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服装销售人员工作总结服装销售工作总结120_年已经结束,新的一年工作开始了,作为一个服装导购员,现将过去一年的工作经历以下总结,以便于更好地面对新一年的工作总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧
一、吸引顾客兴趣
3、结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合
二、必须注意把工作重点放在销售技巧上销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售主要侧重于以下几个环节
1、注重思考了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功
2、言辞简洁,字句达意与顾客交流当中,言辞要简单易懂不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗服装销售工作总结2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为.服装超市的一名员工我深切感到.服装超市的蓬勃发展的态势,—服装超市人的拼搏向上的精神20_年,我柜组在公司党因此,加强学习和不断的总结是非常必须的,必须改变不合适的销售态度,销售方式另一方面,我觉得频繁地更换员工也会对销售造成影响,因此,如何留住一个好的员工,也是我们应该努力思考的问题对愿意留下上班的新员工,我们要耐心地指导,让他们感觉到努力就会有可观的收获我们所有老员工都要以主人翁的责任感待好新员工只要我们有一支稳定的,熟悉业务的、和愿意服务的销售队伍,我想我们的业绩一定会上得去的留住优秀员工,需要我们大家的努力
三、工作展望下半年,我们有信心,一是要努力打造得力的销售队伍,我们要努力吸收优秀队员,用业绩和融洽和谐的关系留住人才;二是进一步团结广大员工,向销售好的优秀员工学习经验,努力改变自己三是从自身找问题,努力反思,改变不能产生效益的销售方式,销售态度“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”有老板的关爱,有各部门的支持鼓励,有我们这些年轻的“小伙伴”们的努力,下半年我们将用业绩告诉你们,我们B班是非常棒的!伙伴们,加油吧,老板赚钱了,我们也会沾光的服装销售工作总结520_年_月时间转瞬已经过去了,虽然我还算是个新员工,但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足在这里将一月自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下
一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力做出更大贡献回想在_的这段工作历程,是我人生中很珍惜的一段时间在这期间我的收获主要有两个方面政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验,总结为八个字”收获颇多、受益匪浅”我的转变与进步,是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长,还有很多方面需要不断的学习,要时刻衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高各项认识我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助,我也将加倍努力,以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、工作中,严以律己,不断进取日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作.令活动顺利完成与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容从站姿站规,树立良好的服务形象和服务质量做起同时提高服务增强成员之间的团结与活力,对待各项工作同事均充分发表意见和建议,集思广益,注重发挥集体的聪明才智和整体效能,努力提高服务水平成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体同时时刻严格要求自己,努力做到,为提高业绩打下坚实的基础,也为自己的人生奠基更高的台阶
三、缺点与不足综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力深知自己还缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则,在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈,及时纠正问题时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多,也感悟到很多首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质重庆市梁平区2020上半年招聘教育事业单位工作人员简章(176人)重庆市梁平区2018年上半年面向社会公开招聘教育事业单位工作人员简章为促进我区教育事业发展,改善教师队伍机构,根据《事业单位人事管理条例》、《重庆市事业单位公开招聘人员实施办法》(渝人发
(2006)44号)和市委组织部、市人力社保局《关于进一步规范事业单位公开招聘工作的通知》(渝人社发
(2011)326号)、市人力社保局《关于印发〈重庆市事业单位考核招聘工作人员办法〉等6个公开招聘配套文件的通知》(渝人社发
(2016)281号)等有关规定,经梁平区人力社保局审核,报梁平区委、区政府研究同意,并报市人力社保局核准,现面向社会公开招聘教育事业单位工作人员
一、招聘原则坚持民主、公开、竞争、择优的方针,按照德才兼备的标准,采取考试与考核相结合的方式进行
二、招聘人数2018年上半年面向社会公开招聘教育事业单位工作人员176名,具体招聘岗位要求详见《梁平区2018年上半年公开招聘教育事业单位工作人员岗位一览表》(附件1,以下简称《一览表》)
三、招聘范围和对象凡符合以下条件的人员均可报名应聘
(一)具有中华人民共和国国籍;
(二)遵守宪法和法律;
(三)具有良好的品行;
(四)适应岗位要求的身体条件;
(五)学历、专业和岗位所需的其他条件详见《一览表》;
(六)在国外境外高校就读的全日制学历(学位)的人员,其学历(学位)须在面试资格复审前获得国家教育部中国留学生服务中心认证;
(七)报考年龄在18周岁及以上、35周岁及以下(即2000年6月17日前,1982年6月17日后出生的),年龄、工作经历计算截止时间为2018年6月17日以下人员不属于招聘范围曾因犯罪受过刑事处罚或曾被开除公职的人员;刑事处罚期限未满或涉嫌违法犯罪正在接受司法调查尚未做出结论的人员;尚未解除党纪、政纪处分或正在接受纪律审查的人员;被单位辞退或解聘未满五年的原机关事业单位工作人员;因违反机关事业单位工作人员招录(聘)纪律而处于禁考期的人员;本区机关事业单位正式在编人员;试用期内的机关事业单位工作人员;最高人民法院公布的失信被执行人;定向到重庆市区县基层医疗卫生机构工作、未满服务期限的公费培养医学毕业生;定向到重庆市区县基层学校工作、未满服务期限的公费培养师范毕业生;尚未建立人事关系但参加我市机关事业单位招录(聘)已按程序完成体检或考察的人员;现役军人;在读的非2018年应届全日制普通高校毕业生;具有法律法规规定不得聘为事业单位工作人员的其他情形人员
四、报名、资格审查及考试
(一)报名时间及方式报名时间2018年6月18日0:00—2018年6月19H23:59报名方式网上报名报考人员在2018年6月18日0:00至6月19日23:59登录梁平教育网人事报名系统(http://
61.
161.
109.123:8080/),提交报考申请(操作流程见附件3)o报考人员只能选择一个岗位进行报名,报名与考试时使用的身份证必须是第二代身份证且必须一致报名时,请如实准确填写报考信息的每一项内容,包括不带的项目(特别提醒专业名称须按毕业证书上内容一字不差填写,否则将影响资格初审)报考人员应对提交的信息和材料负责,凡弄虚作假的,一经查实,取消考试或聘用资格招聘岗位有专业要求的,统一参照《重庆市考试录用公务员专业参考目录》执行
(二)资格初审区人力社保局、区教委对报考人员网上填报信息资料进行资格初审,初审只针对毕业专业、专业种类和上传的证件照片进行审查,初审在2个工作日内完成对毕业专业、专业种类符合报考条件且照片合格的,初审通过,同意报考;对未通过初审的,说明理由,并退给报考人员进行修改,最后修改时间为2018年6月22日18:00前,报考人员应及时查看初审是否通过注意报考人员应慎重选择报考岗位,资格初审合格的报考人员不得更改报考岗位资格初审不合格者,不得参加考试
(三)缴费确认任何单位和个人不得以任何理由拒绝符合报考条件的人员报名应聘并参加考试考核各岗位报名人数、通过资格审查人数及最终缴费人数一览表于缴费环节结束后2个工作日内在梁平教育网予以公布
(四)打印准考证缴费成功的考生,于2018年6月28日至6月29日登录报名系统自行打印本人准考证(使用A4纸打印,黑白、彩色均可,保证字迹、照片清晰),并在考试当天持本人准考证和身份证原件按时到指定的地点参加考试逾期未打印准考证而影响考试的,责任自负
(五)笔试开考比例笔试最低开考比例为1:2,拟招聘岗位人数与实际报名人数未达到1:2的,相应递减拟招聘岗位人数至规定比例(按照四舍五入计算)无法递减的,取消招聘
(六)笔试笔试采取闭卷方式进行笔试分为公共科目和专业科目考试,分值各为100分公共科目考试内容为《综合基础知识》、《教育学》、《教育心理学》、教育法律法规、教师职业道德等;专业科目考试内容为所报岗位的学科专业知识、能力等笔试时间初定2018年6月30日,具体时间、地点以《准考证》为准凡考生笔试有一科及以上缺考者或成绩为0分的,不得参加资格复审
(七)现场复审报名资格确定参加面试的人员需在规定的时间内到梁平区教委进行现场资格复审,现场资格审查时提供以下材料
1.《重庆市梁平区2018年上半年公开招聘教育事业单位工作人员报名登记表》(附件2);
2.《承诺书》(附件5)
3.近期1寸免冠彩色标准证件照片3张;4,准考证、本人身份证原件及复印件;
5.往届毕业生提供毕业证、学位证原件及复印件、教师资格证书原件及复印件;《一览表》中其它要求对应相关证书原件及复印件,如普通话等级证、英语等级证等;
7.报考岗位要求为“师范类”的须提供符合报考条件对应及以上学历层次所修学业成绩单(毕业证上明确注明为“师范类”的可不提供此项);
8.在编在岗工作人员需出具单位及主管部门同意报考的证明(附件4)现场资格复审通过后,考生方能进入面试经复审不符合报考条件或经确认自动放弃出现的缺额,经区人力社保局核准,可在报考同一岗位的考生中按笔试成绩从高分到低分依次一次性递补资格复审时间和地点将在笔试成绩公布3日后通过梁平教育网“人事报名信息”发布通知,请广大考生予以关注梁平教育网(http://edu.cqlp.gov.cn/)
(八)面试招聘岗位人数为10人以下的,面试比例为1:2,招聘岗位人数为10人及以上的,面试比例为1:
1.5,按笔试成绩从高分到低分依次确定面试人选,若最后一名面试人选笔试成绩出现并列,则同时进入面试面试比例达不到规定比例的,相应递减招聘卤位人数至规定比例(递减后的招聘岗位人数按“实际参加面试人数X面试比例”公式计算,出现小数按四舍五入法处理)无法递减的,考生笔试成绩需不低于其他卤位进入面试人员的最低笔试成绩,方可进入面试面试以讲课方式进行,分值为100分,面试成绩当场公布并由考生签字确认面试时间和地点将通过梁平教育网“人事报名信息”栏发布通知面试具体按照《重庆市事业单位公开招聘工作人员面试办法》(渝人社发
(2016)281号)执行
(九)考试总成绩计算方式考试总成绩;公共科目笔试成绩X30%+专业科目笔试成绩X3096+面试成绩X40%;考试总成绩采用百分制计算,四舍五入法精确到小数点后两位数
五、体检和考察体检人选按照拟招聘岗位人数,根据报考该岗位考生考试总成绩从高分到低分依次等额确定当考试总成绩相同时,依次按专业科目笔试成绩、公共科目笔试成绩、面试成绩、学历、职称及职(执)业资格高者优先;若仍相同,则加试结构化面试,以加试成绩高优先体检由区人力社保局会同区教委组织实施,体检费用由考生自行承担体检标准参照《关于转发〈关于印发公务员录用特殊体检标准(试行)的通知〉的通知》(渝人社发
(2011)38号)、《关于进一步做好公务员考试录用体检工作的通知》(渝人社发
(2013)7号)以及《关于修订〈公务员录用体检通用标准(试行)》及〈公务员录用体检操作手册(试行)》有关内容的通知》(人社部发
(2016)140号)等规定,并结合本行业或岗位实际要求执行体检参照《重庆市人力资源和社会保障局关于确定公务员录用指定体检机构的通知》(渝人社发
(2012)149号)等相关规定体检在县级以上综合性医疗卫生机构进行除按相关规定应在当场或当天复检并确认体检结果的项目外,招聘单位或受检人对体检结论有异议的,可在接到体检结论通知之日起7日内书面提出复检申请,经区人力社保局同意后到指定医院进行一次性复检,体检结果以复检结论为准体检合格者,由区人力社保局会同招聘单位主管部门对拟聘人员政治思想素质、能力素质、遵纪守法情况、道德品质修养、日常学习工作情况、身份状况以及是否需要回避等统一组织考察,并对应聘人员资格条件进行复查
六、公示考察合格的拟聘人员在重庆人力资源和社会保障网、梁平教育网进行公示公示时间为7个工作日公示内容包括拟聘用人员姓名、性别、出生年月、学历(学位)、专业、毕业院校、毕业时间、准考证号、考试考核总成绩、拟招聘单位等
七、选岗选岗时间初步定在8月中下旬,同时将公布聘用单位名单.经公示无异议或经核实不影响聘用的拟聘用人员,以招聘岗位分类,按报考该岗位拟聘用人员考试总成绩高低为序,依次选择聘用单位,即“选岗”当考试总成绩相同时:依次按专业科目笔试成绩、公共科目笔试成绩、面试成绩、学历、职称及职(执)业资格高者优先报考小学语文1和小学语文2岗位的,按名次进行选岗,同一名次依次按总成绩、专业科目笔试成绩、公共科目笔试成绩、面试成绩、学历、职称及职(执)业资格高者优先选岗
八、聘用及待遇选岗后填写《重庆市事业单位公开招聘人员审批表》和《重庆市事业单位拟聘用人员名册》送区人力社保局审批,报市人力社保局备案经审批同意聘用的人员,由招聘单位法定代表人或其委托人与受聘人员按照《重庆市事业单位试行人员聘用制度实施办法》(渝府发
(2003)37号)和《重庆市人事局关于转发〈事业单位聘用合同(范本)〉的通知》(渝人发
(2006)68号)的规定,签订《事业单位聘用合同》,确立人事关系,完善聘用手续,相关待遇按重庆市有关规定执行2018年应届毕业生须在2018年7月31日前取得岗位要求的学历、学位证书和教师资格证书,否则不予聘用聘用人员须在我区服务5年以上(在教育系统不少于3年)未达到年限的,不得向区外交流转聘,否则解除聘用合同并终止人事关系公开招聘的人员按规定实行试用期,试用期包含在聘用合同期限内试用期满,经考核合格者,予以正式聘用;试用期内或期满考核不合格或发现隐瞒聘前病史且身体条件不符合岗位要求的人员,取消聘用资格
九、信息发布委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务20_年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在—,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关现将一年来的工作总结如下努力做到无论顾客货比多少家,我们—服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可顾客满意率、回头客呈良好势头20_年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时、包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了—的形象因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成20_年销售计划立下了汗马功劳20_年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气考试招聘等有关事宜,将在梁平教育网“人事报名信息”栏目(http:〃edu.cqlp.gov.cn/)进行发布,不再另行通知,请各位考生注意查询
十、纪律要求公开招聘事业单位工作人员,是公开选拔优秀人才的重要渠道,对招聘工作中的各个环节,必须严肃人事工作纪律,确保招聘工作顺利进行要严格执行《事业单位公开招聘违纪违规行为处理规定》(人力资源和社会保障部令第35号),认真贯彻《关于印发〈重庆市事业单位考核招聘工作人员办法〉等6个公开招聘配套文件的通知》(渝人社发
(2016)281号)等有关政策规定和回避制度,自觉接受纪检监察和社会各界的监督,严禁徇私舞弊,若有违反规定或弄虚作假,一经查实,取消报名资格或聘用资格,并按规定追究有关责任本简章由重庆市梁平区人力资源和社会保障局、重庆市梁平区教育委员会负责解释招聘过程中涉及的有关问题,请按以下方式咨询重庆市梁平区教育委员会联系电话023-
53239922、53239936重庆市梁平区人力资源和社会保障局联系电话023-
532240121.重庆市梁平区2018年上半年面向社会公开招聘教育事业单位工作人员岗位一览表
2.重庆市梁平区2018年上半年公开招聘教育事业单位工作人员报名登记表
3.报名流程
4.同意报考证明
5.承诺书办公室工作人员年度考核个人总结办公室工作人员年度考核个人总结范文(精选5篇)时光如梭,来单位工作的一年以来,在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我认真履行高新区工作人员准则并严格遵守单位的各项规章制度,力争使自己在思想觉悟和工作能力等各方面都得到提高在本年度工作即将结束、新的一年即将来临之际,我将自己一年来在思想、学习和工作方面的进步与不足作如下总结
1、业务学习方面作为办公室的工作人员,工作内容涉及面相对较广,这就对工作人员自身的综合素质有着较高的要求所以我利用闲暇时间学习了公务礼仪知识、办公室日常管理制度等相关内容,并对各业务股室的业务流程也进行了了解和学习,对于不清楚的政策题和业务办理流程,我及时向相关股室的同事们请教,以便于更好地接待来群众,尽可能正确地回答他们所咨询的题同时在工作之余我自觉学习科技、管理、哲学、历史等各方面的知识,培养自己在这些方面的兴趣,以丰富的理论知识武装头脑并学以致用,坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,努力提高自身素质
2、工作能力方面在工作中,我时时处处严格要求自己,服从高新区党工委、管委会的统一指挥,有大局观念,对工作不叫苦、不推诿,兢兢业业、脚踏实地;能够严于律已,宽以待人,能正确地给自己定位,加强与同事间的思想交流,做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待,与同事们都能很和睦融洽地相处,认真完成领导交办的各项工作但是对于还涉世未深的自己,在社会经验和工作经验上还有很大的欠缺,在平时的工作中有些安于表面,缺乏工作的主动性、进取心和责任心,更多时候只是奉命行事,落实任务,存在有主观性、局限性和片面性,不能站在全局的高度来思考题、处理矛盾通过领导的指导和同事的帮助,我认识到创新工作方法的重要性,慢慢学习抓住题的主要矛盾和关键环节,求真务实,以服务群众作为工作的出发点和落脚点,努力强化工作措施在日常工作中我要求自己要肯动脑筋,肯动笔头,将要办理的事件列一列,思考一下解决的方法和途径;完成的事列一列,总结经验和教训;没完成的事件列一列,分析一下原因,探讨解决的办法,逐步完善工作方法,力争使自己的工口作能力得到有效提高回顾一年来的工作情况,我在思想、学习和工作方面都取得了新的进步,这离不开领导的关怀和同事的帮助在新的一年的工作中,我将继续发扬自己的优点,努力改正自己的缺点和不足,不断加强政治理论学习,创新工作方法,提高工作效率和质量,加强自身建设,提高服务能力,树立求真务实、乐于奉献的精神,真正做到自重、自省、自警、自励,时刻以树立干部良好形象为自己行动、处世的准则,力争使自己各方面的综合能力再上一个新台阶一年来,办公室在领导和同事们的支持和帮助下,在全体人员的共同努力下,围绕中心、搞好配合、服务大局、促进和谐,充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用,努力使各项工作争先创优,下面将办公室的工作情况向大家做简要汇报
一、政治思想把政治理论学习作为提高政治思想修养的有利武器,不断武装头脑,坚持在工作中学习,在工作中提高,在工作中增强业务素质全市安全工作会议精神、全区安全工作会议精神
二、工作情况办公室工作事务繁杂,每天都需要处理大量的工作,靠一个人一只脑袋很难全部解决因此,年初,对办公室人员分工进行了明确,要求大家在职责范围内大胆负责,主动工作,这样既调动了大家的积极性,也提高了工作效率,保证了办公室工作的正常有序开展
(一)在后勤服务方面
1、搬入新办公楼后积极为各科室安装网线、电话线,组织全站固定资产的登记更换办公桌椅,布置会议室,配备了投影仪、音响等办公会议设备对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣,凡重要节假日都有布置、有值班、有检查;为大家创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境
2、严格进行车辆管理一年来,办公室对单位车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行严格管理,并认真执行派车审批制度,达到了有效使用车辆和有力控制费用的目的
3、认真办理办公用品登记发放工作,定期组织各部门提出采购计划,及时回收利用废旧物资,有效控制了办公成本
(一)在完善制度方面完善了各种规章制度,修订了《安全监管执法文书(式样)》《关于煤矿安全监管执法文书制度及自由裁量权制度的通知》《煤矿安全生产隐患分级分类标准(试行)》等一系列管理制度,使本站步入管理制度化、规范化的现代管理模式
(二)在站内证件方面完成了本年度的组织机构代码证书、法人证书的变更与年检;完成了全站人员的继续教育工作完成了全站人员的司法考试工作
(三)在收发文、档案整理方面在收文方面我室具体工作人员认真做好文件的登记、传阅、督办,归档以及紧急文件的处理工作,做到了及时登记和传阅,一年来,登记收文285多件,督办落实280多件在发文方面严格了发文规范,尽可能地监督了发文的程序和质量,同时确保了文件底稿的归档率,截止12月末,转发文34件,拟发文52件,在归档方面今年12月份,整理了20xx年度的档案并归档在文件材料的起草方面较好地完成了本职工作任务及领导交办的事项,我室较好的完成率半年总结、年终总结的起草工作,起草了多份工作汇报提纲、调研报告为使本站各类档案、文件资料的管理,做到不遗失,查阅方便、迅速健全了档案管理制度,严格按照上级规定整理文件、资料,收到上级文件后先进行登记,经请示领导批阅后,及时装订、存档,真正做到了手续程序化
(四)在数据统计方面畅通本单位数据收集、整理渠道及时采集、核实、更新、上报本单位的统计资料•,要求各科室及时收集整理有关各煤矿的最新数据、信息
(五)印章、证照管理工作方面严格按照相关规定执行印章、证照使用审批制度,对印章、证照的启用、保管、使用均进行详细的登记管理,确保了印章、证照使用的合法性和安全性
三、不足之处与今后努力的方向办公室是本部门对外的窗口,是个协调性很强的部门,工作涉及方方面面,琐碎而繁杂要做好办公室工作一定要做到“两心”,“三度”,“四强化”“两心”,就是干工作要细心、办事情要有耐心“三度”就是来人接待要有风度,说话办事要有尺度,待人接物要大度“四强化”就是强化与机关各部门间的联系,强化与本系统各单位的联系,强化上下级间的联系强化领导与下属的沟通我们做到了这些,也收到了良好的效果我在还没有进入党政办工作之前,对办公室工作很陌生,不了解党政工作其职能后来有幸成为党政办的一名工作人员,慢慢的.从了解到熟悉,再到融入其中,使我明白了很多一是加强自我学习意识古人讲“三人行,能者为师”,所以我时刻把学习放在虚心求教上,向办公室内的其他前辈们学习,并且不断丰富自身理论修养和工作经验,学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题,使工作不断创出新特色,取得新突破群众打热线咨询、反映的事情关乎各个方面,工作人员对法律、规则制度、国家政策等等熟知的越多,就能做好群众的宣传解释工作二是增强自己的工作责任心任何小细节也成就大问题,在咨询方面,没有小问题,只有没办法预料的衍生大问题,因为人们更关注的是结果,所以我们每一步路都要走的踏踏实实,不以善小而不为,不以恶小而为之,把每一个问题都当成学习再学习的机会,做到精益求精,使打进热线咨询的每一位群众都真真切切感受到党政办全心全意为民服务的真情!三是提高自己的服务质效党政办工作主要是服务于民,收集社情民意,传达党和国家的政策方针,我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解,我们工作的不细致就有可能诱发不稳定因素,而为群众排忧解难,创新优质服务为民,科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量总之,在办公室,我们要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,起着纽带作用,无论是接听一个电话,收集一个意见,还是打印一篇文稿,汇报一项工作,都力求做到准确无误,较好地完成上传下达工作,充分发挥办公室纽带作用,窗口作用来人接待,公文拟发,上下沟通,内外联系,资料打印等大量日常事务,我都按时、按质、按量完成各项工作在今后的工作生活中,我希望自己能不断总结工作经验、不断的的完善自我,把工作做得更好尽快独当一面时间一晃而过,弹指之间,20xx年已过去了,一年来,在局领导的正确领导下,本人兢兢业业,吃苦耐劳、虚心好学,自觉遵守局里的各项规章制度,圆满完成领导交办的任务,回顾过去一年,现将工作总结如下
一、加强政治和业务学习,强化自我素质一年来,我和同事们始终坚持学习坚持学习有关文件管理和分类,及相关书籍积极参加单位的各种政治学习活动,通过日常不断学习,使自身的思想理论素质得到进一步提高使平时的工作更得心应手
二、主要工作情况20xx年里我在办公室里工作,主要负责收文处理和发文登记,及文件保管,我严格按程序办事,不漏记、不错发一份文件,保证重要文件都能及时归档保管好,使工作井井有序,让资料有档可查,使工作效率大大提高
三、不足之处一年来的工作虽然完成了领导分配的各项任务,但也存在一些不足,主要是思想解放程度不够,服务上不够,材料上还在基本格式上徘徊,工作有急躁情绪,有时急于求成,反而影响了工作的进度和质量,有时处理一些工作关系还不能得心应手,工作显得措手不及,无从下手,在今后的工作中,我还要继续加强学习,努力完善自身,我于20xx年12月担任馆长办公室秘书,主要职责是承担馆领导和办公室交办的各项政务、事务工作,当好领导的参谋和助手同时因工作需要,兼任物资管理保障工作一年多来我在主任的正确领导下及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,积极努力工作,认真履行职责,圆满完成了所承担的各项工作任务现将一年来的工作、情况,简要汇报如下
一、努力做好行政管理工作
1、精心核算,控制成本,保障图书馆日常办公用品、劳保用品等物资的正常供应其中为严格控制成本预算,办公用品等低值易耗品、耗材每季度平均采购2次;办公用品月均发放18余次
2、认真管理固定资产随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护
3、保证文件往来畅通,确保及时撰写和上报做好各种文件的收发,通知、催办工作,及时请领导阅办,科室下达做好记录,按时布置,全年闭合馆内文件299个,来件270个今年规范了文件的转发程序,做到了文件转接有登记
4、负责馆长办公会议的召集安排与通知,做好会议记录,全年整理会议纪要59期,并汇编成册以供备考
5、认真做好馆长办公室的接待、来访工作,与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、馆长信箱投诉建议的接报和转报工作,全年共受理信件100余件
6、协助有关单位完成了各个项目建设的验收工作能够及时解决和安排上级布置的工作和其他部门的协调工作,做到重大问题及时上报
二、加强管理制度建设
1、完善部门管理制度在完善原有资产管理制度基础上制定了办公用品及低值易耗品的管理规定、单位通讯、电脑设备等办公设备的管理规定
2、配合各部门印刷品需求,对图书馆印制品进行统一印刷与管理
3、规范馆长办公会议制度,协助馆领导组织并召集馆领导办公例会,促进单位有关申报事项的完成
三、完成有关专项工作
1、固定资产登记、变更、复核等工作,配合有关会计师事务所做好审计工作
2、协同负责图书馆办公区域调整和地方文献与古籍部改造的物资搬迁、管理工作
四、配合图书馆重大活动,做好后勤保障工作咨询服务、少儿系列活动颁奖典礼、图书突击加工、事业单位年度审查、红歌颂党歌咏比赛、开通移动电子借书卡、开通短信平台、报刊过刊装订、图书修补、共享工程文化成果展等活动的后勤保障工作
五、存在的问题和不足一是学习不够系统深入,学习的深度和广度不够,理论水平和业务能力还有待进一步提高二是工作不严不细,按部就班,超前意识还不强三是管理能力、组织协调能力还有有待进一步提高针对以上存在的问题和不足,我将在今后的工作中积极改进,不断提高自身素质和能力,更好地履职尽责2020银行人员年终工作总结20XX年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大我在银行上班也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步现将工作情况总结如下首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务在7月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来通过过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心因为只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品总之,我柜组全体员工以一为家,牢固树立奉献在满意在一的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩第四,服务方面银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品一一服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪我们要区分客户、细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于ViP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务最后,谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高俗话说得好不要怕麻烦,就怕没人找麻烦麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作20XX年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神比尔•盖茨说过这样一句话“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自己的权益和维护广大客户的权益能力
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾坚持至始至终地按规章办事如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新知识造就人才,岗位成就梦想有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!转眼间,一年就这样过去了,自己还没感觉怎么样呢,可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何不过总的来说,我在过去一年中的工作还是不错的,除了很好的完成了自己的工作外,还帮助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到领导的赞扬,在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的一年来,我工作的明白白白,清清白白,没有做任何不利于工作的事情,也没有做错过任何账目我认真听从领导的指示和同事的正确建议,我做的一直很好一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务
一、在廉的方面
1、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度
2、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律自觉做到同党中央保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利
3、密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事
4、在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道
5、严格执行各项规章制度本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚
二、在绩的方面本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好在外汇管理方面,20XX年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了《关于进一步支持xxx外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见止匕外,还组织对部分私营企业运作情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低本人的主张最终被支行党组采纳
三、在德的方面继续深入学习、贯彻落实“XXXX”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中央保持一致认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展
四、在能的方面熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用
五、在勤的方面本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表由于本人工作较忙,因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会总的来说,一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“XXXX”在将要到来的一年里,我不会有任何的松懈,我只会更加努力的工作,将自己的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结,做出在新的一年中怎么样去工作的方法,才能更好的工作下去,我能够做好银行是中国的命脉,只有银行的工作做好了,使我们国家的账目都能够完整的清楚,才能使我们的国家更好的发展,这就是需要每一个银行职员努力工作,才能使每一笔账目清清楚楚,为我们国家的经济发展做出自己应有的贡献!20X X年是我在招商银行寮步支行工作的第二年,在领导的支持和鼓励下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服务和大堂团队的销售,这一年中,大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升以下是我20XX年几个方面的工作总结
1、服务方面作为大堂主管,除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,还要加强自身的职业道德修养,爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方,动作规范,而且还要处事机智,及时处理一些突发事件,避免不必要的投诉在大堂服务上,要配合柜台及时分流客户,要为客户所需,为客户所急,赢取客户的信任,要让每一位客户都感受到我们的微笑,有一种宾至如归的感觉
2、大堂团队管理20X义年3月份接手了大堂团队管理工作与之前不同的是除了做好本职工作外,还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通按照支行的各项任务指标分解任务,按时间进度督促大堂理财人员完成任务,使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务,使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩
3、个人业绩:一年来,个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户,赢取客户的信任,得到客户的业务支持,一年中开立了xx多张达标金卡,XX多张达标金葵花卡,xx多张信用卡,还开立了钻石卡和私人银行卡各一张,除此之外,行外资金有XXX多万,做客户定期存款有XXX多万本人能在本年度取得如此优异的成绩,当然离不开同事们的配合和领导的支持当然,在这一年的工作中,本人也有自己的不足之处,也曾出过失误,但在领导的教导下都得以及时的改正过来,并更加严厉的要求自己,不断的成长,不断的进步,以更新的面貌迎接下一年的到来20XX年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意现将20X X年工作情况具体总结如下
一、取得的工作成绩20XX年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品xx万元,其中基金xx万元,保险XX万元,银行卡XX万元
二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平20XX年,我认真学习党的理论,学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩
三、树立服务意识,做好服务工作作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作着重做好三方面工作一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础20XX年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高今后,我要继续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地20_年我们柜组将继续本着〃以人为本〃的工作态度及〃顾客的高度满意是我们的最终目标〃的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去根据顾客的需要去进货,根据季节的变化去调整产品,根据天气的变化去组织热销品种,根据面料的特点去组织货源如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应气温一降,冬令商品的销售就直线上升羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊今后我们要做一些思考我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售市场竞争非常激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在—的理念进一步得到拓展,让—美名誉满十堰,让更多的顾客再来」服装销售工作总结3时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关第一关,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因,再提出解决方案在刚进营运部时,在打造教练店,我和彭吉负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货,而店长此时不在店里,其他的人都在聊天我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火当时多亏彭吉把我拉住,叫到了店外和我沟通告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做店长回来后我们了解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了第二关,学会了与人沟通我是一个北方人,在以前说话比较直接,常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受,没有达到预期的效果在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习,我学会了简单的与人沟通的技巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气第三关,授之以渔,而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的真正做到授之以渔,而非授之以鱼第四关,宏观把握问题的能力最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同事们共同努力加油!齐心协力,努力把工作做得更好服装销售工作总结4在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生产
一、销售
1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻以我西单一店的运动100店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会08年的北京召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们对运动类的消费势必会大力发展
2、我在配货的时候,就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择levi s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战
3、不过,要灵活运用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用比如,jive陈列的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么,我克什么,如果,对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻,不过,在双方交战的过程中,还要注意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利
4、在销售的过程中,货品的库存配比,及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应,但是,还是全盘掌握一个气势的问题,比如,如果我的男T恤的销售份额占到了40%,女T恤的销售份额只占到20%,那么我切不可以将库存调整为男T恤40%,女T恤20%,因为如果这样调整,我的女装的气势将减弱,其销售轨迹必然会向50%和10%推进,如果,一旦,我的女T恤失去了气势,我的整个货场的销售必然会大幅下降因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性在货品陈列方面,我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间
5、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的发展不同阶段,所采取的陈列思想也是不一样的,如果在求生存阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面,如果是奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象另外,现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局在陈列的时候,一定要充分利用绿叶红花的组合,如果,但单纯的色彩重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话,整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面
6、在店铺海报方面,一定要突现品牌的主题文化,设计来自于生活,反馈于生活,在概念营销方面,要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以寻找与顾客生活态度上的共鸣在销售方面收集销售的方面的数据,一定要各店铺分开对待,做到一家店铺一份资料,这样才能够最准确地反馈设计及生产在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补比如说,这一个星期,男T恤的销售只有•1096的市场份额,要考虑为什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少,15%或者其他这个推断必须要有根据和战略的眼光
二、促销方面促销要有计划的制定,而不应该盲目,在全季开季之前,就要制定好全年的促销计划,而不是盲目的跟随竞争品牌,被竞争品牌牵着鼻子走.促销的形成有三点:
1、节假日的促销;
2、完不成商场保底的促销
3、季末库存的促销促销的优点提高销售,降低库存促销的缺点品牌形象的顾客印象折扣为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣,每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由促销的时候,还可以加入其他文化的介入,比如,与一个其他行业的强势品牌联合每次促销之后,要进行及时地检讨和总结,把握接下来的货品流向问题
三、买货
1、以细节反推大围,再以大围推敲细节
2、上一季的优点一定要遗传下来,在微量的融合一些潮流变化的元素,以不变应万变
3、了解货品的销售周期,所有的销售应该是一个抛物线的形式,尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度
4、保证货品的完整性,但要尽量避免重复性因为重复就会在自己的场子里面形成竞争
5、要纵观潮流的趋向性,比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算而不应该是整季销售的比例但是,又要注意完整性
7、对于新产品的投放,要试验性的投放,不能对新产品进行大规模的生产只能对优秀的产品进行大规模的生产
四、代理商要尽量的教导和辅助,换位思考,多为代理商考虑一点在专业知识上面要尽量的与代理商共享在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商要让代理商形成长远的目光和让代理商看得到盈利的希望
五、服装品质要尽量的精益求精,程度的开发回头客在团队合作方面要尽量的谦虚,对于下属要毫无保留的指导【篇四】服装销售个人工作总结900字我代表金碧佰盛服装店B班全体员工对本年度的销售、服务情况进行总结,恳请各位指导下面,我从三个方面进行总结
一、销售情况从销售数量上看,朵以增长17%,而其他柜组是负增长从金额上看,朵以增长了4%,衣香增长了5机从类别上看,成正增长的有朵以裤子数量增长56%,金额增长35%,上装数量增长11%,衣香上装金额增长3%,裤子的数量和金额分别增长8%和19机另外,配件方面,卓多姿有8%的金额增长;衣香有163%的金额增长率整体三个柜的升降率为0机虽然有多种因素的影响,但从发展的角度说,这是不理想的销售结果
二、工作心得作为店长和员工,我觉得都应该树立“店兴我荣,店衰我耻”的思想,认真落实公司的经营理念,努力团结好班内的每一个成员,调动他们的积极性,树立信心再就是要加强自身的业务学习,学习销售技巧,学习服装审美、配搭,学习了解顾客的购物心理,学习整体协调员工之间的关系,学习处理好各个部门,各个班之间的关系,学习周到而细致的服务还要横向了解同业信息,第一时间掌握市场动向等对于这些,我和我的小伙伴们都还做的很不够我们都有一颗想要销售好的心情,但往往又缺少了必要的技能技巧,甚至是心有余而力不足。