6.
1.4评标办法；
7.
1.5拟签订的合同文本；
8.
1.6应提交的有关格式范例
9.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分
6.招标文件的澄清、修改
1.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购机构提出
6.2采购机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分
三、投标
7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价
8.开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二部分投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会
9.投标保证金本项目不需缴纳投标保证金
10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文口.投标文件的组成n.i资格文件
10.
1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；
11.
1.2落实政府采购政策需满足的资格要求；
11.
1.3本项目的特定资格要求
11.2商务技术文件
11.
2.1投标函；
11.
2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；
11.
2.3联合协议；
11.
2.4分包意向协议；
11.
2.5符合性审查资料；
11.
2.6评标标准相应的商务技术资料；H.
2.7商务技术偏离表；
11.
2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；
11.3报价文件
11.
3.1开标一览表（报价表）；
11.
3.2中小企业声明函注
1、投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；
2、投标人提供虚假材料投标的，投标无效
12.投标文件的编制
1..1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分各投标人在编制投第15页共74页标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险
12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件一“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件投标人未按规定加密的投标文件,电子交易平台将拒收并提示
13.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅
13.投标文件的签署、盖章
1..1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效
13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名
14.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名
14.投标文件的提交、补充、修改、撤回
14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收
15.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件
16.3采购人、采购机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间在上述情况下，采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期
15.备份投标文件
15.1投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件
15.2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在U盘中备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称（联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称）不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收
15.3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件
16.4以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄备份投标文件须在投标截止时间之前送达招标文件第二部分投标人须知前附表规定的备份投标文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责
17.5投标人仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效
16.投标文件的无效处理有招标文件第四部分
4.2规定的情形之一的，投标无效
17.投标有效期
17.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效
17.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效
17.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效
四、开标、资格审查与信用信息查送
18.开标
18.1采购机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加投标人不足3家的，不得开标
19.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件采购机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密
20.3投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效
19.资格审查
19.1开标后，采购人或采购机构将依法对投标人的资格进行审查
19.2采购人或采购机构依据法律法规和招标文件的规定,对投标人的基本资格条件、特定资格条件进行审查
19.3投标人未按照招标文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效
19.4对未通过资格审查的投标人，采购人或采购机构告知其未通过的原因
21.5合格投标人不足3家的，不再评标
20、信用信息查询
21.1信用信息查询渠道及截止时间采购机构将通过“信用中国”网站sdf.Ikjcreditchina.gov.cn中国政府采购网sdf.Ikjccgp.gov.cn渠道查询投标人投标截止时间当天的信用记录
21.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档
21.3信用信息的使用规则经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动
22.4联合体信用信息查询:两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录
五、评标
23.评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议详见招标文件第四部分评标办法
六、定标
24.确定中标供应商采购人将自收到评审报告之日起5个工作日内通过电子交易平台在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标供应商目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例
25.中标通知与中标结果公告
23.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告采购机构也可以以纸质形式进行中标通知
24.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购机构的名称、地址、联系方式,项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细
23.3公告期限为1个工作日
七、合同授予
24.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本
25.合同的签订
25.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在合同签订之日起2个工作日内依法发布合同公告
25.2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同
25.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报
26.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动
27.5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案
26.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的
2.5%（具体以第三部分采购需求为准）鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金采购人不得拒收履约保函供应商可登录政采云平台-【金融服务】一【我的项目】一【已备案合同】以保函形式提供
1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击［保函推荐］
2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击［立即申请］
3、在弹框里填写保函申请信息具体步骤选择产品一填写供应商信息一选择中标项目一确认信息一等待保险/保函受理一确认保单一支付保费一成功出单政采云金融专线
八、电子交易活动的中止
27.电子交易活动的中止采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行,或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购机构可中止电子交易活动
27.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；
28.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；
29.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；
30.4病毒发作导致不能进行正常操作的；
31.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况
28.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购
九、验收
29.验收
29.1采购人组织对供应商履约的验收大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理
29.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档
29.3严格按照采购合同开展履约验收采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩履约验收的各项资料应当存档备查
29.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金验收不合格的项目，采购人将依法及时处理采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门杭州市政府采购公开招标文件第三部分采购需求
一、项目概况为了满足采购人全院文印设备、计算机等正常运转，降低整体成本、简化服务流程、增加智能报修管理和资产管理等，有效提高科室工作效率及信息化管理水平项目服务范围包括采购人正使用的所有打印系统设备（含黑白打印机、彩色打印机、针式打印机、条码打印机、一体机等）的维护及技术支持，提供设备正常运转所需的硒鼓、墨盒、色带等所有文印耗材（不含纸张），并对全院计算机进行维修维护（包含硬件维修费用）中标人派驻至少10名专职驻场服务工程师，对全院文印设备、计算机、多功能自助终端机进行维修保养，并确保7*24小时响应设备资产统一管理、设备维护保养和物联网系统管理平台等为本次全包服务的内容合同期1年
二、项目要求（-）报价要求和服务范围全院现有计算机设备、文印管理、自助机全包服务费按照每台每月固定收费的模式，按照年度报价含计算机设备约2923台、文印设备约2146台，其它信息设备（多米诺喷码机、多功能自助终端机等）279台，总计约5348台（详见附件二《外包服务设备清单》）；全院每年新增计算机、文印等设备的安装及调试供应商可自行到医院现场踏勘
（二）报价包含服务内容要求序号招标要求备注■人员要求中标供应商必须派驻至少10名工程师到我院（两个院区）定点服务（专门从
1.1事计算机、打印设备服务工作）为我院提供7*24小时不间断服务（夜间及周末至少3人驻场随时响应报修需求）如碰到特殊情况需按我院要求加派人员提供服务采购方单位提供一间办公场所
1.2驻场人员必须为供应商在职员工且有2年工作经验驻场人员上班期间必须穿戴可识别身份的工作服，佩戴工作牌，服从医院相
1.3关部门管理，遵守医院规章制度因医院临床业务为每天二十四小时运作，计算机设备、打印复印设备的稳定
1.4性和可用性显得十分重要要求常驻技术员始终保持主动积极的工作态度，对故障的解决不拖延、不回避、不推诿
1.5采购人将不定期对驻场人员进行维修能力、管理能力、综合素质进第24页共74页序号招标要求备注彳丁考核，对考核二次不通过者，米购人有权建议或要求供应商更换供应商若对驻场人员进行调动或调整，替补人员需征得采购人的同意，不得擅自更换人员运维平台要求指标项具体要求为了优化服务流程，有效管控服务过程，具有持续改进管理措施，本项目要求配备一套IT运维服务管理系统工具，实现IT服务的全流程管理和服务质量保障，提供基于ITSS（信息技术基础架构库）管理标准的IT运维服务通过建立统一的工单服务平台，对院区所需报修统一分派给各专职人员，全程在线闭环管理，以此来保证投标人的服务能力和服务质量
1.要求投标人提供的IT运维服务管理工具必须是成熟的正版软件，须拥有自主知识产权或拥有该产品所有权；若是第三方软件，必须有原厂正式授权，避免涉及版权问题及后续升级等总体要求纠纷的发生
2.投标人提供的IT运维服务管理软件可使用医院钉钉扫码功能实现报修，此为取得钉钉认证的应用，有医疗行业的钉钉部署案例
3.能够对日常运作的整个流程进行管理，系统界面支持WEB端、钉钉市场应用端，包括故障报修、故障处理、评价、人员工作量统计等
4.支持运扇数据实时分时统计与分析，支持钉钉端自助评价、
2.1扫码评价运维系统具备系统配置管理、业务管理、巡检管理、资产管理、功能模块备品备件管理、服务台、报表中心、知识库等功能模块系统管理具备客户管理、部门管理、人员管理、角色管理、权配置管理限管理工作台功能满足故障受理、工单处理、工单查询、设备巡检查服务台询基础报表具备科室信息统计、设备数量统计、报修记录统计、报表中心耗材申领记录统计、设备巡检统计、评价分析、投诉建议等项目知识库管理可根据医院的报修工单将维修结果纳入知识库；功能具备（增、册h改）基础管理和查询功能设备巡检管包含巡检项管理、巡检计划创建、巡检任务分配、巡检完成情理况查询设备资产管包括设备基本信息管理、设备新增/更换安装管理、设备出入库理管理、耗材管理、设备维护管理等功能钉钉端处处理端包括远程工单创建、我的工单、待派工单、在途第25页共74页序号招标要求备注理端功能工单、历史工单、设备新增更换、维保经验分享、设备生命周期查询等功能钉钉端用户具备设备报修、耗材申领、设备新增更换申请、报修查询、报端功能修评价、设备巡检查询、投诉建议等功能系统需提供大屏展示功能，展示内容至少包括按科室、故障类别、设备类别、本月未完成、当日已完成、当日报修数、当日大屏功能好评率、本月巡检数、本月新增设备数、本月更换设备数等展示项
2.2供应商需要有能力安排部署和维护-A文印管理外包服务内容和质量要求供应商提供采购人现正使用的所有打印复印设备的维护及技术支持，相关文印类耗材的供应、配送和零配件的更换，以保证采购人打印复印设备的正常、稳定运行要求如下
3.1耗材供应服务
3.
1.1提供设备正常运转所需打印（复印）耗材及负责耗材院内配送服务（打印耗材包括硒鼓、墨盒、色带、零配件等，并备有二个月耗材库存服务期内，打印机设备数量变化幅度在±5%（含）以内的，支付费用不变；
3.
1.2打印机设备数量变化幅度超过±5%的，采购方将以供应商中标价平均到每台每月的价格作为单价支付或扣除相应费用耗材品质要求相关文印耗材必须严格遵循医院原使用品牌、型号，硒鼓为
3.
1.3一次性使用杜绝二次充粉；PC配件更换需选用该品牌指定的原厂配件如未按要求提供，采购人立即终止合同，详见附件五《耗材清单表》打印机维修及保养服务中标供应商对所有打印机设备提供维修保养、打印
3.2耗材送达到科室、打印设备安装等服务以及日常配件更换和定期保养清洁等服务，清洁保养每月上5号，并统计设备数量备用机及备品、备件服务中标供应商需根据各类型设备提供备用机，并备
3.3有足额的备品、备件
3.
3.1备用机需存放在医院，院方备查因系统兼容性，备用机需严格按照医院原使用机型足额提供，否则采购人立即终止合同，详见附件三《备机清单表》备品、备件需存放在医院，院方备查需严格按照医院原使用机型提供原厂
3.
3.2件，否则采购人立即终止合同，详见附件四《备件清单表》第26页共74页序号招标要求备注
3.4服务月报每月上旬对设备进行保养并出具保养报告，格式自拟维修响应时间接到采购人报修电话后维修人员在5分钟内响应，10分钟
3.5内到达现场听从安排
3.6修复故障时间接到采购人报修电话后维修人员在30分钟内修复一般故障（更换易损配件），如不能修复，及时免费提供同样机型备用机打印质量要求打印/复印质量黑白打印/复印输出结果应为实心黑线，清
3.7晰，并且至少达到无背景打印整齐并校对正确，单张品质一致彩色打印校色正确，能正常分辨，且满足各科室的打印需求无投诉
3.8卡纸率重复打印科室卡纸率1%,其他科室3%以内
3.9客户满意度供应商每年进行4次满意度调查四计算机维保服务内容要求供应商提供采购人现正使用的所有计算机的维护及技术支持，以保证采购人计算机设备的正常、稳定运行要求如下信息系统各类计算机的运行维护服务是指全院的计算机硬件维修（含过保计算机的主板、硬板、显示器等硬件维修）与保养、系统桌面维护
4.1（是指操作系统和本院其它业务系统软件安装、调试、搬迁、联网等）以及人工费用协助医院信息工程师完成计算机通用软件和业务软件的安装、设置、优化、故障修复以及技术支持服务通用软件包括操作系统（Windows.MacOS等）、
4.2办公套件（如Office、WPS等）、安全软件（如防病毒、防火墙软件等）以及常用工具软件（如PDF阅读、压缩解压等），业务软件为我单位专业软件，服务内容为安装和设置以及技术支持
4.3PC端系统数据备份/恢复
4.4操作系统及应用软件的补丁更新及升级
4.5新旧网络点联网故障排除和连线计算机清洁和巡查每6个月一次（需根据本院的要求提供巡查清单，包括机
4.6器的配置、杀毒软件的运行情况等）
4.7其它客户端出现问题的解决
4.8故障响应时间第27页共74页序号招标要求备注普通故障响应时间7*24H具有处理故障能力的维修人员到达故障服务现场的时间应不大于60分钟
4.
8.1紧急故障响应时间宕机故障或采购人要求的其他紧急事件，应在8分钟内人员响应，15分钟内到达故障服务现场，最长时间不得超过30分钟到达现场
4.
8.2故障恢复时间按故障严重程度从高到低分为I〜IV级
4.
8.I级故障核心业务系统不可用或将导致业务数据缺失的，恢复时间在工作
2.时间内不超过30分钟，非工作时间内不超过60分钟
14.
8.II级故障核心业务系统失去冗余或可能导致业务系统不可用的，非核心业
2.务系统不可用，恢复时间在工作日时间内（8时至17时）不超过60分钟，2非工作时间内不超过2个小时
4.
8.III级故障备份系统发生故障或可能n级以上故障风险的，恢复时间不超
2.过4个小时
4.
38.IV级故障其它隐患类故障，恢复时间由供应商与米购人的单位责任人协商
2.决定，原则上不超过24个小时
44.
8.I、H级故障或HI、IV级故障连续发生两次以上的，除提交故障处置报告以
2.外还应提交问题分析报告，深度分析故障产生的原因，并提出预防性改善建5议如因特殊无法在指定处置时间内修复故障的，需将故障原因、过渡方案等和恢复计划在故障发生后的8小时内向采购人的单位责任人书面上报（15分钟
4.
8.内以微信、短信、电话任何一种方式与采购单位终端负责人报告），并在此期
2.间积极配合相关应用开发商实施过渡方案，全力保证应用的不间断，临时过6渡方案产生的备品、重大活动（由采购人指定并提前通知）前及其举行期间，应根据采购人的具体要求对计算机系统设备进行额外的维护巡查，确保设备及系统在此期间的正常工作，必要时应派专业技术人员在现场实施驻点保障服务驻院维护人员在日常维护中需严格遵从采购人的保密制度，没有经过采购人
4.9的同意不得把资料上传到微信、邮件以及携带到医院以外的地方；一旦出现以上情况，采购人可以单方面终止合同并追究其相关法律责任五多功能自助终端机维保服务内容要求中标供应商提供我院现正使用的所有多功能自助终端机的维护及技术支持，以保证我院多第28页共74页序号招标要求备注功能自助终端机的正常、稳定运行要求如下多功能自助终端机包含自助挂号、自助缴费、打印单据等功能，维护服务内
5.1容包含自助终端机的软件、硬件和网络等
5.2软件的维护，计算机系统和自助机业务软件安装、调试、搬迁、联网；配合软件厂家进行系统的升级、软件的更新以及故障修复和技术支持服务等硬件的维护，包含自助终端机的计算机设备、触摸屏、刷卡器、热敏打印机
5.3等所有硬件设备中标供应商对所有自助终端机提供维修保养，日常配件更换和定期保养清洁等服务故障响应，7*24H具有处理故障能力的维修人员到达故障服务现场的时间应
5.4不大于30分钟每天对所有自助终端机做日常巡检，保证上午下午各一次，发现故障及时处
5.5理，上报确保每一台自助终端机正常使用巡检要求对放置在各科室的文印设备、计算机设备每周进行一次巡检，及时发现用户
6.1单位计算机及网络系统、打印系统、打印设备存在的隐患与漏洞，向用户单位提出书面报告，并与用户单位共同解决存在的问题与隐患
6.2每月度一次现场常规检修，每半年进行一次全面维护，打印系统、打印设备、计算机系统进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与用户进行交流，及时协
6.3调解决维护工作中的问题，巡检报告作为验收付款依据中标供应商承诺免费更换所有参加维保设备的故障硬件，不再收取任何其他
6.4的相关费用，如劳务、交通费等七应急措施供应商需根据医院上月度使用情况，提供备用机、备用零配件及备用耗材，
7.1并存放在医院
7.2备用机常规使用设备不少于上月坏损数量，且每种型号至少一台
7.3备用耗材不少于上月使用量
7.4备用人员区域工程师随时支援替补，提供替补人员名单
7.5备用维保零配件种类齐全，且数量不少于上月使用量第29页共74页第一部分招标公告项目概况2022年文印及计算机维护服务外包项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://sdf.Ikjzcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2022年06月08日14点00分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件
一、项目基本情况项目编号ZJXL-SEB-202217项目名称2022年文印及计算机维护服务外包项目预算金额（元）1500000最高限价（元）1500000采购需求2022年文印及计算机维护服务外包项目主要内容:标项序号数单备标项名称预算金额阮）简要规格描述量位注为了满足采购人全院文印设备、计算机等正常运转，降低整体成本、简化服务流程、增加智能报修管理和资产管理等，有效提高科室工作效率及信息化管理水平项目服务范围包括采购人正使用的所有打印2022年文印及系统设备（含黑白打印机、彩色打印机、针式打印机、条码打印机、一体机等）的1计算机维护服务11500000项维护及技术支持，提供设备正常运转所需外包项目的硒鼓、墨盒、色带等所有文印耗材（不含纸张），并对全院计算机进行维修维护（包含硬件维修费用）详见招标文件第三部分采购需求合同履约期限合同期1年本项目接受联合体投标□是，回否
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（sdf.Ikjcreditchina.gov.cn）中国政府采购网（sdf.Ikjccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；序号招标要求备注八考核管理医院将对供应商工作人员的工作质量、服务态度及工作效率进行考核与测评，
8.1各科室若发现供应商的工作人员服务不到位，维修现场不整洁等行为，及时反馈信息中心医院信息中心每月会对供应商进行绩效考核，供应商需无条件接受院方考核
8.2（模板见附一《月度考核表》）不合格退出月考核如累计3次不合格或2个月内出现同样的投诉达3次或
8.3以上，采购人有权单方面终止合同九保密措施保密服务承诺供应商在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用
9.1用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任，在签订合同时须签订保密协议采购人有权根据管理需求提出其他服务质量保证条款，并提前一个月告知供
9.2应商，作为合同补充条款（以下为附件内容）附件一月度考核指标序考核项目考核标准考核人得分号服务人员遵守医院作息时迟到一次扣1分，早退一次扣1分，旷工1次扣1信息中心间（5分）3分，扣完为止服务人员统一着装并佩戴2发现1例扣1分，扣完为止信息中心工牌（5分）库房管理规范、备品备货库房货物排列整齐、备品备货充足，每次不达标3信息中心充足（5分）扣2分维修设备、工具排列整齐有序，现场出现设备放4维修场所整洁（5分）置零乱，报废设备配件随意摆放每次扣1分信息中心5配送明细登记（10分）详实准确，漏项每发现1处扣1分，扣完为止信息中心6维修信息记录（10分）详实准确，漏项每发现1处扣1分，扣完为止信息中心第30页共74页5分钟响应，8-10分钟到达现场，60分钟内解决问题,无法解决的更换备用并上报信息中心服务响应及时性（207未按标准服务导致投诉的每次扣2分,扣完为止信息中心分）维修质量服务态度（10同一故障重复维修三次或以上需上报医院/公司，8信息中心分）因反复维修导致投诉且不上报的，每次扣2分下个月度10号前提交上个月度报告
1、耗材领用9月度服务报告（10分）信息中心表；
2、维修记录表；
3、设备巡检记录等如因供应商原因无法提供月度报告的,每次扣2分10按要求提供打印设备满足医院业务需求的合格设备信息中心
（10）打印耗材全部须使用品牌正品耗材,不得使用充粉11耗材质量
（10）信息中心或假冒伪劣产品考核项目分数服务整改意见考核人签字服务工程师签字注月度考核低于80分的，视为服务不合格，医院有权要求对供应商服务质量做限期整改，如限期整改后还未达到招标要求的，医院有权提前终止合同附件二:外包服务设备清单序号大类小类数量品牌1台式机2463台联想\DELL PC电脑2笔记本460台联想\DELL3激光打印机1123台HP\富士施乐、联想佳能4针式打印机360台得实5打印机条码打印机557台得实\DASC0M6一体机90台HP\富士施乐7传真机10台佳能第31页共74页8大型复印机6台施乐柯美理光9自助挂号机75台柯丽尔建达10自助发票机9台得实税歌11自助取单机10台得实远望其它12自助取号机15台旭雅13喷码机1台多米诺14签到机25台连帆15诊间屏144台海康威视合计5348台附件三备机清单表大类小类型号数量备注激光打印机喷墨打印机EPSON-10510激光打印机网络激光打印机HP-M40110激光打印机网络激光打印机HP-M40310激光打印机网络激光打印机HP-M40510激光打印机网络激光打印机HP-P110610富士施乐激光打印机双面激光打印机10P355D激光打印机联想365010双面网络激光打印机一体机一体机HP-M128fp6针式打印机高速票据打印机得实DS-19205针式打印机小型票据打印机得实DST00010条码打印机商用机条码打印机得实DL-21810彩色喷墨打印机EPSON-311920彩色喷墨打印机条码打印机重工业条码打印机得实DL-9205传真机激光传真机HP-M128fp6合计（单位台）132注
1、以上备机根据院方要求存放在2个院区的仓库，随时备查；
2、停产机型，需提供原厂证明，并提供同品牌同级别替代机型第32页共74页附件四:备件清单表序号类别型号数量备注HP-201530HP-203530HP-M40130HP-M40330HP-M40530HP-P1106301逻辑主板富士施乐P355D30HP-M128fp5得实DS-100050得实DS-192060得实DL-620120Dascom CL-S62180HP-201530HP-203530HP-M40130HP-M40330HP-M40530HP-P1106302电源板富士施乐P355D30HP-M128fp5得实DS-100030得实DS-192030得实DL-62030Dascom CL-S62170HP-201530HP-203550HP-M401603搓纸轮HP-M40360HP-M40560HP-P110660HP-M128fp5第33页共74页序号类别型号数量备注富士施乐P355D60得实DS-1920304链式走纸器得实DSTOOO30HP-201530HP-203530HP-M40190HP-M403905定影组件HP-M40590HP-P110690HP-M128fp5富士施乐P355D60得实DS-100030得实DS-1920306打印头得实DL-62030Dascom CL-S62130得实DL-92030注
1、以上备机根据院方要求存放在2个院区的仓库，随时备查;
2、以上备件均需原厂件附件五:耗材清单表医院现在使用的耗材品类别机型备注牌激光打印机HP格之格激光打印机联想格之格激光打印机富土施乐原厂喷墨打印机爱普生/佳能原厂针式打印机得实原厂条码打印机得实/Dascom原厂注
1、以上备机根据院方实际数量要求存放在2个院区的仓库，随时备查;第34页共74页
三、商务要求
1.合同期1年
2.付款方式
1.月结，年度费用平均分摊到每月（依据月度考核指标结算，详见招标文件）；
2.月度考评90分（含）以上，结算100%费用；
3.考评80-90分，延后一个月结算；
4.考评70-80分，延后二个月结算；
5.考评60-70分，延后三个月计算；
6.连续三个月考评在60分以下，院方可单方面解除合同，已产生的服务费均不计算
3.履约保证金无第35页共74页第四部分评标办法
一、评标方法
1.本项目采用综合评分法综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法
二、评标标准
2.评标标准本次评标采用综合评分法，评标委员会根据评审情况，对投标人的报价，投标人综合实力、技术、信誉、业绩和售后服务等方面进行审核评标委员会根据评审情况，对各投标人的报价进行统一打分，对各投标人的资信、商务及技术由评标委员会成员在分值范围内进行独立打分所有分值均在小数点后保留2位小数若评标委员会的评分表中计分不在分值范围内的，则该评分表无效每个投标人最终得分=商务报价分+资信分+技术分评标委员会推荐得分最高的投标人为第一中标候选人、得分次高的投标人为第二中标候选人，并编写评标报告如果得分相同，则按投标人报价从低到高顺序推荐为中标候选人，如果投标报价也相同，则按投标人技术得分从高到低顺序推荐中标候选人，如果报价和技术得分都相同则抽签决定
1.1商务报价分10分商务报价评分将在有效投标人范围内进行，最高得10分，小数点后保留2位小数满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其商务报价分为满分其他投标人的价格分按照下列公式计算商务报价分=（评标基准价/投标报价）X10o此项由评标委员会集体核实后统一打分
2.2资信评分5分对投标人自2019年05月份以来具有的医院类似项目业绩情况进行评价打分（合同中须同时包含耗材配件供应、维修维护和驻场服务），每个得
0.2分，最高1分；（业绩证明材料必须为合同复印件，原件备查，时间以合同签订时间为准）（0-1分）投标人具有ITSS信息技术服务标准符合性证书、五星级售后服务认证证书、高新第36页共74页技术企业证书、高新技术产品认证证书，每提供1个证书得1分，最高得4分（提供有效期内的证书复印件，原件备查）此项由评标委员会集体核实后统一打分
2.3技术评分85分该评分分值由评标委员会根据评审情况在分值范围内独立打分（具体分值设定详见表格），小数点后保留2位小数每个投标人的最终技术得分为评标委员会打分的算术平均值序号评分项目分值范围评分类型总体实施方案投标人提供项目总体实施方案的科学性、合理性、10~5分主观分规范性和可操性20-5分主观分项目整体服务方案，包括管理措施、工作流程管理的完备性等3项目服务承诺0-3分主观分根据本项目的功能要求，提供运维平台设计思路、设计方案详细图文说明主要介绍内容
1.要求投标人提供的IT运维服务管理工具必须是成熟的正版软件，若是第三方软件，必须有原厂正式授权0-
22.投标人提供的IT运维服务管理软件，并提供相关案例0-
23.能够对利用软件对日常运作的整个流程进行管理，系统界面支持WEB端、手机端，包括故障报修、故障处理、评价、人员工作量40~13分主观分统计等0-
24.支持:维数据实时分时统计与分析，支持客户端自助评价、扫码评价0-
25.根据招标文件运维平台要求，软件应包括功能模块，配置管理，服务台，报表中心，知识库管理，设备资产管理，处理端功能，用户端功能，大屏功能显示等模块实现方案0-55日常维修保养方案0~5分主观分6定期巡检、保养、清洁方案0-4分主观分备品、备件（备件备机清单、数量、型号，存放地点等）服务方案70~5分主观分8提供每月打印系统设备现状报表服务方案0~2分主观分9计算机维保服务方案0-4分主观分第37页共74页10多功能自助终端机维保服务方案0~3分主观分根据投标人提供的故障响应时间、系统重大故障的应急预案以及措110-3分主观分施安排的服务方案12考核管理方案0-4分主观分13保密服务方案的安全性，科学性，可行性等0-1分主观分14新增设备安装、调试及维保承诺0-1分主观分服务过程中设备的维修、设备新增更换、耗材管理等工作流程管理15制度质量管理体系方案及措施的完善性、合理性及针对性方案0~3分主观分16保证投标产品为原装正品承诺0~3分主观分保证正品的相关证明资料及进货渠道证明资料的完整性承诺0・3分17提供质量承诺书，内容包含承诺符合招标文件的质量要求，并可以0~5分主观分承担违约赔偿0-2分投入本项目负责人学历、职称、相关项目经验、证书等18（人员要求提供社保机构出具投标企业为其缴纳近期3个月社保0~3分主观分的证明材料以及相关证件的复印件，原件备查未提供缴纳社保的证明材料，本项不得分）投入本项目团队人员（除负责人外）情况项目团队人员学历、职称、证书等项目团队人员学历每提供一个计算机大专学历得
0.5分，计算机本科及以上学历得1分，最高得3分0-3分项目团队人员证书每提供一个PMP项目质量管理专业人员认证证书得1分，19最高得3分0-3分0~8分主观分项目团队人员职称每提供一个中级及以上职称得
0.5分，最高得2分0-2分（人员要求提供社保机构出具投标企业为其缴纳近期3个月社保的证明材料以及相关证件复印件，原件备查未提供缴纳社保的证明材料，本项不得分）项目驻场人员驻场人员数量、工作经验等驻场人员数量满足招标需求0-2分驻场人员工作年限20具有2年（含）-3年（不含）的每人得得0・5分，0~5分主观分3年（含）以上的每人得1分，最高得3分0-3分（人员要求提供社保机构出具投标企业为其缴纳近期3个月社保的证明材料以及相关证件复印件，原件备查未提供缴纳社保的证明材料，本项不得分）第38页共74页
三、评标程序
3.1符合性审查评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查,以确定其是否满足招标文件的实质性要求不满足招标文件的实质性要求的，投标无效
3.2比较与评价评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价
3.3汇总商务技术得分评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况
3.4报价评审
3.
4.1投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正
3.
4.
1.1投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；
3.
4.
1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
3.
4.
1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；
3.
4.
1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准
3.
4.
1.5同时出现两种以上不一致的，按照
3.
4.1规定的顺序修正修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力
3.
4.2投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效
3.
4.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效
3.
4.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明,必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理
3.5排序与推荐采用综合评分法的，评标委员会推荐得分最高的投标人为第一中标候选人、得分次高的投标人为第二中标候选人，并编写评标报告如果得分相同，则按投标人报价从低到高顺序推荐为中标候选人，如果投标报价也相同，则按投标人技术得分从高到低顺序推荐中标候选人，如果报价和技术得分都相同则抽签决定
3.6编写评标报告评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果第39页共74页
2.落实政府采购政策需满足的资格要求:口无；0专门面向中小企业0服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；口服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；□要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到队小微企业合同金额应当达到％；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；口要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到%,小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；
3.本项目的特定资格要求无；
4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动
三、获取招标文件时间公告发布之日起至投标截止时间（北京时间,线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）政采云平台（https://sdf.Ikjzcygov.cn/）方式供应商登录政采云平台https://sdf.Ikjzcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）售价（元）0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间2022年06月08日14点00分00秒（北京时间）投标地点（网址）s政采云平台（https://sdf.Ikjzcygov.cn/）开标时间2022年06月08日14点00分00秒开标地点（网址）政采云平台（https://sdf.Ikjzcygov.cn/）
五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日编写评标报告评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告
四、评标中的其他事项
4.1投标人澄清、说明或者补正对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要投标人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人通过电子交易平台交换数据电文，投标人提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件给予投标人提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容
4.2投标无效有下列情况之一的，投标无效
4.
2.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；
4.
2.2投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；
4.
2.3采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；
4.
2.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；
4.
2.5投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效
4.
2.6投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；
4.
2.7投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；
4.
2.8报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的；
4.
2.9投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；
4.
2.10投标人提供虚假材料投标的；
4.
2.11投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；
4.
2.12投标人仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效;第40页共74页
4.
2.13投标文件不满足招标文件的其它实质性要求的；
4.
2.14法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形
5.废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标
5.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；
5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；
5.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；
5.4因重大变故，采购任务取消的废标后，采购机构应当将废标理由通知所有投标人
6.修改招标文件，重新组织采购活动评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购机构沟通并作书面记录采购人、采购机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动
7.重新开展采购有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标、成交结果的，依照下列规定处理
7.1未确定中标或者中标人的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动
7.2已确定中标或者中标人但尚未签订政府采购合同的，中标或者成交结果无效,从合格的中标或者成交候选人中另行确定中标或者中标人；没有合格的中标或者成交候选人的，重新开展政府采购活动
7.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标或者成交候选人中另行确定中标或者中标人；没有合格的中标或者成交候选人的，重新开展政府采购活动
7.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任
7.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标、成交结果或者依法被认定为中标、成交无效的，依照
7.1-
7.4规定处理第41页共74页第42页共74页第五部分拟签订的合同文本浙江大学医学院附属儿童医院信息服务采购合同（仅供参考）合同编号确认书号甲方（采购人）乙方（供应商）甲、乙双方根据关于的项目公开招标的结果，签署本合同
一、服务内容及合同价格名称数量单位价格（元）备注合计合同总价大写_____________小写¥_—注
1.具体的项目服务内容详见招投标文件
2.以上合同总价包含产品到达用户并能正常使用所需的一切费用
二、保密服务承诺乙方在提供服务的过程中，获悉的一切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任服务工程师在服务中需严格遵从甲方的保密制度，没有经过甲方的同意不得把资料上传到微信、邮件以及携带到甲方以外的地方；一旦出现以上情况甲方可以单方面终止合同并追究其相关法律责任
三、知识产权乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权
四、转让乙方不得将合同转让
五、服务地点浙江大学医学院附属儿童医院
六、服务期限服务期1年，自年月日起至年月日第43页共74页
七、货款支付
1.月结，年度费用平均分摊到每月（依据月度考核指标结算，详见招标文件）；
2.月度考评90分（含）以上，结算100%费用；
3.考评80-90分，延后一个月结算；
4.考评70-80分，延后二个月结算；
5.考评60-70分，延后三个月计算；
6.连续三个月考评在60分以下，院方可单方面解除合同，已产生的服务费均不计算
八、税费本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担
九、服务内容和质量要求服务内容和质量要求详见招投标文件乙方必须派驻至少10名工程师到我院（两个院区）定点服务（专门从事计算机、打印设备、多功能自助终端机等服务工作）为我院提供7*24小时不间断服务（夜间及周末至少3人驻场随时响应报修需求）如碰到特殊情况需按我院要求加派人员提供服务甲方两院区各提供一间办公场所
十、违约责任
1.甲乙双方本着真诚合作、相互信赖的原则，根据国家相关的法律、法规，协商解决在本合同执行过程中可能出现的违约纠纷和违约责任
2.违约处理双方没有按照合同要求履行各自应承担的责任，违约方应该承担由此带来的相关结果H■*
一、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同
2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明
3.不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同
十二、诉讼双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决如协商不成，可向甲方所在地法院起诉
十三、合同生效及其它
1.合同经甲、乙双方签名并加盖单位公章后生效
2.招标文件、投标文件与本合同具有同等法律效力
3.本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行
4.本合同一式伍份，具有同等法律效力，甲方执叁份，乙方执贰份甲方（盖章）浙江大学医学院附属儿童医院第44页共74页地址杭州市滨江区滨盛路3333号开户行建行杭州分行营业部开户账号33001611135050002247税号123300004700032571电话号码0571-86670097法定（授权）代表人签名日期年月日乙方（盖章）地址开户行开户帐号法定（授权）代表人签名日期年月日第45页共74页第六部分应提交的有关格式范例资格文件部分目录
一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函浙江大学医学院附属儿童医院、浙江信镯建设工程咨询有限公司我方参与2022年文印及计算机维护服务外包项目【招标编号ZJXL-SEB-202217]政府采购活动，郑重承诺-具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、具有法律、行政法规规定的其他条件二未被信用中国sdf.Ikjcreditchina.gov.cn＞中国政府采购网sdf.Ikjccgp.gov.cn列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单三不存在以下情况
1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；
2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的投标人名称电子签名日期年月日第47页共74页
二、落实政府采购政策需满足的资格要求（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的,无需提供）A.专门面向中小企业，货物全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）制造或者服务全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）承接的，提供相应的中小企业声明函（附件5）B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议和中小企业声明函（附件5）,联合协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造或承接的，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议联合协议（联合体所有成员名称）自愿组成一个联合体,以一个投标人的身份参加2022年文印及计算机维护服务外包项目【招标编号ZJXL-SEB-202217】投标
一、各方一致决定，（某联合体成员名称）为联合体牵头人,代表所有联合体成员负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作
二、所有联合体成员各方签署授权书，授权书载明的授权代表根据招标文件规定及投标内容而对采购人、采购机构所作的任何合法承诺，包括书面澄清及相应等均对联合投标各方产生约束力
三、本次联合投标中，分工如下（联合体其中一方成员名称）承担的工作和义务为；（联合体其中一方成员名称）承担的工作和义务为:;……
四、中小企业合同金额达到%，小微企业合同金额达到虬
五、如果中标，联合体各成员方共同与采购人签订合同，并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任
六、有关本次联合投标的其他事宜
1、联合体各方不再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动
2、联合体中有同类资质的各方按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级第48页共74页
3、本协议提交采购人、采购机构后，联合体各方不得以任何形式对上述内容进行修改或撤销联合体成员名称（电子签名/公章）联合体成员名称（电子签名/公章）日期年月日C、要求合同分包的，提供分包意向协议和中小企业声明函（附件5）,分包意向协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议分包意向协议（中标后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议；采购人不同意分包或者投标人中标后不以分包方式履行合同的，则不需要提供）（投标人名称）若成为2022年文印及计算机维护服务外包项目【招标编号ZJXL-SEB-202217］的中标供应商，将依法采取分包方式履行合同（投标人名称）与（所有分包供应商名称）达成分包意向协议
一、分包标的及数量（投标人名称）将XX工作内容分包给（某分包供应商名称），（某分包供应商名称），具备承担XX工作内容相应资质条件且不得再次分包;
二、分包工作履行期限、地点、方式
三、质量
四、价款或者报酬
五、违约责任
六、争议解决的办法第49页共74页
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监
（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监
（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监
（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理
3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载
4.其他事项
（1）需要落实的政府采购政策包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等详见招标文件的第二部分总则
（2）电子招投标的说明
①电子招投标本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（sdf.Ikjzcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；
②投标准备注册账号一点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书--申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”一一前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；
③招标文件的获取使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；
④投标文件的制作在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；
⑤采购人、采购机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；
⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；
⑦不提供招标文件纸质版；
⑧投标文件的传输递交投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮
七、其他中小企业合同金额达到%,小微企业合同金额达到％投标人名称（电子签名）:分包供应商名称日期年月日第50页共74页
三、本项目的特定资格要求（根据招标公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）第51页共74页商务技术文件部分目录
一、投标函浙江大学医学院附属儿童医院、浙江信镯建设工程咨询有限公司我方参加你方组织的2022年文印及计算机维护服务外包项目【招标编号ZJXL-SEB-202217】招标的有关活动，并对此项目进行投标为此
1、我方承诺投标有效期从提交投标文件的截止之日起天（不少于90天），本投标文件在投标有效期满之前均具有约束力
2、我方的投标文件包括以下内容
2.1资格文件
2.
1.1承诺函；
2.
1.2落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；
2.
1.3本项目的特定资格要求（如果有）
2.2商务技术文件
2.
2.1投标函；
2.
2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人）身份证明；
2.
2.3联合协议（如果有）；
2.
2.4分包意向协议（如果有）；
2.
2.5符合性审查资料；
2.
2.6评标标准相应的商务技术资料；
2.
2.7商务技术偏离表；
2.
2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；
2.3报价文件
2.
3.1开标一览表（报价表）；
2.
3.2中小企业声明函（如果有）
3、我方承诺除商务技术偏离表列出的偏离外，我方响应招标文件的全部要求
4、如我方中标，我方承诺
4.1在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同；
4.2在签订合同时不向你方提出附加条件；
4.3按照招标文件要求提交履约保证金；
4.4在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务
5、其他补充说明第53页共74页投标人名称（电子签名）日期年月日第54页共74页
二、授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明授权委托书（适用于非联合体投标）浙江大学医学院附属儿童医院、浙江信镯建设工程咨询有限公司现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码，手机），以我方名义处理2022年文印及计算机维护服务外包项目【招标编号ZJXL-SEB-202217】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担委托期限自年月日起至年月日止特此告知投标人名称（电子签名）签发日期年月日授权委托书（适用于联合体投标）浙江大学医学院附属儿童医院、浙江信锢建设工程咨询有限公司现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码，手机），以我方名义处理2022年文印及计算机维护服务外包项目【招标编号ZJXL-SEB-202217】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担委托期限自年月日起至年月日止特此告知联合体成员名称（电子签名/公章）:联合体成员名称（电子签名/公章）:日期年月日第55页共74页法定代表人、单位负责人或自然人本人的身份证明（适用于法定代表人、单位负责人或者自然人本人代表投标人参加投标）身份证件扫描件:正面反面投标人名称（电子签名）:日期年月日第56页共74页
三、联合协议（以联合体形式投标的，提供联合协议；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供）（联合体所有成员名称）自愿组成一个联合体,以一个投标人的身份参加2022年文印及计算机维护服务外包项目【招标编号ZJXL-SEB-202217】投标
一、各方一致决定，（某联合体成员名称）为联合体牵头人,代表所有联合体成员负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作
二、所有联合体成员各方签署授权书，授权书载明的授权代表根据招标文件规定及投标内容而对采购人、采购机构所作的任何合法承诺，包括书面澄清及相应等均对联合投标各方产生约束力
四、（联合体其中一方成员名称）提供的全部货物由小微企业制造,其合同份额占到合同总金额先以上；……（未预留份额专门面向中小企业采购的的采购项目，以及预留份额中的非预留部分采购包，接受联合体投标的，联合体其中一方提供的货物全部由小微企业制造，且其合同份额占到合同总金额30%以上，对联合体报价给予3%的扣除）
五、如果中标，联合体各成员方共同与采购人签订合同，并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任
六、有关本次联合投标的其他事宜
1、联合体各方不再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动
2、联合体中有同类资质的各方按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级
3、本协议提交采购人、采购机构后，联合体各方不得以任何形式对上述内容进行修改或撤销联合体成员名称（电子签名/公章）日期年月日第57页共74页杭州市政府采购公开招标文件U I!、分包意向协议（中标后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议；采购人不同意分包或者投标人中标后不以分包方式履行合同的，则不需要提供）（投标人名称）若成为2022年文印及计算机维护服务外包项目【招标编号ZJXL-SEB-202217］的中标供应商，将依法采取分包方式履行合同（投标人名称）与（所有分包供应商名称）达成分包意向协议
一、分包标的及数量（投标人名称）将XX工作内容分包给（某分包供应商名称），（某分包供应商名称），具备承担XX工作内容相应资质条件且不得再次分包;
二、分包工作履行期限、地点、方式
三、质量
四、价款或者报酬
五、违约责任
六、争议解决的办法
七、其他（分包供应商名称）提供的货物全部由小微企业制造，其合同份额占到合同总金额%以上（未预留份额专门面向中小企业采购的的采购项目，以及预留份额中的非预部分采购包，允许分包的，分包供应商提供的货物全部由小微企业制造，且其合同份额占到合同总金额30%以上的，对大中型企业的报价给予3%的扣除）投标人名称（电子签名）:分包供应商名称:日期年月日第58页共74页杭州市政府采购公开招标文件
五、符合性审查资料投标文件中的序需要提供的符合性审查资实质性要求页码位置号料需要使用电子签名或者签见投标文件1投标文件按照招标文件要求签署、盖章字盖章的投标文件的组成第页部分投标文件中承诺的投标有效期不少于招标文件中载见投标文件2投标函第页明的投标有效期招标文件其它实质性要求相应的材料（“▲”系指见投标文件3投标文件满足招标文件的其它实质性要求实质性要求条款，招标文第页件无其它实质性要求的，无需提供）第59页共74页政快递方式递交备份投标文件1份备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点一“备份投标文件”；
⑨投标文件的解密投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效投标人仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的,投标无效；⑩具体操作指南详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系杭州市政府采购公开招标文件
六、评标标准相应的商务技术资料（按招标文件第四部分评标办法中“投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录”提供资料）第60页共74页杭州市政府采购公开招标文件
七、商务技术偏离表序号招标文件章节及具体内容投标文件章节及具体内容投标响应偏离说明12L投标人保证除商务技术偏离表列出的偏离外，投标人响应招标文件的全部要求
2、投标响应填写“响应”、“正偏离”、“副偏离”；
3、偏离说明填写实际品牌；投标人名称（电子签名）日期年月日第61页共74页杭州市政府采购公开招标文件
八、政府采购供应商廉洁自律承诺书浙江大学医学院附属儿童医院、浙江信锢建设工程咨询有限公司我单位响应你单位项目招标要求参加投标在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺
一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；
二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；
三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；
四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；
五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；
六、严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为如违反上述承诺，你单位有权立即取消我单位投标、中标或在建项目的建设资格,有权拒绝我单位在一定时期内进入你单位进行项目建设或其他经营活动，并通报市财政局由此引起的相应损失均由我单位承担投标人名称（电子签名）日期年月日第62页共74页杭州市政府采购公开招标文件报价文件部分目录
一、开标一览表（报价表）浙江大学医学院附属儿童医院、浙江信锢建设工程咨询有限公司按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下如你方接受本投标，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格完成2022年文印及计算机维护服务外包项目【招标编号ZJXL-SEB-202217）的实施开标一览表（报价表）（单位均为人民币元）序号名称具体服务数量单价总价服务要求12•••投标报价（小写）投标报价（大写）注
1、投标人需按本表格式填写，不得自行更改
2、有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价采购人将以合同形式有偿取得服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标第64页共74页杭州市政府采购公开招标文件无效
3、以上表格要求细分项目及报价
4、价格包含人工费、备品备件、耗材、利润、税收等所有费用
5、符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人，请填写中小企业声明函注投标人提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任第65页共74页杭州市政府采购公开招标文件
二、中小企业声明函［招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求为“无”即本项目或标项未预留份额专门面向中小企业时，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的小微企业拟享受价格扣除政策的，需提供中小企业声明函（附件5）］第66页共74页杭州市政府采购公开招标文件附件附件1:残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库12017）141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）本单位对上述声明的真实性负责如有虚假，将依法承担相应责任投标人名称（电子签名）日期第67页共74页杭州市政府采购公开招标文件附件2质疑函范本及制作说明质疑函范本
一、质疑供应商基本信息质疑供应商地址邮编联系人联系电话授权代表联系电话地址邮编
二、质疑项目基本情况质疑项目的名称质疑项目的编号包号采购人名称采购文件获取日期
三、质疑事项具体内容质疑事项1事实依据法律依据质疑事项2
四、与质疑事项相关的质疑请求请求签字（签章）公章:日期第68页共74页杭州市政府采购公开招标文件质疑函制作说明
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项
3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关
6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章第69页共74页第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价开标一览表（报价表）是报价的唯一载体投标文件中价格全部采用人民币报价招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价投标报价出现下列情形的，投标无效1报价要求投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的；投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的□A同意将非主体、非关键性的工作分包2分包0B不同意分包
（1）资格证明文件见招标文件第二部分11」投标人应当提供的投标人未提供有效的资格证明文件的，视为投标人不具备招3资格、资信证明文标文件中规定的资格要求，投标无效件
（2）资信证明文件根据招标文件第四部分评标标准提供开标前答疑会或现40A不组织场考察项目属性C服务类5杭州市政府采购公开招标文件附件3投诉书范本及制作说明投诉书范本
一、投诉相关主体基本情况投诉人地址邮编法定代表人/主要负责人联系电话授权代表联系电话:…地址邮编被投诉人1:地址邮编联系人联系电话被投诉人2相关供应商地址邮编联系人联系电话
二、投诉项目基本情况米购项目名称采购项目编号包号采购人名称代理机构名称采购文件公告:是/查一公告期限采购结果公告:是/查一公告期限
三、质疑基本情况投诉人于年月日，向提出质疑，质疑事项为采购人/代理机构于年月日，就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复
四、投诉事项具体内容第70页共74页杭州市政府采购公开招标文件投诉事项1:事实依据法律依据投诉事项2
五、与投诉事项相关的投诉请求请求签字（签章）公章:日期投诉书制作说明L投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本
2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项
3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号
4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供
5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据
6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关
7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章第71页共74页杭州市政府采购公开招标文件附件4业务专用章使用说明函浙江大学医学院附属儿童医院、浙江信镯建设工程咨询有限公司我方（投标人全称）是中华人民共和国依法登记注册的合法企业，在参加你方组织的2022年文印及计算机维护服务外包项目项目【招标编号ZJXL-SEB-202217】投标活动中作如下说明我方所使用的“XX专用章”与法定名称章具有同等的法律效力，对使用“XX专用章”的行为予以完全承认，并愿意承担相应责任特此说明投标单位（法定名称章）日期年月日附投标单位法定名称章（印模）投标单位“XX专用章”（E|J模）第72页共74页杭州市政府采购公开招标文件附件5中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的2022年文印及计算机维护服务外包项目采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者服务全部由符合政策要求的中小企业承接）相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下L（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形本企业对上述声明内容的真实性负责如有虚假，将依法承担相应责任投标人名称（电子签名）日期从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报注
1、填写要求
①“标的名称”、“采购文件中明确的所属行业”依据招标文件第二部分投标人须知前附表中“采购标的对应的中小企业划分标准所属行业”填写，不得缺漏；
②从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报；
③中型企业、小型企业、微型企业等3种企业类型，结合以上数据，依据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业
（2011）300号）确定；
④投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的或者未按以上要求填写的，中小企业声明函无效，不享受中小企业扶持政策声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任第73页共74页杭州市政府采购公开招标文件
2、符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库
（2017）141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库
[2014]68号）的规定，投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型和微型企业第74页共74页I3A不组织□B组织
（1）在评标时安排每个供应商进行方案讲解演示每个供应商时间不超过15分钟，讲解次序以响应文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过1人讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问6方案讲解演示
（2）方案讲解演示方式:方式现场讲解演示现场讲解地点为，讲解演示所用电脑等设备由供应商自备现场讲解演示人员进场时提供讲解人员名单（加盖公章）及身份证明，否则不得讲解演示注因供应商自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行采购标的对应的标的20的年文印及计算机维护服务外包项目,属于中小企业划分标其它未列明行业准所属行业备份投标文件送备份投标文件送达地点采购人、采购机构不强制达地点和签收人或变相强制投标人提交备份投标文件本项目的采购代理服务费为
（1）采购代理服务收费采用差额定率累进计费方式，以成交金额为计算基数
（2）各区段具体收费标准如下成交金额费率100万元以下
1.05%100-500万元
0.56%9招标代理服务费备注本项费用在报价表中不单列报价子项，由供应商自行在企业运营成本等或各单价中列支不足4000元，按4000元收取由成交人在领取成交通知书时一次性向采购代理机构付清收款账号收款单位（户名）供应商提供纸质投标文件（一正一副，共二份）密封包装后在投标截止时间前递交（允许以邮寄形式，提供邮寄信息以10特别说明代理机构工作人员的签收时间为准，邮寄地址。
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