文本内容:
医美整形皮肤美容师服务准则
1、注重仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴胸章;
2、愉快地接受每一项工作并为填写记录,接待顾客应热情大方,主动有礼;
3、询问顾客对服务项目的要求,可介绍产品;
4、在为顾客进行服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人皮肤来推介对应的护理产品;
5、等待顾客,美容师必须经常保持一种专业资格的态度,面带笑容,倾心聆听顾客的说话;当一位顾客向你咨询诊断的事情,不要让她重复记着诊断的细节与方法,因为你是专家对待每一位顾客都要一视同仁,绝不可厚此薄彼,不要议论他人隐私,避免容易引起争论的话题;不谈自己私事,少说多听,做个好听众;
6、护理程序完毕后,应该仔细询问顾客的感觉,如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补,在任何情况下不得和顾客发生争吵;
7、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临
8、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。