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工商管理专业《管理学基础》复习题与参考答案习题
一一、名词解释
1、管理就是通过计划、组织、领导和控制,协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目的的社会活动
2、沟通沟通是指为达成一定的目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点
3、管理职能是管理者实行管理的功能或程序,即管理者在实行管理中所体现出的具体作用及实行程序或过程,具体涉及管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程
4、计划职能是指管理者为实现组织目的对工作所进行的筹划活动
5、管理系统是指由互相联系、互相作用的若干要素和子系统,按照管理的整体功能和目的结合而成的有机整体
6、组织职能是管理者为实现组织目的而建立组织结构并推动组织协调运营的工作过程
二、填空题
1、管理的目的是(有效实现目的)
2、管理的本质是(协调)
3、管理系统中最核心、最关键的要素是(管理者或管理主体)
4、管理学界普遍接受的观点是,管理职能涉及计划、组织、领导和(控制)
5、按领导者的关注重点的不同来划分,有两种领导,一种领导关心的重点是人,另一种领导关心的重点是关心(生产)
6、按职权关系的性质划分,管理者可以分为直线管理人员和(参谋人员)
7、管理对象中的核心要素是(人)
8、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是(泰罗)
9、最早的和最简朴的组织形式是(直线制)
10、(目的)是计划的核心内容,也是公司行动的方向
11、(彼得•德鲁克)奠定了现代管理学开创者的地位,被誉为“现代管理学之父”;他还初次提出了“组织”的概念和目的管理,率先对“知识经济”进行阐释
三、单项选择题
1、管理的环境重要涉及—C_、技术环境、政治与法律环境和社会与心理环境A自然环境B生态环境C经济环境D物理环境
2、在进行公司经营环境分析时,重要是要找出公司经营的机会,
⑥),优势与劣势A组织形式B威胁C成本D职权3对公司经营活动的进行概括,将其归纳为六大经营职能的管理学家是J A泰勒B马克思韦伯C法约尔D马斯洛4管理的属性可以这样表达,管理既是科学,又是C A政治B军事C艺术D文化5非理性主义倾向最核心的内容就是强调(D),提倡以人为核心的带有感情色彩的非理性的管理模式A公司规模B公司效益C公司组织结构D公司文化
四、多项选择题
1、管理系统是ABCD A管理系统是指由互相联系、互相作用的若干要素和子系统,按照管理的整体功能和目的结合而成的有机整体B管理系统是由若干要素构成的,这些要素可以看作是管理系统的子系统,并且这些要素之间是互相联系、互相作用的C管理系统是一个层次结构其内部划提成若干子系统,并组成有序结构;而对外,任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统D管理系统是整体的,发挥着整体功能,即其存在的价值在于其管理功效的大小而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目的服务的
2.管理的必然性在于A BCD管理是共同劳动的产物管理在社会化大生产条件下得到强化和发展管理广泛合用于社会的一切领域管理已经成为现代社会极为重要的社会机能3按存在于社会组织的内外范围划分即从系统论的观点看,管理环境可分为A和B A外部环境B内部环境C生态环境D物理环境
4.创新作为现代管理者素质的核心,重要体现在以下几方面AB CDA创新意识管理者要树立创新观念,要真正结识到创新对组织生存与发展的决定性意义,并在管理实践中,树立强烈的创新意识B创新精神这是涉及创新态度和勇气的问题管理者在工作实践中,不仅要想到创新,更要敢于创新要有敢于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神C创新思维不仅要敢于创新,还要善于通过科学的创新思维来完毕创新构思没有发明性思维,不掌握越轨思维的方法与技巧,不采用科学可行的发明性技法,是很难实现管理上的突破与创新的D创新能力管理创新是靠创新能力实现的创新能力是在管理实践中,由相关的知识、经验、技能与发明性思维综合形成的5计划职能的之所以重要,在于ABCD计划是实行管理活动的依据计划可以增强管理的预见性,规避风险,减少损失计划有助于在明确的目的下统一员工思想行动计划有助于合理配置资源,提高效率,取得最佳经济效益
五、判断题
1.只有具有组织职务的领导才是组织的管理者(错)
2.在组织的资源要素中,信息是组织运营、实行管理的必要手段,但不能能带来效益(错)
3、管理是共同劳动的产物(对)
4、管理行为,就是促进有效实现目的的活动(对)
5、管理能力是一种在实践中习得的心智技能(对)
6、按管理工作的性质与领域划分,管理者可以分为综合管理者和职能管理者(对)7行为科学学派的重要代表人物是泰勒(错)
8、进入50年代以后,管理理论出现了一种分散化的趋势,形成了诸多的学派,被称之为管理理论的(“热带的丛林”)
六、简答题
1.迈克尔波特的“五力分析法”迈克尔波特通过五种竞争力的研究来分析任务环境,他认为,一个产业的竞争状态取决于五种基本的竞争力量这五种力量是新加入者的威胁,替代品的接近限度,购买者的议价能力,供应商的议价能力,现有产业的竞争
2、简述梅奥的人际关系理论的重要观点梅奥认为公司中的人一方面是“社会人”生产效率重要取决于职工的工作态度和人们的互相关系重视“非正式组织”的存在和作用
七、论述题试述管理者的技能答管理学者R.L.卡兹提出管理者必须具有三方面技能,即技术技能、人际技能和概念技能技术技能技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力技术技能涉及:专业知识、经验;技术、技巧;程序、方法、操作与工具运用纯熟限度等人际技能人际技能是指管理者解决人事关系的技能人际技能涉及:观测人,理解人,掌握人的心理规律的能力;人际交往,融洽相处,与人沟通的能力;了解并满足下属需要,进行有效激励的能力;善于团结别人,增强向心力、凝聚力的能力等概念技能,或称构想技能即指管理者观测、理解和解决各种全局性的复杂关系的抽象能力概念技能涉及:对复杂环境和管理问题的观测、分析能力;对全局性的、战略性的、长远性的重大问题解决与决断的能力;对突发性紧急处境的应变能力等除此之外,还应当有第四种管理技能,即行政技能行政技能这是指管理者提高权威,组织资源,协调活动的一种行政性能力行政技能涉及构建组织内的权力平衡,加强个人地位,巩固权力基础的能力;依据目的,科学分派组织的人、财、物、时间、信息等资源的能力;巧妙运筹与安排时间与空间要素,协调各种活动与工作过程的能力等不同层次管理者对管理技能需要的差异性上述四种技能,对任何管理者来说,都是应当具有的但不同层次的管理者,由于所处地位、作用和职能不同,对四种技能的需要限度则明显不同高层管理者特别需要概念技能,并且,所处层次越高,对这种概念技能规定越高这种概念技能的高低,成为衡量一个高层管理者素质高低的最重要的标准与之相反,基层管理者更重视的却是技术技能由于他们的重要职能是现场指挥与监督,所以若不掌握纯熟的技术技能,就难以胜任管理工作习题
二一、名词解释
1、管理就是通过计划、组织、领导和控制,协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目的的社会活动
2、管理系统是指由互相联系、互相作用的若干要素和子系统,按照管理的整体功能和目的结合而成的有机整体
3、管理职能是管理者实行管理的功能或程序,即管理者在实行管理中所体现出的具体作用及实行程序或过程,具体涉及管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程
4、组织职能是管理者为实现组织目的而建立组织结构并推动组织协调运营的工作过程
二、填空题
1、管理的目的是(有效实现目的)
2、管理的本质是(协调)
3、管理系统中最核心、最关键的要素是(管理者或管理主体)
4、管理学界普遍接受的观点是,管理职能涉及计划、组织、领导和(控制)
5、按领导者的关注重点的不同来划分,有两种领导,一种领导关心的重点是人,另一种领导关心的重点是关心(生产)
6、按职权关系的性质划分,管理者可以分为直线管理人员和(参谋人员)
7、管理对象中的核心要素是(人)
8、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是(泰罗)
9、最早的和最简朴的组织形式是(直线制)
10、(目的)是计划的核心内容,也是公司行动的方向
三、单项选择题
1、管理的环境重要涉及_C、技术环境、政治与法律环境和社会与心理环境A自然环境B生态环境C经济环境D物理环境
2、在进行公司经营环境分析时,重要是要找出公司经营的机会,(日),优势与劣势A组织形式B威胁C成本D职权3对公司经营活动的进行概括,将其归纳为六大经营职能的管理学家是J A泰勒B马克思韦伯C法约尔D马斯洛4管理的属性可以这样表达,管理既是科学,又是C A政治B军事C艺术D文化5非理性主义倾向最核心的内容就是强调D,提倡以人为核心的带有感情色彩的非理性的管理模式A公司规模B公司效益C公司组织结构D公司文化
四、多项选择题
1、管理系统是ABC DA管理系统是指由互相联系、互相作用的若干要素和子系统,按照管理的整体功能和目的结合而成的有机整体B管理系统是由若干要素构成的,这些要素可以看作是管理系统的子系统,并且这些要素之间是互相联系、互相作用的C管理系统是一个层次结构其内部划提成若干子系统,并组成有序结构;而对外,任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统D管理系统是整体的,发挥着整体功能,即其存在的价值在于其管理功效的大小而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目的服务的
2.管理的必然性在于A BCDA管理是共同劳动的产物B管理在社会化大生产条件下得到强化和发展C管理广泛合用于社会的一切领域D管理已经成为现代社会极为重要的社会机能3按存在于社会组织的内外范围划分即从系统论的观点看,管理环境可分为A和B A外部环境B内部环境C生态环境D物理环境
4.创新作为现代管理者素质的核心,重要体现在以下几方面皿5A创新意识管理者要树立创新观念,要真正结识到创新对组织生存与发展的决定性意义,并在管理实践中,树立强烈的创新意识B创新精神这是涉及创新态度和勇气的问题管理者在工作实践中,不仅要想到创新,更要敢于创新要有敢于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神C创新思维不仅要敢于创新,还要善于通过科学的创新思维来完毕创新构思没有发明性思维,不掌握越轨思维的方法与技巧,不采用科学可行的发明性技法,是很难实现管理上的突破与创新的D创新能力管理创新是靠创新能力实现的创新能力是在管理实践中,由相关的知识、经验、技能与发明性思维综合形成的5计划职能的之所以重要,在于ABCD A计划是实行管理活动的依据B计划可以增强管理的预见性,规避风险,减少损失C计划有助于在明确的目的下统一员工思想行动D计划有助于合理配置资源,提高效率,取得最佳经济效益
五、判断题
1.只有具有组织职务的领导才是组织的管理者(错)
2.在组织的资源要素中,信息是组织运营、实行管理的必要手段,但不能能带来效益(错)
3、管理是共同劳动的产物(对)
4、管理行为,就是促进有效实现目的的活动(对)
5、管理能力是一种在实践中习得的心智技能(对)
6、按管理工作的性质与领域划分,管理者可以分为综合管理者和职能管理者对7行为科学学派的重要代表人物是泰勒(错
8、进入50年代以后,管理理论出现了一种分散化的趋势,形成了诸多的学派,被称之为管理理论的(“热带的丛林”)
六、简答题
1.迈克尔波特的“五力分析法”迈克尔波特通过五种竞争力的研究来分析任务环境,他认为,一个产业的竞争状态取决于五种基本的竞争力量这五种力量是新加入者的威胁,替代品的接近限度,购买者的议价能力,供应商的议价能力,现有产业的竞争
2.如何理解管理的概念管理就是通过计划、组织、领导和控制,协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目的的社会活动管理的目的是有效实现目的促进目的实现的程序与功能,即管理职能是计划、组织、领导和控制管理的本质是协调管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动管理的性质是人的有目的的社会活动
七、论述题(1题,21分)试述管理者的技能答题要点同习题一。