X区房地产网络营销的优化【案例分析报告】

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6.1提高网站信息服务，增强消费者的信任程度吴江区的房地产可以通过贝壳网络平台来宣传自己的产品，不仅仅是局限于对自己品牌基本信息的介绍，对建筑物的信息也要详尽，并且可以利用网络平台让客户通过图片或者视频了解建筑项目，而不是简单地文字介绍，让客户一目了然并且贝壳平台提供VR看房功能，可以满足顾客的参与感及时优化更新网站服务信息让顾客能够足不出户通过网络随时了解建筑项目的信息，一定要确保信息的准确性、真实性，并且建筑物的配套设施也要在网站上详细展现出来，例如项目的位置，小区配套设施、绿化情况，小区的升值空间也可以详尽的表现出来，解除顾客的后顾之忧通过提高网站信息服务，增加顾客的信任度，也会为公司带来更好的发展前景和利润空间

6.2合理展开网络领域房地产消费市场细分吴江区的房地产可以根据公司营销需求，可采用客户档案信息、第三方市场调查、内部档案系统、CRM客户反馈管理、资源计划管理系统提供信息的方式把消费市场细分第一，建立完善的客户档案信息系统，内容要详尽，包含所有在网络消费的客户群体，他们对房地产的消费情况，居住环境的需求以及近年来对房产其他方面的需求信息等；第二，通过第三方做市场调查，了解不同年龄段客户对房地产的需求；第三，利用CRM客户反馈系统，定期调查客户的居住情况，并且调查客户对网络营销平台的需求和服务的不足提出改进意见；第四，建立资源计划管理系统，整合市场营销资源、优化人力资源、管理财务资源等管理系统而且,吴江区的房地产项目销售人员及开发人员要充分合理利用网络资源,利用微博、微信、房地产网络论坛等交流平台，通过微博微信朋友圈宣传公同产品信息，也可以借助品牌赞助、网络访谈、公益广告等方式来打造公司品牌，树立公司形象通过公共关系策略更好的打开消费市场

6.3加强内部营销网络构建吴江区的房地产项目可构建协同管理平台，协同管理平台基于SOA架构，业务覆盖合同管理、项目组织策划、设计任务分解、合作过程管理、资料互提、阶段性验收成果存挡、项目管理总结、综合办公等方面建立项目管理平台，有利于初步优化项目管理流程，打造出现代化，网络化的项目管理平台，也能够使各个合作项目单位之间的关系紧密相连，对各个单位部门一起协同管理，共同支撑起公同内部信息平台的管理

6.4重视人才战略，提高营销人员素质吴江区的房地产要强化网络营销市场，就要提高公同领导以及员工对网络销售平台的重视，定期为员工进行网络营销方面的知识培训，并且转变员工传统的销售观念，重视网络销售平台吴江区的房地产既然要发展网络营销，就要重视网络营销人才的培养，提高销售人员的素质以下几点有效的实施办法

（1）注重人才引进，聘用网络营销专业方面的大学生，强化吴江区的房地产网络营销人员队伍，有利于公司的发展

（2）员工定期进行网络营销专业知识、技能培训制定专业知识课程、实践能力相结合的培训I,聘请网络营销方面的专家、教授交流学习；员工内部经验分享，通过各方面强化员工素质，提高网络销售能力10结论经过对苏州市吴江区的地产公司营销现实状况及对策的长期研究调查，针对苏州市吴江区的地产公司还不能准确利用网络平台将消费者和潜在消费者之间的紧密联系苏州市吴江区的地产公司电子商务使用规模需要更大化的普及和深入给予相应建议对苏州市吴江区的地产公司秩序流程不够明了，网络市场制度和内容不清晰，对于导致苏州市吴江区很多房地产公司网络渠道是否真实可靠这一问题，提出解决方法对于房地产行业的网络营销市场和传统市场，苏州市吴江区的地产公司也需要继续增强管理的规范性并通过各级政府、服务行业对苏州市吴江区的地产进行改革，完善网络营销水平，目标统一来约束网络营销市场本文通过为苏州市吴江区的地产制定相应的营销模式加大吴江区的房产的销售对苏州市吴江区的地产公司目前面临的竞争弱势，基本在于销售额不高，市场占有变低等不利因素进行改进紧密运用苏州市吴江区的地产公司政策的良源加强网络营销平台和本身内部网络资源整合以及技术等竞争定格房地产项目线上营销固有的区域，完成网络项目，客户与吴江区的地产公司本身的共赢，苏州市吴江区的地产市场楼房的价格不稳定、网络不安全问题以及宏大政策，苏州市吴江区的地产公司面临的其他挑战仍需我们解决11参考文献⑴杨爱华.房地产网络营销的发展与创新].东岳论丛,200104:48-

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139.12第1章引言随着互联网技术在我国的显著发展，网络建设越来越健全，同时市场经济建设也在逐步完善大多数企业都深刻认识到利用互联网进行网络营销将是未来的发展趋势网络营销方案，不仅涉及到客服人员的自身利益，同时还会影响到企业的形象，甚至与企业未来的发展息息相通消费者都希望购物的过程可以更加方便快捷，这就使网络营销模式的普及范围越来越广在国际上最近这几年，经济环境一直处于低谷，苏州市的房地产销售状况也大不如前，所以研究这篇文章是为了了解掌握吴江区房地产公司目前的网络营销状况，了解其在网络营销过程中产生问题的原因，并提出一些具有建设性的解决方法和策略，使吴江区房地产公司可以把握机遇，努力做好网络营销方案，使其在市场竞争中立于不败之地第2章吴江区各大房地产公司市场因素分析

2.1宏观环境分析近年来，在政府对房地产中介行业监管不足的情况下，房地产中介行业得到了迅猛发展然而，近年来，房地产中介行业出现了一系列问题先是房地产纠纷损害消费者权益，再是房地产进入金融业，造成高利贷、自我担保、资金监管等问题近日，中国住房和城乡建设部副部长在国务院政策会上指出，在房地产行业，如发布虚假房屋、收取中介费、向客户隐瞒真实信息等，正在制定有效的措施和规定这种房地产整合被称为有史以来最严格的整顿和规范中介市场的新政策即将实施，政策将细化、可操作政府在整顿房地产中介机构乱象方面做了很多工作，而且制定的很多规定都非常严格，所以对于吴江区诸多房地产中介机构来说，会受到很大的影响

2.2微观环境分析现今最主要的任务不在于建楼盘占领市场，而是如何匹配消费者所需求的户型，并对楼盘的结构、位置和物业管理等方面进行合理的规划管理，进一步的塑造公司的品牌形象，为公司进一步发展做出坚实的后盾

2.3SWOT分析链家的优势在于公司实力雄厚内部控制和公司治理较完善，建立了资金托管制度,有效控制风险信息化的交易管理系统可以对整个交易的环节进行追踪,资金交易过程安全有效地控制交易风险，保证买卖方、银行和公司的利益链家的劣势在于建设企业文化和社会责任的缺失，使品牌优势缺失、员工归属感缺失、客户信任度缺失而且链家对客户发掘还不够，缺乏对客户需求的深度了解,若能从家政服务、宜家城市等理念入手，对企业品牌文化加强建设，将会提高顾客满意度及忠诚度第3章吴江区房地产网络营销模式现状分析

3.1吴江区房地产概况

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1.1发展概况江苏苏州吴江区拥有大大小小的房地产公司约42家，吴江区的房地产公司大部分内部设置多个部门，其中办公室4个，其余还有项目部、工程部、财务部、审计部、融资部、人力资源部、预算部、市场部、企划部、招投标采购部、销售部等多个部门在办公室和部门之间对职工工作绩效的质量进行严格的评价，根据完成工作任务制定一套科学合理的考核标准，并严格执行部门和科室之间相处融洽、友爱互助、相互督促，使吴江区房地产公司的发展越来越好

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1.2经营概况吴江区房地产公同与其他地区房地产行业的销售水平相比,销售的涨幅并不大苏州市其他区域房地产相关配置项目的销售量涨幅始终维持在40%左右，其他房产行业的销售涨幅也高达37%,而吴江区房地产公同的销售涨幅却只有23%从现有的数据来看，目前我国房地产市场稳定，而吴江区的房地产公司的销售量却严重影响到吴江区的房地产公司的发展前景和在行业中的地位

3.2吴江区的房地产网络营销模式现状吴江区的大部分房地产公司一般通过门店系统来积累大量客源，同时与搜房网、58同城、贝壳网等建立了长期的合作伙伴关系，在网上进行房源的发布吸引多数的客户专业能力方面，虽然吴江区的大部分房地产公司经纪队伍庞大,但是往往长期从事二手房业务，缺乏一手房地产销售经验目前吴江区的大部分房地产公司进行网络营销合作的网络平台主要是新浪微博、腾讯网以及搜房网三家大型门户网站吴江区的房地产公司的项目与很多的网络平台都开展了相同的合作模式，就是利用开展各种优惠活动积攒人气，按网上客户对企业的建议开展楼盘促销活动、打折活动以及一些体验活动，以这些优惠活动来吸引更多的人加入到公司的线上、线下营销活动中，使房地产项目父易活动顺利进行第4章吴江区房地产网络营销模式存在的问题吴江区房地产公同的互联网营销工作起步较早，经验丰富，在市场竞争中具有良好的成绩，也获得了丰厚的利润然而互联网信息技术总是不断发展创新互联网营销模式种类多样，消费者的需求越来越独特，吴江区房地产公司遇到了前所未有的挑战调查走访了吴江区的几家房地产公司后，笔者认为吴江区的房地产公同还有很多问题急需解决

4.1网站信息完善程度不够，消费者信任程度不高在日常的营销活动中吴江区的房地产公同缺乏对网络销售渠道的利用，缺乏对互联网客户的深度挖掘，缺乏利用互联网营销平台让更多的消费者了解公司的项目信息在吴江区房地产公同的官网上缺乏对项目基本信息的说明，缺乏对项目核心卖点的介绍，没有售房热线，严重影响了消费者对吴江区房地产公司的信任度，使消费者对吴江区房地产公司越来越缺乏信任，不能使消费者满意，甚至使消费者反感，造成吴江区的房地产公同互联网营销案例的失败

4.2网络市场目标定位失当吴江区的房地产公司缺乏对互联网客户定位的明确区分根据官方数据调查，现在利用新浪微博和贝壳平台在网上了解楼盘项目基本信息的消费者越来越多，网上交易量也较以前有了很大的提升目前吴江区的房地产公司将互联网营销的目标群众和传统的线下客户定位是一样的缺乏对互联网营销目标群体的深度分析和数据调查，没有专门针对不同群体定制不同的网络营销方案苏州市吴江区的房地产公司对互联网目标群体的定位没有显著的区另U,对消费者缺乏有规律的定位大部分的销售人员以及项目负责人对互联网线上消费者缺乏科学、合理的分析研究，将工作重点都放在线下营销工作上造成互联网营销方案一成不变,缺乏特色严重影响了吴江区的房地产公司在互联网营销大环境下的竞争力

4.3市场营销网络不健全吴江区的房地产公司的网站刚刚建立，互联网销售途径各个方面的网络构建还处于初始阶段，还需不断加强完善特别是针对公司内部计算机组的建设还有待提升，项目和项目之间缺乏互联网链接，应将他们链接在一起，方便消费者对比分析即使吴江区的房地产房地产项目拥有自己的网站及贝壳平台，但是因为其局限性，网络系统只能让用户看到关于公司楼盘的一些详细的介绍，提供不了关于房产实际交易中的其他服务，所以用户想要知道关于房屋的具体信息，就要通过别的交易平台询问了解，但是这些楼盘的实际情况和具体信息别的交易平台却没掌握，这样用户在实际需求中就会遇到许多不便，吴江区的房地产公司无法为顾客提供有效的服务，这样不符合吴江区房地产公司的网络营销理念，吴江区的房地产公司要积极的完善网络系统

4.4网络营销人才缺乏第一，吴江区的房地产网络销售、网络平台的维护对于人员的技术要求非常高，但是吴江区房地产公司近几年来工作重心都放在了公司业绩及项目后期建设运营上，这样就忽略了网络销售人员和技术人员系统化专业技能的培训I,员工没有经过经常性、专业性及系统化的专业培训I,对网络营销这一块的知识匮乏，网络营销人才的缺乏,这一系列的问题也为诸多房地产项目市场营销人员的工作带来了诸多不便，工作不能顺利的开展，没有好的业绩，这些都是网络平台系统不完善，营销人员专业素质低带来的负面影响第二，吴江区的房地产公司为了加快公司的发展，需要大量的工作人员，因此降低了从业要求，所以招聘了一些低学历，没有工作经验的人员人员整体素质低，甚至不懂网络，更不用说通过贝壳平台进行网络营销了，这样在通过网络渠道为客户提供服务的时候由于没有专业的网络营销知识和服务技能，使得为客户提供服务的时候让客户对吴江区的房产公司的印象大打折扣，反而影响了公司的发展第5章吴江区房地产公司网络营销出现问题的成因分析作为企业发展的重要管理工作，营销是吴江区绝大多数房地产公司获取利润的关键任务之一，是公司是否能够继续发展的依据而当前吴江区的许多房地产公司营销理念落后，主要还是以传统的广告等手段进行营销，在互联网逐渐普及的今天，营销理念依然没有得到公司管理层的重视吴江区的大多数房地产公司营销问题主要表现如下

5.1忽视了与消费者的沟通如今，随着房地产产品的快速发展，消费者也在不断受到刺激，消费心理和消费期望是不断变化的除了产品开发的早期阶段，房地产行业需要充分了解消费者对产品的需求和期望，在开发和销售过程中，房地产还需要在任何时候都保持与消费者的沟通和互动而吴江区的大多数房地产公司都很少有从事这一块的工作，它还没有建立与消费者沟通的概念虽然吴江区的许多房地产公同致力于消费者并希望获得消费者的信任，但没有采取实质性行动也没有从消费者的角度考虑产品设计，生产，定位和销售，两者之间的差距永远无法真正融入消费者消费者无法真正理解公司的品牌理念，不能成为企业的有利“推销员”，也不能为企业带来更多的潜在客户

5.2销售与营销理解错位营销是一种现代化的管理理念它的核心是基于消费者的需求它需要根据消费者的需求推销产品它包括了一系列完整的流程，如项目前期调研，消费者需求分析，产品设计，产品开发，推广和售后服务销售主要是为了吸引消费者,寻找具有现有或固有产品或服务的消费者，从而达到销售产品的目的因此，可以说销售和营销在思维模式上完全相反，它们在过程中会有重叠的部分吴江区的房地产公司对营销理念的理解存在偏差，尽管部分公司成立，负责整个营销系统的工作，但其工作的本质只是销售工作由此可见，营销管理中吴江区的大多数房地产公司的第一个问题也是其固有的根本问题是其营销理念的落后由于营销理念的落后，所执行的各项任务也将受到理解和思考方式的制约，难以达到预期的效果

5.3网络发展的局限性房地产网络营销模式是基于网络平台发展的，网络的发展局限了网络销售网络技术、网络安全、电商法律法规、网络配套等不够完善，制约了房地产网络销售；同时，房地产固定性、价值量大的特性也影响了房地产网络营销；部分消费者觉得需要身临其境去选择因此，网络营销中，房地产营销主要流于形式,房地产网络平台的的收入主要是来自房地产广告推广，主要是“营”而非“销”

5.4员工素质低首先，吴江区大部分房地产公同营销人员、网络营销、网络平台维护专业技能要求较严格，目前吴江区大多数房地产公司缺乏一个全面的房地产行业网络营销系统其房地产项目营销侧重于后期的绩效和项目建设和运营，而忽略了营销人员、网络平台知识、网络营销技能提升需求，带动房地产项目市场发展销售人员工作效率低，工作业绩不明显，网络营销队伍及线上平台客户服务整体素质不局其次吴江区的房地产企业规模较大，其就业门槛非常的低，这就大量的吸收了不同水平的从业人员他们中的大多数人不懂互联网，更不知道如何使用网络营销所以导致了吴江区大多数房地产公司线上客户的流失。