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2022年高速公路收费员年终工作总结辉煌的2022年即将过去,将2022年取得的成果和成绩将在2023年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造更加辉煌的2023年而奋斗吧!总结2022年的优点和过失,规划2023年工作思想和动向现将个人工作总结如下作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上
一、认清当前的形势,思想意识上,积极进行准备当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地
二、思想意识上,尊重这一次所里组织的评比人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗
1、练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想
2、尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作
3、立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标
一、防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化
1、松散现象对个人和集体危害很大
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成
3、损坏了收费人员良好的形象
4、危害个人的成长进步
二、自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩
1、重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥
2、正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟
3、安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
三、从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点
1、心放细,手放快,眼放亮
2、调整好心态,平常心面对“一切”
3、不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥
4、干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备
5、记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训
6、认清自己的工作技能操作能达到标准,只有更好,没有最好
7、上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责
8、戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平
9、服从命令,听从指挥,坚决完成任务
四、以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,2023年为明天的梦想而努力2022年是考验我们的一年,又是收获的一年在新的一年,要有新的面貌,新的计划
1、关心站内建设,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作
2、犯有过失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误
3、不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化
4、外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗2022年高速公路收费员年终工作总结一年来,在站长xx的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备这样的经历对我以后工作的帮助是很大的现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下
一、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个XX收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象
二、收费工作方面,在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了记得是XX月XX日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是XX日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费X元,创全线路各站个人收费记录
三、日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员2022年高速公路收费员年终工作总结在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、团结同志,努力工作,争创佳绩较好地完成了各项工作任务,现将今年工作情况总结如下
一、在思想方面,努力提高理论修养,自觉用理论指导工作,拥护XX的领导,遵纪守法,廉洁自律,严格律己,努力向XX靠拢,争取早日投入XX温暖的怀抱
二、在学习方面,努力做好学习型员工一年来,不但学习政治理论,还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规,向优秀、先进学习,向身边的好人好事学习,不断提高自己解决实际问题的能力特别是在今年的7月,新的收费政策的实施,使我更加地认真学习了新的业务知识,做到熟记于胸,更加便于开展工作
三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象,所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语;收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所,满腹牢骚、怪话,更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机,我都会忍住,不发脾气,依然用最甜美的声音开展高水平服务,用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费
四、在收费工作中,我一直坚持做到勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程现在随着收费新政策的实施,过往的车辆逐渐增多,尤其是在节假日前期,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车型,仔细打票、唱收唱付无论是大事还是小节,我做好细小工作,坚持一丝不苟的做好同时为了干好收费工作,我时刻注意与班长、稽查配合,遇到问题及时请求及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的失衡,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了2022年转眼即将过去,我知道,无论在哪个方面我都还需要不断的进步今后,我将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力,提高自身素质,做一名领导放心,客户满意,爱岗敬业的优秀收费员。