中小型企业语音和数据通讯解决方案西门子HiPath3750系列

中小型企业语音和数据通讯解决方案西门子HiPath3750系列语音和数据通讯平台整体方案要求＞采用先进的数字程控交换机，具有国际先进水平，并面向未来，提供开放的应用平台＞系统安全可靠，满足系统扩容及功能扩展＞具有多种用户及中继接口，满足各种通信协议＞提供全面的数字程控交换机用户功能，并根据大厦办公楼的具体需求作相应的设备配置和功能设定＞应具有先进的增值业务设计原则*实用性系统的设计在运行环境、使用操作等方面以实用为主，以方便用户使用和维护为出发点同时，系统在产品的选择上，采用了国际上广泛采纳的、主流的、支持开放标准的主机设备、网络接口*先进性系统采用90年代先进的主处理器、网络、数据库技术和产品，从而保证系统的技术先进性在具体产品的选择上，在注意实用可靠的基础上，尽量选择先进的技术方案，提高系统的生存周期*安全可靠性系统为群机处理的多极分散控制系统，安全可靠是系统的生命所在,本方案充分考虑了系统的安全策略和安全机制，可以根据不同的业务要求，设立不同的安全措施本系统具有密码控制，关键的主处理器、交换网络，主电源等尽可能考虑适当的、科学的冗余，从而保证系统某些关键部分发生故障时不会影响整个系统的正常运行*扩展性系统设计中，可根据实际情况对系统硬件和软件进行灵活地配置和组合,能方便地升级和更新，以适应业务的不断发展和更新*规范性系统所有设计均符合相关的国际标准和信息产业部标准根据贵公司需求建议如下，若涉及配置数量，请以最终报价清单为准A.系统型号及容量根据贵方的需求，此次，我方向贵方推荐西门子的HiPath3750系列数字程控用户交换机，该系统自2002年向中国市场推出以来，受到各方好评而2003年HiPath3750的系统则以一种全新的结构展示在用户面前该通信系统以HiPath3750为支撑平台，通过配置各种软硬件模块和网络产品LAN,完成不同的任务，使整个系统有极好的功能扩展性和设备升级能力，既保护了用户投资，又保证系统能够始终处于领先水平，满足贵方对各种通信业务的需求根据信息点的统计，共有160个，则我方建议贵方选用HiPath3750系统，能够满足贵方一段时期内的通信需求和将来开展新业务并考虑扩容需要，若超出可扩容的容量,可采取HiPath3750副机扩展的方式进行扩容B.HiPath3750与公网的连接根据贵方需求，我方建议采用条模拟中继接口与公网连接C.语音邮箱和电脑话务台及自动转接可以根据您的具体需求设置四种不同的问候语另外，西门子还可以提供人工话务台、以计算机为基础的综合查号系统和话务台功能的终端D.模拟用户板SLA SLMA模拟用户板为16/24线/板，此次，为贵方配置鱼块SLA24N板，共计160线扩容时可增加定购该板所有取得国家入网许可证的脉冲/双音频电话机都可连接使用为贵方选择合适的话机提供了广阔的空间E.数字用户板SLMO SLMO数字用户板为8线/板，此次，为贵方配置L块SLMO板，共计也线扩容时可增加定购该板所有OptiPoint500系列数字电话机都可连接使用西门子模拟电话机用户可在市场上自由选购各种具有入网证的电话机产品，西门子公司既有各种西门子品牌的模拟电话机，也有与HiPath系统连接的数字电话机OptiPoint500系列供用户选用贵方可根据使用人员的需求来配置不同档次的电话机下面先向贵方简要介绍几种西门子的模拟电话机

1.HA8000lP/T型脉冲、双音频兼容基础型电话机该种电话可供一般人员使用，该话机具有脉冲、双音频兼容；抗雷击及抗无线电干扰能力强；弱信号低馈电情况下也能正常工作;最后号码重拨功能；适用于程控交换机，具有P/T软转换及“R”键功能；三级振铃音量调节；单板设计，布线精炼；墙桌两用

2.HA80002P/TSD型免提型多功能电话机该种电话机可供频繁使用电话的人员用，该型号话机为免提型电话机，具有4种振铃音调及7级振铃音量选择；全免提及扬声通话功能；10个一次拨号键；最后号码重拨及特记号码存储功能；指示灯显示哑音功能；闪断时间可调；墙桌两用；可编程选择最多3位外线号码，且自动插入暂停时间；单板设计，布线精炼；采用西门子设计专用8位微处理器F.OptiPoint500数字话机西门子公司特向贵方推荐适合不同人员需求的OptiPoint500数字话机系列OptiPoint500简易型、、OptiPoint500经济型、OptiPoint500基本型、OptiPoint500标准型、OptiPoint500舒适型/改良舒适型等optiPoint500包括下列话机类型OptiPoint500Entry该系列中最经济的电话机它最适用于采用数字电话技术，但有最低使用要求电话机有8个带发光二极管的可定义功能键，及开放式聆听功能optiPoint500Economy可用作办公环境内的经济实用数字电话机，是该系列中第一种该类带显示屏的电话机，其功能包括12个带有LED的功能键；2行24字符字母数字LCD显示屏；开放式接听；3个菜单键，用以交互式用户提示optiPoint500Basic外形OptiPoint500经济型数字话机系相同它可满足办公环境中的一般电话功能要求，同时它还有USB接口，从而可以在进行数字语音通信的同时进行数据通信此电话机包含多项功能12个带有LED的功能键；2行24字符字母数字LCD显示屏；开放式接听；optiGuide导航键；附加设备接口；1个适配器的连接端口;1个USB

1.1接口optiPoint500Standard外形OptiPoint500经济型数字话机相同本电话机最适用于需要普通电话功能之外功能并希望有免提功能的用户该电话机具有以下优点12个带有LED的功能键；2行24字符字母数字LCD显示屏；免提一全双工，具有回声抑制；optiGuide导航键；用于附加设备/适配器的连接端口；一个USB

1.1接口optiPoint500Advance该电话机为此系列的最高级产品，适合于更大范围的电话用户，他们需要其桌面电话机具有更全面的性能19个带有LED的功能键；免提一全双工，具有回声抑制；带背光的2行24字符字母数字LCD显示屏；optiGuide导航键；用于附加设备/两个适配器的连接端口；耳机端口；1个USB

1.1接口除了提供增强电话功能外，optiPoint500basic standard和advance终端还提供1个或2个BAY单元，用于连接适配器单元以及多达4个键模块OptiPoint500话机的设计为HiPath系统话机功能的实现提供了更加快捷的途径具有显示功能的数字话机可在通话的每个阶段提示用户该阶段可以使用的性能，没有必要再去记住复杂的功能编码及设定常用功能的热键具有中文提示语言的数字话机，则会让中国的用户在使用时感到更加方便、快捷系统的主要运转原则是以相互配合、菜单操作的用户接口为基础，新型的Optiset话机显示出可供选择的功能信息，并由三个对话键（确认、返回、继续）来简化各项专业功能的操作就系统设置而言，屏幕液晶显示可将被激活的功能形象地显示于屏幕,键盘则提供并简化了自动占线功能，同时更有Optiset标准型、舒适型和记忆型三个话机系列适用于本系统OptisetE的电话记录可逐条记录和显示最后12个来话和6个去话:佳路由选择及IP电话的拨打HIPATH系统具备最佳路由选择，可根据不同时间段、主被叫号码自动选择预先设定的路由方案，便于多路由、多运营网络的情况利用此功能在用户已在IP运营商处申请了公用帐号的情况下，可将拨打IP电话的特服号码、帐号及密码存储在HIPATH系统数据库中，当指定的分机拨打长途时，系统会自动向市话网络发送以上各种号码完成呼叫过程，但由于目前IP运营商所采用的接入方式需逐步输入不同的号码，所以主叫用户会等待10-20秒后才会听到接续结果的信号音另外，HIPATH可以提供IP接口直接与IP网连接，完成内部普通分机与IP网络电话用户或通过IP网络与普通电话用户通信的功能H.语音信箱为提高办公效率和方便性，为每一个分机设立语音信箱，在被叫用户电话忙时、久叫不应时或外出预先设置后，呼叫会自动转到语音信箱，主叫用户可以留言当主叫用户回来时看到电话机上留言灯的提示即可输入密码进入自己的邮箱提取留言此操作也可通过外部任一电话拨打邮箱号码完成远程留言提取或邮箱问候提示语的修改录入工作留言灯的提示在数字话机上可以直接提供，模拟话机可采用带有留言灯的专用话机或在现有话机上加装留言灯同时允许几个用户进入邮箱留言或提取留言是由邮箱系统与交换机系统话路连接数量所决定根据初期交换机容量及大部分分机开设信箱的情况，设计4端口完全可满足需求对于每个邮箱用户分配多少邮箱留言的时间，将直接决定邮箱系统的总记录小时数，个人邮箱可以根据需求有不同长短时间的分配一般情况下开设个人邮箱需保证每人一部电话，方才便于操作、使用I.Caracas Link酒店管理系统开放式接口，为通信系统与酒店数据处理系统之间建立快速、可靠的数据传递；酒店管理系统（第三方软件）包括前台和后台管理系统两部分前台系统主要包括预定、团队和会议、销售和宴会预定、客史、接待、收银、客房、餐饮和娱乐、问询、夜审、应收、经理室、电话计费和电话PMS、工程部、报表、语音卡系统、系统配置和维护等后台主要包括财务、库存、二级库存、成本核算、人事、工资等由此可见酒店管理系统管理着酒店几乎所有客户关系、经营数据和分析数据，是整个酒店业务系统的核心，是建立数字化酒店的基础，所以新一代酒店管理系统除在功能、灵活性、扩展性等方面进一步完善和加强外，将把开发重点放在业务系统集成、系统开放性接口和安全性上新一代酒店管理系统将通过开放式接口实现与楼宇自控系统、VOD系统、宽带接入系统、PDA系统、门锁系统、银行信用卡系统等的高度集成同时随着国家金卡工程、金税工程和金旅工程等社会化信息系统的建成和完善，新一代酒店管理系统也将提供与这些系统相匹配的开放接口随着互连网的日益普及和旅游电子商务的广泛应用，酒店管理系统的安全性更加受到重视虽然中软酒店管理系统已经通过国家信息安全评测中心的认证，但是新一代酒店管理系统将会进一步强化安全功能，保证系统运行万无一失J.系统的发展性.西门子HIPATH315是目前最先进的一代专用交换通信平台，它不但可以满足当前话音及窄带数据通信的需求，如ISDN,而且还可提供宽带数据通信的功能适应今后的发展，如以太网、IP另外，为各种专用网络设计了相关的专业应用，如数字无绳、呼叫中心、统一消息系统（包括语音信箱、传真服务和电子邮件）等为今后随业务发展所需的新功能、新应用储备了足够的能力现根据贵方情况介绍几种应用♦HiPath CordlessE数字无线通信系统通常管理人员工作流动性大，部门之间交流频繁，员工需配置通讯工具，如传呼、对讲机等但这类传统的通讯工具都不同程度的存在一定的缺陷，如通话质量、响应速度、保密措施等而西门子HiPath CordlessE数字无线通信系统设计为集成于交换机内部，与所有交换用户享有同样的功能，手机采用数字式，支持欧洲DECT标准，通话质量好，安全可靠，并且维护简便，配置灵活，是理想的通讯手段第五章、质量保证、售后服务及培训随着市场竞争的加剧，竞争的内涵已经渐渐由传统的质量竞争、功能竞争和价格竞争向包括品牌竞争、服务竞争在内的更多更深的层次发展，竞争者为了在竞争中立于不败之地，不仅仅满足于提高产品，更愿意提供高质量的服务上海西门子数字程控通信系统有限公司从竞争策略角度出发，在向贵方推荐HiPath3750程控交换机的同时，也愿意展现我们在产品质量和售后服务上的能力一）.具有IS09001质量认证a.HIPATH系统在出厂前经过严格的单板测试，整机调试和老化所有的测试程序来自德国西门子公司，测试结果符合西门子公司和中国邮电部颁发的标准b.我公司负责HIPATH交换机系统的安装及调试，所有测试结果和用户数据均留有用户档案二）.售后服务XXXXX有限公司始终以“质量第一，信誉第一，服务第一”为宗旨，高技术产品,更需高质量的服务为保证贵单位交换机系统的正常运行，我公司提供以下服务;a.对已安装开通的HIPATH交换机系统提供一年的免费维修和保养b.在XXX设立了24小时维修热线，其服务热线为XXXXXXXX c.用户的故障申告，需要派出维修工程师的，市内4小时内到达紧急故障24小时内处理完毕；非紧急故障48小时内处理完毕外地用户可在交通工具允许的最短时间内到达保修期内售后服务

1.设备安装、调试完成，并通过测试验收后，安装开通部向维修部提供一套完整的用户数据，同时把设备的维护、维修工作转到维修部负责

2.保修期内除买方责任引起的软件、硬件故障外，所有故障的解决免费

3.故障申告远端维护可随时开通，需要到现场解决的，无论正常工作时间还是节假日休息时间,保证及时到达现场

4.定期回访每3个月回访一次，了解设备运行情况，征求用户意见，发现问题及时解决

5.不定期的产品质量、服务质量调查每年不定期的以走访用户的形式，以及问卷调查、电话调查等多种形式争求用户意见，及时发现问题，了解情况，解决问题一方面为用户服务，另一方面为公司高层领导决策提供依据以上是XXXXX有限公司提出的初步方案，希望此方案对项目顺利实施有所帮助我们愿意与各有关方面进行广泛真诚的合作综上所述，XXXXXXX有限公司可向客户提供各种通信系统的完整解决方案XXXXXX有限公司承诺我们将以最好的产品、最佳的方案、最优惠的价格和最完善的技术服务，本着诚实、负责的精神参与贵方电话系统的方案设计及有关活动，为本项目的顺利实施共同努力第一章.公司简介错误未定义书签第二章.HiPath3750系统介绍错误未定义书签错误

一、HIPATH交换机软/硬件结构的特点系统的硬件设计HiPath3750交换机包括如下两种机型•HiPath3750主机交换机处理机采用MotomlaColdfe系列芯片，每端口话务量为

0.45Eri,BHCA值为6400最大容量168端口•HiPath3750副机最多有2个扩容机柜容量的性能和具有可选的装有一些新模块的扩充机柜容量的性能这个模块为中型客户提供了灵活的、模块化并且可伸缩的增长到500端口

1.HIPATH系统的软件设计为模块化设计，软件功能的增改绝不影响系统的正常运行

2.HIPATH交换机整机设计为自然通风，无风扇因此无噪音污染

3.HIPATH交换机采用超大规模集成电路VLSI及专用通信集成电路每块数字或模拟用户板上均提供24条用户电路

4.系统设计合理，工艺水平先进背板采用多层印刷线路板，无绕线，可靠性高；采用了先进的表面贴装工艺，连接电缆全部在机柜背面，即对系统的插板便于更换和维修，又使整个系统整齐美观

5.整流电源体积小，容量大电源输入可采用220V+10%或-15%,输出为直流-48V,交流频率为50/60HZ±5%o

6.HIPATH系统的高度集成化及合理的设计保证了系统很低的耗电量，平均到每端口只有1Wo

7.HIPATH系列交换机的任一个用户板或中继板在交换机上的位置均可互换，没有指定的板位

二、系统接口功能

1.HIPATH系统ISDN功能丰富HIPATH3750系统除具有模拟用户端口，还具有众多的数据通信接口，主要是•2线2B+D（Upo或U*）接口，用于HIPATH的2B+D数字话机及话务台的连接•4线2B+DQSDN标准的So）接口，通过S0总线接口直接与ISDN-PC,ISDN-FAX（四类传真）等ISDN终端实现So连接一个So接口可同时连接8个ISDN终端或通过数据适配器连接的非ISDN终端）从而实现话音和数据的同时传输•通过多种数据适配器DCI具有V.

24、CAPI

2.

0、TAPI

2.0等接口•HIPATH系统具有多种信令的中继接口，有具备30/32PCM（2Mbit/s）数字接口的数字中继板TMS2M、具备EM接口中继板EM、具备ISDN的标准S0接口的STMD板、模拟中继板TML HIPATH系统还可以连接其它许多类型的接口，由于在中国用得较少，在此不予介绍

2.可选配多种服务器，适用于各种通信业务HIPATH系统中，还可选配•话音邮箱系统（VoiceMail）•计费系统•自动语音应答（IVR）•DECT微蜂窝系统（集成于HIPATH系统内部的无线通信系统）•呼叫中心系统•ACD自动话务量分配系统

3.组网功能强HIPATH系统的组网功能在于具有灵活的汇接功能和路由迂回功能，并具有多种信令方式和接口HIPATH具有CCITT930/931标准的CORNET共路信令，能组成功能全透明的ISDN专用网可实现各种编号方案及最佳路由选择，并可做到集中话务台，集中计费等服务，同时网络中的增值服务可实现共享

三、主要分机功能•系统缩位拨号您可将经常要打的电话号码编成缩号表系统也有16个快拨表，每个表可有1000个号码•分机缩位拨号如您仅对某些分机采用缩位拨号方式，那么就可取机后按一代码和要缩位的分机号码，下次您要打此分机时，就只要按代码就可以了，一个分机可设置10个•转移呼叫取机后您按一代码及转移的分机号码，挂机后再取机听证实音，那么,凡是打到您分机上的电话就会自动转到所转移的分机上•无应答转移取机后您按一代码及转移的固定分机号码，挂机后再取机，再按另一代码再挂机，那么，凡打到您分机上的电话，您的电话先响铃20秒，无人接时、再转移到您设置的固定分机上•热线热线功能用于通话特别频繁而重要的分机用户，用户可事先将此电话号码设置为热线号码，以后只需拿起分机话筒无需拨号即可呼叫此号码可将大楼电梯间内的紧急电话置该功能•延迟热线具有这种功能的分机，既可做热线电话使用，又可做一般电话使用，如摘机立即拨号，则如普通分机一样，可拨任何其它用户，如摘机超过预置的时间不拨号，则接通热线用户•免打扰您只要按一代码并听到音频回铃音得到证实后，就不会有电话打进来，但您还是可以打出•遇忙回叫当您拨打其它分机遇忙时，只要按代码听到回铃音后挂机当对方挂机时，其电话铃就会响，对方取机后您的电话铃也会响，您取机后，即可与对方通话•无应答回叫当您拨打其它分机听到回铃音，但无人接，您可按一代码后挂机，当对方取机再挂机时，您的电话铃便会响，您摘机后，对方铃响，对方取机即可双方通话•交替通话具有此功能的分机用户，可同时呼出二个分机，交替与之通话，暂不通话的一方听音乐•寻线组根据需要将一些分机编成一个寻线组，组内任何一个话机无人接时会在振铃若干秒后自动转到下一个分机即可线性寻线，也可循环寻线•代接组某些分机编成一个代接组，给一个代码后，则该组任一分机响铃时，组内其它分机可按此代码代接振铃分机上的电话数字话机可直接按代答键根据需要同样可代接组外分机•叫醒服务拨代码及预订的叫醒时间，到预定时间，电话铃自动响，如振铃一次不取机过五分钟，再振铃一次，取消时再按一次代码•等级转换每一分机设有两个服务等级，如，内线、外线、国内长途和国际长途或定点呼叫等可根据需要进行转换，此转换可以在分机上、维护终端上或定时切换实现•送强入通知音当等级较低的两个用户正在通话，等级较高的用户有权向他们送通知音，催促他所需要的呼叫的分机用户挂机•强插当两个分机正在通话时，等级更高的用户可强插进去告知一方挂机以便与另一方通话•多方通话一主叫用户要同时与二个分机通话，可先叫出第一被叫，再按代码及第二被叫号码，将第二被叫呼出，再按一代码，即可三方同时通话，最多可八方同时通话•遇忙记存呼叫当您拨打其它分机遇忙时，您按一代码后挂机如您再要叫此分机时，您只要按那个代码即可，而用不着再拨被叫号码了•电话的自动跟踪凡有用户打火警

119、匪警110或您认为要跟踪的电话时，可在维护终端上设置，那么，凡有这类电话时，维护终端上便会将主叫号码和通话时间打印出来•追查恶意电话如您接到内部恶意电话，在通话期间拨恶意呼叫跟踪代码，维护终端上就会立即打印出主叫号码及通话时间•经理/秘书业务提供如下功能＞将经理的呼叫转到秘书处＞将暂留在秘书处的呼叫转到经理处＞对经理的呼叫可在经理与秘书两处并行显示＞当经理处空闲，并且秘书处不再保持经理的呼叫时，秘书将帮助经理接入回叫＞两方任一分机可激活/取消秘书的截接功能LED显示＞秘书在应答前通过观察特殊显示振铃/LED信号即可了解是呼叫哪一位经理＞当秘书不在时;可设置一个替代的话机＞另外，经理专线，经理第二呼叫号码不转到秘书处专用交换线路可为经理专用而保留的＞经理可指定一个呼叫转移目标，如语言信箱和，当呼叫到达秘书处时，如果占线或无人应答，则呼叫转移到经理指定的目标处＞经理/秘书组中最多可有4位经理和2位秘书＞经理/秘书组数目一般为360组

五、HIPATH3750交换机主要技术参数和指标

1、系统容量HiPath3750:500端口

2、处理器及处理能力中央处理器为MotonolaColdHre

3、每端口话务量

0.45理

4、忙时呼叫能力BHCA值

64005、软件系统软件由标准ITU语言CHILL和C++相结合编写

6、每板用户线数24线/板（模拟、数字）

7、模拟中继线数:8线/板

8、最大分机编号长度1-6位

9、系统冷却方式自然通风散热，无散热风扇

10、功耗平均到每端口只有1W

11、机械结构HiPath3750机械机构采用堆栈式结构HiPath3700为机架式安装方式；HiPath3750为堆叠式安放方式机柜尺寸（宽x高x深mm）410mmx490mmx390mm/堆栈机柜重量最大22公斤/500端口

12、IS09001认证情况HIPATH3750已通过ISO9001的质量认证第三章.数字程控交换机建议方案概述首先，非常感谢贵公司给予我们参与数字程控交换机系统建设的机会，我们将不遗余力，把西门子领先世界的智能通信设备介绍给贵方，为通信网络工程贡献绵薄之力我公司充分理解用户的需求，为使建成后的系统满足现在及将来的要求，并为贵方的业务发展打下硬件基础，止匕外，我们考虑到将来技术发展的趋势以及保护客户的投资，我们提供开放性的设计方案，可随着将来用户功能的增加和新技术的需求，增加相应的硬件结构和软件，使贵方的硬件水平和服务始终处于同行业的前列根据贵公司需求，数字程控交换系统应达到如下要求。