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物流信息系统
一、名词解释4♦♦P36物流信息系统:是公司按照现代管理的思想、理念,以信息技术为支撑所开发的信息系统物流信息系统充足运用数据、信息、知识等资源,实行、控制并支持物流业务,实现物流信息共享,以提高物流业务的效率、提高决策的科学性,其最终目的是提高公司的核心竞争力P48DSS(决策支持系统)以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,面对半结构化或非结构化的决策问题,以人机交互方式辅助支持中高层决策者的决策活动的、具有智能作用的人机网络系统A专家系统:是运用人类领域专家的经验、方法来解决问题的计算机软件a Pl10电子数据互换(EDI):根据商定的交易或电文数据的结构标准实行商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输P15数据是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号,是客观事物的基本表达P22管理信息系统是一个以人为主导,运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,以公司战略竞选、提高效益和效率为目的,支持公司高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统a♦P86射频辨认(RFID)是指运用无线电波对记录媒体进行读写射频辨认的距离可达几十厘米至几米,且依据读写方式,可以输入数千字节的信息,同时,还具有极高的保密性a♦P99GIS用于采集、模拟、解决、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统它是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统a
①合用范围
②译码范围
③接口能力(串行通信、键盘仿真)
④对首读率等参数的规定
⑤分辨率
⑥扫描属性
⑦条码符号长度
⑧阅读器的价格
⑨特殊功能A(补)条码技术在物流管理中的应用
①物料管理
②仓储管理(保证货位)
③销售管理(P OS系统)
④配送管理
⑤分拣作业
⑥运动中称量
⑦产品售后跟踪服务令P87射频辨认技术(RFID)与普遍条码技术相比的突出特点
①具有可非接触辨认
②可辨认高速运动物体
③抗恶劣环境
④保密性强
⑤可同时辨认多个辨认对象弋Pl01G IS的五项基本功能(作用)
①数据的采集与输入
②数据的编辑与更新
③数据的存储与管理
④空间查询与分析
⑤可视化表达与输出今P102GIS在物流中的应用(重点)
①车辆路线模型
②网络物流模型
③分派集合模型
④设施定位模型令P104Gps的特点
②定位精度高
②观测时间短
③执行操作简便
④功能多、应用广
⑤抗干扰性能好、保密性强
⑥全球、全天候工作A今P110EDI的特点
①EDI是公司之间传输商业文献数据的一种形式,EDI传输的是公司间的报文,是公司间信息交流的一种方式
②EDI所传送的资料是一般业务资料,如发票、订单等,而不是一般性的告知
③EDI传输的报文是格式化的,是符合国际标准的,这是计算机可以自动解决报文的基本前提
④EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网
⑤EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件,需要人工的阅读判断解决才干进入计算机系统(MIS)人工将资料反复输入计算机系统中,既浪费人力资源,也容易发生错误,而ED I不需要再将有关资料人工反复地输入系统令P110ED I的特性(特点、优点)
①数据的完整性、一致性、可靠性
②安全性、容错性,贸易伙伴之间数据不间断互换,但主数据库中数据与设备不受损坏
③扩充性,EDI解决信息增长时,系统扩充方便A令P110E DI应用需具有的条件
①使用EDI的是交易的两方,是公司之间的文献传递,而非同一组织内的不同部门
②交易双方传递的文献是特定的格式,采用的是报文标准,现在即联合国的UN/ED IFACT标准
③双方各有自己的计算机系统
④双方的计算机(或计算机系统)能发送、接受并解决符合约定标准的交易报文的数据信息
⑤双方计算机之间有网络通信系统,信息传输是通过该网络通信系统自动实现的信息解决是由计算机自动进行的,无需人工干预、认为的介入A今P114应用EDI的作用
①提高单证传递效率
②减少成本
③减少库存
④减少差错损失
⑤改善公司形象令(补充)物流公司为什么要开发信息系统?目的?(物流公司对信息化的需求)
①通过信息化优化提高服务水平
②通过信息化提高运作效率
③通过信息化减少公司物流运作的成本
④通过信息化方便公司制定决策a(补充)系统开发的基本原则
①坚持系统思想,运用系统方法
②内部条件与外部环境相结合
③协调性原则(保证各子系统之间、系统和环境之间要协调)
④立足原系统(对现有的体制改革后),高于原系统
⑤用户参与原则a令P128信息系统三种开发方法结构化系统开发方法(生命周期法或结构化生命周期法)、原型法、面向对象法(补理解)结构化系统开发方法(生命周期法、结构化生命周期法)的思想P128和优缺陷P131;原型法的思想Pl32A令P132原型法开发的环节
①拟定用户的基本需求
②开发一个初始原型
③使用和评价系统原型
④修改原型和完善原型
⑤整理原型、提供文档令P133原型法的优缺陷/特点优点
①符合人类结识事物的规律,更容易使人接受
②改善了开发人员与用户的信息交流方式
③开发周期短、费用低
④应变能力强
⑤用户满意限度提高缺陷
①不适合开发大型管理信息系统
②原型法建立的基础是最初的解决方案,以后的循环和反复都在以前的原型基础上进行,假如最初的原型不适合,则系统开发会碰到较大的困难
③没有正规的分阶段评价,因而对原型的功能范围的掌握有困难(补)物流信息系统设计的内容
①物流信息系统总体结构设计
②物流信息系统代码设计
③物流信息系统的数据库设计
④物流信息系统输入输出设计
⑤模块功能解决过程设计令P182代码设计的原则
①可扩充性
②代码应系统化、标准化,便于同其他代码的连接,适应系统多方面的使用需要,即代码尽量适应组织的所有功能
③不使用字形相近、易于混淆的字符,以免引起误解
④代码设计要等长
⑤在字母码中应尽量避免使用元音(A、E、I、
0、U),以防在某些场合(助忆码)形成不易辨认的英文字
⑥不能出现与程序系统中语言命令相同的代码A令P132代码设计的方法及其优缺陷
①顺序码优点位数少,简朴明了,便于按顺序进行定位和查找,易于管理缺陷没有逻辑含义作基础,缺少分类特性,故通常与其他形式的分类编码结合在一起使用,作为某种分类下细分的一种补充手段
②区间码(可分为层次码、十进制码、特性码)优点:信息解决比较可靠,排序、分类、检索等操作易于进行缺陷长度与其它分类属性的数量有关,有时也许会导致长度很长的码;在许多情况下,码有多余的数;维修比较困难
③助记码优点可以通过联想帮助记忆,合用于数据项目较少的情况缺陷太长的助记码占用计算机容量太大,也不宜采用
④缩写码(助记码的特例A
四、论述题(
一、)物流公司信息化对问题的决策和任务/P9物流管理信息化的任务是要根据公司当前物流过程和可预见的发展,根据信息采集、解决、存储和流通的规定,选购和构筑由信息设备、通信网络、数据库和支持软件等组成的环境,充足运用物流公司系统内部、外部的物流数据资源,促进物流信息的数字化、网络化、市场化,改善现存的物流管理,选取、分析和发现新的机会,作出更好的物流决策a/P10物流管理信息化中存在的问题
①由于对物流管理信息化所需的财力、人才的结识局限性或者公司经营环境的变化,不能保证对信息化工作的投入
②有时新系统还会触及某些人的既得利益,使得一些管理人员产生抵触情绪,不愿协助信息技术人员开发新系统,甚至不乐意使用已经实现了的物流信息系统
③实现物流管理信息化的工作人员往往是科研院所或计算机软件公司的工作人员,缺少对物流管理的感性结识,假如公司人员不予配合,就很难实现一个令公司管理人员满意的系统
(4)开展物流管理信息化工作也许需要花费几年的时间,由于计算机技术的飞速发展,往往会导致前期开始的系统所使用的平台和后期开发的系统所使用的平台不一致A/Pl1物流管理信息化的建设对策
①领导重视,业务人员支持
②重视开发公司物流的信息资源(中低层)
③建立公司物流信息系统和决策支持系统及数据仓库(中高层、战略层)
④加强物流信息的网络化a
五、案例
1、P12-14海尔集团案例及老师补充的那张流程图(20分)A
2、P123・125(考试出一段话,自己来解决问题)❖P104GPS运用卫星星座(通信卫星)、地面控制部分和信号接受机对对象进行动态定位的系统条码技术是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术A多媒体技术:通过计算机将文字、图像、声音和影视集成一个具有人机交互功能和可编程环境的技术,其中图像泛指图形、图像、动画、视频等,声音涉及语音、音乐、音响效果等a数据管理技术:将信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来,提供存储、维护、检索数据的功能、是信息系统可方便地、及时地、准确地从数据库中获得所需要的信息,并以此作为行为和决策的依据数据仓库技术(DW)是一个面向主题的、集成化的、稳定的、包含历史数据的数据集合,用来支持经营管理中的决策制定过程♦数据挖掘技术(DM)是一个从大型数据库浩瀚数据中,抽取隐含的、从前未知的、潜在有用的信息或者关系的过程
二、选择题P43物流信息系统的计算模式
①主从模式(较初期)
②文献服务器计算模式
③客户机/服务器模式
④浏览器/Web服务器/数据库服务器模式AP49DSS的基本结构两库结构(数据库和模型库)三库结构(数据库、模型库、知识库)四库结构(数据库、模型库、知识库、方法库)五库结构(数据库、模型库、知识库、方法库、文本库),重要的是两库结构P61条码的连续性每个条码字符之间不存在间隔,eg:UPC、EAN条码的非连续性每个条码字符之间存在间隔P62和P64的例题AP67零售定量贸易项目EAN-13,UCC-12,EAN-UCC-8零售变量贸易项目店内码非零售定量贸易项目:EAN-14(指示符
1.8)、EAN-
13、UCC-12非零售变量贸易项目EAN-14(指示符9)P76Gsi(全球第一商务标准化组织)分派给国家ISBN(国际标准书号)系统专用的前缀码978,用以标记图书(979为EAN留给ISBN系统的备用前缀码)AP89RF技术以无线通信技术和存储器技术为核心总P89RF系统的应用类型(领域)(理解)
①交通运送管理
②生产线的自动化及过程控制
③物品跟踪于管理
④仓储管理AP94GIS发展阶段
①20世纪60年代为GIS开拓期,注重于空间数据的地学解决如美国人口调查局建立DIME解决人口记录数据(EDP)
②20世纪70年代为GIS巩固发展期,注重于空间地理信息的管理如商业和环境资源管理应用(MIS)
③20世纪80年代为GIS技术大发展时期,注重于空间决策支持分析如商业化实用系统进入市场(DSS)
④20世纪90年代为GIS推广、普及时期
⑤进入21世纪,GIS向大众化、专业化两个方向发展△P99-100GIS分类a)根据GIS的功能工具型、应用型b)根据GIS的研究对象的性质和内容:全国性的综合GI S、区域性的GIS、专题性G ISc)根据GIS的数据结构矢量型GIS、栅格型GIS、混合型GISP102全球定位系统概述
①GPS(全球定位系统)20世纪70年代美国海陆空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统(三维坐标,最先应用于军事)-----军用
(2)GLONA SS:俄罗斯GLONA SS起步比GPS晚9年
(1996)—军用
③NAVSAT导航卫星系统欧洲空间局(ESA)筹建,是一种民用卫星导航系统©INMARSAT系统国际移动卫星组织(民间航运社)
⑤GNSS:(全球导航卫星系统),包含GPS(美国)、GLONASS(俄罗斯)、Calil eo系统(欧盟)、Com pass(中国北斗)
⑥北斗卫星导航系统:空间端、地面端、用户端三部分组成(用户端由北斗用户终端以及美国GPS、俄罗斯GLONASS、欧洲Calile系统等其他卫星导航系统兼容的终端组成P111-112EDI标准的发展
①产业标准阶段(1970-1980年)如:美国汽车工业的A IAG标准、零售业的UCS标准、货栈和冷冻食品储存液的WINS标准等日本连锁店协会的JCQ行业标准、全国银行协会的Aengin标准和电子工业协会的EIAT标准等
②国家标准阶段(1980-1985年)如:美国国家标准化协会授权ASC X.12鉴定委员会于1985年制定ANSI X.12标准联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)在20世纪80年代初期提出了TDI标准
②国际标准阶段(1985年至今)UN/ECE第四工作组于1986年制定了《用于行政管理、商业和运送的电子数据互换》标准-一一EDI FACT标准已经被国际标准化组织IS0接受为国际标准编号为ISO9735Pl15ED I系统三要素:数据标准、EDI软件及硬件、通信网络填空PH5—120EDI的工作过程及相关软件较重要,看看P116图6-
5、P119图6-8PH6ED I所需的硬件设备:计算机设备和通信网络设备软件功能映射/转换、翻译、通信4Pl28生命周期层结构化系统开发方法的五大阶段系统规划、系统分析、系统设计、系统实行、系统运营维护P201-202物流信息系统开发重要有以下四种开发形式怎么选择,优缺陷
①自行开发优点1信息需求明确,在信息分析中不会产生误解,沟通较容易2自己参与开发的系统易于接受3多采用原型法开发,先建立一个实验系统,边使用边修改,以满足变化的需要4系统的用户对系统的建立和维护负一定的责任,提高了专业技术人员的效率缺陷1系统缺少整体的评审和分析,开发不规范2往往容易缺少适当的控制,系统标准和质量不易保证3数据冗余,没有统一的管理标准4用户能建立自己私用的信息系统,也许对组织或其他成员隐藏一些信息
②委托开发优点:1公司无需为系统的开发专门招聘和配备人员,无需支付高昂成本来维持庞大的内部信息开发部门2对于复杂的系统,可认为公司省去不少的麻烦缺陷1由于存在沟通障碍,开发单位对用户的需求理解不透,导致开发的系统不能完全满足公司的需要2系统的运营和维护存在一些问题3在开发单位责任心不强、用户缺少监督的情况下,最终结果也许不佳,导致严重浪费
③购买应用软件与二次开发优点1成本低、周期短2开发商的软件在上市之前,已通过充足测试,软件的功能有保证3开发商一般会提供软件的安装、调试,还可按用户规定进行修改,提供对系统的长期维护、版本升级等支持缺陷1现成软件的功能单一,一般合用于公司的某一部门,实际中需要和其他功能的软件连接在一起,组成公司的信息系统2购买多功能、技术完善的软件,为适合本公司的实际应用,二次开发的困难不可低估
④联合开发优点可以运用公司业务优势与开发单位信息技术优势互补的有利条件,开发出合用性强、技术水平较高的应用系统缺陷:难以找到合适的开发单位P207系统转换的方式
①直接转换法
②平行转换法
③分阶段转换法
三、简答题A今P8物流信息技术对传统物流管理的冲击
①对公司生产管理的冲击
②对物流公司决策管理的冲击
③对物流公司管理手段的冲击
④对物流公司管理组织结构的冲击
⑤对传统物流公司业务运作方式的冲击
⑥对物流公司财务管理和人力资源管理的冲击0P16-18信息的属性(基本属性)(涉及选择):
①事实性
②等级性
③可压缩性
④扩散性
⑤传输性
⑥分享性/共享性
⑦增值性
⑧不对称性/不完全性
⑨滞后性⑩时效性令P20数据和信息的关系
①信息是加工后的数据
②数据和信息是相对的
③信息是观念上的◊P31物流数据解决过程
①数据搜集
②数据存储
③数据加工
④数据传输
⑤数据输出0P32物流信息管理的规定:
①可得性
②精确性
③及时性
④准确性
⑤合用性与灵活性
⑥预警性
⑦安全性
⑧经济性令P40物流信息系统的特点(集成化、模块化、实时化、网络化、智能化)
①管理性和服务性
②合用性和易用性
③集成化和模块化
④网络化和智能令P40物流信息系统的分类
①面向制造公司的物流管理信息系统
②面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统
③面向第三方物流公司的物流管理信息系统
④面向供应链中某一环节的公司的物流管理信息系统令P41物流信息系统的规定
①开放性
②可扩展性、灵活性
③安全性(内部和外部)
④协同性(与客户、内部各部门之间、供应链上其他环节、社会各部门)
⑤动态性
⑥快速反映
⑦信息的集成性
⑧支持远程解决
⑨检测、预警、纠错能力令P51DSS的重要特点
①以模型、模型管理为主,实现定量解决
②系统运营不仅需要公司外部、内部的原始数据,还需要按照决策问题的规定加工后的数据,因此不仅需要数据库的支持,还需要数据仓库的支持;不仅需要单一的数据,还需要多方的数据
③对用户来说,系统只是支持,而不是替代,即系统能为用户提供多个备选方案,并按照设定评价指标集对方案进行评价,但是最终方案的选择却是由用户来决定
④DSS可以支持“半结构化”和“非结构化”的决策问题,但系统支持能力具有一定的有限性令P55专家系统的结构(P55图)
①知识库
②知识库管理系统
③推理机
④解释器
⑤人机接口
⑥专家接口△0P57物流专家系统的重要特点
①特定物流问题的知识解决
②定性分析为主,辅以定量分析
③自我学习功能
④数据驱动,而不是控制指令驱动A令P61条码技术的优点(特点)
①可靠性强
②辨认效率高
③制作使用成本低
④简朴、易于制作
⑤易于操作
⑥灵活实用a(补)P64校验码的计算环节
①代码左右数字涉及校验码自右向左编号(校验码的位置序号为1)
②将所有偶数位置上的数值相加
③第
②步结果乘以3
④从序号3开始,将所有序号为奇数位置上的数值相加
⑤将第
③步、第
④步结果相加
⑥用一个大于第
⑤步结果的10的最小整数倍的数减去第
⑤步结果,差即为校验码今P82条码阅读器的选择(选择阅读器考虑的因素)。