文本内容:
售后服务承诺书苏州安泰睿医疗器械有限公司是集医疗设备的研发、生产、销售于一体的有限责任公司公司致力于提升医疗设备的品质,为医患双方提供安全有效、专业便利的优质设备和专业的优良服务;向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务
1.本公司提供产品的生产证明材料及技术资料包括公司的营业执照、医疗器械生产许可证、产品注册证、产品检验合格证明、产品使用说明书、产品配置清单
2.安装调试在货物到达使用单位后,我方派工程技术人员第一时间到达现场进行安装和调试;安装标准符合产品技术标准要求;
3.免费培训免费对用户的操作人员进行专门的现场技术培训;保证正常操作各种功能
4.保修维修产品自售出之日起整机保修一年,质保期内免费提供配件及设备维修;质保期后如需更换配件,收取配件费用,不收取人工费;负责终身提供技术支持和维修;接到报修电话后1小时内启动维修响应,24小时内维修人员到现场进行维修
5.回访服务定期对用户进行回访,了解并记录设备的运行、使用情况,以及治疗效果、用户的意见和建议并做好用户回访记录工作
6.交货日期合同签订后15天内完成。