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文本内容:
消费者行为心理学课程教学大纲
一、课程说明1,课程代码ZZ
12020192.课程类别专业专长能力模块课程
3.适应专业及课程性质广告学专业选修
4.课程目的《消费者行为心理学》是研究消费者心理与行为的应用性学科,是心理学、营销学、社会学、经济学的交叉了解和把握消费者行为及其变化规律,成为企业营销决策和制定营销策略的基础本课程的主要目的是1使学生了解消费者行为在经济活动中的作用,掌握消费者行为学的相关基本内容和研究方法2使学生在研究个人或群体选择、购买、使用或处置产品的过程中,运用消费者行为学的基本知识研究影响消费者决策过程中的社会和心理变量、消费市场细分、目标市场的设定、顾客态度的改变、忠诚度和满意度等方面再消费行为中的具体运用3要求学生能在教师指导下,掌握消费者行为学的基本理论和方法,熟悉消费行为学的相关原理,理解影响消费行为的因素,并能把这些知识运用到企业决策过程中
5.学时与学分学时为48学时,其中理论24学时,课内实践24学时,学分为
3.
06.建议先修课程传播学概论、市场营销学、广告心理学
二、课程教学基本内容及要求第一章导论计划学时2基本要求1理解消费、消费者、消费者行为、消费者市场的含义;2了解研究消费者行为研究的目的与意义教学难点及重点对基本概念的理解与把握基本内容1基本概念的界定;2研究意义与方法;3课程的结构安排思考题广告人为什么要研究消费者行为心理?第二章消费者的心理过程和动力倾向计划学时8基本要求3了解认知、情绪、意志的过程;2掌握需要、动机、兴趣概念的含义教学难点及重点1概念的内涵;2消费者的心理过程基本内容1认知过程;2情绪过程;3意志过程;4需要;5动机;6兴趣思考题举例说明消费者的心理过程第三章消费者行为的个性特征计划学时8基本要求1理解个性特征的不同类型;2掌握不同个性特征对消费行为的影响;3正确运用个性特征分析消费者行为教学难点及重点1个性特征的种类;2不同特征下的不同行为模式基本内容1气质;2性格;3能力;4人格思考题不同性格的消费者具有哪些不同的特征第四章自我概念、生活方式与消费态度计划学时8基本要求
(1)掌握自我概念的测量方法;4了解不同生活方式的不同消费态度;
(3)掌握影响消费态度的因素教学难点及重点
(1)自我概念的测量;
(2)消费态度的影响因素基本内容
(1)自我概念;
(2)生活方式;
(3)消费态度思考题你属于哪种生活方式?对消费态度产生怎样的影响第五章消费者行为的社会化计划学时8基本要求
(1)理解社会化因素对消费者行为影响的必然性;
(2)掌握社会化因素对消费者行为产生何种影响教学难点及重点
(1)文化环境的内容;
(2)社会角色的分类;
(3)人际关系的类型基本内容
(1)文化环境;
(2)政治经济环境;
(3)社会角色;
(4)家庭生活;
(5)社会阶层;
(6)人际关系思考题不同家庭模式的消费行为有什么区别?第六章消费者情境与购买决策过程计划学时8基本要求
(1)了解消费者所处的情境;
(2)掌握在消费活动中,消费者角色的分类;
(3)掌握消费者购买决策的整个过程教学难点及重点
(1)消费者角色分类;
(2)不同角色在购买决策中起到的不同作用基本内容
(1)消费者情境;
(2)购买决策过程思考题请简述消费者购买活动的过程第七章认知市场与营销对策计划学时6基本要求
(1)了解市场的构成要素;
(2)掌握经营的主要方式;
(3)运用不同销售方式应对经营问题教学难点及重点
(1)市场的构成要素;
(2)不同的销售方式基本内容
(1)认知市场;
(2)经营对策;
(3)销售对策思考题什么是市场?其构成要素有哪些?
三、课程学时分配本课程计划48学时,其中理论教学24学时,课内实践24学时课程主要内容和学时分配见课程学时分配表和课内实践学时分配表表1课程学时分配表时数教学理论教学课内实践小计课程内容第一章导论2/2第二章消费者的心理过程和动力倾向448第三章消费者行为的个性特征448第四章自我概念、生活方式与消费态度448第五章消费者行为的社会化448第六章消费者情境与购买决策过程448第七章认知市场与营销对策246总计212148表2课内实践学时分配表实践方式实验、课堂序讨论、案例分析、课实践项目名称学时实践内容及目的备注号程小论文、专业技法等选定消费群体,通过调查,分析其心理过程、动力倾1消费者研究12专业技法课堂讨论向、个性特征、生活方式与消费态度以特定消费群为例,调查2社会化因素研究4分析社会化因素对消费行课堂讨论课程小论文为的影响研究购买情境与决策对购买行为的影响结合具体3营销对策研究8案例,针对不同消费群体,专业技法课堂讨论提出不同营销对策解决方案
四、考核及成绩评定考核类型考查成绩评定1平时成绩占总评成绩的50%,分别为课堂表现占15队课内实践占20%,课外作业占15%o2期末考核成绩占50%,考核方式为论文
五、推荐教材、参考书目与推荐网站推荐教材消费者行为学心理的视角.钟旭东编著格致出版社2014年参考书目1消费者行为心理学.牧之著.江西美术出版社2017年2顾客都在想什么一本书读懂消费者心理学.马楠著.北京理工大学出版社.2016年推荐网站美国心理学会https://www.aps.org/制订人:审核人:批准人:。