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2022年简短的广告公司工作总结时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点x年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标现将工作总结如下
一、主要工作开展情况
(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略
(二)加大营销力度,扩大规模,不断优化结构为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快营销工作,积极争取扩大规模,带动对公存款业务和结算业务一是优良客户的营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销二是加大项目的营销,三是加大了按揭和个人消费等低风险的投放力度通过扩大增量,把更多的投向双优客户,从而带动存量的优化,实现结构的有效调整在管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高资产管理水平首先,严把准入关,发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户三是严格实施管理的预警预报制度,使这项工作成为管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩
(三)客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括的行业信息和信息等,增强客户对本行的了解邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会
(四)善于反思和总结,积累经验总结在一定程度上是工作前进的助推器对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏二是投放较慢,手续过于复杂,制约了规模的进一步扩张和效益的有利提升这些都是我们今后要加以克服和解决的
二、明年的工作目标和措施在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标
(一)多渠道、多手段吸收存款加大存款营销力度进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平,提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生有针对地开展各类营销计划结合本地市场情况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集
(二)提高业务的收益水平针对每个客户制定差别化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力提好业务的收益水平
(三)加大创新力度坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度,理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。