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文本内容:
驻场管理实施方案根据《商铺物业安全检查管理服务项目实施要求》,结合我司管理经验,采取人防、物防、技防相结合的管理思路,联合属地派出所形成联防联动机制有关服务综合技术指标及完成指标采取的措施如下序号服务项目服务标准R标指标1安全防范管理无重大刑事案件100%每两小时一次对装修现2装修安全管理100%场进巡查3消防管理无消防事故100%巡查员每口对消防设4消防设施完好率100%施、设备进行检查5火灾发生率0%重大火灾事故为零6消防安全管理责任事故发生率0%24小时内处理并答复商7商铺对管理工作的满意率95%以上户诉求专人负责巡查登记和实8消防安全隐患排查处理及时率100%施整治每员9员工培训合格率个工季度培训课时100%不少于24学时消防设备设施处于良好10消防设施设备完好率100%待命状态商铺安全管理台账的建11安全管理档案的保存完好率100%立与维护
一、外围商铺安全检查要点安全检查重点检查各商铺用电、用气情况是否符合安全规定,店铺内的电器线路敷设是否规范,是否存在店铺、仓库、住宿为一体的“三合一”现象、疏散通道、安全出口是否畅通、商铺(员工)是否掌握火火和逃生技能等内容
二、商铺消防安全专项检查内容
1、查器材消防器材设施应配备消防应急照明、灭火器,尤其是在经常使用明火的部位配备灭火器材,配备室内消火栓的不得遮挡或挪作他用
2、查明火严禁在室内违规使用明火,使用明火时应与周围可燃物、易燃物保持一定距离,有条件的要求采取分隔措施
3、查用电严禁违规使用大功率用电设备,严禁•个插座上连接多个大功率用电设备,大功率电热设备周围严禁堆放可燃物,严禁私自改动电气线路
4、查用油严禁私存汽油、柴油、乙醇等易燃液体,确系经营需要的,应安全使用单独存放
5、查装饰装修材料严禁使用易燃材料,避免使用可燃材料做装修装饰
6、查疏散标识标牌查看是否有疏散指示标识,疏散通道是否畅通,门窗是否便于逃生,行看是否在重点部位张贴、悬挂禁烟、禁火等警示标识标语或标牌
三、商铺安全检查制度
1、商铺实行防火责任制,明确有人负责管理,督查各商铺签订《防火责任书》
2、建立防火档案、紧急灭火计划、突发事件处理预案,做好各商铺的安全巡杳工作
3、商铺内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置摆放
4、杜绝私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关等违规行为,临时电线必须有明确记录,并在限期内整改
四、商铺防火巡查制度
1、防火巡查每2小时进行一次
2.在巡查中发现有违规现象,防火巡查人员当及时纠正违规行为,妥善处置火灾隐患,无法处置时,应当立即报告
3、发现初起火灾应当立即报警,并及时扑救
4、商铺区域的用火、用电有无违章等情况
5、消防设施器材和消防安全标志是否正常
6、检查是否有人吸烟乱扔烟头及其他消防安全情况
7、防火巡查人员巡查完后即时填写巡查记录,并在巡查记录.上签名
8、发现火灾隐患及时处理上报或填写整改通知,并督促整改
五、巡查员商铺巡查记录表消防器材月度检查卡每日安全检杳记录表动火作业申请表灭火器/栓检查表岗位值班记录本装修巡查记录表服务响应时效、应急处置方案
一、突发事件应急处置措施
1、巡查人员接报后3分钟内到场确警处置
2、发生突发事件后,信息报送人10分钟内逐级报备单位领导、主管
3、应急处置完毕后24小时内,以书面形式提交事件报告
二、临街商铺疫情防控应急预案
一、防控原则巡查人员配合街道疫情防控小组落实区域内的疫情防控工作,按照统一领导、及时反应、协调一致、规范措施的指导原则,防范疫情传播,维护商铺正常经营秩序
二、在未发生疫情时,采取以下日常工作措施(-)日常监控监测提醒各商铺经营者在店铺设立体温检测点,对进入商铺内的人员实行测温、扫(亮)码、佩戴口罩等预防措施,体温正常且佩戴口罩的情况下方可进入(-)行程动态摸底提醒商铺经营者了解员工动态(员工去过哪里、是否有发热等症状),有中高风险旅居史的经营者或商铺员工需主动并及时向社区、所在单位及管理方报备,配合街道疫情防控单位并进行核酸检测,核酸检测阴性证明方可返岗
(三)强化联防联控加强与属地街道办事处和疫情防控部门的联系,及时掌握信息,获取专业指导,根据疫情发展形势适时调整防控工作措施,积极配合相关部门严格落实疫情防扩散措施,有效处置疫情
(四)商铺疫情管理协助各商铺经营者对接街道疫情防控三人小猪,督促商铺做好内部疫情防控工作
三、火警、火灾应急处理措施巡查人员接报后3分钟内到达现场,如火灾处于初期阶段,立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展若火灾处于发展阶段,立即向上级领导报告并拨打119报警,积极采取相应措施扑救火灾和控制火势蔓延
四、爆水管或其它水浸应急处理措施巡查人员接报后3分钟内到达现场,检查水管爆裂的准确位置及所系水种类,如雨水、自来水、明暗沟等,设法制止漏水,在支援人员赶到现场前尽量控制现场,防止漏水范围扩散
五、风灾雨灾的应急处理措施清理可能被风吹动的物品,检查各商铺门窗是否关好,禁止人员在空旷及容易倒塌、落物的地方逗留
六、冲突、破坏、偷盗等事件的应急处理措施发生冲突、破坏、偷盗等行为,应设法制止并对现场进行拍照录像,配合商铺协助工作公安机关的调查取证工作人员培训及管理序号培训内容学时完成期限突发事件应急方案(含火警、装修巡查、治安事故、跑水、消防器18学时每季度材操作等)消防理论与实操(含消防基本常识、灭火器材的使用、消防设备的28学时每季度操作使用)3巡查人员的基本要求(含服务规范、仪容仪表、处理投诉等内容)8学时每季度
一、人员管理要求
1、巡查人员上岗前必须检查衣、帽及装备是否穿戴整齐,并随时检查在岗时的仪容仪表
2、巡查人员应保持良好的个人卫生,一律不准留长发、蓄胡子、留长指甲
3、巡查人员在岗时应举止文明,不袖手、背手、叉腰、将手插入口袋,执勤中不准吸烟、吃零食
4、公司明令禁止在当班前和当班时喝酒
5、巡查人员在岗期间,随时接收工作指令,听从指挥和调遣
6、巡查人员值班期间要始终保证通讯通畅
7、巡查人员值班时不能盯视顾客,避免使顾客产生恐惧
8、遇到商铺应主动打招呼,任何情况下不得与商铺发生冲突,尽可能多的记住商铺的名字
三、商铺巡视要求
1、巡查人员严格按照规定时间、路线巡查,不准绕道或无故不巡查,巡查完毕及时填写巡查记录
2、巡查过程中检查电线线路和各类管道有无损坏异常,发现漏水(电)时,做好书面记录,并通知维修电工到场检直
3、检查各商铺消防器材配备是否完整,是否被遮挡或堵塞,消防栓配件是否完整,发现损坏或丢失时,应及时处理
4、巡查人员巡杳途中发现异常气味、响声,必须立即巡查来源,重点检杳烧焦气味和电器糊味
5、每口巡杳过程中,巡杳人员必须检查各种设施设备标识完好情况,安全用电运作是否正常
四、固定岗要求
1、负责商铺固定位置或划片区域的日常安全防范
2、及时制止破坏商铺设施设备、可能造成安全隐患的违法行为,进行必要的取证工作
3、提醒制止商铺、消费者的不文明行为和违规经营(如占道经营、违禁张贴物)等
4、巡视监督商铺装修情况,确保商铺施工过程的用电和消防安全,不得乱拉、乱接电线或超负荷用电
5、负责检杳责任区域的消防设备、器材的配置与完好情况
6、装修现场按装修的实际面积配备一定数量的4KG灭火器,配备标准10()平方米配2支干粉灭火器重点难点服务实施方案
一、临街商铺安全管理的风险分析临街商铺店面小、货物多,电气线路随意铺设,经营者用火用电不规范,消防意识差,部分经营者装使用大量可燃材料装修,消防设施不足,极易发生火灾
二、临街商铺的事故隐患与危害小商铺一般都是个体经营,店内存放的多为易燃物品,相当一部分商铺经营者为了经营和住宿的方便,乱拉乱接电线,或是使用多台大功率用电设备,加重了电线负荷,易引发火灾商铺的经营者为了节约成本、缩短工期,在装修过程中经常使用大量可燃材料进行装修装饰,这些材料燃烧猛烈并会产生大量的有毒烟气,对灭火救援造成了很大的阻碍
三、临街商铺火灾预防措施
1、加强用火用电管理,按有关电气规程敷设电气线路和设备店铺闭店后,铺面内的大功率电源应切断,商铺内如无独立划分的厨房,应严禁明火煮食,限制采用大功率电器设备
2、小商铺应按规范要求安装自动消防设施,有条件的应该设置火灾自动报警和自动喷淋系统,一般的小商铺,至少也要配备灭火器
3、禁止“三合一”场所,不能将住宿与生产、仓储、经营一种或一种以上使用功能违章混合设置在同一空间内“三合一”场所通常具有场所不符合消防安全要求、耐火等级低、布局杂乱拥挤、管理混乱、从业人员自防自救技能差等危险性一旦发生火灾,会因火势蔓延迅速、人员难以疏散而造成群死群伤的后果
4、加强消防安全培训,无论是经营者还是员工都要树立正确的消防安全观念,加强消防培训L提高自防自救能力
四、临街商铺管理方案为加强外围临街商铺经营管理,使临街商铺管理规范有序,特制定本管理方案
1、本管理方案适用于外围临街商铺的管理
2、巡查人员负责对各商铺经营秩序的日常监督、管理
3、宣传广告张贴规范,内容积极健康,形式美观大方,确保与街道周边环境协调融洽
4、商铺室外墙面、玻璃等出现污损时,提醒经营者及时清洁修复,确保完好整洁
5、涉及水电气线路、内外墙体结构等改造必须经业主方同意,发现违规情况及时汇报
6、提醒商铺经营者遵守安全管理规定,自觉注意用水、用电、用气安全,完善消防设施,配备合格消防器材,积极配合安全检查工作
五、消防设施、器材维护管理制度
1、每月一次对所有消防栓/箱及其内置设施器材进行开箱检查,栓/箱体完好无坏损,并加封条
2、消防栓/箱内水带干燥,无腐损、绕带、结带,水带接头无严重氧化坏损,栓/箱内置设施器材无缺失、坏损
3、重点防火区域(如动火作业现场、装修现场、仓库等)按规定配置足够灭火器,灭火器压力正常,无失效现象
4、上述设施器材出现缺失、坏损时及时上报,跟进维修、更换或采购
六、火灾隐患整改制度
1、巡杳人员对存在的火灾隐患应当及时予以消除
2、在防火安全检查中,应对所发现的火灾隐患进行逐项登记,并将隐患情况书面下发商铺限期整改
3、在火灾隐患未消除前,巡查人员应当落实防范措施,确保隐患整改期间的消防安全,对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案,及时向单位领导、主管报告
4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患,在规定的期限内改正并完成隐患整改的复函,报送公安消防机构
七、用电安全管理制度
1、严禁商铺随意拉设电线,严禁超负荷用电,如需拉线必须由维修电工负责
2、电气线路、设备安装应有持证维修电工负责
3、各临街商铺闭店后,提醒商铺经营者该关闭的电源应予以关闭
4、提醒商铺经营者不使用电热棒、电炉等大功率电器
5、随时检查电器线路、消防设施,保证一切设备正常运行。