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IT项目团队的管理技巧如果在IT项目实施中选出最难解决的几个问题,那么管理问题一定名列前茅在管理问题中,团队管理又是其中的难点一个项目管理的好坏,很大程度就体现在团队的建设和管理上团队管理涉及到管理学、心理学和哲学等诸多方内容,具体实施起来还容易产生许多误区,因此,对项目主管的综合素质要求颇高笔者进入项目管理领域的时间尚短,最近读了一些书籍,结合自己的一些经验,汇成一些心得体会,愿与朋友们共同提高1什么是团队管理举个简单的例子:如果一卡车沙子从楼顶掉下来,对地面的影响不算太大如果一卡车凝固的混凝土从建筑物上掉下来,结果会大不相同团队管理就是把散落的沙子变成已经凝固成一整块的混凝土,把单个的团队成员变成一个强大的群体,从而顺利完成项目的既定目标沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土,在团队建设中同样如此每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置,达到合理的互补,决定了这个团队的基本要素有了沙子等基本元素,就一定要混凝土吗?没有水和搅拌,它不会工作混凝土中的水是一种良好的团队氛围,一种团结信任的积极工作氛围有了这种氛围,就意味着项目成功了一半项目主管在团队管理中充当搅拌机,组织会议、讨论、学习、攻关和休闲活动,与成员形成良好的沟通,最终做出明智的决策2制定良好的规章制度小头目管事,大主管管人在项目规模小的时候,项目主管既要是技术专家,善于解决各种各样的技术问题,还要通过传帮带的方式实现人管人;在项目规模较大的时候,项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人所谓强将手下无弱兵,没有不合格的兵,只有不合格的元帅一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者规章制度也包含很多层面纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等好的规章制度可能体现在,执行者能感觉到规章制度的存在,但并不觉得规章制度会是一种约束执行规章制度还有一些考究,记得网上流行一个破窗理论如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的修理,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃久而久之,这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉这个理论说明,对于违背规章制度的行为,应该及时制止,否则长期下来,在这种公众麻木不仁的氛目中,一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣项目总监虽然是规章制度的制定者或监督者,但他更应该是遵守规章制度的表率如果项目负责人自己都难以遵从,又怎么能要求团队成员去做呢3建立明确共同的目标先讲个故事一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有抓到一牧羊人看到此种情景停下来,讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑的快很多”猎狗回答说“你们不知道我们两个跑是完全不同的!我仅仅为了一餐饮而跑,而他却为了性命而跑呀”这个寓言揭示了兔子与猎狗做一样的事情,都拼命的跑步,然而,他们的目标是不一致的,其目标不一致,导致其动力也会不一样在团队管理中,不同角色的成员的目标是不一致的项目主管直接面向客户,需要按照承诺,报质保量地按时完成项目目标项目成员可能是打工者心态,我干一天你要支付我一天的工资,加班要给奖金,当然干项目能学到新知识新技能就更好团队中的不同角色,由于他们的立场和视角不同,对项目的目标和期望也不同,这并不奇怪一个好的项目经理善于捕捉成员的不同心态,理解他们的需求,帮助他们建立一个共同的目标努力让团队的努力形成合力当然,在具体实施上可能会遇到一些问题比如说员工持股问题,本来是把员工的利益与公司的利益捆绑在一起的问题,但是操作起来就可能会走样A为一高科技企业的研发经理,他所在的公司实行员工持股制度,他说中国搞员工持股根本就没有吸引力,上不了市,我们手中的股票和垃圾没有区别,老板搞员工持股,还是网不住这些骨干员工的在我看来,项目主管可能没有员工股份的分配权,但可以为员工规划一个良好的发展前景和个人发展规划,并与项目目标相协调4营造积极进取团结向上的工作氛E如果项目缺乏积极进取、团结向上的工作氛围,项目成员就很难聚在一起,大家互相推诿,项目就不会成功钓过螃蟹的人可能都知道,篮子里有一群螃蟹,不用盖,所以螃蟹是爬不出来的,因为只要有一只想爬上来,其他的螃蟹就会一只接一只的抱住他结果他就被拉下水了,最后一个都出不去企业里经常有一些人嫉妒别人的成绩和优秀的表现,每天都想尽办法去破坏和打压如果不清除他们,久而久之,组织里就只剩下一群不思进取的螃蟹了项目组里死不悔改的螃蟹,要尽快清理出去对于公司来说,也许是历史还短,还没有形成成熟的企业文化和精神,从而造成大环境下的不良风气但在项目团队内部,通过大家的齐心协力,完全可以营造出积极进取、团结向上的工作项目主管为了酿造这种氛围,需要做这些努力奖罚分明公正,对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收,对于出工不出力者受到相应的惩罚;让每个成员承担一定的压力,项目主管不应该成为“所有的苦,所有的累,我都独自承担”的典型,项目主管越轻松,说明管理得越到位;在学术问题讨论上,要民主要平等,不做学霸不搞一言堂,充分调动每个成员的积极性在生活中,项目主管需要多关心多照顾项目组成员,让大家都能感受到团队的温暖5良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙由于每个人的知识结构和能力的差异,对同一个问题的理解也有相应的偏差举个简单的例子,在软件设计中,B和C之间有接口项目主管在给B和C分配任务时,就可能讲到了这个接口,但是B和C由于理解上出现不一致,导致在调试过程中出现问题在这种时候,项目主管就需要具备良好的沟通能力,并能迅速判断到底谁的理解出了问题,把B和C的理解提升到同一层次在现实研发中,会经常出现接口问题,在实际工程项目中,还会经常出现客户对项目需求的更改要求,估计这也是每个项目主管都非常头疼的问题项目已经进行到了收尾阶段,客户发现现实需求已经发生变化,需要项目组做大幅度的调整项目主管要是不管不顾,这个项目可能就毫无意义;项目主管要是按照客户需求来调整项目目标,这个项目就可能拖期,超过预算在这种时候,项目主管与公司高层,与客户之间的沟通能力就极其重要,良好的沟通能力将有助于解决这类复杂问题6团队管理的几个误区团队管理误区是指团队管理中对团队发展产生负面影响的行为这些行为严重的时候,可能会颠覆一个团队团队管理中常见的误区有团队缺乏关键技能、知识和解决方案;团队的计划不连贯;团队成员的傲慢;团队内分工不清,人员职责不清;团队总是追求短期目标;团队成员经常制造混乱;团队成员缺乏合作的习惯等解决团队管理误区的措施*提高团队的开发能力让所有成员共享所有相关的商业信息(商业秘密除外),并确保团队成员充分了解这些信息;加强团队发现问题和解决问题的能力;提高团队的整体决策能力*在经验教训中成长如果团队已经做出了错误的决定,项目主管应当同团队成员一起坐下来,反省错误的发生的原因,强调从这次教训中可以学到什么不要指责任何人或滥用职权,只是告诉团队这个错误决定所带来的负面影响,并让团队研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生*避免短视行为确保所有团队成员对组织、目标和结构有基本的了解如果团队成员对团队没有基本的了解,自然很难意识到一个决议对其他团队和整个公司的潜在影响团队成员接受全局观越强,决策时就越会考虑整个工作,就越能克服近视*快刀乱斩麻的魄力要想在当今时代保持一定的竞争力,经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断;任何延误都会造成严重后果当决策完全陷入僵局时,应该提出这样一个问题“今天不做决定会有什么样的后果?”或者“如果我们今天无法做出决定,事情会发展成什么样?“通常情况下,不做任何决定比行动的后果更严重*解决反抗与抵制情绪技术人员的特点决定了他们普遍对项目经理的要求和指导有抵触或抵触情绪,尤其是在团队开发的前期项目负责人应该知道这一点,克服团队阻力的最佳策略是将时间和精力集中在如何实现项目目标上在此前提下,充分激发团队成员的积极性*工作重点和工作能力项目主管可能不是技术专家,所以主管的工作重点是调动团队成员的积极性,为解决技术问题创造充分的条件一个缺乏基本技术技能的团队容易出问题,而一个基础很好但没有持续获取和运用新知识的团队,将来也会陷入困境。