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课程名称生产运营管理授课老师邓光君上课学期20222班级姓名论文成果序号(学号)(留意文章阐述的基本规律,发觉的问题一问题的分析一问题的解决要有全都性)题目小米公司生产运营管理模式分析摘要当今社会,企业已经成为经济社会中最为活跃的一部分,有很多的因素都影响着企业的胜利,特殊是在经济社会进展快速的当下,企业在经营管理的过程中要通过不断地创新,必需不断更新的经营管理战略,适应下经济社会的进展,以谋求长期可持续进展由此就需要企业不断提升管理效率作为企业的管理者,需要把握的管理技能有创新力、执行力、适应力、辨别力、沟通力、专业力量、推断力成本观等八种管理技能企业管理者在企业的经营管理活动中必需运用相关技能为企业的长期可持续进展所努力正文部分一\引言如今,经济社会进展势头迅猛,企业间竞争压力大,企业经营管理压力重,面临日新月异的经营环境,企业必需努力跟上经济社会进展的步伐,不断创新提升企业经营管理力量,以谋求长期可持续进展;而这就离不开好的经营管理团队,离不开强大的管理者,如今越来越法律规范化企业经营组织形式,相应的要求企业管理者拥有更高的管理素养,而这些素养源于阅历的积累与总结,管理者的职责是通过有效的管理,以改善企业经营管理效率,以实现持续进展本论文将以实例来诠释管理者素养
二、生产运营管理综述
1、生产运营管理的定义生产运作管理是对生产运作系统的设计,运.行与维护过程的管理,它包括对生产运作活动进行方案,组织和掌握
2、管理者的职能管理者有六大基本职能,分别是决策方案、组织领导激励和掌握生产运营管理的目标高效、低耗敏捷、准时地生产合格产品和或供应满足服务
3、生产运作管理的任务:在方案期内,依据社会需要,在必要的时间,按规定的产品质量,以限定的产品成本,高效生产必要数量的产品
4、产品进入衰退期的措施
1、连续策略:连续采纳过去的策略,仍依据原来的细分市场,使用相同的分销渠道定价和促销方式,直到这种产品完全退出市场
2、集中策略:把公司力量和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道.上,从中获利这样有利于缩短产品退出市场的时间,同时能为公司制造更多的利润
3、收缩策略:抛弃无盼望的顾客群体,大幅度地降低促销水平,尽量削减促销费用,以增加目前的利润这样可能导致产品在市场•上的衰退加剧,但也能从忠实于这种产品的顾客中猎取利润
4、放弃策略:对于衰退比较快速的产品,应当机立断,放弃经营可以采纳放弃的形式,如把产品完全转移出去或马上停止生产;也可以采纳逐步放弃的方式,使其所占用的资源逐步转向其他产品
5、企业外部环境有哪些因素政治法律、经济、技术、社会文化
6、商业模式企业与企业之间企业的部门之间乃至与顾客之间与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式称之为商业模式
8、4P理论产生于20世纪60年月的美国,随着营销组合理论的提出而消失的1953年,尼尔•博登NeilBorden在美国市场营销学会的就职演说中制造了“市场营销组合”Marketingmix这一术语1960年,美国密歇根州立高校的杰罗姆•麦卡锡教授在其《基础营销》一书中将这些要素一般的概括为4类,即产品Product V价格Price、渠道Place、促销Promotion o1967年,菲利普•科特勒在其畅销书《营销管理分析规划与掌握》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,
三、小米企业生产运营管理模式现状小米公司商业模式什么是商业模式?商业模式简洁的说,就是赚钱的方法或方式泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品服务和信息流体系,包括每一个参加者和其在其中起到的作用,以及每一个参加者的潜在利益和相应的收益来源和方式哈佛高校教授约翰逊,克里斯坦森和孔翰宁共同撰写的《商业模式创新白皮书》概括为“客户价值主见”“资源和生产过程”,“盈利公式”三个要素4P营销理论分析
1、价格策略1小米手机的销售大多是采纳官网直销的方式,省去传统经销商的费用支出;2小米手机不设实体店铺,节约了店面租金及水电等开支3充分采用互联网散播销售信息,节约广告及其他宣扬费用,使得小米在价格上去的较大优势\广■口口束嵋.
①始终保持硬件上的领先地位
②小米公司基于对安卓系统进行的深度优化、研发出小米手机特有的MIU系统,比较符合中国消费者的使用习惯
③企业内部集合了一批来自各方知名企业的技术人员2市场定位:一方面主要服务于80,、90后客户,这部分客户擅长上网,喜爱体验新事物另一方面主要服务于月收入不高,且对手机硬件、性能有肯定要求的客户3包装方面小米手机在包装设计上讲究耐压、简约环保的理念,给消费者带来良好的印象
3、渠道策略1小米手机中大部分采纳的是线上销售,在整个销售中的核心就是物流小米在上海设有最大的物流中心,主要掩盖在华东的全部和华中的部分订单2建立社区,形成粉丝团小米手机将用户定位于发烧友的圈子雷军之所以能把小米做得如此胜利,很大程度上源于雷军在互联网中积累的人脉和影响力,以及小米针对粉丝粉丝精准在确定了用户人群后,接下来就是查找用户聚集的平台手机发烧友喜爱在论坛上争论问题,所以小米手机建立了自己的论坛,吸引发烧友级极客当然论坛还有一个缺陷就是太封闭,人群扩展起来太难,所以小米手机在进展之初又把微博作为扩展粉丝团的重要阵地
4、促销策略:饥饿式营销人为制造出供不应求的假象和紧迫感,以维持售价与利润1微博营销,以微博作为营销平台,每一位听众和粉丝都是潜在的营销对象,传播企业信息、产品信息,从而树立良好的企业形象和产品形象⑵口碑传播,小米手机以高配置低价格的优势吸引了大量消费者的眼球也凭借用户体验,为小米公司制造良好口碑针对铁杆粉丝,进行小规模内测,在积累了肯定的粉丝量后,其次个阶段就是依据铁杆粉丝的需求共性化设计相关产品,并进行小规模产品内测此举就小米手机而言,就是预售工程机,让粉丝参加内测用户在使用工程机的过程中,会把意见反馈给小米的客服小米客服再把意见反馈给设计部门,用户的意见直接可以影响产品的设计和性能,让产品快速完善除了意见反馈以外,工程机用户还担负着口碑传播的作用由于工程机投放市场数量有限,有肯定的稀缺性,抢到的用户免不了要在微博或微信伴侣圈上晒一下,用户的共享都相当于为产品做了一次广告这样的话,用户就好比小米手机洒下的火种,星星之火可以燎原3进行大规模量产和预售这个阶段一般有三件重要的事要做:产品发布会新产品社会化营销与线下渠道发售首先是产品发布会,现在产品发布会已经成为小米手机营销过程中最为关键的一环在盛大的发布会这天,作为小米董事长的雷军要亲自上阵讲解产品,而且还会邀请高通等配件厂商助阵,成百上千名米粉参加,众多媒体记者和意见领袖围观这样做的目的只有一个,就是把产品发布会的信息传递出去,成为社交网络话题争论的焦点在产品发布会以后,小米手机紧接着就会进行新产品的社会化营销在进行社会化营销的时候,小米手机会选择最炙手可热的平台进行传播和推
四、存在的问题分析
1、小米的品牌定位是较为低端的,各安卓手机品牌的产品差异化很小,用户忠诚度一般小米在一段时间内是不做线下广告的,花小钱办大事,比如在微博上做话题营销,所以品牌力始终比较一般
2、新零售这个概念太超前了,现在线上销•售的占比只有30%忽视了线下渠道的进展,低毛利让线下经销商没有利润,很多经销商都不推他的产品,而是推华为和VIVO的VIVO就是渠道至.上,他在县城都是四五家店连着开;但是辩证来看,新零售网上销售确定是将来趋势,格力、美的这些传统企业都在做渠道改革
3、小米饥饿营销的缺陷
1、客户流失,饥饿营销要依据自身产品及品牌优势,把握火候推出,防止客户购买感情转移
2、品牌损害,饥饿营销运行的始末始终贯穿着“品牌”这个因素首先其运作必需依靠产品强势的品牌号召力,否则将对品牌造成损害,而降低附加值
3、市场衰退从产品生命周期的角度看,无论怎么调整方法,都无法避开市场的衰退饥饿营销本质上是拉长了整个销售周期所以,还必需在衰退前,用新的产品或服务代替
4、市场定位不精确,销售渠道单一小米公司开头是以“发烧而生”为产品理念进行市场定位的,这样就造成了不能对用户进行细致的划分,不能满足不同用户所提出的不同诉求,产品单一的不利影响小米公司也没有进行有效地市场风险评估管理,其潜在的竞争者,如,华为魅族等公司旗下的产品,正是抓住了小米公司没有进行有效管理的漏洞,现在已经慢慢地抢夺了小米公司的用户与市场份额此外,小米公司是以线上销售模式为主,这种模式所带来的后果是销售渠道单一市场难以全面掩盖、高性能低价格的策略也难以完全发挥,线上的饥饿销售也让小米的忠有用户特殊反感五解决方案或者对策
1、提升小米产品的市场定位,定制异于各大手机手机生产销售企业的生产运营战略,周期性投放线上宣扬广告,并结合产品市场,采纳线上线下两手抓,两手都要硬通过线上、线下用户论坛猎取用户偏好,进一步提升产品质量和产品共性化通过提高产品质量,优化产品服务加强产品宣扬、提升内部管理效率等等方式,以提升小米企业产品品牌影响力强化用户品牌信任度和品牌依靠程度
2、实施小米产品市场调查,猎取产品市场信息,并实施线上、线下双向销售和售后服务渠道,提升用户线上、线下产品体验感和提升产品线上、线下售后服务效率打造极致的用户体验感和用户产品使用幸福感,不断提升用户对小米手机的依靠感和信任感
3、采纳新旧产品购买置换折价,增加用户规模和维护用户规模,提高用户对本品牌产品的感情通过延长产品生产经营的宽度和深度使产品的衰退期无限后延,延长产品周期开发技术型新产品,实行共性化多样化多元化的产品设计产品生产范围、产品服务形式
4、小米要连续冲击高端要连续发力高端比如小米10的出货量已经达到800万,是高于0PP0手机和vivo的;小米11也卖得特别好小米的技术研发水平在逐步提升除了光学创新外,手机这两年没有什么创新小米组建了一个很有竞争力的研发团队,研发费用要逐步提高小米留意人才,老一批的高管已经走了,现在提拔了一些新人,优化管理效果小米需运营商渠道的发力在欧洲地区,小米公开渠道和运营商渠道各占一半,小米应不断在运营商渠道发力其次是渠道下沉,加大线下的扶持政策,调整返点
5、提高企业核心技术生产力专利技术是一个企业的“主心骨”,虽然小米公司在软件与操作系统技术方面占有较大的优势,但是在硬件研发技术方面相对薄弱,所以小米公司要加强对硬件方面的争论开发例如开发属于小米自己的手机CPUo专利核心技术的提升,企业还需要重视专利技术研发团队的建立与培育,这样才能使企业的技术得到快速提升若核心技术得以突破,不仅能在市场竞争中赢得主导地位,而且还能为企业带来更多的利润
3、参考文献
①小米公司产品组合策略
②企业管理概论
③张学高浅析小米手机的饥饿营销杨文凯论小米手机的营销策院
⑤许强,杨江智能手机的市场营销
⑥约翰逊MarkJohnson克里斯坦森CIaytonChr istensen,孔翰宁HenningKagermann《商业模式创新白皮书》。