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医疗质量管理与控制制度众所周知,医疗质量是医院生存和发展的核心,也是优质的医疗服务的最终体现优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证健全医疗质量管理机构,落实各项质量管理制度,增强医疗风险意识,加强医疗质量管理是医院发展的重中之重
(一)建立和健全医疗质量管理和监控机构为进一步加强、规范医疗质量管理,保证优质医疗质量,全面提升医院整体质量,我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室用务实、高效、公正、准确的工作作风,为临床提供强有力的管理保障在主管院长的直接领导下,在质控办的监管下,由各相关部门全面开展质量检查和监控工作并建立了科主任负责制的全面质量监控体系使检查和监督工作日常化,随时发现问题,进行整改,并由质控办每月进行汇总分析,全面保证医疗质量医务处是我院的医疗质量管理的具体执行机构,每年年初,医务处都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划,作为全年的工作导向,同时严格按照《医疗质量管理办法》进行操作,努力做到每项工作有根有据按部就班,实施到位,做到严抓严管,使全院的综合医疗质量水平大为提升另外,我院还成立了考试委员会,它是独立于职能部门和临床部门的机构,能真正地发挥医疗质量的监督作用,避免了以往管理和监控相混淆的情况出现
(二)严格落实各项医疗质量管理制度
1、进一步完善院长总查房制度为加强医院管理,规范行政,保证医疗质量,提高科研教学水平,巩固医技、后勤、设备的保障作用我院不断完善了院长总查房制度,将责任落实到个人,使各项工作做到及时、客观、灵活,采取定期与不定期相结合、全组汇总的方式,使检查中所得的信息向上汇报和向下反馈更客观全面并把检查内容划分为检查科主任工作质量和检查医院全面质量两部分第一,科主任工作质量部分由院务会议成员及考试委员会成员组成检查组,采取定期(每两周一次)抽查的方法,主要检查各科室主任行政查房或教学查房的落实情况;第二,由职能科室部分成员组成相应的检查组,采取不定期抽查的方法,对医院全质量进行检查
2、完善各项制度,做到有章可循,有章必循因应新的《医疗事故处理条理》实施,我院在医疗质量管理方面做了大量的工作,务求切实提高医疗质量我院制定了《台州市黄礁医院医疗质量管理办法》,并印成书,派发至每个医务人员,突出了医疗质量的重要性将医疗质量管理落实到每个科室,将责任落实到每个人,将奖罚条例具体化,增加了医疗质量管理的可操作性和客观性同时针对医院不断出现的新情况和新问题医院修订和完善了《台州市黄礁医院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度,严格实行全员、全面、全程质量管理,使医院各项医疗活动地能做到有章可循,有章必循,各有关部门及科室负责人有效地发挥了作督、检查的功能,为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础
3、建立完善的绩效评价制度,实行量化评估近年,我院全面实施《科室管理综合评价预案》通过综合评价将医院的综合目标管理与每月医院对各科室管理的监督、评价、反馈有效地融合在一起;并与每月、每季、每年的实际结果综合比较,客观及定量地反映各科室各项工作综合完成情况与科室的劳务效益相结合以此促进医疗质量水平的全面提高
(三)狠抓医疗质量,提高医疗服务的技术含量
1、贯彻实施临床医疗制度临床医疗制度贯彻实施的成效如何,直接影响到医疗质量和医疗安全医务处和护理部每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况,坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式,深入临床第一线,保证医疗制度的落实
2、提高医疗基本理论及基本技能。