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文本内容:
在这季度的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好下面我对这一个月的工作进行简要的总结我是今年月一号来到男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的经验,仅凭对工作的热情,而缺乏男装行业经验和行业知识为了迅速融入到男装这个团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,水平都比以前有了一个较大幅度的提高同时也存在不少的缺点对于男装市场了解的还不够深入,对男装的技术问题掌握的过度薄弱(如质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人在下季度工作计划中下面的几项工作作为主要的工作场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在1工作最基本的客户访问量太少综合事业部是去年义月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算人员一个月拜访的客户量平均为9个从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好2沟通不够深入人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,3工作没有一个明确的目标和详细的计划人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,工作处于放任自流的状态,从而引发工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果4市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高重考.八\、•
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的团队人才是最宝贵的资源,一切业绩都起源于有一个好的人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标
2、严格遵守制度完善的管理制度是让人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高人员的主人翁意识这是我们在下个月完成二十万营业额的前提我坚决服从店内的各项规章制度
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的能力提高到一个新的档次
4、目标我的目标最基本的是做到天天有售货的单子根据店内下达的任务,坚决完成店内下达的二十万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的任务并争取在完成任务的基础上提高业绩我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的建立一支良好的团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解x年的第一季度转眼间已经结束,在此对一季度的各项工作的完成情况一个总结一门店的业绩完成进入义年以来,二月、三月的雨水比往年明显偏多,导致门店的业绩没有达到预期目标门店一季度的计划指标是完成40万,实际只完成
34.6万,明显低于计划指标,在接下来的几个季度中,要通过各方面的努力去提升门店的总体业绩,以此弥补一季度指标的差额二门店标准化的执行服务标准一季度门店员工没有发生太大变化三月份开始招了一名新员工,自己在新员工入职的前三天,每天都会进行服务标准的培训正式入职之后自己每周进行一次的服务标准检视,以此促进新员工服务标准的使用到位在调查机构的暗访当中,门店的关联推荐一直不是很到位,针对这一点,自己规定,员工每日把关联推荐的案例记录在管理者交接本内,一方面让自己了解员工在服务过程中关联推荐的使用情况,另一方面让员工养成关联推荐的意识通过各方面的努力,一季度三个月的调查机构的检视结果,逐渐趋于稳定卫生标准门店的基础卫生工作一直不是很理想,在门店人员增加为四名员工时,重新规定了卫生区域和卫生的清洁周期,目前阶段门店的基础卫生有了明显进步自己会把卫生标准放到和服务标准同样重要的位置,不断的总结和改进,把门店的基础卫生工作落实到位三门店人员去年宜兴地区一直面临人员不足的情况进入义年以来,通过网络和门店相结合的方式,压力明显降低,特别是网络这一块,总结了过去的经验,加大了网络信息的刷新频率,基本上每天都会有应聘者打电话过来咨询情况其中52#店的新员工就是从网络的渠道招到虽然在三月底39#店出现人员紧缺现象,主要原因还是因为员工突然离职,加上门店没有储备足够的员工,才导致人员急缺现象,目前情况已经到位通过一季度网络的良好情况,让自己对未来的情况充满了信心四半年度盘点三月初,门店进行了半年度大盘点,此次半年度盘点可能是门店最后一次大盘点因为准备工作做的比较充分,门店的盘点还是比较顺利的,基本上在当天晚上十点半的时候结束了盘点工作,盘点结束后,利用半小时的时间对本次盘点进行了总结,并对后期的日盘点工作中的一些注意事项进行了强调通过盘点后的复盘情况,本次大盘点出错的并不多,盘点亏损结果出来,门店平时的商品管理还是比较合理,在控制范围之内,无需进行赔款后期主要目标是实施日盘点的新政策,合理安排盘点时间和盘点类别,保证日盘点的工作顺利推行五员工大会的召开进入义年以来自己每月会召开两次员工大会,一次是宜兴三家门店统一召开,一次是52#店单独召开三家门店员工大会自己会在每月的月底前安排三家门店的员工大会,对三家门店的各方面的综合表现进行一个总结;对月例会内容以及0A的重要事项进行传达;对下个月的工作当中的一些注意事项和关注点做一个提醒自己在时间充足的情况下会对大家进行一些培训工作例如在三月分的员工大会上,自己通过对万方管理课程的学习和理解,对大家进行了员工心态的培训自己会在以后每次的员工大会上尽量做到利用时间对大家进行一些培训工作52#店员工大会52#店的开会主要是在每次的调查机构下来以后,开会的重点是调查机构整改计划的实施虽然从二月份开始取消了整改计划的上交,自己还是会针对每次的调查机构,和大家一起总结,并针对不足点采取新的一些措施,在接下来的工作中重点实施;开会的另一个重点就是针对52#店的各方面工作进行总结,门店整体上哪些做的到位,哪些还没有到位,接下来该如何去做,每位员工的表现如何,接下来的期望的表现是什么,好的进行表扬,不好的在接下来的工作当中进行改进通过门店单独的会议,可以对门店的进行总结,促进了门店的工作良好的开展六万方管理学院课程的学习在一季度自己共进行了10课时的学习,学习的内容自己一方面尽可能的运用到工作中,同时自己在工作空闲时间,会和员工进行分享以此达到自己和员工的共同进步,履行管理者的培训职能同时自己在员工大会上也鼓励管理组多进行管理学院课程的学习,同时做好管理者的培训职能,把自身的经验不断传授给员工,让员工进步,让门店进步以上是对X年一季度工作的一个总结,以下是对X年二季度工作的一个计划一业绩根据年初制定的计划,52#店二季度的指标为37万,自己会努力带领大家争取超额完成指标为此,工作重点是在5月份的黄金周做好商品的备货,及人员的安排,争取在黄金周业绩有所突破,以此促进二季度整体业绩的上升二标准化服务标准仍然是门店的重中之重,目前已经初步保持稳定,接下来的目标是在稳定的基础上有所提升,在服务上达到一个更高的标准,把15#店当作学习的目标和努力的方向二季度相对也是一个淡季,门店的卫生工作要高标准的落实到位,目标是提升每位员工做卫生的效率,同时严格进行检查三人员的培养目前38#店的章玲玲开始了储备干部的课程学习,自己也是指导老师自己要切实肩负起指导老师的责任,做到每次课程之后有沟通,并对其在工作中的表现以及所学内容的实践进行关注,及时进行指导目标是通过一个周期课程的结束,章玲玲各方面都有明星提升,可以具备带店的各项技能及责任心四万方商贸学院课程的学习计划在二季度完成15课时的课程学习,每月把学习到的实用知识,在工作中进行实践,同时做好和员工的分享,以此巩固自身的理解,同时起到培训员工的目的以上是自己二季度工作的计划,自己会努力实施,确保在二季度结束进行总结的时候,每项都能收到成果从事房产工作已经有一个季度了,在这段时间的工作中,我又对有了新的认识,在此我总结几点与大家分享客户是能够分辩出真心或是假意你真诚的对待客户,他们信任你了,你就成功了一半反之,如果你引起了客户的反感,那么这一个单就泡汤了第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间这样客户反而会得到客户的理解,取得他们的信任多与客户讲讲业余知识,中立的评价对比其他楼盘,把我们的优势突出出来,这些都是的必要手段自己需要改进的地方在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的经验这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是综合事业部第一季度的情况1月总业绩1667002月总业绩2418003月总业绩252300从上面的业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是做的十分的失败在盐城市场上,虽然X行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市。