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2022年邮政职业技能鉴定模拟考试题姓名:年级:学号:题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分
1、此题为判断题(对,错)答案v
2、投递支局开拆邮件袋,发现邮袋内有散落的物品,且无法查明是那里邮件散出的,应详细登记并妥为保管,保管期为()A.一个月B.三个月C.六个月D.十二个月正确答案A特快专递邮件投递出班前处理的环节包括:代客包装、分拣处理、道段处理、平衡合拢、装车出班()
3、此题为判断题(对,错)参考答案错误收寄局在办理撤回时,寄件人要出示本人身份证件或单位证明信;交验原特快专递邮件的收据及其()o
4、参考答案详情单
5、转运库房作业的安全规定要求,邮运现场坚持“双定位”,即邮件堆放定位,车辆工具存放定位此题为判断题(对,错)正确答案V以下关于呼叫中心行业标准体系的探索的表述正确的有()o
6、A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2003年1月就开始行业标准体系的建立工作B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域C、2008年CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动,极大地发挥了行业规范的作用D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件参考答案B,C,D
7、已开立活期存折的客户,申领有折卡时他人不得代为办理申领手续此题为判断题(对,错)正确答案V
8、
一、二级邮区中心局处理进口省际普通邮件,对承担经转的三级中心局县以下各投递局日均进口扁平状邮件达()件可建立直封关系A.3B.5C.8D.10正确答案B未经硝制的兽皮是国内邮件禁止寄递的()
9、此题为判断题(对,错)答案V下列属于国际特快专递邮件设关局的有()
10、A、拉萨B、深圳C、宜昌D、合肥参考答案A,B国内出口手工验单缮写时,为便于相关局查找和处理,缮写验单应做到()
11、A、文字工整B、事由清楚C、节目具体D、颜色区分参考答案A,B,C
12、()是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律A、《保险法》B、《银监法》C、《人民银行法》D、《商业银行法》参考答案B
13、出口袋封袋时要求再次核对()A.袋牌与机要件发运方向B.是否一袋一号C.选袋是否合适D.件数与发运方向正确答案A以下关于邮政企业员工仪容清洁的说法错误的是()
14、A、洗脸时要特别注意洗净鼻孔和眼角,并且注意脖子和耳朵后部也要清洗干净B、女士可以涂抹成带花色的指甲C、头发要经常清洗,经常修剪,保持整齐D、尽量避免用牙齿咬断、咬碎各种坚硬的东西参考答案B中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节对押运环节批注路单并单交的无总包袋牌、无网上清单信息的邮件总包,打印原寄局和寄达局均为本局的总包袋牌重封()
15、此题为判断题(对,错)答案V国内特快专递邮件赔偿规定中,下列情况邮局应承担赔偿责任的是()
16、A、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成特快专递邮件损失或延误的B、客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的C、因特快专递邮件的丢失对寄件人造成的其它损失D、未经收件人许可,将邮件投递到住宅小区门卫,造成延误的参考答案D快递服务的定义由下面哪项规定的()
17、A.《快递市场管理办法》B.《邮政法》C.《快递服务》答案A邮政企业员工穿着标志服应做到标志、整齐、美观、职业的效果()
18、此题为判断题(对,错)参考答案错误装有易碎物品的邮件是否妥善包装要加强查验,在详情单空白处标明“红杯”或“红杯水”标志并告知交寄件人“红杯水”邮件需走陆运,可能会影响时限回班后交接前加盖“红杯”或“红杯水”标志()
19、此题为判断题(对,错)参考答案正确
20、邮政储蓄计算机系统中,利率变更属于()的权限A.营业员B.支局长C.中心业务主管正确答案C国内特准免费寄递的邮刊:包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和()o
21、参考答案烈士遗物
22、《中华人民共和国安全生产法》确定安全生产管理坚持“(八预防为主”的方针A.依法生产B.严格管理C.责任落实D.安全第一正确答案D
23、职业道德的主要内容包括()诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等A.爱岗敬业B.尽职尽责C.表里如一D.任劳任怨正确答案A P
224、分拣平常函件集体作业,应先固定堆位数量,堆数、堆位一经确定,不得随意改动此题为判断题(对,错)正确答案V按现行标准,国内邮件的撤回邮件或更改收件人名址手续费资费标准为每件()元
25、A、
1.00B、
2.00C、
3.00D、
5.00参考答案:C
26、小额贷款利息计算方式有几下哪几种()A.按期(月/季)计息B.定时计息按日计息D.到期一次性计息E.按年计息正确答案AC
27、大秦线由大同至秦皇岛,全长653公里,经晋、京、津等3省市此题为判断题(对,错)正确答案X邮政业务网站即政电子商务信息平台,利用网络提供开展电子商务过程中所产生的增值业务,包括利用网站平台和基于邮政行业优势所能提供的信息查询、网络广告、网络建设和CA认证等()
28、此题为判断题(对,错)答案X
29、在签署借款及保证合同时,要求经办人员与借款人、保证人合影,影像以电子文件的形式归入客户档案此题为判断题(对,错)正确答案V
30、TCP/IP是(),由上百个各种功能的协议组成,是针对因特网而开发的体系结构和协议标准,目的在于解决网络的互连问题A.一组协议B.一个软件一种电脑名称D.一个软件公司正确答案A
31、邮政营业用条码中,包裹以PA〜PN打头、快递包裹以KA〜KN打头此题为判断题(对,错)正确答案X
32、下列()无法投递的国内邮件退回时不收取退回费A.快递包裹B.保价包裹C.保价信函D.挂号信函正确答案CD
33、下列关于汇款止付/解止付说法正确的有()A.汇兑机构止付汇款时不需要授权B.解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权C.解止付时需同级的综合柜员或支行(局)长授权D.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时,对已入账的汇款,汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付正确答案BD
34、网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件,完成快件、款项移交的全过程此题为判断题(对,错)正确答案X
35、快件处理中心不负责以下哪项任务A.分拣B.包装C.派送D.收费正确答案A
36、电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题A.不要向客户一次提多个问题B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品C.掌握说话的主动权D.保持适当的沉默正确答案ABD在收寄时不出具收据,投递时不要求收件人签收的邮件称为平常邮件()
37、此题为判断题(对,错)参考答案错误邮政物流是中国邮政的新兴业务,它包括的主要产品有()o
38、A、合同物流B、功能性物流C\电子商务D、国际物流参考答案A,B,D姓氏“能”的读音是()o
39、A、nP Bxneng C\nen D、ndng正确答案A临时直封邮件处理规范的出口处理中规定,邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包没有拴挂有大件名址牌,应向相关()发验
40、A、转趟环节B、运输环节C、封发环节D、收寄环节答案D
41、各生产单位必须在每日、每班次对()和总包邮件分别进行平衡合拢A.平常邮件B.给据邮件C.平常函件D.普通邮件正确答案B
42、()国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施此题为判断题(对,错)正确答案X
43、往来款项的五个交易都自动进行会计账务的变动,系统自动生成记账凭证此题为判断题(对,错)正确答案X
44、以下物品中,禁止寄递的有()o A.包装不妥的物品B.可能危害人身安全的物品C,可能污染其他寄递邮件的物品D.可能损毁邮政设备的物品正确答案ABCD
45、在劳动合同中,关于()及劳动纪律的条款内容是安全生产的保证A.劳动保护B.劳动内容C.劳动时间D.劳动环境正确答案A生产作业现场定置定位管理规范规定挂装邮件拖车不得超过辆
46、答案
347、快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场,这属于哪种市场定位策略?()A.避让定位策略B.迎头定位策略C.重新定位策略D.创新定位策略正确答案D下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是()o
48、A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案A
49、邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护此题为判断题(对,错)正确答案X
50、消费者的很多需求显示出周而复始的特点,这体现出消费者需求的()特征A.多样性B.周期性C.可诱导性D.发展性正确答案B邮政内部因工作需要查阅档案时,下列做法错误的是()
51、A、查阅档案应经主管领导批准B、查阅单位可以将相关档案调走C、工作人员不签署意见和盖章证明D、查阅时在接待查询登记簿上登记参考答案B
52、计算机网络由通信子网、资源子网组成此题为判断题(对,错)正确答案V
53、目前邮政代理业务种类主要有代理保险、代发养老金、代理开放式基金业务、代缴公用事业费、代发工资、代办电信业务等此题为判断题(对,错)正确答案X
54、义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局(所)窗口交寄,远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄此题为判断题(对,错)正确答案X
55、职业道德的基本内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等此题为判断题(对,错)正确答案V戒指的佩戴是婚姻状况的体现,一般只戴一枚在右手上()
56、此题为判断题(对,错)参考答案错误火车押运员按照邮件的()分别堆放,对沿途卸交站要提前将卸车邮件堆位移至车门口
57、Z轻、重、特快类别和卸交局本、转B、轻、重、特快类别和地市局本、转C、轻、重、特快类别和地面局本、转D、地市局本、转答案A关于大宗函件分拣前置处理模式,下列表述错误的是()o
58、A、大宗函件分拣前置建立在邮编预处理的基础上B、按邮政编码或投递局(段)机构代码顺序打印制作函件C、在邮件制作现场完成邮件的分拣和总包封发工作D、仍需由中心局分拣部门进行集中分拣处理答案D如果客户所持身份证的号码由原来实名登记的15位升至18位,柜员经核实无误后应予以办理业务()
59、此题为判断题(对,错)参考答案正确
60、下列属于计算机安置场所环境要求的有()o A.防火B.防水C.防静电D.避免震动正确答案ABCD
61、汽车驾押途中,遇有雨雪天气、道路拥堵、车辆一般故障,造成邮车晚点运行时,驾押人员要及时报告转运部门此题为判断题(对,错)正确答案X保密是一种保护行为,通俗地说包括()
62、A、分享秘密B、维护自身利益C、人为控制某些信息D、防止信息扩散参考答案:B,C,D经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人怎么做?()
63、A、已让旁人代收B、当面验收C、快件交给了朋友D、快件已到,前来自取参考答案B。