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2022年邮政职业技能鉴定模拟考试题姓名:年级:学号:题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分
1、收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后按规定()及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接A.班次B.时间C.频次D.班次和时间正确答案D首问负责制:首问责任人最大限度地为客户提供(),直至问题解决或给予明确答复的责任制度
2、参考答案满意服务
3、下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是()o A.需验视内件是否符合印刷品要求,有无违章夹寄B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上正确答案C邮运进出口的商业性邮件,应按照邮递物品规定办理通关手续()
4、此题为判断题(对,错)参考答案正确封发频次是指()时间内对出(转)口邮件和进口邮件封发的次数
5、A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时答案B
6、贷款申请过程中,受理岗需要对客户的贷款资格进行初审,需要对以下哪几个方面进行审核()A.审核贷款申请表是否填写完整,申请金额、期限等关键信息是否正确或涂改、是否与证明材料一致,申请人是否签字等B.审核客户的信用记录是否良好,是否有逃债记录C审核身份证原件是否符合规定、是否真实,留存复印件并加盖“与原件相符”章戳,并由经办人签个人客户认购基金产品后T日基金总中心发收费通知资金划至基金公司()
81、此题为判断题(对,错)答案错字确认(所有复印件材料均需加盖)D.审核营业执照是否符合为工商行政管理部门颁发、是否在经年检并在有效期内;经营业务范围与客户实际经营范围是否相符;营业执照拥有人是否申请人本人等E.审核客户收入来源是否可靠,稳定;是否存在其他的私人借款等正确答案ACD以下应作为待查邮件处理的有()
7、A、地址详细,收件人无法电话联系且多次投递未果的B、地址不详,收件人无法电话联系的C、迁移新址,收件人无法电话联系的D、收件人要求再投的参考答案A,B,C新经济快递只收寄()型邮件
8、参考答案物品
9、”根据主要竞争对手的产品质量状况,找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过,以期扩大市场占有率”是邮政企业在市场竞争中采用的()策略A.进攻型质量策略B.防御型质量策略C.领先型质量策略D.优质取胜策略正确答案A请简述国内特快专递邮件电子发验的处理时限及方法
10、参考答案
1.验单必须在当班内全部发出
2.由相关分拣员缮发电子验单,在开拆处理界面,按Ctrl+E进入电子发验界面填写发验关键项目,验单由班长或质检员审阅无误后签发若需附相关证物的将电子验单打印附寄,加盖经手人、主管人员名章和日戳下列属于邮件容器管理标准中“四无”内容的有()o
11、A、无积压B、无挪用C、无外借D、无损毁答案A,B,D
12、国际印刷品如果具有明信片的(),可不加封装交寄A.重量B.式样C.坚韧度D.尺寸正确答案BCD
13、国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种此题为判断题(对,错)正确答案V
14、用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的,邮政企业或其分支机构()A.必须收寄B.不予收寄C.酌情收寄D.交由业务主管人员处理正确答案B下列不属于国际特快专递邮件设关局的是()
15、A、徐州B、乌鲁木齐C、伊宁D、锦州参考答案A
16、国务院主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业()此题为判断题(对,错)正确答案V
17、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管,做到账实相符,以防散失此题为判断题(对,错)正确答案V
18、国内进出口特快专递邮件,自交寄之日起()个月内受理查询A.1B.2C.3D.4正确答案D
19、理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失此题为判断题(对,错)正确答案V邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用邮政业务的情况()
20、此题为判断题(对,错)参考答案错误邮政储蓄短信业务别名长度不超过个字符
21、答案案
22、投交邮件的邮政企业称为投递局,它所处理的邮件称为()o A.出口邮件B.转口邮件C进口邮件D.接口邮件正确答案C有据可查就是在业务处理过程中要认真履行(),作为判明责任的依据
23、A、登记手续B、签收手续C、健全原始记录I A.帮助企业获取更多的利润B.有明显的目标客户群C.更清楚地把握客户的需求D.帮助企业扩大品牌影响力正确答案ACD
27、邮政职业道德要求“守纪”要求()o A.遵守通信章程B.遵守通信纪律C.严守通信秘密D.严守通信纪律正确答案BC
28、以下关于个人存款证明说法错误的是()A.无密码的存款凭证不能申请个人存款证明B.已做密码挂失的整整存单不能申请个人存款证明C.账户已被止付的活期存折不能申请个人存款证明D.被冻结的定活两便存单不能申请个人存款证明正确答案A
29、一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往()的快件A.深圳B.上海C北京D.沈阳正确答案B
30、服务举止规范包括()0A.有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥B.工作出现差错,应以礼补拙虚心接受用户批评并诚恳道歉C.尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑对残疾人服务更要认真细致D.不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑正确答案CD投递端是指利用运邮工具或人力,按规定途径、班期在邮政生产机构之间运输邮件的路线()
31、此题为判断题(对,错)答案X
32、下列城市属于二级中心局的有()o A.呼和浩特B.海拉尔C.包头D.赤峰正确答案A下列关于押运班在内部处理时发现有袋牌且其他规格不符的总包邮件处理的表述错误的是()o
33、A、要按规定进行开拆处理,并缮发验单B、开拆处理后,缮发验单,一律使用原袋牌重封总包C、原袋牌不需作为证物附寄的,使用原袋牌重封总包D、原袋牌需作为证物附寄的,按照原袋牌上的条码信息、原寄局、寄达局和重量等信息手工重新书写袋牌,重封总包答案B
34、复利计算法是一种每经过一个计息期,将就产生的利息加入本金再计算利息,逐期滚算的计算方法,即俗称为“利滚利”此题为判断题(对,错)正确答案V
35、国内总包经转关系表是根据每次的全国()运行时间的改变而变更的A.汽车B.火车C.轮船D.飞机正确答案B投递出班后,发现错带不是本道段机要件时,当即通报部门领导,如能当班投出的,应()后当班妥投
36、Ax记录B、补登C、告知D\请不参考答案B
37、计算机软件一般可分为系统软件和应用软件两大类此题为判断题(对,错)正确答案V11183中心总体业务报表可以根据客服质量管理的需要,可对业务报表的内容进行增、册I]、减、查询功能,并支持导出TXT和Excel格式()
38、此题为判断题(对,错)参考答案正确香港邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为27千克()
39、此题为判断题(对,错)参考答案错误使用袋绳封扎邮袋时,应将在距封志2厘米处多余绳头剪去()
40、此题为判断题(对,错)参考答案错误
41、用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的,邮政企业或其分支机构()A.必须收寄B.不予收寄C.酌情收寄D.交由业务主管人员处理正确答案B
42、寄往泰国的一封水陆路信函重38克,应收邮费()元A.
4.80B.
4.30C.
5.00D.
6.00正确答案B
43、下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有()o A.国际小包B.明信片C.平信D.印刷品正确答案ABCD
44、()是计算机的核心部件,由控制器和运算器组成A.操作系统B.主存储器C.中央处理器D.输入设备正确答案C下列属于邮政企业办理的特殊服务业务的有()o
45、A、义务兵平常信函B、机要通信C、盲人读物D、革命烈士遗物答案A,B,C,D
46、下列属于一级邮区中心局的有()o A.沈阳B.重庆C.南京D.武汉正确答案AD在火车装车时,押运班发现的()总包邮件,均应拒收退回由交方处理
47、A、路向不符B、封装不合规格C、邮袋捆扎不紧D、使用邮袋种类不符答案ABCD
48、下面流程正确的是()A.受理资料一查询征信一实地调查一撰写报告B.受理资料一查询征信一撰写报告一实地调查C.受理资料一实地调查一撰写报告一查询征信D.受理资料一实地调查一查询征信一撰写报告正确答案A公用企业,限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争的,省级或者设区的市的监督检查部门可以根据情节处以十万元以上二十万元以下的罚款()
49、此题为判断题(对,错)参考答案错误
50、分拣中心最少需要设置()个分拣区域A.1B.2C.3D.4正确答案B
51、四川凉山“冕宁”的拼音注释为Mian ningo此题为判断题(对,错)正确答案V
52、单个账户在窗口力、1C按座次顺序向对方递送名片D.按由近至远的顺序向对方递送名片正确答案B
55、邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算,但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计此题为判断题(对,错)正确答案X邮政工作人员在邮政业务宣传以及在承揽制作广告时,广告宣传应当真实、合法()
56、此题为判断题(对,错)答案V
57、邮政营业厅内应达到“四净四无”,下面选项属于“四无”内容的有()0A.无蚊蝇B.无杂物C.无异味D.无纸屑正确答案BCD
58、address的中文意思是()A.证件B.信封C.函件D.地址正确答案D中国邮政短信(彩信)业务系统短信(彩信)服务接入代码由()统一管理59v AX各省电子商务局B、各省公司C、集团公司信息技术局D、集团公司答案D密山市的国内总包邮件是由佳木斯经转的()
60、此题为判断题(对,错)答案X特快专递邮件的直封是发寄局按寄达地点把特快专递邮件直接分发给投递局的一种方式()
61、此题为判断题(对,错)参考答案错误大丰市的国内总包邮件是由盐城经转的()
62、此题为判断题(对,错)答案V
63、汇兑网点综合柜员无交易授权的权限此题为判断题(对,错)正确答案X
64、计算机病毒防治应从()方面进行A.预防B.查毒C.角星毒正确答案ABC卸车邮件全部卸交完毕,外仓押运员应检查邮仓内有无漏卸的邮件()
65、此题为判断题(对,错)答案V经营者提供者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者接受服务的费用的()倍66\A\一B、二C\五D、十参考答案A普通邮票一般3年发行一套()
67、此题为判断题(对,错)参考答案错误邮政企业经营各种邮政业务、为用户提供服务时,按规定收取的各项费用标准的总称称为()o
68、参考答案邮政业务资费
69、国内特快专递代收货款业务可办理跨国结算业务此题为判断题(对,错)正确答案X
70、通信类客户十分重视产品和品牌的宣传,宣传投入大此题为判断题(对,错)正确答案V国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和o
71、答案航空邮件各级短信业务管理人员可通过互联网、金融网访问全国短信接入系统()
72、此题为判断题(对,错)答案X国内邮政电子汇兑正式挂失不可以撤销()
73、此题为判断题(对,错)参考答案错误
74、各局在内部处理查询时,首先做好编号登记工作出口查单应编列顺序号码,每()接编一次A.季B.月C.班D.年正确答案D活期储蓄于每季末月20日日终结息,扣税后自动转入账户余额,系统自动登记活期利息清单()
75、此题为判断题(对,错)参考答案正确
76、人们把市场信息、市场调研、市场预测作为()相关关系的三大支柱A.分析市场动向B.企业掌握经营环境C.分析市场竞争D.供求发展趋势正确答案ABC邮票个性化服务业务,是指使用(),在个性化邮票所附的空白附票或整版邮票的边饰空白区域为客户提供服务的业务
77、A、个性化专用邮票B、其他由中国邮政集团公司批准使用的邮票C、特种邮票D、普通邮资明信片参考答案A,B
78、下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段?()A.制订工作目标B.工作准备C.资料汇总D.关键点控制正确答案BD()是位于一级干线航空邮路上负责组织航班运递邮件的邮政机构
79、A、航空邮运局B、航空运输局C、航空邮件互换局D、航空通运局参考答案D
80、下列劳动保护用品中,快递企业不常用的是()o A.护腰带B.防毒面具C.防护鞋D.口罩正确答案B。