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2022年电信职业技能鉴定考试试题题库姓名:年级:学号:题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分
1、此题为判断题(对,错)答案:对
2、使用XP系统拨号出现错误769时提示是()A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B.远程计算机没反应C.网卡禁用D.无法连接到指定目标正确答案D电信企业向客户收费,提供()o
3、A、业务咨询B、业务查询(114除外)C、障碍申告和投诉D、信息服务参考答案D对于顾客的信任,营销员最好的回赠就是提供满意的产品和良好的服务()
4、此题为判断题(对,错)参考答案正确电信产品中的各类电话卡、上网卡等,多采用密集性分销方式()
5、此题为判断题(对,错)参考答案正确经营电信业务必须取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信经营许可证()
6、此题为判断题(对,错)参考答案正确施密特电路是由两级()组成的
7、A、直流放大器B、反相器交叉耦合C、反相器适当耦合D、与非门电路参考答案A
8、下列哪项不属于国家统一管理的电信资源()o A.无线电频率B.电信网码号C.卫星轨道位置D.传输线路正确答案D
9、西餐进餐没有完毕时,不是刀叉握把皆向右此题为判断题(对,错)正确答案错
10、基于交换机的呼叫中心即为基于前置()o A.PXB B.ACD C.API D.ASP正确答案B例行测试报告和巡检报告应在测试和巡检完成后()个工作日内反馈至前端市场部门
11、A、3B、5C、6D、7答案A
12、硬件是计算机系统中一切看得见,摸得着的,有固定物理形式的部件,如显示器、键盘、鼠标、打印机等,它是计算机的物质基础此题为判断题(对,错)正确答案V脚本病毒通常会感染()文件13V A、.exe B、网页类型C、Word文挡D、Excel电子数据表参考答案B
14、中国联通和中国移动之间的整体竞争构成了()A.品牌竞争B.行业内竞争C.行业间竞争D.通常竞争正确答案B营销员到用户处需敲门时,应轻敲()下
15、A、2〜3B、4~6C、6〜8D、7〜9参考答案A
16、属于目标市场策略()o A.无差异市场营销策略B.密集性市场营销策略C.重要客户营销策略正确答案A客户对服务质量的认识取决于他们的预期同实际所感受到的服务水平的对比()
17、此题为判断题(对,错)参考答案正确遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关键()
18、此题为判断题(对,错)参考答案错误在商务谈判中,为了强调自己的立场、观点,尤其在针对有分歧的问题表达意见时,适当的时候可调整()来增加话语的份量
19、A、内容B、手势C、范围D、语调和音量参考答案D作业时若发现通信线与电力线接触或电力线落在地上时,必须(),不准用导电物体触动钢绞线或电力线;事故未排除前,禁止恢复作业
20、A、立即停止作业B、保护现场C、指定专人防护D、同时通知电力部门进行处理参考答案ABCD营销员寻找潜在客户时,可利用各种寻访渠道进行,包括挨家挨户寻访,通过电话簿寻访,通过各种名录寻访,通过亲友关系寻访,通过客户介绍寻访,通过市场调查及了解竞争对手的资料寻访等等()
21、此题为判断题(对,错)参考答案正确
22、移动通信是指通信双方,至少有在移动中进行信息交换的通信方式()o A.一方B.双方C.甲方D.乙方正确答案A商业企业要想在激烈的市场竞争中,争取更多的消费者,就必须开阔眼界,研究和开拓新的服务()
23、此题为判断题(对,错)参考答案正确
24、按所处位置划分,客户可分为()o A.内部客户B.外部客户C.显著型客户D.隐藏型客户正确答案AB判断竞争者的目标,不但要全面了解其利润、市场占有率、销售增长率、企业形象等各种目标,更重要的是识别其目标的重点,当某一企业的重点目标遭受攻击时,它便会做出强烈的反应()
25、此题为判断题(对,错)参考答案正确企业设备管理的基本要求“三会”指:会操作、会维护、会排除故障()
26、此题为判断题(对,错)参考答案错误成功营销的第二步是(),让客户感到你非常关心他的利益,这是说服客户最有效的利器
27、A、满足需求法B、说服客户C、情感促销法D、优惠成交法参考答案B
28、建设某公司到某变电所的光缆电路40公里,光缆为
1.3um波长,衰耗为
0.4dB/km,光缆中间有10个死接头,死接头衰耗
0.05dB/个问光缆的全程衰耗量()dBo A.
0.1B.1C.
16.5D.20正确答案C()是电信营销员职业道德最起码的要求
29、A、热爱本职工作B、熟悉电信业务C、举止文明礼貌D、谈吐文雅、幽默大方参考答案A
30、E
8.C终端在初次安装时,需要输入()o A.账号和密码B.用户名E.modem登陆地址F.LOID正确答案D
31、人们根据网络标识长度和主机标识长度的不同,将Internet的网络地址分为A、B、C、D等四类地址此题为判断题(对,错)正确答案X集团网、家庭网、个人套餐、家庭套餐、亲情组合的扣费优先级为()
32、A、集团套餐〉家庭网〉亲情组合〉个人套餐》家庭套餐B、家庭网二亲情组合》集团套餐》个人套餐>家庭套餐C、集团套餐》家庭网二亲情组合》个人套餐》家庭套餐D、亲情组合)家庭网》个人套餐》集团套餐》家庭套餐参考答案C
33、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润,下列哪项最可能削弱这一目标()o A.资助教育事业B.对销售人员采取极具刺激性的激励政策,即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例,以便迅速提高企业的销售量C.调整组织结构,使之适应管理信息系统的建立D.增加职工工资和福利待遇正确答案B
34、交换机在OS I参考模型中,是属于哪一层的设备()o A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层正确答案B
35、“质量监督”的统一简称是“质量”此题为判断题(对,错)正确答案X网站内容的面向对象要(),一般应该针对用户或潜在客户
36、A、准确清晰B、宽泛C、独特D、正确参考答案A接待老弱等特殊客户时,应该耐心的和他们说明:不要着急,请排队等候()
37、此题为判断题(对,错)参考答案错误
38、下列不属于增值电信业务的是()o A.电子邮件B.语音信箱C.无线寻呼业务D.可视电话会议服务正确答案C理论上抽样方法的种类很多,主要分为概率抽样和()
39、A、非概率抽样B、随机抽样C、邮寄调查D、实验调查参考答案A
40、三脚板不能随地乱丢和拖动,上杆时不得跳纵,三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用此题为判断题(对,错)正确答案V
41、营销者对环境威胁的分析,一般着眼于o A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性正确答案BE电话机的电源是由送话电路提供的
42、此题为判断题对,错参考答案错误天翼看家在安装时要落实哪些规范?
43、答案
一、安装方式
1、室内版a.摄像机安装角度不能过于偏向近距离遮挡物,避免夜间红外灯被遮挡物遮挡,影响夜视效果;b.摄像机安装位置建议不要出现正对光源逆光情况;
2、室外版a.摄像头与水平线的夹角至少15°参考值,具体视实际环境可做调整b.摄像头安装角度不能过于偏向墙面,避免夜间红外灯被墙体遮挡影响夜视效果;c.摄像头安装位置建议不要出现正对光源逆光情况;d.摄像头避免安装在树上等比较容易引雷的地方.e.采用室外超5类缆线连接
二、电源规范
1、不直接拉220V强电到摄像机安装点位附近,如果一定要拉过去,必需配防水箱,适配器放置在防水箱里面强电和弱电要分离,交叉位置做好弱电屏蔽
2、P0E供电方式,使用室外超5类及以上,网线不要超过100米,建议80米以内
3、如需接电必需先断电,用试电笔试电,走线要横平竖直,直角不能直折用弯头,室外2公分PVC、室内走线槽,卡子间隔40公分均匀
44、宽带ADSL演示设备安装的步骤o1拨号软件2网卡3连接线路4调测上网A.1234B.2134C.2341正确答案B
45、市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的,在特定的范围内选定专题、进行调查研究此题为判断题对,错正确答案V IS0/0SI模型中的作用是实现数据端到端的完整性
46、A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层答案D开通调测中,对于测试中未达到指标要求的测试项目()
47、A、如客户经理认可,则不予理会B、在查明原因并解决问题后,应进行再次测试答案B数字电路的引脚号码由集成电路顶视图键孔下端开始,按顺时针方向顺序递增()
48、此题为判断题(对,错)参考答案错误兆欧表的E接线柱为接地接线柱()
49、此题为判断题(对,错)参考答案正确。