56528-直播电商平台运营-试卷

56528-直播电商平台运营-试卷《直播电商平台运营》期末试卷班级姓名得分

一、填空题（共10题，每空1分，共16分）

1.按照主播主体的不同，直播电商分为和两种模式

2.传统电商模式下，用户消费方式以为主，而直播电商模式下，用户消费方式以为主

3.主播们在讲解商品时经常采用的流程主要有“”流程和“”流程

4.现在淘宝直播平台支持、、等三种直播付费推广方式

5.在淘宝直播的数据分析中，是指直播销售额与店铺销售额的比率，可以侧面反映出直播对店铺的重要程度

6.快手直播的功能让主播可以将商品直接展示在直播间画面的右侧，从而提高点击率和转化率

7.拼多多开创了一种电商新模式，即“”的模式,让更多用户带着乐趣分享购物实惠，体验全新的共享式购物模式

1.商家自播；“达人”直播

2.用户主动搜索商品；主播向用户推荐商品

3.过款式；循环式

4.直通车推广；钻展；超级推荐推广（顺序可颠倒）

5.直播渗透率

6.聚人气商品展示

7.社交+电商

8.走播

9.展现量；点击量

10.粉丝亲密度

二、单选题

1.D

2.A

3.C

4.A

5.D

6.C

7.D

8.D

9.DIO.B多选题

1.AD

2.ABC

3.ABD

4.ABD

5.ABC

6.CD

7.BCD

8.ACD

9.ABD

10.ABCD

四、判断题

1.弋

2.也.x

4.勺

5.x

6.

47.x

8.x9,由

0.Y

五、问答题主播在设置直播预告时要注意以下几个问题1预告视频尽量不要有水印，禁止添加字幕72视频应为横屏，画面长宽比例为1693视频画面要整洁，内容主次分明4对于第二天的直播，直播预告至少要在当天16点前发布，否则淘宝直播平台将不予审核浮现

1.1内容能见度内容能见度是指直播内容所能覆盖用户的广度，主要通过直播间的浮现权和订阅触达人群来评判被覆盖的人群越广，内容被看到的概率就越大，这主要是考察直播间的引流推广能力2内容吸引度内容吸引度以在单位时间内粉丝能否在直播间停留、购买,并做出互动动作如评论、点赞、分享等作为考虑因素，主要考察的是直播氛围、商品构成及主播吸引力3内容引导力内容引导力与内容吸引度息息相关，指的是把粉丝留在直播间，并引导其进入店铺主动了解商品的能力，主要考察的是主播的直播话术、控场能力和吸引力4内容获客力内容获客力是指直播内容与用户购买行为产生引导转化的能力，主要考察的是直播间商品的性价比和主播的直播话术对用户的吸引度5内容转粉力内容转粉力是指将只是短暂停留在直播间的游客转化为有目的、停留时间长的黏性粉丝的能力，主要考察的是主播的持续内容输出能力，以及直播间商品的性价比和主播的直播话术

2.1具体性Specific具体性是指要用具体的语言清楚地说明直播要达成的行为标准，直播的目标要切中特定的指标，不能笼统、不清晰例如，“借助此次直播提高品牌影响力”就不是一个具体的目标，而“借助此次直播提高品牌官方微博账号的粉丝数量就是一个具体的目标82可衡量性Measurable可衡量性是指直播目标要是数量化的或行为化的，应该有一组明确的数据作为衡量目标是否达成的标准例如，“利用此次直播提高店铺的日销售额”就不是一个可衡量的目标，而“利用此次直播让店铺的日销售额达到50万元”就是一个可衡量的目标3可实现性Attainable可实现性是指目标要客观，通过付出努力是可以实现的例如，商家开展的上一场直播吸引了10万人观看，于是商家将此次直播的观看人数设定为200万，显然这个目标有些不切实际，难以实现，而将观看人数设定为12万或15万则可能实现4相关性Relevant相关性是指直播的目标要与商家设定的其他营销目标相关例如，很多商家会在电商平台运营网店，商家将某次直播的目标设定为“网店24小时内的订单转化率提升80%”，这个目标是符合相关性要求的；而如果商家将某次直播的目标设定为“将商品的生产合格率由91%提升至96%”，则这个目标是不符合相关性要求的，因为直播无法帮助商品生产方提升合格率5时限性Time-bound时限性是指目标的达成要有时间限制，这样的目标才有督促作用，才能避免目标的实现被拖延例如，“借助直播让新品销量突破10万件这个目标是缺乏时限性的，而“直播结束后24小时内新品销量突破10万件”这个目标则是符合时限性要求的

3.1话术用词要符合规范直播电商正在朝着规范化的方向发展，一系列规范直播参与者行为的政策、法规相继出台，因此主播的营销话术要符合相应的政策要求，在介绍商品时不能使用违规词，不能夸大其词主播设计话术时要避开争议性词语或敏感性话题，以文明、礼貌为前提，既能让表达的信息直击用户的内心，又要营造出融洽的直播氛围2话术要具有专业性9直播话术的专业性体现在两个方面一是主播对商品的认知程度，主播对商品认知得越全面、越深刻，在进行商品介绍时就越游刃有余，越能彰显自己的专业性，也就越能让用户产生信任感；二是主播语言表达方式的成熟度，同样的一些话，由经验丰富的主播说出来，往往比由新手主播说出来更容易赢得用户的认同和信任，这是因为经验丰富的主播有着更成熟的语言表达方式，他们知道如何说才能让自己的语言更具说服力

（3）话术要体现真诚在直播过程中，主播不要总想着怎样讨好用户，而应该与用户交朋友，以真诚的态度和语言来介绍商品真诚的力量是不可估量的，真诚的态度和语言容易激发用户产生共鸣，提高主播与用户之间的亲密度，这样用户才有可能配合主播做一些互动

（4）话术要口语化，富有感染力高成交直播营销话术设计的重点是主播在介绍商品时语言要口语化，同时搭配丰富的肢体语言、面部表情等，主播的整体表现具有很强的感染力，更能够把用户带入描绘的场景中

六、分析题

1.提示问题可能有两种技术故障和商品环节的问题技术故障直播中断、直播画面卡顿、闪退等商品环节的问题质量问题、价格问题、链接问题

2.提示:原因可能有以下几点未进行预热引流；主播粉丝量少，与头部主播开播时间一致，流量被头部主播吸走；直播封面图或标题不恰当，导致引流效果不好；商品讲解技巧不过关，未能吸引用户；主播没有热情与用户互动等

8.在多多直播中，不少商家或主播会采取模式,在地方特色市场、商品货源地等地方进行直播，让用户直接与线下货源对接

9.在淘宝直播的付费推广中，钻展推广是按照收费，而超级推荐推广是按照收费

10.是指粉丝与主播之间互动的频率指数，是积累和转化粉丝、提高互动数值的有效方式1

二、单项选择题共10题，每题2分，共20分

1.下列不属于整场直播活动脚本要点的是O O A.直播主题B.注意事项C.人员安排D.商品卖点

2.下列淘宝直播引流的方式中，属于私域引流的是o A.店铺首页B.微博C.微信公众号D.朋友圈

3.要想开通抖音直播权限，抖音账号的粉丝数不得低于个A.300B.500C.1000D.

20004.多多直播的直播模式是以为主A.商家自播B.达人主播C.名人主播D.机构主播

5.下列不属于副播的工作内容的是A.确认直播场地B.直播复盘C.调试直播设备D.塑造自身人设

6.快手直播中，主播在直播间上架商品时，单品配置比例应为主推商品占比,畅销单品占比,滞销单品占比O（）A.50%；10%；40%B.40%；30%；30%C.50%；35%；15%D.80%；10%；10%

7.在使用小红书发布预热笔记时，下列做法中不太恰当的是（）A.用生活化语言介绍相关信息

8.适当使用“薯条推广”功能C.提前3〜7天进行直播预热D.每天发布1条预热笔记

8.主播在设置直播标题时，下列做法中不恰当的是（）A.设置利益点

9.借势热点C.激发好奇心D.自我夸奖10淘宝的客服在提供售后服务时，下列做法错误的是A.确认订单的相关信息B.及时对用户进行跟踪回访C.收到好评后表达感谢D.收到差评后与用户据理力争

10.在抖音直播中，主播在打造人设时需要有强大供应链支持或背靠货源地的是O A.“达人”人设B.低价人设C.励志人设D.专家人设

三、多项选择题共10题，每题2分，共20分

1.直播电商的收益分配模式有O O3A.纯佣金模式B.广告费模式C.纯坑位费模式D.“佣金+坑位费”模式

2.室内直播常用的设备有o A.视频摄像头B.话筒C.声卡D.运动相机

3.下列属于淘宝直播静态权重的有o A.直播标签B.直播标题C.商品点击率D.直播封面图

4.下列淘宝主播的做法中，能够实现赢得用户信任这一目标的做法有O A.权威背书B.数据证明C.限时限量D.现场体验

5.下列属于传统电商平台的有o A.淘宝B.拼多多C.京东商城D.小红书

6.关于多多直播中的直播专享券和直播粉丝券，下列说法对应的是直播专享券的有O A.优惠券面额不低于5折，不高于500元B.只能授权给一个直播间4C.商家提前设置好，直播时系统自动发送D.用户可以无条件领取优惠券

7.主播在设计抽奖环节时，下列做法正确的有o A.在某个时间点集中抽完奖品

8.通过点赞数把握抽奖节奏C.奖品为直播间推荐过的商品D.采用签到抽奖、问答抽奖等形式

8.在直播带货过程中，不是促成直播间第一次交易的商品的有A.引流款B.印象款C.福利款D.利润款

9.下列关于直播间内连麦PK功能的描述正确的有O A.连麦对象最好与自己的粉丝量相当B.连麦双方的商品互补C.连麦对象最好与自己处于同一领域D.要给连麦对象的粉丝送福利

10.下列属于优秀的个人IP具备的共性特征的有（）OA.符合人设B.核心突出C.独立个体D.价值输出

四、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.直播间的背景布置要遵循简洁明了的原则，以浅色或纯色为宜（）

2.在直播间灯光布置中，商品灯的作用是增加商品光泽，让商品特写展示时更具有吸引力（）

3.直播单品脚本一般设计为图表的形式（）

54.抖音直播的选品一般客单价不宜超过100元（）

5.快手直播的每位用户推广费为1快币，即1元（）

6.拼多多的“拼单返现”功能可以刺激用户下单，提升用户下单的概率（）

7.如果在直播过程中直播突然中断，原因是直播内容违规，被平台处罚了（）

8.淘宝直播封面图的尺寸最小不得低于750像素义750像素（）

9.在多多直播中，商家选品要合理掌控商品数量，一场2〜3个小时的直播选择20〜30件商品比较合适（）

10.在多多直播中，返现比例不能低于5%（）

五、问答题（共4题，第1题3分，第2题4分，第3题6分，第4题6分，共19分）

1.主播在通过淘宝直播中控台设置直播预告时要注意哪些方面？

2.淘宝直播官方评判直播内容的依据有哪些？

3.在明确直播目标时，商家要遵守SMART原则请问SMART原则的具体内容是什么？

4.主播在设计直播营销话术时要注意哪些方面？

六、分析题（共2题，第1题6分，第2题9分，共15分）

1.一直播间在直播过程中出现突发情况，由于没有灵活处理，影响了直播效果，导致直播带货销售额大幅度降低请分析该直播间可能遇到的问题，并思考如何处理才能最大限度地减少不良影响

5.某淘宝主播在直播间介绍某款商品，商品外观精致，质量优良，但直播间人数并不多，互动量很少，直播间氛围显得冷清，试分析原因，并试着提出一些改进措施6《直播电商平台运营》期末试卷参考答案、填空题。