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医院副院长个人情况汇报很高兴能有这样一个机会,作为副院长此向大家做医院季度工作总结演讲希望我演讲能得到大家的认同,同时希望我演讲对大家改进自己的工作能有所帮助等待医院在大家的齐心协力、共同努力之下,一直在等待一个机会有预想的知名度、美誉度与品牌效应,因此我总结大会也一拖再拖今天,此召开医院季度工作总结大会,尽管我还未迎来医院的极大进展与繁荣昌盛,但我觉得,如今是该总结的时候了不管是门诊量还是营业额都一破再破记录,医院从3月份接手至今特别是3至5月份,以最快的速度抢占了市场,业绩也得到集团其他医院的赞赏与集团领导的认可与确信处境如同进展初期的共产党军队,没有知名度,更缺乏老百姓的认识,这也正好验证了任何事物的进展都得有个过程”道理尽管医院现在进展还没有呈现我预想的良好状态,但这都是正常的符合事物进展的规律,因此大家的辛苦努力同样值得尊重与懂得每日更新,但我必需清晰地认识到初入假如有找不到文章,请到商务问答中心提出解得知,医护人员大多来自不一致的地方,缘分让五湖四海的走到一起,有的医护人员忍耐着与家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处在花枝招展的年龄,也忍耐着与男女朋友分离的痛苦大家不管是那个岗位,辛苦与努力都是值得尊重与确信的代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦也不得不提出,确信大家的同时5月份的基础上,医院6月份的各项工作都没有新的突破与进展,初诊量与业绩都有所下滑,各科室的工作都或者多或者少存在着这样那样的问题,这正是所担心的同时也是召开本次总结大会的必要之所在一个医院能否耐久进展,曾经无数次说过不在于它服务过多少患者,而在于它服务好了多少患者,假如这家医院的医疗质量与服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多,就死得越早,这个道理我相信大家都懂各科室都出现了不一致水平的问题更令我痛心疾首的总结过去一个月的工作导医的服务态度与言谈举止直接影响着患者对医院的印象,
一、导医台导医台是医院的前言窗口导医的工作是医院内部营销的第一站,导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪,但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况,患者走进大厅,走到导医的面前导医才明白的情况,时有发生但要做好导医的工作的确有很多的学问导医是一个新型的岗位,做一名导医很容易学校里面没有开设这个专科与有关课程,这就要求我不时去摸索去创新,多思考多总结尽管我曾经三申五令,
二、输液室尽管我有规章制度但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表示拒诊情绪、工作积极性不强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,也许我应该懂得她年轻与幼稚,但我试问下,患者能由于我刚走出校门的护士,就懂得与包容我吗还是那句话多思考多总结收费处也不止一次出现收费出错的情况,
三、收费处之前的工作中此事我也做过沟通与协调,收费处工作人员也不断改进,工作有了新的进展对收费处还有两个要求一是准二是快,准是指收费准确无误,快是指不时提高业务技能,以最快的速度为患者收费划价医生开胶囊,
四、药房药房的工作之前存在如下几个问题一是不按医生处方抓药药房发片剂,忽视两种药品在属性与价格上的差异,导致患者退费的情况,对医院的经济效应与社会效应都造成极大缺失二是医生开出处方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样对医院的经济效应与社会效应造成极大缺失希望类似的问题以后不再发生,药房、药库及时清点药品,新药到货马上告知医生,药品缺货也得马上告知医生但电脑不是用来玩游戏的之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况,
五、检验科、b超室两个科室都配备有电脑有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩,大家可能会说,患者少没有情况做,因此玩玩游戏,实在不能明白,众目睽睽之下,有关人员为什么玩游戏也能处之泰然,同时我也想请大家扪心自问一下,上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工,上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑,患者如何能够满意我其他科室移交的工作一拖再拖的情况,
六、后勤后勤的工作也存在工作积极性差再则就是纪律松散收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处,尽管三令五申,但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见局部人员与医护人员打闹的身影上班时间请不要串岗、集众闲聊,
七、最后不得不提的局部科室的脱岗串岗问题尽管我曾经不止一次提出那样不只影响你自己的形象,更加影响医院的形象,但还是有脱岗串岗的情况发生也许大家会说,沟通工作,但我想请问,上班时间是集众沟通工作的时间;也许大家也会说,患者少无聊嘛,也就玩玩游戏啦,那我举个不很恰当的例子,一个部队在行军作战的过程中,走的多了累了士气确信大减,这个时侯他以没有敌人为理由,坐地休息放松睡觉,那是假如这个时侯敌人突然呈现,等待他将是什么呢认为那将是全军覆没的结局同样的道理,患者不多,但不是没有患者来就诊,那患者到医院时,一方面在大家集众聊天,另一方面找不到医生,等待我又将是什么呢患者对我医生我医院的极不信任,久而久之,等到更将是医院的破灭并不是否认大家的辛苦付出,同志们把各科室存在问题给大家提了进去刚才说过,缘分让五湖四海的走到一起,成了一家人,一家人那就不说两家人的话,一家人就好听的话要说,做的不对的地方也要指出来,其目的只有一个,那就是进一步改进自我工作,保证以后的工作不时完善与规范孰能无过犯错不可怕,人无完人可怕的知错而不改,今天我把工作中的问题提出来,同时也把改错的机会给了大家,假如大家仍旧我行我素,那就意味着你没有责任心,意味这你没有把医院当成自己的家,那么这样的员工不是所能接纳的更不是患者所能满意的有的刚踏如社会不久,同志们座的有的已经工作了多年但不管在哪里工作,对我而言,最重要的无非是否工作开心,否在工作中看见了自己的生长与进步,否能一天比一天更能同意更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑,这里上班,用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院,还是用自己的认真负责辛勤付出支持着医院,这将是两种不一样的结果,一种的医院的破灭,另一种则是医院的繁荣兴盛与大家的安心开心只要大家都抱定坚定的信念与信心,万事不自我设相,万事都问问自己,确实认真了吗已经很用心了吗工作不能做得再好了吗假如这样,等待我必定是医院的繁荣兴盛与大家的安心开心靠个人力量确信是不行的要求大家不串岗,最后不得不提的一个医院要进展但并不是要求大家对其他科室漠不关心,该沟通要沟通,但不是上班时间在科室里面沟通,而是会议室里面各抒己见,只有靠团队的力量,考大家的齐心协力才干打工作做好的希望大家也都只需要一次相信在大家的齐心协力、共同努力之下,改正同样的错误我只给一次机会医院将长期立足,大家都将能安心地在这里工作对下一阶段的工作做出如下调整,演讲的最后请有关科室认真落实分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作,护士长任免同志为医院护士长有关科室有事请按顺序先找护士长,解决不了再逐级反映各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长,后勤工作后勤的工作多而杂乱再由总务科长分配至后勤各有关人员交由负责,品牌管理中心涉及到医院品牌管理中心的工作其他人员在没有得到准许的情况下不予受理涉及药房的工作先找同志进行沟通,药房药房的工作暂由负责沟通无果请及时上报不开会不沟通,医院中层领导沟通交流会事实证明工作确信出现这样那样的问题,因此每周的医院中层领导沟通交流会照常召开,时间定为每周周五下午6点,请之前任免的有关科室负责人做好一周的工作总结,准时参会汇报,其目的有问题提出问题分析问题解决问题,没有问题也多沟通多协调,做到医院的与谐进展。