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医院文印管理外包服务项目开招标文件
8.1医院将对供应商工作人员的工作质量、服务态度及工作效率进行考核与测评,各科室若发现供应商的工作人员服务不到位,维修现场不整洁等行为,及时反馈信息中心不合格退出月考核如累计3次不合格或2个月内出现同样的投诉达3次或以上,采购
8.2人有权单方面终止合同
9、保密措施序号招标要求保密服务承诺供应商在提供服务和维修的过程中,获悉的一切资讯均需严格保密,不
9.1得自行使用或给他人使用,如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任,在签订合同时须签订保密协议米购人有权根据管理需求提出其他服务质量保证条款,并提前一个月告知供应商,作为
9.2合同补充条款
(三)费用说明
1、报价总价包括耗材费用、实施服务费、常驻于甲方项目现场工作人员的工资、福利、食宿、交通、通信以及项目利润、税金以及其他交付使用前所产生的所有费用采购人不再为本项目支付其它任何费用超过合同约定数量范围的设备,按照中标价除以中标时的设备台数计算每台每月服务费
2、供应商在报价时应考虑各种风险因素,相关风险因素费用包含在报价总价中
3、供应商在提供每期服务费发票的同时,提供医院当前使用的设备清单,并附加收费说明(附发票后,双方签字)10附件L季度服务考核表季度考核指标序号考核项目考核标准考核人得分服务人员遵守医院作迟到一次扣1分,早退一次扣1分,旷工1次扣51息时间(10分)分,扣完为止信息处服务人员统一着装2发现1例扣1分,扣完为止信息处并佩戴工牌(10分),摩房管理规范、备品库房货物排列整齐、备品备货充足,每次不达标扣3备货充足(10分)2分信息处维修场所整洁(10维修设备、工具排列整齐有序,现场出现设备放置4分)零乱报废设备配件随意摆放每次扣1信息处分配送明细登记(105详实准确,漏项每发现1处扣1分,扣完为止信息处分)维修信息记录(106详实准确,漏项每发现1处扣1分,扣完为止信息处分)服务响应及时性(105分钟响应,8-10分钟到达现场,30分钟解决问7信息处分)题未按标准服务每次扣1分,扣完为止30分钟内无法解决,需要立即提供备机,并安装8维修及时性(10分)信息处到位未按标准服务每次扣2分,扣完为止同一故障重复维修三次或以上需上报医院/公司,维修质量服务态度9因反复维修导致投诉且不上报的,每次扣信息处(10分)3分次月15日前提交上月月度报告
1、耗材领用表;月度服务报告(
102、维修记录表;
3、设备巡检记录等如因供应商10信息处分)原因无法提供月度报告得,每次扣2分★按要求提供打印设11满足医院业务需求的合格设备信息处备承诺提供全新正品,产品符合质量要求包装完12★耗材质量整、合格证全、非加粉充粉,不得以假乱真,如信息处被发现,假一罚十考核项目分数服务整改意见考核人签字服务工程师签字11注★为关键核心指标,任何一项不满足要求,当期考核不合格;季度考核得分在80分以下的,视为考核不合格;如供应商连续两个月考核不合同,采购人有权要求供应商进行整改,如整改后仍无法达到要求,采购人有权终止合同附件2满意度调查表客户满意度调查表科室:联系方式时间:
1.您对该外包公司的服务的总体印象是?口满意口不满意
2.该公司服务人员是否在当日到达现场处理问题?□是□否
3.科室内的打印设备故障频次是否在您可承受范围内□是□否
4.您对目前呼叫服务的响应速度是否满意?口满意口不满意
5.该公司对您科室内的打印设备进行的维护工作是否满意?口满意口不满意
6.为了工作需求,该公司给您配置的打印机是否让您满意?口满意口不满意
7.您对该公司所配送打印耗材(硒鼓,墨盒,色带等)是否满意?口满意口不满意
8.该公司工程师在与您沟通过程中,态度是否让您满意?口满意口不满意
9.当您的打印机出现问题时,您对维护人员解决后的结果是否满意?口满意口不满意
10.在使用打印设备过程中您的意见反馈与投诉的响应及时性是否满意口满意口不满意
11.您对该外包服务公司近期服务中的表现有无其他意见和建议科室签字:日期:第三章投标人须知前附表序号内容、要求1青田县人民医院文印管理外包服务项目投标报价及费用
1、本项目的投标总价须包含完成服务所需的所有费用设备维护、维修、备品备件更换、人员工资、管理、税金等一切费用本项目预算金额/最高限价详见第一章公开招标采购公告,投标报价超过预算金额或最高限价的作无效标处理
2、投标报价超过预算金额/最高限价的作无效标处理
3、不论投标结果如何,投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用;
4、中标服务费的收取标准★2
(1)中标服务费的收取标准招标公司参照国家发改委发改办价格
[2003]857号通知、原国家计委计价格
[2002]1980号文件和国家发改委发改价格
[2011]534号通知中货物招标费率规定的标准,按照中标金额,向中标人收取中标服务费
(2)中标人接到本公司通知后5个工作日内向本招标公司支付中标服务费
(3)中标服务费只收现金、银行票汇款、电汇款
(4)中标服务费均汇入以下账户开户银行3★投标保证金无4现场踏勘本项目不组织统一踏勘,投标人可自行前往现场踏勘,费用自理投标文件组成本项目实行网上投标,供应商应准备以下投标文件
(1)供应商于“政采云”上提供电子投标文件
(2)以电子邮件提供的备份电子投标文件数量1份(自行决定,非必须要求)5备份投标文件是否提交由投标人自行决定,如不提交的,当电子投标文件无法解密时,将导致无备份投标文件而失去投标资格如提交备份投标文件的,应在投标截止时间前将最后生成的具有电子签章的备份投标文件通过电子邮件方式传送至代理机构邮箱()136投标截止时间及地点详见第一章7开标时间及地点详见第一章9评标办法及评分标准详见第四章评标结果公示评标结束后,评标结果公不于浙江省政府米购网,亍波中基国际招标有限10公司网站11签订合同时间中标通知书发出后30日内履约保证金金额合同金额的1%O履约保证金形式支票、汇票、本票或者银行保函等非现金形式提交12在签订合同之前支付履约保证金在中标人完成合同履约后无息退还(但如中标人未能履行合同规定的任何义务,采购单位有权从履约保证金中得到补偿)★13投标文件有效期自投标截止日起90天14解释本招标文件的解释权属于招标采购单位14
一、总则(-)适用范围本招标文件适用于青田县中医医院污水处理升级(MBR)项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为(法律、法规另有规定的,从其规定)
(二)定义
1.招标采购单位系指组织本次招标的代理机构和采购单位
2.“投标人”系指向招标方提交投标文件的单位
3.“服务”系指招标文件规定投标人须承担的服务
4.“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的服务
5.“书面形式”包括信函、传真、电报等
6.系指实质性要求条款
(三)招标方式本次招标采用公开招标方式进行
(四)投标委托投标人代表须携带有效身份证件如投标人代表不是法定代表人,须有法定代表人出具的授权委托书(正本用原件,副本可用复印件,格式见第六章)
(五)投标费用不论投标结果如何,投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用(招标文件有相反规定除外)
(六)联合体投标L本项目接受联合体投标(联合体投标的须在投标文件中提供联合体协议书,明确各联合投标单位的责任和义务)
2.招标公告规定接受联合体投标的,除应符合招标公告规定的合格供应商的资格要求外,还应遵守以下规定
(1)联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书,明确联合体牵头人和各方工作内容和义务
(2)联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的,应当按照资质等级较低的供应商确定联合体的资质等级
(3)联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下15的投标
(4)联合体各方应当共同与招标人签订采购合同,就采购合同约定的事项对招标人承担连带责任
(七)转包与分包本项目不允许转包,未经采购单位同意不允许分包
(八)特别说明1,采用最低评标价法的采购项目,提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的,以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标;报价相同的,由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人,招标文件未规定的采取随机抽取方式确定,其他投标无效使用综合评分法的采购项目,提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的,按一家投标人计算,评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格;评审得分相同的,由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格,招标文件未规定的采取随机抽取方式确定,其他同品牌投标人不作为中标候选人非单一产品采购项目,多家投标人提供的核心产品品牌相同的,按前款处理★
2.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容,按照招标文件的要求提交投标文件,并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任★3•投标人在投标活动中提供任何虚假材料,其投标无效,并报监管部门查处;
(九)关于分公司投标除银行、保险、石油石化、电力、通讯等行业外,法人的分支机构不能参加投标
(十)关于知识产权
1.投标人必须保证,采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时,享有不受限制的无偿使用权,如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张,该责任应由投标人承担
2.投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用
3.系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件,涉及到16第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用
(十一)质疑和投诉1,供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,须在应知其利益受损之日起七个工作日内以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑
2.提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商未依法获取采购文件的,不得就采购文件提出质疑;未提交投标文件的供应商,视为与采购结果没有利害关系,不得就采购响应截止时间后的采购过程、采购结果提出质疑
3.供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料,质疑函应当面以书面形式提出,质疑函格式和内容须符合财政部《质疑函范本》要求,供应商可到中国政府采购网自行下载财政部《质疑函范本》
4.接收书面质疑函的方式质疑人可通过送达、邮寄、传真的形式提交书面质疑函,通过邮寄方式提交的书面质疑函以被质疑人签收邮件之日为收到书面质疑文件之日,通过传真方式提交的书面质疑函以被质疑人收到书面质疑文件原件之日为收到书面质疑文件之日采购人和采购代理机构接收质疑函的联系方式见本采购文件第一章有关联系方式5,供应商对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人或采购代理机构未在规定时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉
二、招标文件
(一)招标文件的构成本招标文件由以下部份组成
1.招标公告
2.招标需求
3.投标人须知
4.评标办法及标准
5.合同主要条款
6.投标文件格式
7.本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容
(二)投标人的风险
171.投标人应详细阅读采购文件中的全部内容和要求,按照采购文件的要求提交投标文件,没有按照采购文件要求提供投标文件和资料导致的风险由投标人承担,并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任
2.无论因何种原因导致本次采购活动终止致投标人损失的,相关责任人均不承担任何责任
(三)招标文件的澄清与修改
1.采购人对招标文件进行必要的澄清或者修改的,在发布招标公告的网站上发布更正公告澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的,更正公告在投标截止时间至少15日前发出;不足15日的,顺延提交投标文件截止时间
2.更正公告为招标文件的组成部分,一经在网站发布,视同已通知所有招标文件的收受人,不再采用其它方式传达相关信息,若因未能及时了解到上述网站上发布的相关信息而导致的一切后果自行承担
3.如更正公告有重新发布电子招标文件的,投标人应下载最新发布的电子招标文件制作投标文件
4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的,将视其为无异议对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方,评标委员会有权进行评判,但对同一条款的评判应适用于每个投标人
三、投标文件的编制(-)投标文件的组成投标文件至少包含以下部分
1.报价文件
(1)投标函(格式详见第六章投标文件格式);
(2)开标一览表(格式详见第六章投标文件格式);
(3)投标报价明细表(格式详见第六章投标文件格式);
(4)投标人针对报价需要说明的其他文件和说明
2.资格证明文件
(1)投标人的营业执照副本复印件(加盖公章);联合体投标的,联合体双方须分别提供;
(2)投标人资格声明函(格式详见第六章投标文件格式)联合体投标的,联合体双方18须分别提供;
(3)投标人的特定条件的证明文件无
(4)本项目为专门面向中小企业/小微企业须落实政府采购政策需满足的资格要求所对应的证明材料必须提供下列证明材料之一1)中小企业声明函(格式见第六章投标文件格式);2)供应商为监狱企业的证明文件省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具;3)残疾人福利性单位声明函(格式见第六章投标文件格式);
(5)联合投标体协议(格式见第六章投标文件格式,联合体投标的须提供);
3.商务技术文件
1.投标人自查表
②符合性自查表(格式详见第六章投标文件格式);
2.法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书(或联合投标授权委托书)(格式详见第六章投标文件格式);
3.服务条款响应(偏离)表(格式详见第六章投标文件格式);
4.打印设备或耗材品牌的原厂授权或代理证书复印件(如有);
5.IS027001信息安全认证、IS019001质量管理体系等相关认证证书复印件(如有);
6.项目理解方案、运维管理服务方案、巡检方案、管理报告、信息安全方案;
7.项目人员配置人员配置方案、技术人员技术能力证明文件复印件(如有);
8.业绩一览表(格式详见第六章投标文件格式),
9.其他采购需求或评分标准所需资料;
(二)投标文件的语言及计量★1投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电,均应以中文汉语书写除签名、盖章、专用名称等特殊情形外,以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供★2投标计量单位,招标文件已有明确规定的,使用招标文件规定的计量单位;招标文件没有规定的,应采用中华人民共和国法定计量单位(例如货币单位人民币元),否则视同未响应
(三)投标报价
1.投标报价应按招标文件中相关附表格式填写★
3.投标文件针对同一内容只允许有一个报价,有选择的或有条件的报价将不予接受
(四)投标文件的有效期★
1.自投标截止日起也天投标文件应保持有效有效期不足的投标文件将被拒绝
2.在特殊情况下,招标人可与投标人协商延长投标书的有效期,这种要求和答复均以书面形式进行
3.投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收同意延长有效期的投标人需要相应延长投标保证金的有效期,但不能修改投标文件
4.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效
(五)投标保证金(不适用)★L投标人须按规定提交投标保证金否则,其投标将被拒绝
2.保证金形式汇票、电汇、支票等
3.未中标人的投标保证金在中标通知书发出后5个工作日内退还4•中标人应在中标通知书发出后30日内与采购人签订合同并缴纳中标服务费后,凭合同、保证金收据和本单位开户银行账号来宁波中基国际招标有限公司办理退还手续
5.保证金不计息
6.投标人有下列情形之一的,投标保证金将不予退还
(1)投标人在投标有效期内撤回投标文件的;
(2)未按规定提交履约保证金(如适用)的;
(3)投标人在投标过程中弄虚作假,提供虚假材料的;
(4)中标人无正当理由不与采购人签订合同的;
(5)将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经招标采购单位同意,将中标项目分包给他人的;
(6)拒绝履行合同义务的;
(7)其他严重扰乱招投标程序的;
(六)投标文件的签署和份数
1.投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件并标注页码,投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的,是投标人的责任★
2.投标人应提供电子投标文件电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章20或公章扫描件
3.投标文件须由投标人在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署,投标人应写全称
4.投标文件不得涂改,若有修改错漏处,须加盖单位公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责七投标文件的上传递交、修改和撤回
1.投标文件的上传递交1电子加密投标文件的上传递交★a.投标人应在投标截止时间前将电子加密投标文件成功上传递交至政府采购云平台,否则投标无效;b.电子加密投标文件成功上传递交后,投标人可自行打印投标文件接收回执2备份投标文件的密封包装、递交a.投标人在政府采购云平台完成电子加密投标文件的上传递交后,还可以通过电子邮件在投标截止时间前递交备份投标文件;★b.通过政府采购云平台成功上传递交的电子加密投标文件已按时解密的,备份投标文件自动失效投标截止时间前,投标人仅递交备份投标文件而未将电子加密投标文件成功上传递交至政府采购云平台的,投标无效
3.投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的上传递交,并可以补充、修改或者撤回投标文件补充或者修改投标文件的,应当先行撤回原文件,补充、修改后重新上传递交投标截止时间前未完成上传递交的,视为撤回投标文件投标截止时间后上传递交的投标文件,政府采购云平台将予以拒收A投标无效的情形实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标
1.在资格证明文件、符合性审查和商务评审时,如发现下列情形之一的,投标文件将被视为无效1资格证明文件不全的,或者不符合招标文件标明的资格要求的2投标文件无法定代表人签字,或未提供法定代表人授权委托书、投标声明书或者填写项目不齐全的;3投标文件项目不齐全或者内容虚假的;4投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单21位不符合招标文件要求的(经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外)
(5)未实质性响应招标文件要求或者投标文件有招标方不能接受的附加条件的;
2.在技术评审时,如发现下列情形之一的,投标文件将被视为无效
(1)未提供或未如实提供投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的;
(2)投标技术方案不明确,存在一个或一个以上备选(替代)投标方案的;
3.在报价评审时,如发现下列情形之一的,投标文件将被视为无效
(1)未采用人民币报价或者未按照招标文件标明的币种报价的;
(2)报价超出最高限价,或者超出采购预算金额,采购人不能支付的;
(3)投标报价具有选择性,或者开标价格与投标文件承诺的优惠(折扣)价格不一致的;
(4)评标委员会认为投标人报价明显低于其它通过符合性审查投标人的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明,必要时提供相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的,评标委员会应当将其作为无效标处理
4.被拒绝的投标文件为无效
四、开标
1、电子招投标开标程序
(1)投标截止时间后,供应商登录政府采购云平台,用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密,在线解密电子投标文件时间为开标时间后30分钟内
(2)在政府采购云平台开启已解密供应商的“资格证明文件、商务技术文件、报价文件”,并做开标记录;
(3)在政府采购云平台宣告评审无效供应商名单及理由;
(4)在政府采购云平台公布评审结果
(5)开标会议结束
3、特别说明政府采购云平台如对电子化开标及评审程序有调整的,按调整后的程序操作本项目原则上采用政采云电子招投标开标程序,但有以下情形之一的,按以下情况处理:
(1)若有供应商在规定时间内无法解密或解密失败,代理机构将开启该供应商递交的以U盘存储的电子备份投标文件,上传至政采云平台项目采购模块,以完成开标,电子投标文件自动失效222采购过程中出现以下情形,导致电子交易平台无法正常运行,或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时,采购人或代理机构可中止电子交易活动
1.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的;
1.2电子交易平台应用或数据库出现错误,不能进行正常操作的;
1.3电子交易平台发现严重安全漏洞,有潜在泄密危险的;
3.4病毒发作导致不能进行正常操作的;
4.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况3未开启的备份投标文件现场予以退还电子邮件方式除外
五、评标-组建评标委员会本项目评标委员会依法组建二评标的方式本项目采用不公开方式评标,评标的依据为招标文件和投标文件三评标程序
1.资格审查采购人或者采购代理机构对投标人的资格进行审查
2.符合性审查与比较1评标委员会审查投标文件的实质性内容是否符合招标文件的实质性要求2评标委员会将根据投标人的投标文件进行审查、核对,如有疑问,将对投标人进行询标,投标人要向评标委员会澄清有关问题,并最终以书面形式进行答复投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的,评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判3各投标人的商务技术得分为所有评委的有效评分的算术平均数,由指定专人进行计算复核4采购代理机构工作人员协助评标委员会根据本项目的评分标准计算各投标人的价格得分23
(5)评标委员会完成评标后,评委对各部分得分汇总,计算出本项目最终得分评标委员会按评标原则推荐中标候选人同时起草评标报告
(四)澄清问题的形式对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容,评标委员会可要求投标人以书面形式作出必要的澄清、说明或者补正投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式,并加盖公章,或者由法定代表人或其授权代表签字确认,投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容
(五)错误修正投标文件报价出现前后不一致的,除招标文件另有规定外,按照下列规定修正
1.投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;
2.大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;3,单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;
4.总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准;
5.政采云系统开标报价与投标文件中开标记录表不一致的,以投标文件中开标记录表报价为准同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正修正后的报价经投标人确认后具有约束力,若投标人不确认的,则其投标无效
(六)评标原则和评标办法
1.评标原则评标委员会必须公平、公正、客观,不带任何倾向性和启发性;不得向外界透露任何与评标有关的内容;任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行;评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触
2.评标办法本项目评标办法是综合评分法,具体评标内容及评分标准等详见《第四章评标办法及评分标准》
(七)评标过程的监控投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动,可能导致其投标被拒24绝
六、定标
1.确定中标人本项目由评标委员会推荐中标候选人,采购人不得在评标委员会推荐的中标候选人以外确定中标候选人
2.采购代理机构在评标结束后2个工作日内将评标报告交采购人确认,采购人在收到评标报告之日起5个工作日内在评标报告确定的中标候选人中按顺序确定中标人,采购人在收到评标报告之日起5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人排序确定中标人,又不能说明合法理由的,视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人
3.采购代理机构自中标人确定之日起2各工作日内,在发布招标公告的网站上对中标结果进行公示,中标结果公告期限为1个工作日
4.凡发现中标人有下列行为之一的,将移交政府采购监督管理部门依法处理
4.1提供虚假材料谋取中标的;
4.2采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的;
4.3与采购人、其他投标人或者采购代理机构工作人员恶意串通的;
4.4向采购人或采购代理机构人员行贿或者提供其他不正当利益的;
4.5拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的;
4.6有法律、法规规定的其他损害采购人利益和社会公共利益情形的
七、评标过程的监控
1.本项目评标过程实行全程录音、录像监控,投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动,可能导致其投标被拒绝
八、合同授予1•采购人与中标人应当在《中标通知书》发出之日起阻日内签订政府采购合同
九、履约验收25采购人负责对中标人的履约行为进行验收,验收符合相关政策法规和地方标准
十、特别说明
1.进口产品采购需符合“财政部关于印发《政府采购进口产品管理办法》的通知(财库
[2007]119号)”第
四、
八、
九、
十、十一条的规定
2.本项目是专门面向中小企业采购3•本项目对应的中小企业划分标准所属行业其他未列明行业
4.本采购文件所称中小企业,是指在中华人民共和国境内依法设立,依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业,但与大企业的负责人为同一人,或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外符合中小企业划分标准的个体工商户,在政府采购活动中视同中小企业国务院批准的中小企业划分标准具体见工信部联企业
[2011]300号
5.在政府采购活动中,供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的,享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策
(1)在货物采购项目中,货物由中小企业制造,即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标;
(2)在工程采购项目中,工程由中小企业承建,即工程施工单位为中小企业;
(3)在服务采购项目中,服务由中小企业承接,即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员在货物采购项目中,供应商提供的货物既有中小企业制造货物,也有大型企业制造货物的,不享受本办法规定的中小企业扶持政策以联合体形式参加政府采购活动,联合体各方均为中小企业的,联合体视同中小企业其中,联合体各方均为小微企业的,联合体视同小微企业
6.中小企业参加政府采购活动,应当出具《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的《中小企业声明函》(格式见附件),否则不得享受中小企业扶持政策
7.采购活动过程中,对供应商的“中小企业”资格认定,以供应商提交的《中小企业声明函》为准,供应商必须实事求是地提交声明函,如有虚假,将依法承担法律责任如果在采购活动过程中相关采购当事人对供应商“中小企业”资格有异议的,由货物制造商或者工程、服务供应商注册登记所在地的县级以上人民政府中小企业主管部门负责认定供应商提供声明函内容不实的,属于提供虚假材料谋取中标、成交,依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任
268.《中小企业声明函》由参加投标的供应商提交,如供应商为代理商,须自行采集制造商的中小企业划分类型信息填入相应栏目并对其真实性负责
9.根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[2014)68号)规定,监狱企业视同小型、微型企业监狱企业参加政府采购活动时,应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件
10.执行《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》,在政府采购活动中,残疾人福利性单位视同小型、微型企业残疾人福利性单位参加政府采购活动时,应当提供《残疾人福利性单位声明函》,并对声明的真实性负责,未能提供的不予认可27第四章评标办法及评分标准本办法严格遵照《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》,结合项目所在地政府有关政府采购规定和项目的实际情况制定
一、开标程序
1、电子招投标开标程序
(3)投标截止时间后,供应商登录政府采购云平台,用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密,在线解密电子投标文件时间为开标时间后30分钟内
(4)在政府采购云平台开启已解密供应商的“资格证明文件、商务技术文件、报价文件”,并做开标记录;
(3)在政府采购云平台宣告评审无效供应商名单及理由;
(4)在政府采购云平台公布评审结果
(5)开标会议结束
3、特别说明政府采购云平台如对电子化开标及评审程序有调整的,按调整后的程序操作本项目原则上采用政采云电子招投标开标程序,但有以下情形之一的,按以下情况处理:
(1)若有供应商在规定时间内无法解密或解密失败,代理机构将开启该供应商递交的以U盘存储的电子备份投标文件,上传至政采云平台项目采购模块,以完成开标,电子投标文件自动失效
(2)采购过程中出现以下情形,导致电子交易平台无法正常运行,或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时,采购人(或代理机构)可中止电子交易活动
1.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的;
1.2电子交易平台应用或数据库出现错误,不能进行正常操作的;
1.3电子交易平台发现严重安全漏洞,有潜在泄密危险的;
3.4病毒发作导致不能进行正常操作的;
4.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况
(3)未开启的备份投标文件现场予以退还(电子邮件方式除外)
二、评标委员会(-)本次招标依法组建评标委员会
(二)评标原则评标委员会必须遵循公平、公正、客观、科学的原则和规定的程序进行评标;评标的依据为采购文件和投标文件;评审人员应独立评标,不得带有任何倾向性和启发性影响他人评审;任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行;评标委员会及有关工作人员不得私下与供应商接触,不得向外界透露任何与评标有关的内容
(三)评审专家有下列情形之一的,受到邀请应主动提出回避,采购当事人也可以要求28该评审专家回避
1、参加采购活动前三年内,与投标人存在劳动关系,或者担任过投标人的董事、监事,或者是投标人的控股股东或实际控制人;
2、与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系;
3、与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系
4、曾经参加过该招标项目的进口产品论证服务工作;
5、法律、法规、规章规定应当回避以及其他可能影响公正评审的
(四)评标委员会判断投标文件的有效性、合格性和响应情况,仅依据供应商所递交一切文件的真实表述,不受与本项目无直接关联的外部信息、、传言而影响自身的专业判断
(五)评委依法独立评审,并对评审意见承担个人责任对明显畸高、畸低的评分(评审小组成员个人主观打分偏离所有评审小组成员主观打分平均值30%以上的),评标委员会主任委员提醒相关评审人员进行复核或书面说明理由评委对需要共同认定的事项存在争议的,按照少数服从多数的原则做出结论持不同意见的评委应当在评审报告上签署不同意见并说明理由,否则视为同意
三、评标方法(-)本次采购项目的评标方法为综合评分法采用综合评分法的,评标结果按评审后得分由高到低顺序推荐2名中标候选人得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列得分且投标报价相同的并列,则抽签决定
(二)投标文件的澄清
1、对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容,评标委员会应当以书面形式要求供应商作出必要的澄清、说明或者补正
2、供应商的澄清、说明或者补正应当采用书面形式(或扫描件上传政采云平台),并加盖公章,或者由法定代表人或其授权的代表签名或盖章供应商的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容
(三)投标文件错误修正原则投标文件如果出现计算或表达上的错误,修正错误的原则如下
1、投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;
2、政采云平台填报的开标一览表中的价格与上传的报价文件中开标一览表的报价不一致的,以上传的报价文件为准;
3、大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;
4、单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;
5、总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准29第一章公开招标采购公告项目概况青田县人民医院文印管理外包服务项目的潜在投标人应在政府采购云平台()获取(下载)招标文件,并于2022年9月19日15:00(北京时间)前递交(上传)投标文件
一、项目基本情况项目编号QTFSCG2022-143项目名称青田县人民医院文印管理外包服务项目预算金额(元)480,
000.00最高限价(元)480,
000.00采购需求标项一标项名称文印管理外包服务数量1年预算金额(元)480,
000.00简要规格描述或项目基本概况介绍、用途本次文印运维外包服务项目拟对全院行政办公、临床科室办公用途的黑白激光打印机、彩色激光打印机、彩色喷墨打印机,条码打印机、针式打印机、复印机等打印设备的耗材供应(硒鼓、墨盒、色带、碳带、等)全部交由外包供应商负责,(不包含A4纸张,热敏纸、腕带等),并协助信息中心电脑运维工作备注:采购预算480,
000.00/一年;1,440,
000.00/三年合同履约期限服务期一年,如双方无异意,则按照本合同中约定的服务内容和收费标准延续合同,最多可延续24个月,服务期内,青田县人民医院每季度给供应商进行考核,如考核不合格,采购人有权解除合同,考核细则在签订合同时双方协商制定本项目(是)接受联合体投标
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;未被“信用中国”(sdf.Ikjcreditchina.gov.cn)、中国政府采购网(sdf.Ikjccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正修正后的报价按照投标文件澄清第二款的规定经供应商确认后产生约束力,供应商不确认的,其投标无效
四、评标程序(-)资格条件审查由采购人或采购代理机构对供应商的资格进行审查审查类别审查内容(-)满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
(二)未被“信用中国”(sdf.Ikjcreditchina.gov.cn)>中国政府采购网(sdf.Ikjccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单
(二)洛实政府米购政策需满足的资格要求供应商为中小企业/小微企资格条件审查业,属于专门面向中小企业采购的项目,投标人应为符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库
(2020)46号)规定的中小企业(其中,小微企业包括视同为小型、微型企业的监狱企业、残疾人福利性单位)
(四)本项目接受联合体投标
(二)符合性审查评标委员会应当对符合资格的供应商的投标文件进行符合性审查,以确定其是否满足采购文件的实质性要求审查类别审查内容(-)投标函已提交并符合米购文件要求;
(二)按照采购文件规定要求签署或盖章;
(三)投标文件有法定代表人签署本人姓名(或印盖本人姓名章),或签署人提供有效的法定代表人授权委托书且授权委托书填写项目齐全的;符合性审查
(四)投标文件项目齐全;(商务技术文
(五)投标文件标明的响应或偏离与事实相符且无虚假投标的;件)
(六)投标文件的实质性内容使用中文表述且意思表述明确,前后无矛盾且使用计量单位符合采购文件要求的;
(七)带的条款满足采购文件要求、已实质性响应采购文件要求且投标文件无采购人不能接受的附加条件的;
(八)投标技术方案明确,不存在一个或一个以上备选(替代)投标方案的;30
(九)商务技术文件中未出现投标报价的;
(十)不存在法律、法规和采购文件规定的其他无效情形;(卜一)不存在投标文件的有效期不满足米购文件要求情形;H
(一)按照米购文件规定要求签署或盖章;
(二)投标文件项目齐全;
(三)采用人民币报价或者按照采购文件标明的币种报价的;
(四)不存在报价超出最高限价,或者超出采购预算金额,采购人不能支付的情形
(五)不存在投标报价具有选择性的情形;符合性审查
(六)投标报价中未出现重大缺项、漏项;(报价文件)
(七)不存在评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的且不能在评标现场合理时间内提供相关证明材料说明其报价的合理性的情形;
(八)投标文件(报价文件)内容与投标文件(商务技术文件)内容不存在重大差异的;
(九)不存在法律、法规和米购文件规定的其他无效情形;
(三)投标无效的情形没有响应采购文件实质性要求的投标将被视为无效投标供应商不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标A、在资格审查时,如发现下列情形之一的,将被视为无效投标文件资格证明文件不全的或者不符合采购文件标明的资格要求的或者未按采购文件规定要求签署、盖章;;B、在符合性审查(商务技术文件)时,如发现下列情形之一的,将被视为无效投标文件
1、未提交投标函或投标函内容不符合采购文件要求;
2、未按照采购文件规定要求签署或盖章;
3、投标文件无法定代表人签署本人姓名(或印盖本人姓名章),或签署人未提供有效的法定代表人授权委托书或授权委托书填写项目不齐全的;
4、投标文件项目不齐全;
5、投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的;
6、投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合采购文件要求的(经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外);
7、带“★”的条款不能满足采购文件要求、未实质性响应采购文件要求或者投标文件有采购人不能接受的附加条件的;
318、投标技术方案不明确,存在一个或一个以上备选(替代)投标方案的;
9、商务技术文件中出现投标报价的;
10、法律、法规和采购文件规定的其他无效情形;
11、投标文件的有效期不满足采购文件要求;C、在符合性审查(报价文件)时,如发现下列情形之一的,将被视为无效投标文件
1、未按照采购文件规定要求签署或盖章;
2、投标文件项目不齐全;
3、未采用人民币报价或者未按照采购文件标明的币种报价的;
4、报价超出最高限价,或者超出采购预算金额,采购人不能支付的;
5、投标报价具有选择性的;
6、投标报价中出现重大缺项、漏项;
7、评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,且不能在评标现场合理时间内提供相关证明材料说明其报价的合理性的;
8、投标文件(报价文件)内容与投标文件(商务技术文件)内容有重大差异的;
9、法律、法规和采购文件规定的其他无效情形;32
(四)评分标准序号评分标准分值业绩2019年至今,投标人具有类似打印机运维服务项目合同(合同中至少包含打印耗材、维修配件和驻场服务等),每提供一份合同得
0.5分,最高得1分1分证明材料投标文件中须提供合同复印件和中标通知书复印件加盖公章企业综合实力1企业综合实力
1.具有所提供的打印设备或耗材品和业绩(5分)牌的原厂授权或代理证书,每提供一项得1分,最高2分;
2.具有IS027001信息安全认证、IS019001质量管4分理体系等相关认证证书,每提供一基得1分,最高得2分;投标文件中须提供复印件并加盖公章对招标文件的服务内容(17分)完全满足招标文件技服务内容要求中所有服务条款的得17分每负偏离(即不满足招标文件要求)一条打“★”号的技术条款的,作无效标处理;每负偏禺一条打号技服务内容要求2术条款,扣2分;每负偏离一条未打“★”号和17分(17分)“▲”号技术条款,扣1分;当扣减至分(或以下)时,该投标被拒绝,其投标文件作无效标处理.,不再进行评审投标人对用户的现状进行详细描述,理解用户真正的需求,描述全院打印管理及服务的具体目标和实项目理解(33施方案方案实施合理、可行的得3分,欠合理、可3分分)行的每项最多扣1分,不合理可行的每项最多扣2分,扣完为止.L服务流程管理方案根据对服务过程中出入库管运维管理服务理、维修保养以及设备的更换、增加具有完善的工43分方案(38分)作流程的相关方案、进行打分方案实施合理、可行的得3分,欠合理、可行的每33项最多扣1分,不合理可行的每项最多扣2分,扣完为止
2.工程师规范标准根据对工程师行为规范等具有具体说明和相关标准、进行打分说明和标准符合项目需要的得3分,内容欠符合项目需要的每项最3分多扣1分;内容不符合项目需要的每项最多扣2分,扣完为止
3.设备选型方案根据对医院不同科室的使用需求,制定科学具体的设备选型标准、进行打分配置符合使用需要的得33分分,配置欠符合使用需要的每项最多扣1分;配置不符合使用需要的每项最多扣2分,扣完为止
4.产品质量管理方案评标委员会根据投标人对于产品(打印机,硒鼓,墨盒,色带等)的质量管理体系,如何保证原装正品,保证满足科室使用要求等做详细描述,有质量承诺书(承诺符合招标文件的质量要求,并可以承担违3分约赔偿)打分方案实施合理、可行的得3分,欠合理、可行的每项最多扣1分,不合理可行的每项最多扣2分,扣完为止
5.备品备件库情况评标委员会根据投标人拥有本项目设备维修所需要的备件库(提供备件清单,含备件数量、型号、配置及存放地点等)进行打分备件库数量、便利程度完3分全满足采购人需求的得3分,欠满足,欠便利的每项最多扣1分,不满足,不便利的,每项最多扣2分,扣完为止.
6.实施方案设计流程
6.1事前的实施方案设计流程的科学性、合规性、合理性打分方案实施合理、可行的得3分,欠合理、3分可行的每项最多扣1分,不合理可行的每项最多扣2分,扣完为止.
346.2事中的实施方案设计流程的科学性、合规性、合理性打分方案实施合理、可行的得3分,欠合理、3分可行的每项最多扣1分,不合理可行的每项最多扣2分,扣完为止
6.3事后的实施方案设计流程的科学性、合规性、合理性打分方案实施合理、可行的得3分,欠合理、3分可行的每项最多扣1分,不合理可行的每项最多扣2分,扣完为止
7.信息化管理平台投标人对于项目实施和服务过程可进行全程的信息化管理,根据投标单位提供的管理平台对服务质量可控的功能性、合理性等打分,并提供详细的图文说明验证其可靠性
1、软件具备大屏工单状态显示,至少满足以下功能1)移动端+PC端的一站式智能报修,并在大屏幕实时更新维修状态2)具备动态资产管理、实时查看维修日志功能3)具备扫码报修、报修查询和保修服务评价功能4)具备来电弹屏、电话派单功能、可对来电记录进行报修记录追溯功能5)大屏幕实时更新维修状态,遗留事项的跟踪和闭8分环管理
2、移动端应至少满足以下功能1)具备移动端扫码报修、服务评价功能2)报修功能应能读取设备型号信息、所在科室、地理位置等信息以便快速响应
3、报修平台能够实现全流程管理,至少满足以下功能1)记录报修时间、记录接单时间2)记录处理时间、具有分析报表功能以上功能点全部满足的,得8分有一个子栏目功能点未满足的,扣1分,扣完为止投标35文件中提供功能的截图
8.投标人具有提供的软件管理平台具备自主知识产权的得3分,非自主知识产权的第三方平台不得分3分投标文件中须提供相应的软件著作权证书复印件;9,废旧耗材环保处理方案根据投标人提供的废旧耗材处理方案、进行打分方案设计的科学合理,内容完整详实的得3分,方案3分设计的欠科学合理,内容欠完整详实的每项最多扣1分;方案设计不科学合理,内容不完整详实的每项最多扣2分,扣完为止.评委根据投标人提供的详细巡检服务方案、进行打分方案设计的科学合理,内容完整详实的得3分,巡检方案(3方案设计的欠科学合理,内容欠完整详实的每项最53分分)多扣1分;方案设计不科学合理,内容不完整详实的每项最多扣2分,扣完为止每月向管理部门提供管理报告,类别包括设备清单,耗材清单、各类问题处理,维修保养记录、改善建议管理报告(46等,须提供各类管理报告模板,每提供一类合理完4分分)整的管理报告模板的得1分,最高得4分,未提供不得分L信息安全管理方案根据投标单位对于文印外包服务的运维过程如何保证信息安全质量管理承诺方案、进行打分方案设计的科学合理,内容完整详实的得3分,方案设计的欠科学合理,内容欠完整详3分实的每项最多扣1分;方案设计不科学合理,内容信息安全(6不完整详实的每项最多扣2分,扣完为止7分)
2.应急措施根据投标单位对于项目故障响应时间、服务方案、系统重大故障的应急方案、进行打分方案设计的符合项目需求且可行的的得5分,方案设3分计的欠符合项目需求且欠可行的每项最多扣1分;方案设计的不符合项目36需求且不可行的的的每项最多扣2分,扣完为止评标委员会根据投标人提供的人员配置方案、进行打分,人员配置及安排计划合理满足本次项目要求3分的得3分,欠合理的每项最多扣1分;不合理的每项目人员配置项最多扣2分,扣完为止8(13分)投标人拟投入本项目的技术人员具有打印机原厂出具的相关技术能力证明文件,每个得1分,最高得10分10分注投标文件中提供证明文件复印件并加盖公章供应商是国家认定的不发达地区或少数民族地区企9政策分(1分)1分业的,加1分(响应文件中提供证明材料)价格评分:参与评审的价格二各有效投标人的投标报价价格分满足招标要求的有效投标(初步评审合格且商务、技术、报价部分评审合格)且(10参与评审的价格最低的为评标基准价,得10分;分)投标报价得分二(评标基准价/参与评审的价格)x10%X100注评委在上表设定的分值范围内打分(四舍五入保留两位小数),平均分值计算四舍五入保留两位小数点
六、定标
(一)确定中标供应商本项目由采购人(或采购人事先授权评标委员会)确定中标供应商
1.采购代理机构在评标结束后将评标报告交采购人确认
2.供应商对评标结果无异议的,采购人应在收到评标报告后5个工作日内对评标结果进行确认,按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人如有供应商对评标结果提出质疑的,采购人可在质疑处理完毕后确定中标供应商
3.采购人依法确定中标供应商后2个工作日内,采购代理机构以书面形式发出《中标通知书》,并同时在相关网站上发布中标公告
4.若中标供应商放弃中标,或因不可抗力提出不能履行合同,或不按采购文件规定提交履约担保,或其它原因被依法撤销中标资格,则采购人可确定排名次之的中标候选人为中标37人或重新组织招标
七、评标过程的监控与保密
1、本项目评标过程实行全程录音、录像监控,供应商在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动,可能导致其投标被拒绝
2、开标后到中标通知书发出之前,所有涉及评标委员会名单以及对投标文件的澄清、评价、比较等情况,评标委员会成员、采购人和采购代理机构的有关人员均不得向供应商或其他无关人员透露
八、合同授予签订合同
1.采购人应当自中标通知书发出之日起30日内,按照采购文件和中标人投标文件的规定,与中标人签订书面合同所签订的合同不得对采购文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件
2.采购人在签订合同时,在合同金额变更范围内,如需审批的办理相关审批手续有权变更采购项目的数量和服务内容,但不能对单价或其他条款和条件作任何改变
3.采购文件、中标供应商的投标文件及评标过程中有关的澄清文件均应作为合同签订的附件
4.中标或者成交供应商拒绝与采购人签订合同的,采购人应重新招标
九、履约验收采购人负责对中标供应商的履约行为进行验收政府向社会公众提供的公共服务项目,验收时应当邀请服务对象参与并出具意见,验收结果应当向社会公告38第五章合同主要条款(本合同为合同格式,双方协商后确定)甲方(买方)青田县人民医院乙方(卖方)甲、乙双方根据青田县人民医院文印管理外包服务项目(项目编号:)的招标结果,签署本合同
一、定义设备是指甲方各科室需求的复印机、打印机、条码打印机、针式打印机等文印输出设备;耗材是指满足医院以上设备及传真机复印机正常运转所需的硒鼓、墨盒、色带等;人工是指乙方提供的服务人员
二、总则乙方负责为甲方全院文印设备正常运转提供服务,服务范围包括甲方设备管理、耗材管理、维修保养等为本次外包服务的内容具体包括提供合格设备、合格耗材、人工服务及设备管理和合理选型布局等服务,为了科室满意度提升,如乙方更换相关设备、耗材的品牌,必须经过甲方同意确认
三、具体服务内容
1、合同期本合同期限为一个合同执行期(以下简称“合同期”),每个合同执行期一年每个合同执行期结束后甲方如果对乙方服务不满意可以无条件随时终止合同,并不用承担任何违约责任
2、合同价格双方约定每个合同期的服务总价为元,大写人名币
3、付款
4、合同期内乙方提供之设备合同期正常结束后,且无欠款之条件下设备所有权可归属为甲方所有(如甲方需要)
四、项目实施相关具体内容
1、乙方项目组人员安排
2、驻场服务
3、服务保证
4、修复故障时间
5、服务时间
6、双方的权力和义务
(1)乙方提供的打印设备保证能符合医院打印要求,设备送到使用部门经双方验收合格
(2)乙方为确保能及时维护每台设备张贴服务标签,标签内容为设备编号服务商名称服务392,落实政府采购政策需满足的资格要求供应商为中小企业/小微企业,属于专门面向中小企业采购的项目,投标人应为符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库
(2020)46号)规定的中小企业(其中,小微企业包括视同为小型、微型企业的监狱企业、残疾人福利性单位)
3.本项目的特定资格要求无
三、获取招标文件时间/至2022年9月19日,每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59(北京时间,线上获取法定节假日均可,线下获取文件法定节假日除外)地点(网址)方式售价(元)0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间2022年9月19日15:00(北京时间)投标地点(网址)开标时间2022年9月19日15:00开标地点(网址)
五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》(浙财采监
(2022)3号)、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》(浙财采监
(2021)22号)已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施,此前有关规定与上述文件内容不一致的,按上述文件要求执行
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》(浙财采监
(2021)22号)文件关于“健全行政裁决机制”要求,鼓励供应商在线提起询问,路径为政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑,路径为:政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表质疑供应商对在线质疑答复不满意的,可在线提起投诉,路径为浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的,可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日(公告期限届满后获取采购文件的,以公告期限届满之日为准)起7个工作日内,对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑,对其他内容的以书面形式向采购4联系电话等信息
(3)设备在超过厂家规定的打印量无维修价值或无法满足甲方要求时,应及时更换同级别合格设备
(4)如果设备在不确定因素的情况下(如电压不稳、意外进水、人为使用不当、外壳破裂等)造成的损坏,乙方免费更换
7、物资管理乙方提供所列设备的维修备件及耗材备件及耗材的所有权及使用权均为乙方所拥有甲方负责为物质管理提供储存空间
8、月度报告乙方每月向甲方提供管理报告内容包括运营情况、各类问题处理情况、甲方反馈处理情况、以及相关改进建议等该报告内容可根据甲方的要求予以调整
9、打印/复印质量黑白打壬复印输出结果应为实心黑线,清晰,并且至少达到无背景打印整齐并校对正确,单张品质一致彩色打印校色正确,能正常分辨卡纸率重复打印科室卡纸率1%,其他科室3%以内
10、问题解决乙方项目主管将在当天回复甲方乙方项目主管将与甲方一起讨论问题并协商解决方案问题将在甲方满意的时间内解决任何未尽事宜将由双方协商后尽快解决问题升级机制,若问题未在甲方满意的时间内解决,甲方可升级投诉至乙方运营经理、乙方运营总监、乙方高层
四、争议解决双方如在履行合同中发生纠纷,首先应友好协商,协商不成,提交丽水仲裁委员会仲裁解决
五、其他甲方(买方)青田县人民医院乙方(卖方)签约代表签约代表联系电话联系电话签约日期签订日期40第六章投标文件格式
1.封面格式:正本/或副本投标文件(商务技术文件/报价文件)项目名称青田县人民医院文印管理外包服务项目项目编号QTFSCG2022-143投标人名称(加盖公章)投标人地址年月日注联合体投标的,可只由联合体牵头人盖章
411.报价文件
(1)投标函投标函致(采购代理机构)(投标人全称)授权(授权代表姓名、职务)为本公司(单位)合法代理人,参加贵方组织的(项目编号、项目名称)招投标活动,代表本公司(单位)处理招投标活动中的一切事宜,为对(项目名称)进行投标,在此
1、提供招标文件中“投标须知”规定的全部投标文件报价文件、资格证明文件及商务技术文件;
2、据此函,签字代表宣布并承诺如下
(1)本报价已经包含了所供货物应纳的税金及招标文件规定的报价方式应包含的其它费用本报价在投标有效期内固定不变,并在合同有效期内不受利率波动的影响
(2)本投标自开标之日起至天内有效
(3)我们已详细审查全部招标文件及有关的澄清/修改文件(若有的话),我们完全理解并同意放弃对这方面提出任何异议的权利保证遵守招标文件有关条款规定
(4)保证在中标后忠实地执行与采购人所签署的合同,并承担合同规定的责任义务保证在中标后按照招标文件的规定支付中标服务费
(5)承诺应贵方要求提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料
(6)我们承诺,与为采购人采购本次招标的货物进行设计、编制规范和其他文件所委托的咨询公司或其附属机构无任何直接或间接的关联
(7)投标人已详细审查并理解全部招标文件,已完全明确招标文件中的全部内容如有违反,愿意接受监管机构相应的处理
4、与本投标有关的一切往来通讯请寄地址邮编电话传真投标人名称(公章)__________________日期:年—月—日注联合体投标的,可只由联合体牵头人盖章42
(2)开标一览表:开标一览表招标编号项目名称:标项号项目名称投标报价(元/年)投标报价(元/3年)注报价一经涂改,应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人或授权委托人签字或盖章,否则其投标作无效标处理投标人名称(盖章)日期年月日注
1、报价一经涂改,应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人或授权委托人签字或盖章,否则其投标作无效标处理
2、以上报价应与“投标设备报价明细表”中的“投标总价”相一致注联合体投标的,可只由联合体牵头人盖章43
(3)投标报价明细表:投标报价明细表项目编号项目名称标项金额单位人民币(元)序号分项内容单位及数量单价(元)金额(元)投标总价注
1、详细列明本项目中涉及的各项用支出;
2、供应商可根据实际情况自行调整表格投标人名称(公章):___________________日期:年—月―日注联合体投标的,可只由联合体牵头人盖章445投标人针对报价需要说明的其他文件和说明
二、资格证明文件1投标人的营业执照副本复印件2投标人资格声明函投标人资格声明函宁波中基国际招标有限公司
1、我方具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定资格条件具有独立承担民事责任的能力;具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;符合法律、行政法规规定的其他条件
2、我方的单位负责人与所参投的本采购项目的其他投标人的单位负责人不为同一人且与其他投标人之间不存在直接控股、管理关系
3、我方不是本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商4>我方未被“信用中国”sdf.Ikjcreditchina.gov.cn、中国政府采购网sdf.Ikjccgp.gov.cn列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单我方对上述声明的真实性负责本次招标采购活动中,如有违法、违规、弄虚作假行为,所造成的损失、不良后果及法律责任,一律由我我方承担特此声明!投标人盖章日期注联合体投标的,可只由联合体牵头人盖章3投标人的特定条件的证明文件无45
(4)中小企业声明函:中小企业声明函本公司(联合体)郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库
(2020)46号)的规定,本公司(联合体)参加(单位名称)的(项目名称)采购活动,提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造相关企业(含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业)的具体情况如下
1.(标的名称),属于(采购文件中明确的所属行业)行业;制造商为(企业名称),从业人员人,营业收入为万元I资产总额为万元,属于(中型企业、小型企业、微型企业);
2.(标的名称),属于软件和信息技术服务业行业;制造商为(企业名称),从业人员人,营业收入为万元,资产总额为万元,属于(中型企业、小型企业、微型企业);以上企业,不属于大企业的分支机构,不存在控股股东为大企业的情形,也不存在与大企业的负责人为同一人的情形本企业对上述声明内容的真实性负责如有虚假,将依法承担相应责任企业名称(盖章)日期
1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据,无上一年度数据的新成立企业可不填报2•其他未列明行业从业人员300人以下的为中小微型企业其中,从业人员100人及以上的为中型企业;从业人员10人及以上的为小型企业;从业人员10人以下的为微型企业注适用小微企业政策的请提供,未提供的不享受小微企业政策46
(5)残疾人福利性单位声明函:残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明,根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库[2017)141号)的规定,本单位为符合条件的残疾人福利性单位,且本单位参加单位的__________________________项目采购活动提供本单位制造的货物(由本单位承担工程/提供服务),或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物)本单位对上述声明的真实性负责如有虚假,将依法承担相应责任单位名称(盖章)日期47
(6)联合投标协议书联合投标协议书(联合体投标须提供)甲方乙方各方经协商,就响应(招标方)组织实施的项目(采购编号招标活动联合进行投标之事宜,达成如下协议
一、各方一致决定,以为联合体牵头人,为联合体成员,共同进行投标,并按照招标文件的规定分别提交资格文件
二、在本次投标过程中,联合体牵头人的法定代表人或其委托代理人根据招标文件规定及投标内容而对采购人所作的任何合法承诺,包括书面澄清及响应等均对联合投标各方产生约束力如果中标并签订合同,则联合投标各方将共同履行对采购人所负有的全部义务并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任
三、联合投标其余各方保证对联合体牵头人为响应本次招标而提供的产品和服务提供全部质量保证及售后服务支持
四、本次联合投标中,甲方承担的工作和义务为甲方承担本项目的工作和义务占合同总金额的%乙方承担的工作和义务为乙方承担本项目的工作和义务占合同总金额的%
五、有关本次联合投标的其他事宜
六、本协议提交采购人后,联合投标各方不得以任何形式对上述实质内容进行修改或撤销
七、本协议一式二份,签约各方各持一份甲方单位(盖章)乙方单位(盖章)法定代表人或其委托代理人(签字或盖章)法定代表人或其委托代理人(签字或盖章)日期2022年月日日期2002年月日48
三、商务技术文件
(1)符合性自查表符合性自查表评审内容采购文件要求自查结论证明资料口通过口不(-)投标函已提交并符合采购文件要求;第()页通过口通过口不(-)按照采购文件规定要求签署或盖章;第()页通过
(三)投标文件有法定代表人签署本人姓名(或口通过口不印盖本人姓名章),或签署人提供有效的法定代第()页通过表人授权委托书且授权委托书填写项目齐全的;口通过口不
(四)投标文件项目齐全;第()页通过
(五)投标文件标明的响应或偏离与事实相符且口通过口不第()页无虚假投标的;通过符合性审
(六)投标文件的实质性内容使用中文表述且意查(商务技口通过口不思表述明确,前后无矛盾且使用计量单位符合采第()页术文件)通过购文件要求的;
(七)带的条款满足采购文件要求、己实质性响□通过口不应采购文件要求且投标文件无采购人不能接受的第()页通过附加条件的;
(八)投标技术方案明确,不存在一个或一个以口通过口不第()页上备选(替代)投标方案的;通过口通过口不
(九)商务技术文件中未出现投标报价的;第()页通过
(十)不存在法律、法规和采购文件规定的其他口通过口不第()页无效情形;通过
(十一)不存在投标文件的有效期不满足采购文口通过口不第()页件要求情形;通过备注供应商自查表将作为供应商有效性审查的重要内容之一,供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供,对符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致投标无效!49人和采购代理机构提出质疑质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载
4.其他事项
4.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一合同项下的政府采购活动除单一来源采购项目外,为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人,不得再参加本项目投标
4.2落实的政策《政府采购促进中小企业发展管理办法》【财库
(2020)46号】、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库
(2017)141号)、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库
[2014]68号)、《关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的通知》(财库
[2019]9号)、扶持不发达地区和少数民族地区政策
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉,请按以下方式联系第二章招标需求
一、项目概况本次文印运维外包服务项目拟对全院行政办公、临床科室办公用途的黑白激光打印机、彩色激光打印机、彩色喷墨打印机,条码打印机、针式打印机、复印机等打印设备的耗材供应(硒鼓、墨盒、色带、碳带、等)全部交由中标人负责,(不包含A4纸张,热敏纸、腕带等),并协助信息中心电脑运维工作
二、服务期限及付款方式
1.服务期限本次招标服务期限一年,如双方无异于,则按照本合同中约定的服务内容和收费标准延续合同,最多可延续24个月,服务期内,青田县人民医院每季度给供应商进行考核,如考核不合格,采购人有权解除合同,考核细则在签订合同时双方协商制定
2.付款方式
2.1文印管理外包服务费用,合同生效以及具备实施条件且收到中标人开具对应金额发票后后7个工作日内支付合同金额的20%;
2.2供应商应根据合同要求核算采购方应付款,每个季度结束后按该季度款开票(预付款金额在第一季度支付中扣除),采购方在收到发票后7天内付款
三、项目要求
(2)法定代表人身份证明法定代表人身份证明单位名称地址姓名性别年龄职务身份证号码系(投标人名称)的法定代表人,为(招标编号、项目名称)项目,签署上述项目的投标文件,进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事宜特此证明后附法定代表人身份证正反面复印件,加盖公章投标人名称(公章)__________________日期:年—月—日附法定代表人身份证正反面复印件注联合体投标的,可只由联合体牵头人盖章50法定代表人授权委托书(非联合体投标人适用)致—(采购人名称)我—(姓名)系—(投标人名称)的法定代表人,现授权委托本单位在职职工(姓名)以我方的名义参加ABC单位XYZ政府采购项目的投标活动,并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件我方对被授权人的签名事项负全部责任在撤销授权的书面通知以前,本授权书一直有效被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效被授权人无转委托权,特此委托被授权人签名或盖章法定代表人签名或盖章职务职务被授权人身份证号码法定代表人身份证号码投标人名称(公章)__________________日期:年—月—日51联合投标授权委托书(联合体投标须提供)本授权委托书声明根据与签订的《联合投标协议书》的内容,联合体牵头人的法定代表人现授权为联合投标委托代理人,委托代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务,联合投标各方均予以认可并遵守特此委托投标人(盖章)法定代表人(签字或盖章)日期2022年月日委托代理人(签字或盖章);日期2022年月日注联合体投标的,此委托书由联合体牵头人的法定代表人签署,并加盖联合体牵头人单位章52
(5)服务条款响应(偏离)表服务条款响应(偏离)表项目编号项目名称:说明(填写正偏离/负序号招标文件的服务条款投标文件的服务条款偏离/响应)针对第二章招标需求,进行响应如全部条款无偏离,则需在空白处注明,无服务条款偏离投标人名称(公章)__________________日期:年—月—日53
(6)打印设备或耗材品牌的原厂授权或代理证书复印件(如有);
(7)IS027001信息安全认证、IS019001质量管理体系等相关认证证书复印件(如有);
(8)项目理解方案、运维管理服务方案、巡检方案、管理报告、信息安全方案;
(9)项目人员配置人员配置方案、技术人员技术能力证明文件复印件(如有);
(10)业绩一览表采购人联系人附件页码合同金额采购人名称项目名称及(万无)合同联系电话投标人名称(公章)__________________日期:年—月—日54
(一)基本要求随着医院信息化进程的高速发展,信息化深入到医院的每个角落,为快速、优质服务与青田人民医院,对医院所有使用的计算机、笔记本电脑、自助打印机、一体机、激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、条码打印机、复印机等各类打印、整体安装、维护、维修、备件更换、巡检等日常运维服务进行整体外包,全部交由外包供应商负责提供2名专职驻场服务工程师、进行24小时响应统一管理和服务供应商应对用户的现状进行详细描述,理解用户真正的需求,描述全院打印管理及服务的具体目标和实施方案对供应商的管理措施和服务流程设计的合理性、科学性,以及工作流程管理,对服务过程中出入库管理、维修保养、增加具有完善的工作流程,并提供相关方案
(二)服务内容要求
1、文印外包服务内容和质量要求序号招标要求根据院方业务开展及设备更新需求置换,包括各类打印机(激光、喷墨、标签、针式等打★
1.1印机)置换服务打印机功能、参数应满足采购方要求,每年数量60台以内签订合同后按需置换提供设备正常运转所需打印(复印)耗材及负责耗材院内配送服务(打印耗材包括硒
1.2鼓、墨盒、色带、零配件等,并至少备有1个月耗材库存耗材品质要求相关文印耗材必须严格遵循医院原使用品牌、型号;文印耗材使用原装
1.3或国产一线品牌耗材,不得使用充粉或假冒伪劣产品;所提供的正品耗材以保证打印质量,无法满足的,必须提供原装耗材;打印机维修及保养服务中标供应商对所有打印机设备提供维修保养、打印耗材送达到
1.4科室、打印设备安装等服务以及日常配件更换和定期保养清洁等服务,供应商应确保文印服务的平稳运行服务月报每月上旬对设备进行保养并出具保养报告,报告内容应包含当前设备服务数
1.5量、维修保养记录、巡检服务等,格式自拟维修响应时间接到采购人报修电话后维修人员在5分钟内响应,8分钟内到达现场听
1.6从安排,30分钟完成维修打印质量要求打印/复印质量黑白打印/复印输出结果应为实心黑线,清晰,并且至
1.7少达到无背景打印整齐并校对正确,单张品质一致彩色打印校色正确,能正常分辨,且满足各科室的打印需求无投诉
1.8客户满意度供应商每年进行2次满意度调查并接受服务考评,满意度考核样表6序号招标要求根据院方业务开展及设备更新需求置换,包括各类打印机(激光、喷墨、标签、针式等打★
1.1印机)置换服务打印机功能、参数应满足采购方要求,每年数量60台以内签订合同后按需置换详见附件2提供各类电脑、各类打印机、各类移动终端、各类自助设备以及其他与信息系统相关设
1.9备维护服务提供合同期内运维管理平台使用服务,对医院已建信息化设施进行资产使用管理、故障
1.10数据记录、维护数据记录、巡检管理、用户满意度评价管理、信息系统问题管理等提供耗材申领、配送、签收、维护一站式服务医院可通过钉钉、微信、QQ等平台开通
1.11耗材在线申领入口,所启耗材提供配送至科室服务
2、人员要求序号招标要求派驻2名专职驻场服务人员,作息时间跟随我院的上班制度和其他规章制度;驻场人员
2.1必须为供应商在职员工且有2年相关工作经验;
2.2服务人员上岗前需经管理科室面试通过后方可作为常驻人员驻场人员上班期间必须穿戴可识别身份的工作服,佩戴工作牌,服从医院相关部门管理,
2.3遵守医院规章制度
2.4因医院临床业务每天二十四小时运作,打印复印设备的稳定性和可用性显得十分重要要求常驻技术员始终保持主动积极的工作态度,对故障的解决不拖延、不回避、不推诿米购人将不定期对驻场人员进行维修能力、管理能力、综合素质进行考核,对考核三
2.5次不通过者,采购人有权建议或要求供应商更换供应商若对驻场人员进行调动或调整,替补人员需征得采购人的同意,不得擅自更换人员
3、信息化建设要求序号招标要求
3.1软件具备大屏工单状态显示,至少满足以下功能A
3.
1.1移动端+PC端的一站式智能报修,并在大屏幕实时更新维修状态▲
3.
1.2具备动态资产管理、实时查看维修日志功能
73.
1.3具备扫码报修、报修查询和保修服务评价功能A
3.
1.4具备来电弹屏、电话派单功能、可对来电记录进行报修记录追溯功能A
3.
1.5大屏幕实时更新维修状态,遗留事项的跟踪和闭环管理
3.2移动端应至少满足以下功能▲
3.
2.具备移动端扫码报修、服务评价功能1A
3.
2.2报修功能应能读取设备型号信息、所在科室、地理位置等信息以便快速响应
3.3报修平台能够实现全流程管理,至少满足以下功能▲
3.
3.记录报修时间、记录接单时间
13.
3.2记录处理时间、具有分析报表功能
3.4供应商需要有能力安排部署和维护
3.5在现有设备范围内,供应商应对采购人文印设备布局、型号进行定期的维护管理和配置优化,并且能根据采购人实际需求,提供信息化管理服务的合理化建议和方案
4、服务响应要求序号招标要求故障响应时间普通故障响应时间7*24H具有处理故障能力的维修人员到达故障服务现场的时间应不大于30分钟紧急故障响应时间宕机故障或采购人要求的其他紧急事
4.1件,应在5分钟内人员响应,8分钟内到达故障服务现场,最长时间不得超过30分钟到达现场如因特殊无法在指定处置时间内修复故障的,需将故障原因、过渡方案等和恢复计划在故障发生后的8小时内向采购人的单位责任人书面上报(15分钟内以微信、短信、电话任何一种方式与采购单位终端负责人报告),并在此期间积极配合相关应用开发商实施
4.2过渡方案,全力保证应用的不间断,临时过渡方案产生的备品、重大活动(由采购人指定并提前通知)前及其举行期间,应根据采购人的具体要求对计算机系统设备进行额外的维护巡查,确保设备及系统在此期间的正常工作,必要时应派专业技术人员在现场实施驻点保障服务驻院维护人员在日常维护中需严格遵从采购人的保密制度,没有经过采购人的同意不得
4.3把资料上传到微信、邮件以及携带到医院以外的地方;一旦出现以上情况,采购人可以单方面终止合同并追究其相关法律责任
5、巡检要求序号招标要求对放置在各科室的文印设备每月进行一次巡检,及时发现用户存在的隐患与漏洞,向用
5.1户单位提出书面报告,并与用户单位共同解决存在的问题与隐患每季度一次现场常规检修,每半年进行一次全面维护,打印系统、打印设备、计算机、
5.2自助机系统进行预防性维护,排除系统的隐患,解决系统出现的故障每次巡检应提供巡检报告,并根据巡检报告,及时与用户进行交流,及时协调解决维护
5.3工作中的问题,巡检报告作为验收付款依据中标供应商承诺免费更换所有参加维保设备的故障硬件,不再收取任何其他的相关费
5.4用,如劳务、交通费等
6、巡检要求序号招标要求对放置在各科室的文印及计算机设备每周进行一次巡检,及时发现用户单位打印系统、
6.1打印及计算机设备存在的隐患与漏洞,向用户单位提出书面报告,并与用户单位共同解决存在的问题与隐患每季度一次现场常规检修,每半年进行一次全面维护,打印系统、打印及计算机设备进行
6.2预防性维护,排除系统的隐患,解决系统出现的故障每次巡检应提供巡检报告,并根据巡检报告,及时与用户进行交流,及时协调解决维护工
6.3作中的问题中标供应商承诺免费更换所有参加维保打印设备的故障硬件,不再收取任何其他的相关★
6.4费用,如劳务、交通费等
7、应急措施序号招标要求
7.1应急保障方案为保证医院文印服务24小时不间断,供应商并提供应急保障方案,包括但不限于提供满足要求的备用机和常用备品备件,以及其他必要保障措施
7.2机动服务人员区域内需安排至少1名机动服务工程师随时支援(提供替补人员名单)
8、考核管理序号招标要求。