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文本内容:
6月份是公司重要的战略转折期国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给X公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下,X公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高作为X分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖:回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合X总经理在2022年大会上的指示精神,分公司将全年工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策对策一加强队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核对策二做好工作计划,细分市场,建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的策略,形成差异化营销;根据X年的形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车组和大宗用户组,分公司更是成为了X出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传X品牌政策平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态针对近两年X市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵另外我们和X市高校后勤集团强强联手,先后和X理工大后勤车队联合,成立校区X维修服务点,将X的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的对策三注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际,每一条信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是额的代名词结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的晨会上人员反馈的资料和信息,制定以往同期对比分析报表,确定下一步任务的细化和具体方式、方法的制定,一有需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源做好个人工作计划,增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率我们把分公司在X市场的占有率作为部门主要考核目标今年完成X任务,顺利完成总部下达的全年目标对于备件,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,限度减少分公司资金的积压由于今年备件政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果备件营业额X万元,在门市受到市场倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带间备件,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时试用期已经过去,在这一段的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把转正后的工作做的更好我是义月份到公司工作的,仅凭对工作的热情,而缺乏对汽车行业经验和产品知识为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果
一、通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户我们的产品,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件对于一整套流程可以完全的操作下来还有我试用期年工作重点是汽车,二的工作环节是十分关键重要的,在我们汽车的每台车都要经过我们的手在X我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品十分有利
二、今后个人工作目标和计划我在后面的小猴中坚持人员的三项基本原则,最守纪律,执行命令,完成任务,做好此岗位的工作再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!已上是我在汽车试用期岗位上的工作总结,写的有什么不足之处,望领导谅解!我于X月X日进入公司,根据公司的需要,目前担任专员一职,负责工作本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步因此,我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟,并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况,马上进入工作现将工作情况简要总结如下在部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司,对公司的认识仅仅是皮毛的话,那么随着时间的推移,我对公司也有了更为深刻的了解公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快进入到了工作角色中来这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出最好的性能咱们公司就是一名优秀的司机,新员工就是需要渡过磨合期的新车,在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成我相信我一定会做,成为优秀的闻天人中的一份子,不辜负领导对我的期望总之,在这一个月的工作中,我深深体会到有一个优秀的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力感谢公司给了我这样一个发挥的舞台,我要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。