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2021公司客服简短个人工作总结2021公司客服简短个人工作总结公司客服简短个人工作总结离我来到公司的时间已经过去了一年,一晃眼就是四季来到的时候是冰天雪地的冬季,此时此刻已经到了满地凋零的秋天时间是无情的,总是在催促着人长大,就像我来到xx公司作为一名客服专员的这段时期我是去年冬天,也是在年底的时候来到我们公司的那个时候,我已经离我上一段工作离职的时间过去了很久当时身上的积蓄也被自己花的没剩下了多少,想到过年回家还急须要用钱,就赶快出来找工作了我记得那个时候,都因为快过年,所以许多企业都不招人找到我此时此刻这份工作也算是我的幸运了所以,在来到公司之后,我就非常的珍惜这份岗位虽然这份工作和我上一份的工作相差很大,但是我仍旧也很专心的学着学了也许一个月之久,我还没有驾驭好岗位的根本要领,然后就爆发了此次疫情的事情,而且还特殊的紧要,我没有想到我的一份刚起先的新工作,我就要开启了我的在家办公模式,并且这一起先就持续了一个月之久一起先在家办公,我还很慌,虽然客服的一些根本话语我都已经了解清晰了,但我任然有许多没有弄得的地方,比方产品的批次问题,产品的生产和发货时间,还比方后台的一些运用和操作有太多须要学习的地方,都须要我去驾驭在公司的时候还好,有同事可以手把手的教我,可是这到了家里,要学起来就更加的麻烦了但是,为了不辜负领导的期盼,为了做好这份工作,我就在家自己摸索和自己琢磨在网上翻找视频学习,跟同事视频沟通学习,在书上查找资料学习等等,总之,在家里办公的那段时间,我几乎把时间和精力都用在了学习和驾驭好这份岗位的工作中通过我一个月渐渐的摸索,我尽然也通晓了许多岗位上的内容再次回到公司工作的时候,领导和同事都表扬我进步了许多后来,我也始终抱着一股冲劲,来对待我客服岗位的工作,渐渐的,我就从一名售前客服的岗位做到了一名售后客服的位置在这个转变的过程里,我的耐性越来越好,我的脾气也越来越温柔,对我的成长有了很大的协助通过这段工作的经验,我觉得作为一名客服,最重要的还是要保持一个良好的效劳看法,这样才能够持续赢得顾客的心公司客服文员半年工作总结半年的时间匆忙而过,我还来不及细细品尝其中的酸甜苦辣,它就已经消逝在我眼前了此时此刻再来回忆我来公司实习的这半年时间,心里还真是百般味道我的实习期,的确充溢了各种味道,有辛酸的时候,有甘甜的时候,有苦闷的时候,也有热辣的时候但是,总的来说,整个过程是非富多彩和充足的,也是先苦后甜的所以,在这半年的实习期完毕之际,我给自己作为一名客服文员的工作做了一个小结,总结如下其实我的真实岗位是公司的电话客服岗位,但同时,我又兼顾了一些文员的工作,所以我的岗位在公司短暂就被称为客服文员的岗位对于这个身兼两职的岗位,我并不觉得辛苦,反而还觉得挺幸运,因为这样我既可以多驾驭一门工作技能,还能多学习到一些东西我挺满意,也挺感谢公司给我的这个实习时机于是,也就更加珍惜在这半年里的实习时间,更加珍惜每一次学习和进步的时机我来到我们公司进展的第一项工作,就是电话客服岗位的试岗工作但是这份工作须要我们新来的员工,熟识了我们公司的产品之后,再来正式的开展工作所以,在来到我们公司的头一个星期里,我就始终都在了解《员工手册》和熟识产品学问中度过这段时期是充溢辛酸的时候,因为我刚来到公司谁都不熟识,面对生疏的环境,看着有说有笑的同事,自己只能静默的一个人承受着工作的压力不过好在,一个星期的时间很快就过去了,我对公司产品的相关学问也都已经了解的差不多了接下里就是公司对我们新员工的培训时期,培训只进展了两天的时间,但是在这两天里,我却收获颇多不仅了解了客服岗位在通话中须要驾驭的一些话术,还了解了我们在跟客户沟通中须要留意的一些事项,也促进了我和公司同事的一些感情,让我们之间的关系更近了一步,这都是值得我开心的事情后来,对电话客服岗位的工作渐渐上手之后,领导就又给我派了一些文员的工作,其实也不是很难,只是比拟杂,包括收集资料,整理文档之类的但是不管是对于电话客服岗位的工作,还是对于文员岗位的工作,都须要我专心且谨慎的去对待再往后的工作里,我也会做到如此,并争取做到更好。