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国家开放大学公共关系学期末考试复习资料(部分)公关部的设计原则是人多好办事”A.对B.错B(单选题)在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是()A.社会团体公共关系B.企业公共关系C.事业单位公共关系D.政府公共关系D(多选题)公共关系在传播塑造企业名牌的时候()A.名人B.名家C.名品D.名门E.名言ACD(多选题)名牌是企业的商标,含有产品的A.质量B.价值C.未来D.知名度E.市场覆盖率ABDE(单选题)唐装属于服装款式中的()A.正装B.社交装C.便装D.礼服B(单选题)公关礼仪最根本的原则就是A.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则B(单选题)讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用A.文化B.文明C.素质D.风度C(判断题)公关礼仪具有有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点A.对B.错A(判断题)在为他人介绍时,要遵循尊者优先的原则,即先把职位高的人10介绍给职位低的人A.对B.错B(判断题)社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则A.对B.错B(多选题)任何一个组织,特别是企业要想搞好开放组织活动,必须考虑以下几个方面A.明确目的B.成立专门机构C.确定公众D.做好向导E.安排时间ABDE(多选题)一名卓越的会议主持者应具备以下素质()A.清晰敏捷的思考B.善于言语的表达C.良好的分析能力D.抱着对人不对事的态度E.沉着并不自我约束ABC(多选题)危机事件的特点具有11A.突发性B.协调性C.紧迫性D.不可变性E.危害性ACE(多选题)从展览会的性质分,有()A.贸易展览会B.专项展览会C.大型展览会D.露天展览会E.宣传展览会AE(多选题)庆典活动在形式上,一般有A.开幕庆典B.闭幕庆典C.周年庆典D.特别庆典E.节庆活动ABCDE(单选题)展览会的类型,属于按项目分的是()A.专项展览会B.室内展览会C.露天展览会D.宣传展览会12(单选题)当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的()A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开C(单选题)展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是()o A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的D(单选题)搞开放组织活动()A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密D(单选题)一般情况下,组织每年搞庆典活动A.1次就够了B.56次就够了C.23次就够了13D.10次就够了.C(单选题)赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业D(判断题)组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题.即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果.达到什么目的A.对B.错(判断题)在市场经济条件下.独此一家,别无分店”是客观现实.故“酒香不怕巷子深A.对B.错B(判断题)一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了A.对B.错14(多选题)社会调查具体内容包括()A.政治环境B.经济环境C.文化环境D.社区环境ABC(判断题)出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的A.对B.错B(多选题)公关谈判的准备工作通常包括()A.心理准备B.资料准备C.技术准备D.人员准备E.底线准备ABC(多选题)人际沟通的禁忌包括()A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的隐私ABCDE15(多选题)演讲的结尾形式包括A.总结式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式ABCDE16(多选题)4P理论的内容包括A.产品(product)B.价格(price)C.渠道(place)D.促销(promotion)E.公共关系(public relation)ABCD(多选题)CS战略的基础就是突出满意两字,具体包括()A.理念B.视听C.产品D.行为ABCD(多选题)政府公关收集信息的工作包括A.建议征集B.信访工作C.民意测验D.典型调查E.召集会议ABCD(单选题)利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是()A.市场领导者战略B.市场挑战者战略C.市场跟进者战略D.市场独占者战略(单选题)关系营销的理论基础与前提是A.4P B.6P C.4C D.CI C(单选题)企业言必信,行必果,一诺千金,不缺斤少两,不以次充好,不欺诈,属于企业属S战略中的()A.行为满意B.产品满意C.理念满意D.服务满意A(判断题)开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众A.对B.错B(单选题)在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()A.名人战略B.名家战略C.名门战略D.名品战略(判断题)整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源A.对B.错A(判断题)公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上A.对B.错A(判断题)与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能A.对B.错B(判断题)名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象A.对B.错B(多选题)组织的视觉识别系统的基本要素包括()A.名称B.标志C.标准色D.标准字E.象征物ABCDE(多选题)企业理念的文字形式包括A.标语口号B.训词C.企业文化D.歌曲E.经营策略ABD(多选题)CI设计的源头最早出现在()A.美国B.法国C.德国D.英国E.意大利ACE(多选题)组织CI系统的功能包括()A.管理B.识别C.教育D.传播E.经济ABCDE(单选题)处于整个CI系统的最高层的是()A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统A(单选题)组织行为识别系统的英文缩写是A.MI B.CI C.BI D.VI C(单选题)CI设计的基本功能不包括()A.管理功能B.识别功能C.传播功能D.时尚功能D(单选题)CI的构成不包括A.MI B.BI C.VI D.IT D(单选题)外延广泛,包含的寓意多,可以使公众产生丰富联想的是()A.具象符码B.色彩C.抽象符码D.汉字C(单选题)为了防止公众产生厌倦和反感情绪,必须保持信息的()A.刺激强度B.重复率C.对比度D.新鲜程度D(判断题)组织形象设计,首先要遵循有效性的原则A.对B.错A(判断题)具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限A.对B.错A(判断题)经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向A.对B.错B(判断题)CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身A.对B.错A(多选题)公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取三名的战略,具体指()A.名人B.名家C.名品D.名门E.名言ACD(多选题)在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究落座的礼仪主要有()原则A.以右为尊B.以前为上C.对门为大D.以左为尊ABC(多选题)公关人员应高度重视自己的服饰与仪表,并把它看做是公关人员必备的素质之一对公关人员的服饰要求有A.与环境协调B.整洁大方C.整体和谐D.展示个性BCD(多选题)公关活动中的差异性原则,包括()等内容A.外事礼宾差异B.地位的差异C,人种的差异D.性别的差异ABD(多选题)尊重公众的原则具体表现为()A.影响公众,活用礼仪B.尊重公众的个性爱好和性格特质C.尊重公众应当具有的公民权利D.尊重公众的人格BCD(单选题)在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指Oo A.
0.45米以内B.约为
0.45~
1.22米C.约为
1.22~
3.65米D.约为
3.65〜9米A(单选题)服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成、社交装和便装三种A.正装B.套装C.工作服D.西装。