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802.11无线LAN电话以及数字与模拟电话,以满足不同用户需求•CS1000E支持包括Symposium联络中心、CallPilot统一消息与综合服务,电话会议桥、个人呼叫助理、多媒体应用等各种丰富的应用•CS1000E支持H.323协议和SIP协议,使CS1000E组网以及终端连接更加灵活,通过II.323/SIP实现各节点通过IP连接起来,在网络内部实现端到端的IP通话业务与虚拟办公业务,实现Office文件共享,桌面文件共享等•CS1000E的推出更进一步加强了Avaya网络在企业网语音市场的领导地位,CS1000E能够为各种企业提供从单点系统到大中型网络解决方案,能够广泛应用于公安,电力,金融,制造,宾馆等行业,可以用在企业总部,也可以用在企业的分支机构,Avaya网络能够根据不同的行业的特殊需求提供相应的解决方案•CS1000E系统的模块化结构体系都很灵活,且能节约成本它的可扩展分布式处理结构和遵守开放标准的设计使企业能根据具体需求增加容量和特性,并经济高效地适应未来的技术发展•CS1000E提供数百种软件特性和服务,包括基本的和高级的话音、数据通信、使用方便的系统管理功能和大量呼叫管理、联网和话音信息处理功能,提供可提高生产效率的强大应用•CS1000E的增值软件特性提供大量选项和模块化格式,使用户能根据每日的操作和应用需求来定制系统软件软件特性选项可提供管理工具,帮助以经济高效的方式分配资源,提高生产效率,改进时间管理•CS1000E支持多种集成应用,如Avaya集成录音通知播放器、Avaya集成会议桥、Avaya集成话音服务和Avaya集成呼叫引导器系统,支持满足当前企业通信需求的其它增值应用•CS1000E支持GUI电话管理器,这种基于PC的管理工具使用户只需通过简单的点击即可自由增加、移动和修改电话,进行流量分析和报告等工作AvayaCSM支持LDAP和SNMP等开放标准电话编程非常简单,只需点击特定图形即可基于Web的帮助文件提供如何使用电话和功能方面的简单说明操作、管理和维护(OAM)及升级都通过AvayaCSM或命令线界面实现•CS1000E具有强大的组网能力,能够通过BCM、CS1000Meridian、Branch Office等产品进行组网,通过组网可实现集中(共享)的应用,例如电路交换或IP链路上的话务员、联络中心、消息处理和呼叫处理,同时还包括新的无缝特性功能(例如在专用网上显示主叫人姓名、入局电话号码、呼叫转发和电话会议)和大量联网功能
1.2MG1010媒体网关CS1000MG1010媒体网关,它可以作为一个CS1000E的VoIP通信系统的一部分配置介绍的媒体网关1010MG1010是一个媒体网关机架式机箱,它提供一个比MG1000E一个更大卡插槽数量与媒体网关扩展在CS1000E调用服务器可以连接并控制了50个MG1010,每个MG1010提供了一个专用的MGC插槽,两个专用CPPM卡插槽,以10个通用插槽它也可以配备一个可选的冗余电源MG1010是一个单一的机箱,可以提供更多的处理能力的媒体网关10个通用插槽,可容纳用户线,中继集成的应用与CS1000E卡兼容2个独立的插槽,提供CPPM服务器可选冗余,热插拔电源的负载共享能力一个新的实用工具卡提供电源的视觉展示/风扇/消息等待电压状态和电缆管理3个现场更换,热插拔变速风机单元
4.3M3903增强型多线数字话机设计特点■3行x24字符液晶显示■6个可编程功能键■10个固定功能键Options、Message、Volume controlGoodbye HoldSmart Mutew/LED CallLog Application、Shift、Handsfree w/LED■LED指示灯,提示有留言信息■用户可选择铃声■可放置在桌面或挂在墙上■可插头机■带有两个附加的接口1系统概述本项目在北区地下一层设置电话模块局,从电信局引市政外线接至本项目的各建筑内本酒店的客房区设置传统模拟电话系统,配置1台数字语音程控交换机(1000门),负责酒店内外部的语音通信配置48部数字电话机并提供合适配置的数字或IP话机;4路数字中继;16路模拟中继;需具备6方通话功能;6个普通话务台(不使用PC话务台),全部话务台可提供24小时自动录音,并具有选时回放功能;不采用IP电话,但预留升级的可能;包含PMS接口;提供PABX的不间断电源模块,保证断电情况下4个小时以上的使用时间,并保证功率模块的冗余2设计方案根据贵酒店的具体要求,我公司建议采用Avaya公司的CS1000E语音平台,该平台是AVAYA专门为大型统一通信设计的核心语音平台,具备大容量、高处理能力、高稳定性、多级冗余设计的高可靠性、基于国际标准的开放性并支持灵活的分布式系统架构等特点,从而被国内、外大、中型统一通信系统所广泛采用,完全可以满足贵酒店的要求该酒店通信系统专门为酒店业的服务与管理应用设计,核心系统采用基于统一通信的先进技术,同时集成了酒店业界最受肯定的各类信息管理系统,能够细致地满足各种酒店的需求
2.1酒店语音交换系统实现功能简介本方案中建议的语音交换机可完成的主要功能是电信公网接入方式系统可以以数字或模拟的多种中继方式接入公网,根据东华国际广场酒店的实际情况和通信发展的趋势,建议采用ISDN PRI数字中继信令连接本地电信公网在本方案中配置了120线的ISDN PRI数字中继线,用于与本地的电信公网连接,完成酒店电话与外界的通信分机用户接口本方案中配置了1008线的模拟用户线卡板,该卡板可用于连接一般客房及酒店员工的普通模拟电话机;48线数字话机供服务部门使用前台配置本方案中,建议配置了6部数字话务台,可提供主叫姓名及客房号码显示改善服务水平及提高客人满意度具体数量及安装地点可由酒店管理方根据实际需要配备酒店管理系统接口本交换机配有PMSI接口和酒店计算机管理系统(如MicroFidelio酒店综合管理系统)连接,实现电话服务权限控制、留言指示、客房(客房)状态、电话费用等信息的传递编号方案CS1000E交换机可进行等位及不等位的编号方案对于酒店内部的房间电话可将电话分机号与房号一一对应编号,而对于酒店内部各服务部门的电话为了简便客户拨号可设定1-2位号码进行服务,如前台60大堂61客房62餐饮63商务中心64商场65娱乐66话务台67等…总体编号方案市内电话9长途电话8办公电话7XXX服务电话6X其它及备用5XXX〜4XXX客房电话OXXX〜3XXX(即客房电话号码与房间号一致前2个XX代表楼层号,如03层、04层、、、39层,后2个XX代表房间号,如00号房间、01号房间、、、99号房间;此编号方案可对40层楼,每层楼100个房间进行编号)此编号方案仅为建议,具体编号方案可由XX公司资深工程师协同项目经理根据酒店的特殊要求及实际情况共同设计完美的编号方案
2.2酒店专用功能自动叫醒/多语种叫醒服务/VIP叫醒服务五分钟内提供500个叫醒服务;若无人接听,可间隔一段时间后重复振铃三次,并向自动给出记录若三次振铃后无人接听,可间隔一段时间后重复振铃三次,并可自动给出记录若三次振铃后无人接听,则由话务台人工干预;房间状态表示出房间的目前清洁状态、是否有客人入住、房间小酒吧消费等多种信息个人/集体免打扰给客人以安静的环境留言等待指示利用客房电话指示客人留言呼叫号码姓名显示使服务人员以更适当的态度提高服务水准允许或拒绝客房间呼叫恶意电话跟踪当客人接听到恶意电话时可通过按相应键启动此功能,酒店机房的终端打印机上将打印主、被叫号码及播打时间等信息,同时在维护终端上将产生告警,提示相关人员处理摘机告警任意客房电话在摘机后指定时间内不拨号,系统自动呼叫指定紧急救援电话电话受控服务等级防止擅自从空闲房拨打电话预翻译表可使客户方便的利用一位号码就可进入酒店公共服务音乐等待提供背景音乐,以免客人感觉枯燥或由于听不见任何声音而不知电话是否被处理,使客人处处感觉倍受关注内部/外部的呼叫详细记录方便计费以及酒店管理,并可选加限费停机,超费警示等增强功能受权码功能可以使办公员工在任意一部分机上打长途电话,而帐单不会记录在以本人以外的地方(外租的写字楼也可)
2.3话务台功能多话务台操作交换系统允许有多个话务台,进来的呼叫以循环方式寻至一个空闲的话务台若所有的话务台全忙,呼叫按话务员队列顺序排除等待并首先传送给空闲的话务台话务台插入话务台可插入系统的任一中继线或者内部分机以验证其是否正常工作话务台插入有提示音话务台台位忙若一客户有多个话务台,可将其中之一置于话务台忙状态,使其退出服务来话被接至其它话务台话务台忙态验证允许话务员与系统内任何一具显示忙态的分机建立通话连接此功能用以确认该话机是否的确忙且工作正常类似强行插入,也采用短促音调信号提示话务台溢出台位将等待时间过长的来话转移至已预先设定的号码话机或话务台来话包括中继呼叫、内部呼叫或忙态转移呼叫话务台呼叫等待指示每话务台配有一个呼叫等待指示CW,为话务员提供三种呼叫等待状态无人等待、有人等待或等待已超时时限可由用户自由设定话务员台位间转移话务员在多话务台操作情况下,把来话转移至另一个话务台处理话务闭锁阻止话务员进入已通过话务台接续并保持在话务台上的呼叫在呼叫被应答后此功能即起作用话务台回叫用户在通话时回叫话务员,建立三方通话话务台分离话务员在介入一个呼叫时分别与主、被叫方单独交谈夜间服务通常直接进入话务台的电话在话务台无人值守时,转接至一个预定的分机可提供三种夜间服务-选定的中继线接至选定的电话分机-夜间应答电话接所中继来话-无人值守时,将来话接到留言中心3方案配置表设备名称数量说明基本配置硬件CS1000E双机热备系统1套两块CPPM CPU板,实现双机热备冗余媒体网关MG1010机框8个10个通用槽位,可容纳80块各类用户和中继板;模拟用户板63块16端口/板;63*16=1008,满足酒店1000门的需求4块16端口/板;4*16=64,满足48部数字话机和6部传统话务台的需数字用户板要;数字中继板4块4*30B+D;4*30=120路数字中继模拟中继板2块8端口/板;2*8=16路模拟中继线传统话务台6个数字接口传统话务台数字话机48部M3903专业数字话机4主要设备技术参数
4.1CS1000E CS1000E是Avaya推出的支持异地冗灾备份企业IP电话解决方案,单系统最大支持5000个传统话机端口、IP电话最大支持22500用户,中继和用户线可任意配比,无论是单独或联网应用,CS1000E都是中大规模企业的理想选择CS1000E支持通过融合网络连接起来的电话、应用与PSTN网关的联合组合其支持的电话包括IP电话、数字电话、模拟电话、
802.11无线LAN电话以及基于个人电脑和PDA上的IP软电话,支持SIP电话虽然,CS1000E没有传统PBX的体系结构,其部件间及媒体流的通信皆通过基于IP的LAN/WAN数据网络,但CS1000E包含为市场领先Meridian1产品所开发的600多种所有商业电话特性及服务,并具有新型IP电话创新特性,它支持基于工业标准SIP和H.323接口的IP应用,同时它可和MCS5100集成以提供多媒体应用CS1000E可支持用以改善个人生产力、团队生产力、客户服务质量以及管理控制能力的所有商业应用系统组成CS1000E是基于IP的通信系统,它由核心系统和媒体网关组成•CS1000E系列数字通信系统是全球市场的领先产品,目前它是商务人士使用最广泛的通信系统•CS1000E是Avaya推出的支持异地冗灾备份和分布部署的企业IP电话解决方案,最大支持22500IP电话用户,它是一种高可靠性的基于IP的语音平台,能够部署在IP园区网络和广域网(WAN)上,CS1000E消除了网络基础设施的界限,从而提供了更多的独特业务和多种选择,以满足处于任何位置的客户的需求•CS1000E通信服务器系统,提供呼叫服务器的异地冗余备份,可以通过第二层网络设备,实现在园区网中分布在不同的物理位置的呼叫服务器冗灾备份,在紧急情况下,能够保证系统正常运行,提高了系统的安全性和可靠性连接,在工作的呼叫服务器出现故障的情况下,备份的呼叫服务器代替主服务器进行工作,实现系统的异地冗灾备份•CS1000E可提供随时随地的移动办公能力,使用户可从任何高速互联网连接点访问同一套企业通信服务,就像身处办公室里一样方便,IP电话、网络虚拟办公室,可安全地访问网络中的所有IP电话与个人电脑/PDA上的IP软件电话。