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文本内容:
售后服务承诺函
一、售前服务保证
1.协助贵单位做好产品的选型工作;
2.提供贵单位所订产品的样本,包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;
3.提供贵单位所需的其他技术资料;
二、售中服务保证
1.按时、按质、按量提供合同产品;
2.运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;
三、售后服务保证
1.我公司在XX地设有专职维修技术员,有多年维护和维修经验,完全能够满足贵单位售后服务要求;
2.免费知道安装调试;
3.产品到货后,现场安装过程中如有问题,我司将在接到通知后半小时内根据用户的具体情况定制安装方案,并指导用户进行正确安装及连接;
4.如用户确有需要,在产品调试过程中,我公司可安排专人现场指导调试
5.质保期按照合同执行,终身维修质保期内,实行三包,在无人为损坏或操作不当造成的损坏的情况下,出现质量问题,由我司负责免费维修,若维修不好则保证更换,若更换依旧不能解决问题,则保证退货质保期外,我司负责终生维修,零配件成本费用由用户自付
6.我司为用户提供全天售后服务,接到保修电话30分钟内作出反应,本地用户2小时内派人上门检修,外地用户经双方协商后,我方将在24小时内赶往用户现场或以双方约定为准;
7.对于产品的维护、保养问题,我司负责对贵公司设备管理人员进行培训,在产品保养时,若有需要,我司提供实时咨询服务或指派人员现场指导质保期期间,我公司将提供正常保养服务,包括常规检查、调试等
8.产品交付使用后,我司将定期派人进行跟踪服务;
9.产品交付使用后,对于与产品有关的服务,我司将竭力配合;
10.在售前、售中、售后服务的过程中,对贵单位提出的任何问题,我司将立即给予答复或派员解决;1L配套产品由我公司指定的配套厂家供应,产生一切质量问题,由我公司负全责;施工单位________________地址___________________电话___________________负责人__________________日期___________________。