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文本内容:
医院行政总值班制度
一、行政总值班职责1•实行院领导带班、职能科室负责人轮流24小时总值班制度,由院办公室负责统筹安排每日值班人员及督促履职
2.负责协调办理行政总值班期间医院的业务、行政、后勤、设备管理等和其他临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,受理公务电话3451421,承接未办事项3,负责检查全院各科室的岗位职责落实、工作纪律、医疗秩序、环境卫生、安全消防、后勤保障等情况,并把检查情况记录在案,对失职相关责任人按医院规定及制度报带班领导进行处理每位行政总值班人员夜间及节假日上、下午至少各巡视1次
4.主动了解当天全院住院患者情况,包括各科住院人数、危重患者数量及症状,特别是对急诊科、ICU、手术室、产科、儿科重点部门,协调处理值班期间的各科室工作,确保临床医疗工作顺利进行
5.负责重大事件及灾害事故急救车辆及人员调度工作熟悉并掌握应急事件处理流程,组织处理突发和应急事件
6.在行政总值班期间,妥善安排好本科室、本岗位工作,以履行总值班职责、完成总值班任务为主,如遇到特殊情况不能值班的,报经院办公室主任同意,可安排其他总值班人员替班,同时做好值班交接
二、行政总值班应急事件处理流程发生下列重大情况时,总值班人员必须及时向有关职能科室、带班院领导、院长报告,视不同情况向有关部门报告,除紧急事项口头请示报告外,重大问题都应写出言简意赅的文字报告,报告流程如下L重大医疗抢救一严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况(院内)保持通讯畅通,立即进行组织协调,及时通知相关科室做好抢救准备,同时报告带班领导,请示处理意见,同时根据带班领导指示进行上报上级行政管理部门(若遇有不明原因的创伤,应先向110报警)
2.重大医疗抢救(院外)接到急诊科通知后,立即报告医务科、带班院领导或分管副院长,请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项,同时根据接警伤情性质和严重程度情况,通知医院相关科室和人员及时到达集结地点
3.发现突发公共卫生事件报告医务科、医院感染管理科及带班院领导或分管副院长,请示处理意见并按意见处置相关事项,通知现场人员,做好消毒隔离工作,通知医院感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理,并按照传染病防治的相关规定,做好转诊、上报等工作
4.发生医疗事故或严重差错事件报告带班领导,请示处理意见并按指示办理相关事项,通知分管副院长、医务科、科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理,并积极协助相关科室处理有关事项
5.发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件报告保卫科、带班领导或分管副院长,请示处理意见,通知有关人员到达现场处理情况,按照领导指示,进行上报有关部门6,损坏或丢失贵重器材设备或贵重药品报告带班领导和院长,请示处理意见并按指示办理相关事项,同时向保卫科及110报警并通知设备科、总务科、药剂科、财务科等相关科室人员到达现场处理情况,按照领导指示,上报有关部门7•重大经济损失问题偷盗、抢劫,报告保卫科、财务科、带班院领导或分管副院长,请示处理意见,通知保卫科和财务科相关人员、到达现场处理情况,按照领导指示,上报有关部门
8.突发全院性停电、停水问题应立即通知维修部人员,事件发生半小时以上仍未得到解决,应通知总务后勤负责人,总值班根据事态发展的情况应当立即报告带班领导或分管副院长,并按领导指示认真办理有关事项在事件处理完后及时完善事件处置记录
9.其他突发安全生产事件应立即报告带班院领导和医院主要领导,按各类应急预案流程执行
三、行政总值班要求
1.牢记“一切以病人为中心”的服务理念,要有高度的责任感,敢于承担责任用良好的服务态度和高效的工作效率,积极为临床一线人员和患者排忧解难,对科室和来访者反映问题应及时处理,不得推诿拖延
2.在处事原则上行政总值班要以医院整体工作为核心,以病人为中心,总值班遇到自己不能处理的事宜,应及时向带班领导汇报,不得擅自处理同时,既要讲究原则,又要灵活机动,既要防止事事均请示,又要防止擅自做主
3.总值班人员要坚守工作岗位(值班地点设在院办),认真执行值班工作的各项规定和要求,着工装、佩戴胸牌,严禁饮酒、上网打游戏、聚众聊天、脱岗等行为,夜间一律在医院值守,休息地点暂定科教综合楼6楼11号不得在各自办公室值班
4.保持院办值班电话
(3451421)24小时畅通,如巡视病房或有事离开院办时,应随身携带手机并将座机电话呼叫转移到手机上,以便寻找
5.认真履行值班职责,做好值班记录和交接班工作,对值班期间发生的异常情况及处置情况要详细记入值班记录本,以备查考值班结束后,次日800要与当日总值班人员在院办公室交班,并交接值班用品(值班本、电话、钥匙等)凡本班未处理好和待处理的事项要交与下一值班人员予以处理和落实6,值班期间发生的重大事故、灾害及其他紧急情况,总值班人员首先要积极组织采取相应处理措施,同时报告带班领导,带班领导接报告后应立即到场组织处理
7.当日总值班人员负责值班及休息室卫生保洁和值班设施维护,保持室内干净整洁,被褥叠放整齐,离开值班室要关窗锁门
8.值班人员应按排班表顺序值班,如因特殊原因(生病、出差等)无法值班者,本人应及时通知院办调班,严禁自行换班或值班断档,否则当事人按旷工处理遇节假日院办应主动提醒值班人员,督促履职
9.行政总值班人员值班后择时补休半天自愿放弃补休的,按标准发放值班绩效2022年8月16日。