还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
公司员工年度工作总结随着工作的深入,我接触到了很多新的东西,遇到了很多新的问题,这些新的经历对我来说是一次新的培训回顾整个20XX年,我学到了很多当遇到困难时,我学会了冷静地面对;遇到挫折时,我学会了坚强地抬头;在重复单调的工作背后,我学会了思考和总结;当公司形象受损时,我学会了如何维护;当被客户误解的时候,我学会了如何沟通以上是我在工作上的一个小小的突破,但这个突破并不代表我就能做好在接下来的工作中,我将不断完善自己,不断总结经验,从失败中吸取教训;在与同事合作的过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流的过程中学会理解他人现将20XX的工作总结报告如下
一、工作
1、做好基础数据整理工作,及时向上级领导汇报客户情况,并将客户信息上报上级领导
2、显示问题的改进与创新
3、维护老客户,定期与老客户保持联系,了解客户对产品需求的最新趋势另外,需要向客户介绍最新的品牌产品,并确定客户是否需要
二、工作中的问题
1、工作组织不够,工作中经常出现错误;时间的分配和利用不够合理,大大降低了工作效率;工作内容的优先级无法很好区分,从而影响工作的整体进程
2、由于产品知识的缺乏和业务水平的限制,在与客户沟通的过程中,我们无法很好地说服客户在这方面,我还需要继续学习,提高我的产品知识,提高我的业务水平
三、自我分析在心态上,我有两个问题,一是急躁,二是责任下放我还需要进一步的调整和改变在压力大的工作中,我经常有一种烦躁的心态我尝试过缓解这种状态,但是效果不太好心理学解释说,导致烦躁的因素有很多工作环境、自我素质、生活习惯、工作方法等我觉得调整烦躁情绪也需要从自己的生活习惯和工作方法开始,因为工作环境是客观的,提高自己的素质,尤其是心理素质不是一朝一夕的事情,我现在能掌握的就是调整自己的工作方法和生活习惯责任下放是提高工作效率的重要手段,但工作下放的心理也有消极的一面当一件事情的责任由很多人共同承担时,没有人会认为这是他们自己的事情久而久之,没有人会刻意去注意它我能感觉到它就在我身边我认为克服这种心态的方法就是培养和加强我的团队精神永远把自己放在一个团体的位置,因为除了我们没有我
四、为下个月做计划
1、老客户维护主要是订单跟踪,确保大货按时出厂做好秋季打样工作
2、上个月我在这方面做得不好敷衍真的很难从现在开始,我要有一个好的头脑俗话说言无不尽一切都需要确认
3、对于新客户,我们必须完全按照合同中的规定执行尽快获得新客户的信任和支持
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品以上是我20XX年工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评。