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2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版(共260题)姓名:单位名称
一、单选题(共150题)单选题
1、调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()O A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案A单选题
2、
84.对不合格品进行标识的目的是(C)A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案C单选题
3、通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付,以此来实现质量检验的()A、把关功能B、预防功能单选题
26、《产品质量法》规定()应承担产品质量责任A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案A单选题
27、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案D单选题
28、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是()A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制,达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案C单选题
29、是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案B单选题
30、在假设检验中,接受原假设时,可能错误A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类,又犯第二类D、不犯任一类正确答案B单选题
31、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时,管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效,明显缺乏成效的最可能的主要原因是A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限正确答案C单选题
32、根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是O A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案B单选题
33、实现全面质量管理全过程的管理必须体现O A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主,不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案C单选题
34、以下不属于内部标杆管理对象的是()o A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案C单选题
35、世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之日,具体为每年的()A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日正确答案C单选题
36、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照()的规定追究法律责任A、《产品质量法》B、《广告法》C、《消费者权益保护法》D、《反不正当竞争法》正确答案B单选题
37、下述关于精益管理的陈述,不正确的是()A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案C单选题
38、建立品牌建设国家标准体系和()制度,完善与国际接轨的品牌价值评价体系,增强品牌价值评价国际话语权A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案B单选题
39、以下不属于价值流图应用范畴的是(A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案B单选题
40、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93%,则该过程的c水平大约为O A、5a B、3a C、4a D、6a正确答案B单选题
41、样本最大值和最小值之间的差异,描述的是A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案D单选题
42、以下不属于内部管理对象的是A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案C单选题
43、3下述关于控制图原理的陈述,不正确的是O A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案B单选题
44、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是O A、Cp与过程波动成反比,波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定,与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案B单选题
45、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案A单选题
46、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是()O A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案A单选题
47、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为()A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年正确答案B单选题
48、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0,Inrni,甲的实际值为().A、
100.3B、
100.1C、
99.9D、
99.7正确答案B单选题
49、在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案B单选题
50、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案C单选题
51、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是A、三者相等B、均值和中位数相等,和众数不相等C、均值和众数相等,和中位数不相等D、三者互不相等正确答案A单选题
52、若把质量管理看做一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案A单选题
53、因果图的主要作用是O A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案C C、鉴别功能D、报告功能正确答案A单选题
4、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,以下有关“卓越绩效”正确描述的是0A、“是组织绩效考核的具体标准”B、“是组织综合的绩效管理方法、C、“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行IS09001了”D、”是符合性的评价方法正确答案B单选题
5、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案C单选题
6、显示产品质量特性波动分布状态可采用单选题
54、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的()A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正确答案B单选题
55、在数据分类中,按照数据的属性有计量型和计数型两种类型,下列不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案A单选题
56、在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是O A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案C单选题
57、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的()批准A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案B单选题
58、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案C单选题
59、产品是()的结果A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案B单选题
60、根据IS09000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的要求的程度”,这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案B单选题
61、全面质量管理的范围是()A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案C单选题
62、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案B单选题
63、在描述统计中,通常通过统计特征数来描述数据分布的特点以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是()A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案D单选题
64、不合格品的控制的目的是()o A、防止不合格的发生;B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂;D、防止不合格的非预期使用正确答案D单选题
65、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案C单选题
66、GB/T19001要求,组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的()建立质量标准目标A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案A单选题
67、质量发展是()A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案A单选题
68、《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为()年A、1B、2C、3D、4正确答案B单选题
69、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案A单选题
70、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为()A、5O B、3O C、4o D、60正确答案B单选题
71、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案C单选题
72、全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径()A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案C单选题
73、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素()A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案D单选题
74、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是O A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案B单选题
75、QC小组活动源于A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案A单选题
76、未达到TMP“零事故零不良零故障“零浪费”的目标,以下是必要条件的是A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案D单选题
77、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”下述对质量定义解释不正确的是O A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”D、特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案B单选题
78、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断O A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比,判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案A单选题
79、从装有同样规格的5箱产品中,每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案C单选题
80、流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线正确答案A单选题
81、数据分层的目的在于()A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案D单选题
7、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度,给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚o A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C全对正确答案D单选题
8、2022年全国“质量月”活动的主题是o A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案B C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案A单选题
82、质量管理体系文件的多少,详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以()为标准A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案A单选题
83、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案D单选题
84、强制性国家标准的代号是()A、GB/T B、GB C、GB/z D、ISO正确答案B单选题
85、平衡记分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案A单选题
86、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明()和其他标识A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案A单选题
87、2GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础之上,以下不属于九条基本理念的是()O A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案A单选题
88、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案D单选题
89、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案A单选题
90、《质量发展纲要(20H-2020年)》的灵魂是()A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案A单选题
91、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAIC B、SPC C、IDDOV D、AFEA正确答案A单选题
92、在5s管理中,以下属于整理范畴的是()□A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案A单选题
93、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案A单选题
94、控制图的上下控制限与上下公差的关系是A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案B单选题
95、以下不属于标杆管理分类的是o A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案D单选题
96、因果图的主要作用O A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案C单选题
97、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高“,这成为海尔未来成功的基石上述两句话体现了质量管理的O思想A、预防为主B、PDCA C、全员参与D、过程方法正确答案B单选题
98、完善认证认可体系,提升认证认可服务能力,提高产品认务认证制度A、自愿性,强制性B、强制性,自愿性C、节能性,环保性D、管理性,安全性正确答案B单选题
99、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度,为了验证改进效果,他们收集了20个样件,测试了抗拉强度的数据小组计算了抗拉强度的均值,该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高那么,下面陈述正确的是O O A、改进有效,优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断,需经专家确认C、不能做出判断,需做技术分析D、需经假设检验,判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案D单选题
100、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力这展现了质量文化的O功能A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案D单选题
101、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段,这“四个阶段”是指()A、ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B、LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D、PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段正确答案D单选题
102、样本标准偏差S表示数据的().A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案B单选题
103、现场质量管理的主要任务是()A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案B单选题
104、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案D单选题
105、计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案A单选题
106、指导20H-2020年我国质量发展的工作方针是()A、以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,促进发展C、以人为本,安全为先,诚信至上,夯实基础,创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,以质取胜正确答案B单选题
107、生产的产品没有国家标准和行业标准时,应当制定(),作为组织生产的依据A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案B单选题
108、QC下组活动成果发表的作用是A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案D单选题
109、从一个总体中抽取了两个样本,一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将它们合并为一个样本,其样本均值为A、153B、154C、155D、156正确答案D单选题
110、如果直方图出现锯齿型形状时,那么最不可能的原因是O A、数据不恰当单选题
9、流程图由一系列容易识别的标志构成,?标志表示()A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案C单选题
10、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外A、2年B、10年C、15年D、20年正确答案B单选题
11、行业标准是对()的补充A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案B单选题
12、以下关于品牌的描述,正确的是()B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案D单选题
111、当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下工具可以帮助识别需要重点关注的原因A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案B单选题
112、下述关于控制图原理的陈述,不正确的是O A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案B单选题
113、质量发展的重要基石是A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案C单选题
114、现场质量管理的主要任务是()A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案B单选题
115、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案B单选题
116、浪费在日文中被称为,可分为I型Muda和HMuda型以下说法正确的是()A、不论是I型还是Muda型,都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型Muda还是HMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中,首先要努力消除I型D、在精益改善中,首先要努力消除H型正确答案B单选题H
7、质量检验的作用包括()A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案D单选题
118、大力推进法制计量,全面加强工业计量,积极拓展工程计量,强化能源计量监管,培育和规范()市场,加强计量检测技术的研究应用A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案B单选题
119、
78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时,可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话A、12369B、12345C、12315D、12306正确答案C单选题
120、关于《卓越绩效评价XGB/T19580)标准的作用,不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案D单选题
121、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等,它最早是由()提出的A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案A单选题
122、《产品质量法》规定,对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为,处以()的罚款A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案C单选题
123、若把质量管理看做一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案A单选题
124、按照标准衡量实际成效,找出并纠正偏差的过程是指()A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案D单选题
125、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案D单选题
126、一批产品分为
一、
二、三级其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是()A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案D单选题
127、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案D单选题
128、直方图能直观反映一组数据的分布特征,用直方图可以观察()O A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案C单选题
129、因果图的主要作用是()A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案C单选题
130、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该方法又称愚巧法和()A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案B单选题
131、绘制控制图时,确定合理子组的基本原则是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案D单选题
132、《产品质量法》规定,生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检A、7日B、10日C、15日D、30日正确答案C单选题
133、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石上述两句话体现了质量管理的思想A、预防为主B、PDCA C、全员参与D、过程方法正确答案B单选题
134、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在()A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案C单选题
135、产品是()的结果A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案B单选题
136、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、BC正确答案D单选题
137、自动化是精益生产体系的两大支柱之一,以下关于自动化的称述,不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文,其含义与自动化相同正确答案D单选题
138、当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通,消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案B A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案C单选题
13、绘制控制图时,确定合理子组的基本原则是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案D单选题
14、使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有或者中文警示说明A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期单选题
139、根据我国《产品质量法》规定,在我国出售的进口商品须有中文说明书,这一规定的目的在于()A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案B单选题
140、流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线正确答案A单选题
141、对检验人员的工作不应该考核()A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案A单选题
142、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()o A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划,准时安排生产D、上工序必须准时开工,不能断流正确答案A单选题
143、根据IS09000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的要求的程度”,这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案B单选题
144、到2020年,建设质量强国取得明显成效,质量基础进一步夯实,质量总体水平(),质量发展成果惠及全体人民A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案B单选题
145、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案D单选题
146、质量检验最重要、最基本的功能是()A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案B单选题
147、为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法,叫()A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案B单选题
148、计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案A单选题
149、QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案A单选题
150、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为,是过程在运行中出现缺陷的比率,以下正确的是Q A、
0.27%长期B、
0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案D
二、多选题(共50题)多选题
1、加强计量标准体系建设的主要内容()A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案ABCD多选题
2、《质量发展纲要》的指导思想()A、把安全为先作为质量发展的基本要求B、把诚信守法作为质量发展的重要基石C、把夯实基础作为质量发展的保障条件D、把创新驱动作为质量发展的强大动力E、把以质取胜作为质量发展的核心理念正确答案ABCDE多选题
3、适用于分析原因的质量工具有()A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案ABE多选题
4、在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括□A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案ACE多选题
5、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于A、评定国家质量奖企业B、获得国家承认C、引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务、经营质量,增强竞争优势D、要求企业规范和扎实其基础管理,确保产品和服务质量正确答案AC多选题
6、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件()A、产品存在缺陷B、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案ACD多选题
7、组织制定的质量方针,应满足以下()的要求A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标正确答案ABCD多选题
8、产品或者包装上的标识必须真实,并符合下列要求()A、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期D、标明产品规格、等级、成分含量等正确答案ABCD多选题
9、5s管理是管理的基础工作,其主要作用有()A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案ABCD多选题
10、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在()中明确规定A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案ABC多选题
11、根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案CD多选题
12、全面质量管理强调“三全,三全指A、全员B、全企业C、全过程D、安全正确答案ABC多选题
13、按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括O A、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产正确答案:ACD多选题
14、下列国家标准属于强制性标准的有()A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准正确答案ABCD多选题
15、下列()都可以是顾客A、零售商B、下道工序操作者C、中间商D、终端客户正确答案ABCD多选题
16、浪费通常指()A、产品不能满足用户的要求,导致企业丧失了信誉和销售机会B、产品制造过程中资源(人、物、设备)不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训正确答案ABC多选题
17、按检验产品在实现过程中的阶段可分为()正确答案A单选题
15、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是O1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案D单选题
16、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是O A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正确答案B单选题
17、当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验正确答案ACD多选题
18、不合格品处理有两种形式A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案AC多选题
19、企业的标准体系通常包括o A、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管理标准体系E、生活标准体系正确答案ABD多选题
20、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有o A、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图正确答案ABCD多选题
21、()可以用于质量问题的原因分析A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析正确答案ABCD多选题
22、适用于分析原因的质量工具有()A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案ABE多选题
23、为了获得有关质量管理体系是否符合(),以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求正确答案BC多选题
24、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是O A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案BD多选题
25、组织的质量管理体系文件包括A、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件正确答案ABC多选题
26、可以用于质量问题的原因分析A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析正确答案ABCD多选题
27、在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计数数据的是O o A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案ACE多选题
28、质量改进的信息41so9001质量管理体系的目的是()o A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体正确答案ABC多选题
29、对“以顾客为关注焦点”理解正确的是()o A、产品设计先必须进行市场调研,只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点,而要以顾客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案ACDE多选题
30、产品的质量统计观点认为()A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动B、产品质量波动是客观存在的C、产品质量波动是毫无规律的,无法控制的D、产品质量波动具有统计规律性,因而可以控制正确答案BD多选题
31、确定方针目标管理的重点课题时,通常可以从()几方面考虑A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手)的变化正确答案AC多选题
32、在GB/T29590-2013《现场管理准则》中,推进要素包括O A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案ABCE多选题
33、在芯片生产车间,每天抽8片检查其瑕疵点个数为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是()A、使用c控制图最方便B、也可以使用u控制图,效果和控制图相同C、也可以使用P控制图,效果和控制图相同D、使用NP控制图,效果和C控制图相同E、使用P和NP图都可以正确答案AB多选题
34、质量的持续改进是()A、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动正确答案ABCD多选题
35、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件()A、产品存在缺陷B、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案ACD多选题
36、不合格品处理有()两种形式A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案AC多选题
37、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是()□A、加严过程控制,如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案BC多选题
38、在标杆管理过程中,组建项目团队成员一般应包括()O A、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案BDE多选题
39、判别目视化管理是否有效原则()A、判断结果不会因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断,精度高E、可以快速找到所需信息和物品正确答案ACD多选题
40、按检验产品的数量可分为()A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案AB多选题
41、过程(工序)质量控制点的设置一般应考虑()A顾客的需要B关键质量特性、关键部位C工艺上有特殊要求,对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节正确答案BCD多选题
42、到2020年,建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图,包括下列哪几项()A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量发展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会正确答案ABC多选题
43、反映顾客忠诚的标志有()o A、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案BC多选题
44、有关顾客提出高于或严于国家(行业)标准的产品特性下面说法正确的是()A、为顾客的无理要求,企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题,企业须进行技术创新和积累C、顾客对产品有特殊要求是正常的,是市场经济产品多样化的必然趋势D、满足顾客个性化要求,企业可以获得更多的回报,如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同(技术协议)中予以明确B、通过沟通,消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案B单选题
18、1显示产品质量波动分布状态可采用O A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案D单选题
19、2002年5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志为A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志正确答案C单选题
20、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具以下可应用散布图的是O正确答案BCDE多选题
45、产品要求可由()A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求正确答案ABC多选题
46、根据课题来源,QC小组活动的课题类型一般包括()O A、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案ABD多选题
47、质量文化是组织的重要的软实力,具有()等功能A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案:BCDE多选题
48、加强计量标准体系建设的主要内容A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案ABCD多选题
49、QC小组活动的特点有oA、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案ABCE多选题
50、用于过程控制活动的质量工具有A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案BD
三、判断题(共50题)判断题
1、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的?答中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行判断题
2、为防止已出现的不合格品再次发生,消除其原因,所采取的措施称为预防措施,对吗?答不对,应称为纠正措施判断题
3、标准按其属性分成哪两大类?答a)强制性标准b)推荐性标准判断题
4、顾客满意度的定义是什么?答顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映判断题
5、PDCA循环指的是什么?答PDCA循环,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处置(Action)四个阶段的循环这四个阶段不断循环,故称之为PDCA循环质量管理七项原则是什么?答a)、以顾客为关注焦点;b)、领导作用;c)、全员积极参与;d)、过程方法;e)改进;f)、循环决策;g)、关系管理判断题
6、什么是质量检验?它包含哪几个基本要素?答通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素判断题
7、IS09000中的ISO表示什么?答国际标准化组织(ISO)判断题
8、
10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,八个步骤”?答四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段判断题
9、什么是全面质量管理?答IS09000标准中对全面质量管理的定义是“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”判断题
10、什么是产品标准答产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一判断题n、全面质量管理的目的是什么?答目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径判断题
12、1509000:2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量?其主体是否仅指产品?答IS090002015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合判断题
13、什么是产品标准?答产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一判断题
14、PDCA循环指的是什么?答PDCA循环,即计划Plan、实施Do、检查Check和处置Action四个阶段的循环这四个阶段不断循环,故称之为PDCA循环质量管理七项原则是什么?答a)、以顾客为关注焦点;b)、领导作用;c)、全员积极参与;d)、过程方法;e)改进;f)、循环决策;g)、关系管理判断题
15、IS09000中的ISO表示什么?答国际标准化组织(ISO)判断题
16、
10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,八个步骤”?答四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段判断题
17、IS090002015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量?其主体是否仅指产品?答1509000:2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合判断题
18、什么是全面质量管理?答IS09000标准中对全面质量管理的定义是“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”判断题
19、如何对记录进行控制?答为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制,组织应编制形成文件的程序,以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制,记录应保持清晰、易于识别和检索判断题
20、什么是产品标准?答产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一判断题
21、内审员职责与权限答负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告,提出整改建议并依据计划进行跟踪验证判断题
22、什么是产品标准?答产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一判断题
23、什么是质量检验?它包含哪几个基本要素答通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素判断题
24、顾客满意度的定义是什么?答顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映判断题
25、为防止已出现的不合格品再次发生,消除其原因,所采取的措施称为预防措施,对吗?答不对,应称为纠正措施判断题
26、标准按其适用领域分成哪几级?答a)国家标准b)行业标准c)地方标准d)企业标准判断题
27、全面质量管理的目的是什么?答目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径判断题
28、标准按其属性分成哪两大类?答a.)强制性标准b)推荐性标准判断题
29、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的答中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行判断题
30、八个步骤是
1、明确问题
2、调查现状
3、分析问题原因
4、制定对策计划
5、实施对策计划
6、确认改进效果
7、防止再发生和标准化
8、总结判断题
31、PDCA循环指的是什么?答PDCA循环,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处置(Action)四个阶段的循环这四个阶段不断循环,故称之为PDCA循环质量管理七项原则是什么?答a)、以顾客为关注焦点;b)、领导作用;c)、全员积极参与;d)、过程方法;e)改进;f)、循环决策;g)、关系管理判断题
32、内审员职责与权限答负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告,提出整改建议并依据计划进行跟踪验证判断题
33、如何对记录进行控制?答为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制,组织应编制形成文件的程序,以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制,记录应保持清晰、易于识别和检索判断题
34、什么是质量检验?它包含哪几个基本要素?答通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素判断题
35、标准按其属性分成哪两大类?答a)强制性标准b)推荐性标准判断题
36、顾客满意度的定义是什么?答顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映判断题
37、标准按其适用领域分成哪几级?答a)国家标准b)行业标准c)地方标准d)企业标准判断题
38、
10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,八个步骤”?答四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案A单选题
21、产品质量责任是一种综合的()A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案A单选题
22、2015版IS09000标准族的理论依据是()A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案B单选题
23、在产品过程检验中,共发现5种类型的产品质量缺陷可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()A、直方图判断题
39、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的?答中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行判断题
40、八个步骤是
1、明确问题
2、调查现状
3、分析问题原因
4、制定对策计划
5、实施对策计划
6、确认改进效果
7、防止再发生和标准化
8、总结判断题
41、全面质量管理的目的是什么?答目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径判断题
42、IS09000中的ISO表示什么?答国际标准化组织(ISO)判断题
43、什么是产品标准?答产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一判断题
44、什么是全面质量管理?答TS09000标准中对全面质量管理的定义是“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”判断题
45、IS090002015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量?其主体是否仅指产品?答IS090002015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合判断题
46、为防止已出现的不合格品再次发生,消除其原因,所采取的措施称为预防措施,对吗?答不对,应称为纠正措施判断题
47、什么是产品标准?答产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一判断题
48、内审员职责与权限答负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告,提出整改建议并依据计划进行跟踪验证判断题
49、什么是产品标准?答产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一判断题
50、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的?答中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行
四、问答题(共10题)问答题
1、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的?答中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行问答题
2、什么是质量检验?它包含哪几个基本要素?答通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素问答题
3、八个步骤是
1、明确问题
2、调查现状
3、分析问题原因
4、制定对策计划
5、实施对策计划
6、确认改进效果
7、防止再发生和标准化
8、总结问答题
4、IS09000中的ISO表示什么?答国际标准化组织(ISO)问答题
5、标准按其属性分成哪两大类?答a)强制性标准b)推荐性标准问答题
6、IS090002015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量?其主体是否仅指产品?答IS090002015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合问答题
7、
10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,八个步骤”?答四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段问答题
8、如何对记录进行控制?答为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制,组织应编制形成文件的程序,以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制,记录应保持清晰、易于识别和检索问答题
9、IS09000中的ISO表示什么?答国际标准化组织(ISO)问答题
10、什么是全面质量管理?答IS09000标准中对全面质量管理的定义是“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案D单选题
24、我国于建立产品质量国家监督抽查制度A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年正确答案A单选题
25、直方图能直观反映一组数据的分布特征,用直方图可以观察OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案C。