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2021年XX镇便民服务中心工作总结2021年,在县行政审批局和镇党委、政府的正确领导下,XX镇始终坚持“以人为本、为民服务”的工作宗旨,以便民为主题,以服务为核心,以改善政府和群众关系为根本,建立健全规章制度,完善相关办事程序,为做好各项工作提供了有力保障
一、加强领导,落实责任、健全组织机构根据我县三级联动工作机制要求,XX镇按照标准化建设要求,制定了《XX镇便民服务中心建设实施方案》和《便民服务中心内部管理制度》,从机构设置、人员配备、职责范围、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署同时,由便民服务中心主任具体负责中心日常管理,配备中心业务人员10人,业务人员相互配合,团结协作,共同努力实现服务“零距离工
二、完善制度,工作到位,顺利开展工作根据我镇实际,建立了便民服务中心管理办法,建立了首问责任制、限时办结制、错时延时、一次性告知等制度,中心工作人员严格遵守各项制度,以制度建设保障服务质量同时实行“一站式服务”“一门式办理”,充分发挥综合便民服务作用,实现服务项目“应进必进”
三、创新思路,突出重点,建立长效机制在便不能服务推进过程中,根据实际,我镇将“突出重点、创新形式、规范程序作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓,坚持“四个结合”提高全镇便民服务水平一是把便民服务工作与党史学习教育相结合以党史学习教育为契机,积极开展“我为群众办实事”实践活动,通过政务服务进村组,政务事项帮代办,“微笑”服务等活动,创新服务形式二是把便民服务工作与村级便民服务站相结合为构建县、镇、村三级联动的便民服务网络,XX镇积极实现村级便民服务站全覆盖、规范化、标准化运行,规范服务场所、规范办事流程,规范服务内容三是把便民服务工作与12345热线相结合根据要求,积极探索镇村两级12345热线服务站建设,同时积极做好12345工单的处理工作三是把便民服务工作与作风建设相结合我镇制定《XX镇便民服务中心管理办法》,通过绩效管理考核,服务系统“好差评”,设立政务服务信箱、政务服务监督热线等,加强干部作风建设。