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顾客满意调查表顾客名称地址联系人电话调查日期调查方式山东凯马汽车制造有限公司满意程度调查内容很满意100分满意90分一般80分不满意0分产品质量交付表现产品价格产品包装售后服务反馈速度问题处理业务素质顾客通知超额运费得分结论调查人注:
1、设定很满意为100分,满意为90分,一般为80分,不满意分
2、加权得分法[很满意(100分)+满意(90分)+一般(80分)J/
103、总得分290分,则总评为“很满意”;75分W总得分<90分,则总评为“满意”;60分W总得分<75分,则总评为“一般”;40分W总得分<60分,则总评为“不太满意”;总得分<40分,则总评为“很不满意二顾客满意调查表顾客名称地址联系人电话调查日期调查方式满意程度调查内容很满意100分满意90分一般80分不满意0分产品质量交付表现产品价格产品包装售后服务反馈速度问题处理业务素质顾客通知超额运费得分结论调查人注:
1、设定很满意为100分,满意为90分,一般为80分,不满意分
2、加权得分法[很满意(100分)+满意(90分)+一般(80分)J/
103、总得分290分,则总评为“很满意”;75分W总得分<90分,则总评为“满意”;6()分W总得分<75分,则总评为“一般”;40分〈总得分<60分,则总评为“不太满意”;总得分<40分,则总评为“很不满意”。