还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
2019下半年信息系统项目管理师下午真题试题一(25分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内[说明]2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目,主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理老王从各部门抽调人员成立了项目组,安全质量部的老杨负责质量工作根据甲方提出的技术要求,结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件,老杨编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件,组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审,并对项目组成员进行了质量管理培训项目实施过程中,按照《项目质量计划书》,老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况系统调试过程中,调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误,立刻向项目经理进行汇报老王找到负责该电路设计的人员,要求其对系统出现的Bug进行原因分析,找到问题根源,若需要修改设计,对电路的缺陷设计进行更正,填写设计更改单,并进行评审经过分析并评审通过后,相关人员实施更改并升级了电路图版本经验证,系统运行正常工程样机生产出来后,根据项目技术条件,对产品进行型式试验和例行试验在产品进行电磁兼容试验时,某指标不符合要求,项目人员分析原因后进行了整改,重新试验并顺利通过验收前,老杨对照《项目验收规范》,对系统功能及性能进行确认,并由质量部门开具了合格证系统最终上线,经过一个月的试运行,客户反馈以下问题:序号―故障时间一位是客户反馈问题「故障定位20196331客室0接通司机室没声音K报警器口22201961623客室2接通客室没声音.报警器3d
2019.
6.18P6客室*呼不通报警器心4〃2019620+5客室一黑屏电子地图5〃20196245客室呼叫知小灵c报警器〃P20196252司机室小监听声音小〃监听扬声器一722019625c2客室」接通客室时没声音一报警器小8a
2019.
6.27^司机室小监听声音小监听扬声器9,201962814客室*接通司机室没声音〃报警器o10^2019722司机室小对讲机无声音Q对讲装置一11^
2019.
7.4P司机室口监听声音小监听扬声器〃12P2019732客室一接通司机寝室没声音〃报警器Q1332019781客室2广播声音小*广播主机「1“
2019.
7.1002客室*黑屏电子地图15d
2019.
7.1326客室一呼不通「报警器一项目组针对试运行出现的问题进行了更改[问题1](8分)将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格[问题2](8分)
(1)请简述帕累托分析原理
(2)根据试运行期间用户反馈的问题记录,请应用帕累托原理分析造成系统故障的主要原因,并指出解决系统故障的优先级[问题3](11分)
(1)写出一致性成本和非一致性成本的定义
(2)请分析案例中发生的成本哪些属于一致性成本,哪些属于非一致性成本试题二(25分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内[说明]某公司完成一个工期10周的系统集成项目,该项目包含ABCDEF五项任务项目经理制定了成本预算表(如表1)执行过程中记录了每个时段项目的执行情况(如表
2、表3)表1成本预算表(单位万元)6任务1周2周Q3周Q4周5周一6周小7周q8周口9周n10周氏AP i15^P d(k10^2g2g P d*C P*%25g5P***加2%15〃10P1g P20P25-合计一10^25~25r25-1g40P15^1520P25^表2成本预算表(单位万元)一任务■2周Q3周Q4周5周「6周c7周r8周Q9周Q10周a a.•AP10P14P1g p P dp、P1g14^2g QP-P3d%ltk1a pg p,P5P oEQ P P砂P p合计210^24c24C2W10^ip gOQ OP表3任务完成百分比全任务*1周2周3周Q4周Q5周76周小7周8周会9周Q10周「A一30%~50%小100%PPA*BQ d20%Q50%^1OO96P QC~¥P*P5%^10%^40%^P¥p Q,210%-20%小Q Qp EQd A Pdo AA合计AP3pP[问题1](5分)项目执行到了第6周,请填写如下的项目EV表,将答案填写在答题纸对应栏内[问题2](14分)
(1)经分析任务C的成本偏差是非典型的,而D的偏差是典型的针对目前的情况,请计算项目完工时的成本估算值(EAC)
(2)判断项目前的绩效情况[问题3](6分)针对项目目前的进度绩效,请写出项目经理可选的措施试题三(25分)阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内[说明]A公司中标某系统集成项目,正式任命王伟担任项目经理王伟是资深的技术专家,在公司各部门具有较高的声望接到任命后,王伟组建了项目团队除服务器工程师小张是新招聘的外,其余项目组成员都是各个团队的老员工项目中王伟经常身先士卒,亲自参与解决复杂问题,深受团队成员好评项目中期,服务器厂商供货比计划延迟了一周为了保证项目进度,王伟与其他项目经理协商,借调了两名资深人员随后召开项目会议,动员大家加班赶工会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金大家均同意加班,只有小张以家中有事、朋友聚餐等理由拒绝加班由于小张负责服务器基础平台,他的工作进度会影响整体进度,所以大家纷纷指责小张没有团队意识王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象,这次冲突与小张的个人素养有直接关系为了避免冲突对团队产生不良影响,王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话在沟通中,王伟批评小张缺乏团队合作意识小张表示他对加班费、项目奖金等不在意,而且他技术经验丰富,很容易找到份收入不错的工作他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误,会影响小张在团队中的个人声誉,同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉,小张虽不情愿,但最终选择了加班[问题1]8分管理者的权利来源有5种,请指出这5种权利在王伟身上的具体体现请将1~4处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内[问题2](6分)结合马斯洛需求理论,指出案例中小张已经满足的需求层次,并指出具体表现如果要想有效激励小张,应该在哪些层次上采取措施?[问题3](8分)
(1)结合本案例,请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥?
(2)解决冲突的方式有哪些?王伟最终采用了哪种冲突解决方式?[问题4](3分)结合案例中项目团队的人员构成,请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?高项备考交流群100576829。