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薪酬管理06091复习资料薪酬与薪酬管理概述薪酬及其功能薪酬的概念员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利与薪酬相关的概念工资劳动者付出劳动以后,以货币形式得到的劳动报酬薪金又称薪俸、薪给、薪水,劳心者的收入为薪金,劳力者的收入为工资薪资是比工资和薪金内涵更广泛的一个概念,不仅指以货币形式支付的劳动报酬,还包括以非货币形式支付的短期报酬形式报酬指员工从雇主或企业那里获得的作为个人贡献回报的,他认为有价值的各种东西,一般分为内在报酬和外在报酬内在报酬员工由工作本身所获得的心理满足和心理受益外在报酬指员工所得到的各种货币收入和实物薪酬的构成基本薪酬、可变薪酬、员工福利
一、基本薪酬一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬特点常规性、固定性、基准性变动的因素一是总体生活费用的变化或通货膨胀的程度;二是其他雇主支付给同类劳动者的基本薪酬的变化;三是员工本人所拥有的知识、经验、技能的变化以及由此而导致的员工绩效的变化
二、可变薪酬薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分,有时也被称为浮动薪酬或奖金特点补充性、激励性
三、间接薪酬指员工的福利与服务,因此也称为福利薪酬,是薪酬结构中不可或缺的组成部分一般包括非工作时间付薪、向员工个人及家庭提供服务、健康及医疗保健、人寿保险以及法定养老金等独特价值
1、达到避税的目的
2、为员工将来的退休生活和一些可能发生的不测事件提供了保障
3、满足员工多种工作和生活的需要,具有直接薪酬不可比拟的功能薪酬对员工的功能经济保障功能、心理激励功能、社会信号功能薪酬对企业的功能控制经营成本、改善经营绩效、强化企业文化、支持企业变革薪酬模式的选择全面薪酬由基本薪酬、可变薪酬、附加薪酬和员工福利四个部分构成薪酬模式高弹性模式、高稳定模式、折中模式薪酬模式的选择企业在初创时期高稳定模式,高基薪企业在发展时期高弹性模式,高奖金企业在成熟时期折中模式,弹性的非基薪企业在衰退时期高稳定模式,高基薪薪酬管理概述薪酬管理概念指一个企业针对所有员工提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的过程薪酬管理的目标公平性、有效性、合法性薪酬管理的基本内容薪酬体系职位薪酬体系、技能薪酬体系、能力薪酬体系薪酬水平指各职位、各部门及整个企业的平均薪酬水平,薪酬水平决定了企业薪酬的外部竞争性薪酬结构指同一组织内部的不同职位所得到的薪酬之间的相互关系,它涉及的是薪酬的内部公平性的问题薪酬形式指员工所得到的总薪酬的组成成分以及各部分的比例关系薪酬管理政策主要涉及企业的薪酬成本与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬水平是否保密的问题薪酬系统的运行管理有效的运行管理可以更好地保证薪酬系统的实施效果人力资源管理体系中的薪酬管理薪酬管理与工作分析工作分析是人力资源管理的基础性职能薪酬管理与员工招聘科学合理、灵活的薪酬制度总能从不同的角度满足优秀人才的优势需要薪酬管理与员工培训和发展员工的培训和发展机会都属于非货币化薪酬的范畴薪酬管理与绩效考核绩效考核的目标有加薪,支付奖励性报酬、培训与晋升机会等几个方面的内容薪酬管理与留人好的薪酬制度能起到留住关键员工的作用战略性薪酬管理对企业人力资源管理的要求与企业的战略目标紧密联系降低事务性活动在薪酬管理中所占的比重薪酬管理活动分为常规管理活动、服务和沟通活动以及战略规划活动比例应分配为20%、50%、30%积极承担新的人力资源管理角色基于职位的薪酬体系职位薪酬体系的设计职位薪酬体系的概念组织根据每个职位的相对价值确定薪酬等级,通过市场薪酬水平调查确定每个等级的薪酬幅度的一种报酬制度职位薪酬体系的特征实现了真正意义上的“同工同酬”有利于按照职位系列进行薪酬管理,操作比较简单,管理成本较低晋升和基本薪酬之间的关联性加大了员工提高自身技能和能力的动力不利于企业对多变的外部经营环境做出迅速的反应,也不利于及时激励员工实施职位薪酬体系的条件职位的内容是否明确化、标准化职位的内容是否稳定企业是否具有按员工个人能力安排其职位的机制企业中是否存在相对多的职级建立职位薪酬体系的步骤首先要进行工作分析,然后进行职位评价,继而进行薪酬调查,最后确定薪酬工作分析也称职位分析,是指对职位相关的整体信息和关键信息进行系统整理和准确描述的过程,并以一种格式把这种信息描述出来,从而使其他人能了解这种工作的过程职位说明书分为工作描述和工作规范两个组成部分职位评价方法职位评价的特点职位评价的中心是客观存在的“事”和“物”,而不是现有的员工职位评价是对企业各类职位和相对价值进行衡量的过程职位评价是对同类不同层次职位的相对价值衡量评价的过程职位评价的基本功能为实现薪酬管理的内部公平提供依据对职位工作任务的繁重程度、责任权限大小、所需的资格条件等因素,在定性分析的基础上,根据统一的评定标准进行量化评定,从而使得单位内各个职位之间,能够在客观衡量自身价值的基础上进行横向和纵向的比较,并具体说明其在企业单位中所处的地位和作用系统、全面的职位评价制度为企业岗位的归级列等奠定了基础职位评价的方法
一、排列法简单排列法、选择排列法、成对比较法优点快速、简单,费用低,员工有较高的满意度缺点首先是在排序方面各方可能很难达成共识,尤其是在一些价值差异不是很明显的职位之间;其次,评价标准太宽泛,很难避免评价人员从主观上对职位的价值进行评价;再次,要求评价人员对每个职位的细节都非常熟悉;最后,虽能排列各个职位价值的相对顺序,但无法回答各职位之间的价值差距排列法适用于规模小、生产单
一、职位设置较少的企业
二、分类法优点首先是简单、容易解释、执行起来速度快;其次,对评价者的培训要求不高,能避免出现明显的判断错误;最后,一旦职位的等级定义明确,管理起来较为容易缺点首先是在职位多样化的复杂组织中,很难建立起通用的职位等级定义,其次,职位之间的比较存在主观性,准确度较差,再次,分类法对职位要求的说明比较复杂,对组织变革的反应也不太敏感,最后,分类法与排序法一样,很难说清不同等级职位之间的价值差距到底有多大分类法适用于各职位的差别很明显的企业或公共部门和大企业的管理职位
三、因素比较法按报酬要素对职位进行分析和排序的优点比较精确、系统、量化的职位评价方法,很容易向员工解释这种职位评价的方法缺点首先,对于整个评价小组而言整个评价过程会异常复杂;其次,上述使用的五个要素只是一种普遍的做法,但对于不同行业和组织中所有的职位都同样使用这五个要素显然并不合适因素比较法适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业
四、评分法优点首先,与非量化的职位评价方法相比,评分法的评价更精确,评价结果更容易为员工所接受,而且允许对职位之间的差异微调;其次,可以运用对比性的点数将不相似的职位进行对比;再次,这职位评价方法运用较广,可以运用在各种职位;最后,由于是根据报酬要素进行职位比较,组织可以强调那些认为有价值的要素缺点首先是方案的设计和应用耗费时间,它要求组织要先进行详细的职位分析;其次,在报酬要素的界定、等级定义以及点数权重的确定方面都存在一定的主观性;再次,运用评分法对企业的管理水平要求较高;最后,工作量大,较为费时费力,成本相对较高评分法适用于生产过程复杂,职位类别数目多,对精确度要求较高的大中型企业岗位工资制度及实践
一、岗位等级工资制度特征按照员工的工作岗位等级规定工资等级和工资标准员工要提高工资等级,只能升到高一级的工作岗位员工上岗必须达到岗位既定的要求适用于专业化程度高、分工细、工作技术单
一、工作物比较固定的行业及工种形式一岗一薪制、一岗数薪制
二、岗位薪点工资制度、特征通过薪点数的确定,充分体现岗位价值,突出关键岗位和重要岗位的作用调整和确定薪点值,有助于提高企业的应变能力,根据宏观环境的变化对全体员工的固定工资及时做出相应的调整,同时也有助于企业统一工资效益薪点值的确定,有助于使员工的利益与企业的利益紧密结合起来,有效地激励了员工的工作积极性通过结算工资总额的确定,使企业有效地预测和控制人工成本的支出进一步完善企业的基础管理工作,改善企业的内部管理流程,以便更好地支持企业战略目标的实现实施要点工作分析、岗位评价、表现点数及加分点数的确定、点值的确定、薪点工资的确定基于任职者的薪酬体系技能薪酬体系的特点技能薪酬以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平的制度构建技能薪酬体系的目的一是支持工作流程;二是支持员工成长;三是根据企业目标指导员工行为技能薪酬体系的优点提供了更加宽广的职业发展路径;有助于高度参与型管理风格的学习型组织的形成;鼓励员工持续学习,对自身发展负责;有助于达到较高技能水平的员工实现对企业更为全面的理解;在员工配置方面为企业提供了更大的灵活性技能薪酬体系的缺点技能薪酬体系对生产力的促进作用不明显;技能薪酬体系导致企业劳动成本的大幅度增加;技能薪酬体系只能在短期内发挥作用;技能薪酬体系的设计和管理更为复杂技能薪酬体系的基本类型尝试技能薪资计划;广度技能薪资计划技能薪酬制度及实践技能薪酬体系的设定可以划分为六个基本步骤制定薪酬策略职务分析与工作评价市场薪酬调查薪资结构设计薪资分级和定薪薪资制度的控制与管理技能薪酬制度实践薪酬标准按单位时间规定的薪酬数额薪酬等级表薪酬等级数目、薪酬级差、工种技能等级标准应知,应会,工作实例能力薪酬体系的特点个人的能力存在于五个领域知识与技能、角色定位与价值观、自我认知、品质、动机能力的基本概念核心能力、能力群、能力指标基于能力的薪酬体系类型技能薪酬、知识薪酬、胜任力薪酬和基于任职资格的薪酬等能力薪酬体系建立的步骤
一、确定企业支付薪酬的核心能力
二、确定评价核心能力的指标
三、对确定的核心能力指标进行验证和修正
四、实施基于能力的薪酬体系实施能力薪酬面临的问题和难点
一、能力强是否等于好绩效
二、如何评价能力薪酬的外部竞争性
三、如何解决人工成本增长过快
四、如何激励员工绩效薪酬的设计与管理绩效薪酬概述绩效薪酬与绩效管理相关的薪酬形式,或者说,只有与员工绩效评价结果相关的薪酬形式才是绩效薪酬绩效薪酬的分类个人特征薪酬包括技能薪酬、知识薪酬、能力薪酬成就薪酬是根据员工绩效排序法和行为比较法确定的绩效薪酬激励薪酬根据绩效评价结果支付的、旨在激励员工绩效的组合薪酬形式,具有规范性、系统性和全面性等特征特殊绩效薪酬对员工超过正常绩效标准却无法在激励薪酬中得到反映而采取的一种奖励形式可变薪酬又称为浮动薪酬、非固定薪酬或通常所说的奖金,指以弹性方式支付的货币薪酬形式绩效薪酬的优点激励性较强个人层面绩效薪酬将奖励与员工绩效紧密连接起来,使得企业的薪酬支付更具客观性和公正性组织层面将绩效与薪酬相结合能够有效提高生产率,并使得薪酬更具市场竞争性,有利于减轻组织成本压力绩效薪酬的缺点在绩效标准不公正的情况下,绩效薪酬可能流于形式过分强调个人绩效回报会对企业的团队合作精神产生不利的影响刺激高绩效员工与实际收入相背离的现象,难以确定提高绩效所需要的薪酬水平绩效薪酬对组织的人力资源管理非常敏感,如果没有相关的管理支持,其效果很难发挥绩效薪酬的发展早期发展科学管理理论与激励理论是绩效薪酬的两大理论简单地将绩效与员工的工作效率相结合,采用单纯的个人激励薪酬形式前期发展促进绩效与薪酬结合的主要因素是技术革新当前发展要求企业通过相应的薪酬形式对员工的所有绩效维度给予激励,这种发展在本质上是全面绩效管理与总薪酬管理有机结合绩效薪酬设计的基本要点绩效评价方法的有效性;
2、绩效发生的时间性;
3、绩效评价的层次性;
4、组织的选择性绩效薪酬成功实施的前提内部配合条件
2、横向配合条件;(有良好的绩效管理制度与人力资源开发制度)
3、纵向配合条件(与企业战略目标一致)成就薪酬的设计与管理成就工资也称功劳工资或业绩工次,它是员工成就薪酬的一种形式,指员工的基本薪酬可以根据其工作绩效而得到永久性增加成就工资的特征有个人绩效和个人行为绩效的特征成就工资的作用具有对员工较长时期绩效的激励作用,不会给员工和企业带来风险;具有稳定绩效优秀员工的作用,提高员工对企业的忠诚度;对绩效不突出或不佳者,有一定的“自我筛选”作用成就工资的实施要点考虑员工的实际购买力考虑最低限度的有意义加薪有充足的资金来源选择恰当的加薪时机成就工资的运作方法直接基准法根据员工绩效等级来直接确定成就工资增长比率的方法绩效奖励方格图法考虑不同基本薪酬水平的员工将获得不同的加薪幅度,对薪酬水平越低的员工,实施激励力度越大综合绩效加薪矩阵法以绩效奖励方格法为基础,引入时间变量而构建的加薪矩阵成就工资制度的缺陷绩效评价的主观性是限制成就工资激励效果的主要因素绩效等级与成就工资增长比例确定的不科学或不公平,也会降低员工的努力程度成就工资的变动一般需要1-2年左右时间,从而使员工的绩效距离增资的间隔时间过长,有可能导致激励效益随时间延长而递减随着成就工资的使用,基本工资累计增加,薪酬成本将逐渐增加在需要合作的岗位上,应该注意成就工资的负面作用成就奖金的特征灵活性、及时性成就奖金的作用
1、有效降低薪酬成本;
2、弥补成就工资的缺陷;
3、淡薄员工的持续加薪意识成就奖金的设计要点支付时机的选择成就奖金的计算方法计分法、系数法成就奖金的支付形式成就奖金的主要形式年度奖金、月度和季度奖金特殊绩效薪酬的设计与管理特殊绩效薪酬那些作出超额贡献和特殊贡献的员工提供额外货币或非货币奖励的薪酬制度特殊绩效薪酬的作用
1、确保激励机制的完整性
2、提高企业的战略柔性
3、体现以人为本的管理理念
4、具有成本控制的灵活性
5、对员工行为的鼓励具有针对性特殊绩效薪酬的基本特征
1、独立运作
2、形式多样
3、定制化与个性化特殊绩效薪酬的设计与实施要点奖励对象超额绩效员工远远超出工作要求和正常岗位范围之外的优秀业绩或特殊的绩效行为,超额绩效属于短期的异常绩效表现周边绩效与任务绩效相区别的一种绩效指那些只能在工作过程中体现出来的绩效行为,很难以成果形式进行独立评价特殊绩效薪酬的种类出勤奖、工作年限奖、伯乐奖、员工建议奖激励薪酬与激励计划个人激励薪酬计划是激励员工个人工作绩效的一种短期奖励方式特征对员工个人客观的、可衡量的业绩进行的薪酬激励,只要员工通过个人努力提高了工作成果,就会相应得到物质回报以效率为基准的奖励具有事前的激励特征以计件工资为基础的激励计划特征其一,将薪酬和个人业绩直接联系在一起,能直接、准确地反映员工实际付出的劳动量以及不同员工之间的劳动差别其二,对个人业绩的计划和分配的程序简化、透明度高,易于管理其三,刺激员工从物质利益出发关心自己的工作业绩,能够提高工作效率和工作质量(代表梅里克计件工资计划)以计时工资为基础的激励计划特征
1、在对工作时间约束的同时,增加对员工的努力程度和低绩效的惩罚力度
2、生产标准以单位产量的标准时间来确定,激励员工节省单位产量的劳动时间
3、与计件工资相比,对员工的工作质量有一定的促进作用贝多计划缺陷在于不利于激励高效率的员工,直接计件工资和标准工时工资的一种结合形式哈尔西计划50/50通过使员工和雇主共同,平均地分摊成本节省的余额来激励员工更有效率地工作罗恩奖金制提倡在雇主和员工之间分享由于工作时间缩减而带来的成本节余,不同的是它在分享成本节余时,在分享比例上有一定的差别,而不是简单地对半开群体激励计划主要通过物质报酬等手段来激励员工创造集体绩效,而不是激励其个人绩效群体激励计划类型规模较小的群体激励,主要指团队激励计划;适中规模的团队激励,主要指增益分享计划;较大规模的群体激励,主要包括利润分享计划和成功分享计划群体激励计划的基本形式附加价值分配,人工成本分配,利润分配,综合绩效分配应用局限偷懒行为,“搭便车”行为,社会惰性,活塞效应团队根据组织形式和任务目标,一般有三种形式平行团队,流程团队,项目团队增益分享也称收益分享,是企业与员工团队分享生产率收益的一种手段,基本含义是企业与一个特定的生产经营部门或者员工群体事先设定生产率目标增益分享计划的功能一是有利于增强员工的团队意识和集体意识,二是在一定程度上抑制了员工之间的恶性竞争增益分享计划有斯坎伦计划、拉克计划、分享生产率计划利润分享计划的概念企业在向员工支付了劳动工资之后,再拿出一部分利润或超额利润分配给员工的制度利润分享计划的形式现金支付方案和延期支付方案薪酬结构及其设计薪酬等级结构概述薪酬结构的内涵狭义的是指在同一组织内部不同职位或不同技能之间的薪酬水平的排列形式,主要是一种纵向的等级关系,包括薪酬等级的数目、薪酬级差、等级区间以及级差决定标准等广义的包括不同薪酬形式之间的比例关系,基本薪酬、可变薪酬与福利薪酬之间的比例关系薪酬结构的作用员工薪酬支付的客观标准为其他薪酬形式建立平台组织结构与管理模式的具体体现薪酬结构的构成薪酬的等级数量、薪酬趋势线、薪酬等级内部范围,以及相邻薪酬等级的交叉或重叠程度薪酬结构的基本政策与组织结构相匹配的薪酬结构类型平等式结构、等级式结构、网络式结构与职位体系相匹配的薪酬结构类型非豁免雇员与豁免雇员的区分、职位族划分、地理区域之间的差异、分支结构的协调与薪酬支付标准相匹配的薪酬结构类型以职位为基础和以技能为基础薪酬结构设计的基本原则贯彻内部一致性的原则兼顾外部竞争性的原则动态调整性的原则按工作流程支付的原则与组织目标相符的原则薪酬结构设计的基本方法
1、基准职位定价法
2、直接定价法
3、设定工资调整法
4、当前工资调整法薪酬结构设计的基本步骤1薪酬政策线的制定
2、薪酬等级的确定
3、薪酬等级范围的确定
4、薪酬结构的调整薪酬等级序列设计最高与最低等级薪酬差的确定,影响因素最高与最低等级上复杂程度的差别政府规定的最低工资率市场可比的薪酬率企业薪酬基金的支付能力和薪酬结构薪酬等级数目的设计,影响因素企业的规模、性质及组织结构;
2、工作的复杂程度;
3、薪酬级差设计要点一般企业的薪酬等级多在7-10级之间,同一岗位等级中多使用多薪酬率不同薪酬等级的薪酬浮动范围有部分交叉目前的趋势主要是薪酬等级数目减少,每个等级之间的薪酬幅度拉宽,同一薪酬等级内的薪酬差距拉大薪酬等级级差的设计,影响因素薪酬等级级差越小,某个职位被赋柔特定薪酬率的可能性越大,薪酬等级差越大,则需要企业拥有更多数目的薪酬结构,以适应不同职位群体或技能群体的要求薪酬等级差赵大,越有利于衡量员工在不同工作之间的薪酬差别,从而有利于其自身的职业路径选择设计要点等比级差;累进级差;累退级差;不规则级差薪酬等级中值位置的确定薪酬等级范围设计薪酬变动比率的基本概念衡量薪酬区间的指标是薪酬变动比率,它是指同一薪酬等级内部的最高值与最低值之差与最低值的比率薪酬变动比率的设计薪酬等级越高,对特定职位的任职资格要求就越高,薪酬变动比率也会随着增加薪酬区间内部结构的设计不同薪酬区间的内部结构特征开放的薪酬范围限定薪酬等级荡转的最低值、中值和最高值,使员工的薪酬水平可以处在等级范围中的任何位置阶梯的薪酬范围限定了一系列的薪阶,薪阶之间相隔一个具体的距离,距离的设计与薪酬等级中值设计的原理相仿升阶的标准设计晋阶的依据和标准通常有三个,分别是业绩、技能、资历成就工资下,员工的薪酬水平随着年度绩效考核的结果逐步提高,或者企业直接根据绩效考核结果计算薪酬范围允许的员工薪酬水平技能或资历工资下,随着员工技能水平的提高或工作时间的延长,企业认为员工越来越胜任该项工作,因此,薪酬逐步提高综合考虑下,在中值点以下的部分体现了员工能否胜任该工作,通常以技能和资历作为晋阶的标准,中值点以上的部分体现了员工在该职位上的超常表现和能力,多以绩效形式作为晋阶的标准薪酬区间重叠度的设计薪酬区间关系的基本类型在同一薪酬结构体系中,相邻薪酬等级之间的薪酬区间可以设计成有交叉重叠和无交叉重叠两种薪酬区间重叠度的设计原理在下一个薪酬等级上技能较强的、绩效较高的员工对企业价值的贡献比在上一个等级上新晋级员工的贡献更大薪酬区间的重叠还有利于人工成本的控制宽带薪酬结构宽带薪酬的基本概念对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合,从而变成只有相当少数的薪酬等级以及相应较宽的薪酬变动范围宽带薪酬的优点支持团队工作方式,鼓励技能开发,强调职业发展,支持组织扁平化,淡化组织等级意识,支持新的企业文化,创造组织灵活性宽带薪酬的局限要求管理者更加注重员工的个人发展和培训,对沟通管理要求较高结构形式过于宽泛,没有明确的职位界定,因此很难把握确切的薪酬水平,市场薪酬调查技术很难得到应用难以满足某些员工职位晋升或事业发展的需求要求宽松的管理,赋予直线经理更大的薪酬决策和管理权限,这样有可能造成人工成本难以控制,上升幅度较大加大了绩效管理的难度宽带薪酬的管理员工定位
1、对那些希望着重强调绩效的企业来说,可能会采用绩效曲线法,即根据员工个人的绩效来将员工放入薪酬宽带的某个位上
2、对那些需要强调员工技能的企业来说,可严格按照员工的新技能获取情况来确定员工在薪酬宽带中的定位
3、对那些希望强调员能力的企业来说,可根据能力开发情况来确定员工在宽带中的位置级别间和级别内的薪酬调整都必须设计三个评价体系技能评价体系、能力评价体系以及绩效评价体系宽带薪酬引入与实施的要点宽带薪酬的适用性(技术型、创新型、服务型的企业比较适合实施,劳动密集型企业不适合)宽带薪酬实施中的管理者素质与能力要求实施中的员工参与和沟通薪酬水平与决策薪酬水平决策薪酬水平企业为员工提供的包括工资、奖金、福利以及企业文化价值在内的报酬总水平薪酬水平外部竞争性指一家企业的薪酬水平高低以及由此产生的企业在人才市场上的竞争能力大小薪酬水平外部竞争性的作用
1、吸引、保留和激励员工;
2、控制劳动力成本;
3、塑造企业形象薪酬水平决策企业为了增强其竞争力、吸引人才而确定薪酬水平高低的战略手段薪酬水平决策的类型
1、领先型薪酬政策;
2、跟随型薪酬政策;
3、滞后型薪酬政策;
4、混合型薪酬政策影响薪酬水平决策的因素
1、企业经济效益;
2、劳动力供求状况;
3、生产要素的边际生产率;
4、心理因素;
5、产品市场;
6、行业因素;
7、企业规模因素;
8、企业经营战略与价值观市场薪酬调查薪酬调查的概念通过各种正常手段获取相关企业各职务薪酬水平的信息,并对该信息进行统计和分析,为本企业的薪酬管理决策提供参考薪酬调查的种类商业性、专业性、政府性薪酬调查的目的调整薪酬水平,完善薪酬结构,估计竞争对手的劳动力成本,了解其他企业薪酬管理实践的最新发展和变化趋势薪酬调查的构成要素及其特点薪酬调查的主体第一类是国家行业主管部门,第二类是社会专业咨询调查机构,第三类是企业自身开展或者聘请专业的咨询调查机构帮助其开展薪酬调查薪酬调查的客体是薪酬,薪酬的主要特征是秘密性,有着特定的内涵薪酬调查的对象区域上相关,是指同一地区;
2、业务上相关,是指同行业;
3、目标市场上相关,是指竞争对手;
4、针对不同层次的职位设定不同的相关环境薪酬调查的工作步骤准备阶段
1、确定调查的必要性及实施方式;
2、选择调查的标杆职位及其层次;
3、界定作为调查对象的地域和行业;
4、确定要搜集的信息项目结果分析阶段
1、频度分析;
2、趋中趋势分析;
3、离散分析撰写调查报告
1、报告总表的内容;
2、薪酬报告薪酬政策线的绘制薪酬政策线的内涵基准职位定价法是常用的薪酬结构设计法,它在薪酬结构设计中同时考虑了内部一致性和外部竞争性原则薪酬政策线的徒手绘制线形徒手线、代数形徒手线、设定值徒手线薪酬政策线的最小二乘法绘制保证所绘制的薪酬政策线与各点值的离散度最小,拟合优度较高薪酬政策线的调整领先型政策在年初将薪酬政策线定位在高于市场线5%的位置上;跟随型政策在年初可以将薪酬政策线定位在高于市场线5%的位置上,而在随后一年时间逐步降低;滞后型政策在年初可将薪酬政策线定位与市场持平薪酬支付、调整及分类管理薪酬支付形式
一、计时工资制一种按照单位时间工资标准和实际工作时间计算并支付工资的形式计时工资的形式小时工资制、日工资制、月工资制、年薪制计时工资制的适用范围劳动消耗、劳动成果不易被直接准确统计计量的工作不便计件的工作产品质量重于数量,且质量好坏主要取决于个人技术水平高低的工作产供销不正常,任务时紧时松、任务多少不取决于本人的生产或工作部门生产规模较小,生产场所比较集中,上级对下级可实施严密监督的单位计时工资制的特点
1、形式明了,透明度高
2、稳定性好,易于管理
3、风险较小,保障性强
4、应用广泛,适应性强
5、有利于企业的经营管理局限性
1、与员工的实际劳动贡献联系不紧密
2、合理确定计时工资标准的难度大计时工资的管理和完善制定科学合理的技术、业务标准,相应的工资等级制度和工资标准建立严格的技术、业务考核制度和晋升制度进行严格的劳动管理,建立、健全岗位责任制和考勤制度计时工资还应同企业的经济效益联系起来计时工资应与奖金制度配套实施
二、计件工资制按照员工生产的合格产品的数量或完成的作业量,根据预先规定的计件单价计算工资的一种工资形式工作物等级根据某种工作物的技术复杂程度、劳动繁重程度、责任大小和不同生产设备状况而划分的等级劳动定额分产量定额和工时定额计件单价完成单件产品或作业的工资标准,是支付计件工资的主要依据之一计件工资的特点按件计酬形成的收入差别,透明度高,有利于促进员工的全面发展计件工资有利于提高劳动生产率计件工资有利于推动企业改善经营管理局限性容易导致工人追求产量而忽视质量,追求原材料节约及安全操作,而不关心职务延伸和职务转换,增加企业引进新技术和革新生产过程的阻力计件工资制的实施条件从生产特眯进行考察,条件包括以下几个从工作性质来看,必须是产品或作业的数量能够单独、准确地计量,质量容易检查,并能正确反映员工所支出的劳动量的工种从工作物特征和生产目的方面来看,必须是产品的数量和质量主要取决于员工主观努力的工种或单位,生产成绩主要取决于员工本人的操作熟练程度和是否充分、有效地利用工时的单位从产品生产过程的连续性和稳定性来看,实行大批量固定品种的生产企业可以实行计件工资,以使劳动定额、计件单价以及员工对生产工艺的熟悉程度保持相对的稳定,这有利于持续地提高劳动生产率从企业管理方面考察,条件包括以下几个应有比较完整、合理、科学的劳动定额指标体系和严格的劳动定额考核制度应有先进、合理的生产组织和劳动组织应有健全的规章管理制度从计件工资的预期经济效益方面考察,条件包括以下几个在市场上适销对路、大批量生产的产品,有实行计件工资的条件要保证计件超额工资的稳定来源计件工资制的具体形式全额无限计件工资制超额无限计件工资制超额有限计件工资制累进计件工资制包工工资制提成计件工资制间接计件工资制综合计件工资制薪酬调整薪酬调整时应注意的几点参照市场薪酬率的变动状况贯彻按劳分配和效率优先、兼顾公平的原则结合企业自身的战略发展需要和经济效益状况建立规范的薪酬调整制度,使薪酬调整有章可循选择科学的薪酬调整方式,以期达到最佳效果薪酬预算特定的主体决定要实现怎么样的目标以及准备以何种成本或代价来实现这一目标的过程薪酬水平调整的原因
1、基于市场变化的调薪;
2、基于工作表现的调薪;
3、基于能力需求的调薪薪酬水平调整的类型按调整性制裁划分主动型与被动型按调整内容划分奖励型调整、生活指数型调整、年资型调整、效益型调整薪酬水平调整的操作技术等比调整法所有员工以原有薪酬为基数,按照同样百分比调整等额调整法所有员工按同样的数额调整薪酬不规则调整法根据员工的岗位重要性、相对价值贡献大小、员工资历不同情况,确定不同的调整比例经验曲线调整法员工对其从事工作的熟练程度、经验积累会随着工作时间的延续而逐步增加,产生工作效率提高、成本下降的效应综合调整法综合考虑通货膨胀、员工资历、员工绩效等因素,对薪酬水平进行调整的方法前提是要有较为可靠的薪酬指数、准确的经验曲线和较为完整的绩效评估体系薪酬水平调整中应该注意的问题根据企业战略进行调整;对不同岗位和员工实施不同的调整政策确定调整的重点注意薪酬调整的时间薪酬纵向结构的调整方法增加薪酬等级、减少薪酬等级、薪酬等级幅度的调整薪酬横向结构的调整调整固定薪酬和变动薪酬的比例;调整不同薪酬形式的组合模式各类人员薪酬管理销售人员的薪酬设计销售人员的特点一是工作时间自由,单独行动多;二是工作绩效可以通过具体成果显现出来;三是工作业绩的不稳定性;四是对工作的安定性需求不大,销售人员经常想跳槽以改变自己的工作环境销售人员的管理特性有松散管理的特性日常工作行为必须用科学、有效的业绩考核制度来约束决定销售人员薪酬的主要因素员工付出的劳动;
2、销售人员的职位;
3、销售人员的受教育程度;
4、销售人员的销售经验;
5、为企业服务的年限;
6、企业负担能力;
7、地区差异;
8、行业间的薪酬水平差异;
9、劳动力市场的供求状况销售人员的几种薪酬计划选择单一薪资计划没有风险、激励性弱单一佣金计划直线佣金、分段佣金、复合档佣金复合计划薪水加佣金、薪酬加奖金、生活费加佣金管理人员的薪酬设计管理人员的构成高层管理者、基层管理者、中层管理者管理人员的角色人际关系的营造者、信息传递者和决策制定者管理人员工作的特征短暂性、变动性以及不联系性影响管理人员的薪酬因素企因因素企业规模、企业所处行业、企业生命周期管理人员自身的因素管理人员的行为成本、管理人员的职业机会成本、管理人员的需要与偏好、管理人员的任期、管理人员的来源管理人员的薪酬构成基本薪酬、短期奖金、长期奖金、福利与服务管理人员薪酬设计管理者范围的确定、管理者薪酬的初始水平、管理者薪酬构成专业技术人员的薪酬设计专业技术人员利用既有的知识和经验来解决企业生产和经营活动中的各种技术或管理问题,帮助企业实现经营目标的活动的人员第一类专业技术人员是指在特定领域具有一定造诣的工作人员;第二类专业技术人员是指具有创新精神和创造力的人员;第三类专业技术人员是指具备经营知识和市场洞察力的人员专业技术人员的特征
1、人力资本价值突出;
2、集中体现团队精神;
3、委托代理关系明显;
4、工作需要更多的空间和自主权;
5、心理需要个性多样第八章员工福利管理员工福利概述员工福利由基本社会保险、企业补充保险和职工福利三个部分组成广义福利泛指除支付工资、奖金之外的所有待遇,包括社会保险在内狭义福利是指企业根据劳动者的劳动为其提供的除工资、奖金以及社会保险之外的其他待遇法定福利是指按照国家法律法规和政策规定必须发生的福利项目包括社会保险、法法节假日、特殊情况下的工资支付、工资性津贴、工资总额外补贴项目集体福利指全部职工可以享受的公共福利设施个人福利个人在具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利弹性福利计划为员工提供多种不同的福利选择方案,从而满足不同员工的不同需要三种类型全部自选、部分自选、小范围自选特征个性化和可选性实行弹性福利计划的意义不仅能够提供最适合员工需要的福利组合,还能够更好地控制福利成本弹性福利计划的实施方式附加福利计划、核心福利项目计划、混合匹配福利计划、标准福利计划实行弹性福利计划应注意的问题企业应限定一些必须选择的福利项目;
2、控制福利总成本;
3、避免员工出现“逆向选择”行为员工福利的特点均等性、补充性、集体性、实物或延期支付、类似固定成本的员工福利对企业的作用改善企业形象,提高企业经济效益增强企业在劳动力市场上的竞争力,吸引并留住优秀人才享受优惠税收政策,提高企业成本支出的有效性员工福利对员工的作用税收的优惠;
2、集体购买的优惠或规模经济效益;
3、满足员工的多样化需要员工福利规划与管理员工福利规划应考虑的因素
1、政府的政策法规;
2、高层管理者的经营理念;
3、税收优惠;
4、医疗费用的迅速增加;
5、劳动力市场的竞争性;
6、工会的压力福利水平的确定通过销售人工费率或附加价值劳动分配以及薪酬结构计算出公司最高可能支出的福利总费用与外部福利水平进行比较,尢其是与竞争对手的福利水平进行比较作出主要福利项目的费用估算出每一个员工福利项目的费用制订书面的职工福利方案计划福利保障对象的确定福利计划是否包括兼职员工、退休人员确定福利保障对象的标准以工龄为标准、以员工对企业的贡献为标准、以在职与不在职为标准、以每周工作时间为标准员工福利的管理企业福利政策的宣传、福利申请的处理、福利沟通、福利监控和调整
一、企业福利政策的宣传
二、福利申请的处理
三、福利沟通编写福利手册;定期向员工公布有关福利信息;在小规模员工群体中作福利报告;建立福利问题咨询办公室或咨询热线;建立网络化的福利管理系统
四、福利监控和调整有关福利的法律经常会发生变化;员工的需要和偏好也会随着员工队伍构成的不断变化以及员工自身职业生涯发展阶段的不同而发生变化;与外部市场的直接薪酬状况变化保持一致;对企业而言,外部组织提供的福利成本所发生的变化会对本企业产生影响第九章薪酬控制与沟通薪酬预算管理者在薪酬管理过程中进行的系列成本开支方面的权衡和取舍薪酬预算的作用控制员工的流动率,降低企业的劳动力成本影响员工行为及绩效表现企业薪酬预算的环境外部环境国家相关法律、法规及政策规定;外部市场(劳动力市场、生产成本、环境)内部环境企业薪酬现状、员工流动率,企业薪酬政策(上年度的加薪幅度,企业支付能力,企业现行的薪酬政策)企业制定薪酬预算的方法总额确定法自上而下法、自下而上法增长幅度确定法平均及最大/最小原则;绩效-回报原则;强制分布原则薪酬控制为确保既定的薪酬方案顺利落实而采取的各种相关措施薪酬控制的意义第一,它直接关系到企业的生产和经营;第二,薪酬高低直接关系到一个国家的宏观经济政策及其在国际上的竞争力;第三,薪酬控制有利于国际交流与合作,会影响国际的投资方向和数量薪酬控制衡量指标薪酬平均率;增薪速度;薪酬调整薪酬控制的途径通过控制雇佣量来控制薪酬;(控制员工人数、控制工作时数)通过对平均薪酬水平、企业的福利计划来达到控制薪酬的目的;(基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬)利用一些薪酬技术对薪酬进行潜在的控制薪酬沟通为了实现企业的战略目标,管理者与员工在互动过程中通过某种途径或方式将薪酬信息、思想感情相互传达交流,并获取理解的过程薪酬沟通的步骤确定目标、获取信息、决定媒介、召开会议、评价方案实施效果第十章薪酬管理的相关法律规定我国相关法规对利益分配问题的总体规定工资立法的基本原则按劳分配原则同工同酬原则在经济发展的基础上逐步提高工资水平的原则工资的宏观调控
一、工资总额的组成计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资
二、工资总额的管理
三、工资总额与经济效益挂钩
四、工资指导线工资措导线遵循的原则符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求,坚持“两个低于”原则;结合地区、行业、企业特点实行分级管理、分类调控的原则;实行协商原则,以劳动行政部门为主,会同政府有关部门,工会,企业协会等组织共同制定工资指导线的基本内容经济形式分析;工资指导线;工资指导线对不同类别的企业实行不同的调控办法劳动力市场工资指导价位的意义是市场经济国家通行的做支,有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用促进市场均衡工资率的形成有利于指导企业根据劳动力市场供求状况和市场价格,形成企业内部科学合理的工资分配关系有利于企业工资宏观调控体系的建设最低工资及工资保障的法律规定最低工资的概念用人单位对单位时间劳动必须按法定最低标准支付的工资最低工资具有三个条件一是劳动者在单位时间内提供了正常劳动,这是取得最低工资的前提;二是最低工资标准是由政府直接确定的,而不是劳动关系双方自愿协商的;三是只要劳动者在单位时间内提供了正常劳动,用人单位支付的劳动报酬就不得低于政府规定的最低工资标准以下各项不能作为最低工资的组成部分
1、加班加点工资;
2、中班、夜班、高温、井下、有毒有害等特殊工作环境条件下的津贴;
3、国家法律法规、政策规定的劳动保险、福利待遇等意义第一,最低工资制度的建立有利于维护社会主义市场经济秩序第二,有利于保障劳动者的龣支权益第三,有利于与国际劳工组织的工资制度接轨确定最低工资综合考虑的因素
1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;
2、社会平均工资;
3、劳动生产率;
4、就业状况;
5、地区之间经济发展水平的差异违反最低工资规定的法律责任省、自治区、直辖市人民政府劳动行政部门确定最低工资标准违反法律规定的,由国务院劳动行政主管部门责令其限期改正;用人单位违反最低工资标准的,由当地政府劳动行政主管部门责令其限期改正逾期未改正的,对用人单位和责任人给予经济处罚工资支付办法工资应当以法定货币支付用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字,并保存两年以上备查工资至少每月支付一次对完成一次性临时劳动或某项具体工作的劳动者,用人单位应按有关协议或合同规定在其完成劳动任务后即支付工资劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时,用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资,用人单位依法破产时,在破产清偿中用人单位应按《中华人民共和国企业破产法》规定的清偿顺序,首先支付本单位劳动者的工资禁止克扣和无故拖欠劳动者工资对代扣工资的限制;扣除数额的限制特殊情况下的工资支付规定
1、履行国家和社会义务期间的工资;
2、加班加点的工资;
3、停工期间的工资工资集体协商的法律规定工资集体协商的概念职工代表与用人单位代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资支付办法和工资标准等事项进行平等协商,在协商一致的基础上签订工资协议的行为意义一方面,缩小市场经济中不合理的收入分配差距,维护一线职工的权益;另一方面,有利于建立和谐稳定的劳资关系,增强企业的凝聚力,调动所有职工的积极性工资集体协商的原则遵守法律法规的原则;平等、合作原则;自我约束原则工资集体协商程序
1、工资协商代表的产生;
2、协商意向的提出;
3、草案的形成与提交;
4、协议的审查与生效;
5、协议的公布工资集体协商制度是建立与现代企业制度相适应的收入分配制度的重要内容它有利于保障劳动关系双方的合法权益,促进劳动关系的和谐稳定;有利于广大职工民主参与企业工资分配,建立企业工资分配的正常增长与制约机制;有利于增强企业凝聚力,对企业的长远发展具有重要意义在我国全面推行工资集体协商制度存在的问题相关法律缺失,工资协商无“法”可依行业协会缺位,工资标准无尺可量主体双方不平等,体制问题难以跨越职工对工资集体协商的自觉意识较弱工资集体协商的发展工资集体协商制度的建立是稳定和谐劳动关系的重要措施形成多层次集体协商结构是工资集体协商制度的发展趋势工资集体协商制度必定推动职工工资正常增长机制和工资保障机制和形成模拟试卷
一一、单项选择题本大题共20小题,每小题
1.5分,共30分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分 以下属于间接薪酬内容的是 A.基本薪酬 B.保险 C.津贴 D.可变薪酬
2.从资本运动的角度看,薪酬是________的运动形式,在其运动中不仅保值,而且实现增值,这正是薪酬对于企业或投资者的意义所在 A.可变资本 B.不变资本 C.物质资本 D.非物质资本 在基于战略的薪酬系统设计中,技术是 战略设计运用的方法 B.战略设计的出发点 C.制度设计运用的方法 D.制度设计的出发点 以下关于薪酬管理的描述中,与成本领袖战略相联系的是 以顾客满意为基础的激励工资 B.奖励对产品的创新和生产过程的改革 C.薪酬以市场为基础 D.提高可变工资的比率 以下属于职位薪酬体系的缺点的是 不利于企业适应多变的外部经营环境 B.同工不同酬 C.员工提高技能和能力的动力不足 D.设计和管理复杂 职位评价的实质,是系统地确定职位之间的相对价值,从而为组织建立一个________的过程 组织结构 B.职位等级结构 C.薪酬关系结构 D.薪酬系统结构 岗位工资制是________型薪酬体系在我国应用的一种形式 A.生活B.职位 C.职能 D.综合
8.在能力薪酬体系的操作中,________即确定本企业准备支付薪酬的能力到底是哪些 A.能力界定 B.能力定义 C.能力定价 D.员工能力评价
9.某薪酬区间中值为3000元,以最低值为基础的薪酬变动比率为50%,则据此计算的薪酬区间最低值和最高值分别为 A.2000元和4000元 B.2400元和3600元 C.2500元和3600元 D.2400元和3750元 相邻等级间薪酬区间的重叠程度取决于两个因素一是薪酬等级内的________;二是薪酬等级间的区间中值级差 薪酬比较比率 B.区间变动比率 C.薪酬区间中值 D.区间渗透度 ________所产生的基本薪酬增加会在员工以后的职业生涯——在同一个企业中连续服务的年限——中得到累积 绩效加薪 B.月/季浮动薪酬 C.一次性奖金 D.特殊绩效认可计划
12.以下股票所有权计划中,员工可能承担持有风险的是 A.现股和期股 B.期股和期权 C.现股和期权 D.期股和干股
13.在以下薪酬主要构成模块中,具有高差异性和低刚性的是 A.基本薪酬 B.奖金 C.保险 D.福利
14.以下薪酬模式中,具有较强激励功能的是________模式 A.高差异 B.高弹性 C.高稳定 D.折中
15.在以下销售人员薪酬构成方案中,劳动报酬明确地同绩效挂钩,激励作用特别明显的是 A.纯佣金制 B.基本薪酬加佣金制 C.基本薪酬加奖金制 D.基本薪酬加佣金加奖金制 所谓事业成熟曲线,实际上就是从动态的角度说明专业技术人员的________随着工作时间而发生变化的情况,以及它与专业技术人员的薪酬收入变化之间的关系 工作业绩 B.绩效等级 C.技术水平 D.技术等级 一般说来,薪酬预算的自下而上法 容易控制总体的人工成本 B.不易控制总体的人工成本 C.缺乏灵活性 D.缺乏准确性 比较理想的状况是,作为分子的人均薪酬费用高于一般水平,作为分母的劳动生产率也高于一般水平,而薪酬费用比率和劳动分配率 高于一般水平或大体保持不变 B.低于一般水平或大体保持不变 C.比分子和分母更高 D.高于一般水平 如果要在维持一个合理的薪酬费用比率的前提下,使薪酬费用总额有所增加,就必须增加 A.员工人数 B.附加价值 C.销货额 D.固定资产 确定合理的薪酬费用,应对________、员工的标准生活费用和薪酬的市场行情等三个因素加以考虑 企业的生产成本 B.企业的支付能力 C.企业的产品价格 D.国家的宏观调控政策
二、多项选择题本大题共5小题,每小题2分,共10分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分 企业在确定薪酬水平时,要受到外部哪些市场的压力? 资本市场 B.产品市场 C.股票市场 D.劳动力市场 E.外汇市场 在通常情况下,薪酬调查所涉及的薪酬信息包括 基本薪酬及其结构 B.股票所有权计划等长期激励计划 C.各种补充福利计划 D.年度奖金和其他年度现金支付 E.薪酬政策等方面的信息 薪酬关系结构包括的主要内容有 A.薪酬等级数量 B.同一薪酬等级内部的薪酬变动范围 C.同一薪酬等级内部的薪酬比较比率 D.相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系 E.相邻两个薪酬等级之间的级差 从企业方面看,员工福利存在的原因之一是环境压力,它包括 生活费用上涨的压力 B.劳动力市场竞争的压力 C.政府法律规定的压力 D.物价上涨的压力 E.工会通过集体谈判施加的压力 以下项目中属于员工福利的是 带薪年休假 B.外勤补助 C.生活困难补助 D.职工活动中心 E.工龄津贴 名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 内在报酬 可变薪酬 薪酬关系 绩效加薪
5.员工持股计划
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
1.试述职位薪酬体系的实施流程
2.试述计件工资制的优点和局限性
3.试述群体绩效奖励计划的优缺点
4.试述绩效奖励计划的实施要点
五、论述题(本大题10分) 试述技能薪酬体系的优缺点
六、计算题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)
1.从某薪酬结构中截取下来的某一薪酬等级有关数据如下图该等级的甲员工实际薪酬为9200元试计算
(1)以最低值为基础的薪酬变动比率;
(2)甲员工的薪酬比较比率;
(3)甲员工的薪酬区间渗透度
2.某公司对行政管理人员实行月薪制全年每月应工作天数都按30天计算(节假日视同应工作天数)员工李华月标准工资为1500元,当月请事假4天,其中含法定节假日一天,病假3天按照其工龄和公司有关规定,其病假期间工资按月标准工资的80%支付试根据以上条件计算李华当月的计时工资
3.某公司目标销售额为2500万元,目标附加价值率为50%,目标劳动分配率为40%试计算其目标薪酬费用总额如果公司要使薪酬费用总额增加到550万元,则目标销售额应达到多少万元 1。