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商业银行年度工作总结8篇商业银行年度工作总结1
一、仔细学习党和国家的金融工作方针政策,把牢自己思想关合规敬业金融行业一向是高风险行业;说它高风险,一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击,另一方面还要求我们仔细学习党和国家的金融工作方针政策,学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的阅历教训告诉我们什么时候我们紧持了制度,各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度,国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的仔细学习,一年来,我能正确行使领导交给我手中的权利什么该做,什么不该,都时刻地提醒自己,用制度来约束自己!做在财物上做到公私分明,较好地完成了领导交给我的各项工作任务;
二、工作仔细严谨,该自己做的从不推诿,高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我我们的工作既要对数字负责,更要对人负责!从参加工作至今,我是这样要求自己的,也是努力这样做的;我认为作为一个银行业从业人员,在个人利益和社会良知之间,作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵,我们可以不腾达,但我们要时时处处对得起自己的良心!正是这种平和的心态,使我能正视个人的荣辱和得失,能不矫不燥的搞好自己的工作!
三、对于服务的意识增强,重新理解了从服务要效益的含义农
4、创业创新,提升企业精细管理水平,服务企业进展一是巩固三个成果开展“安全生产标准化管理、全面预算管理和施工现场精细化管理〃等回头看〃工作,实施重点攻关,切实解决一些重点、难点问题二是完善一个体系健全完善所属企业年度经营管理目标责任制考核体系,加大煤改气〃、安全资金投入、应收账款等资金回笼、供销差、费用等的考核力度,促进企业科学进展三是创新三项工作成立集团公司应急与热线服务平台,开展燃气应急联动平台精细化管理工作;强化重大财务事项管控、资金回收监管和效能监察工作,不断加强综合风险防范能力;建立健全技术创新奖励制度,推动燃气重点领域讨论,不断提升燃气科技创新水平
5、惠民利民,切实提高燃气服务水平,服务社会民生一是细化“煤改气〃服务,为企业用户提供算好生产成本〃和“节能减排〃两本账、开辟“绿色通道〃等优质服务,助推印染行业转型升级二是深化安检服务、超前服务、现场服务、结对服务、进企(村)服务、送气服务和热线服务等“七大品牌〃服务,打响燃气服务品牌;三是优化营业、接处警、用户进展和施工工地等四大窗口管理,提升窗口服务档次;四是强化行风检查监督考核宣传工作,进一步提高优质服务水平努力做到燃气服务工作让用户兴奋、让企业称心、让政府放心〃
6、务实清正,强化党建工作科学化管理,服务中心工作牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设主线,全面加强和改进企业党建工作一是提高素质,以开展学习贯彻党的十八大精神,推动燃气事业科学进展〃教育实践活动为抓手,抓好理论武装、党性教育和能力培训,引导燃气干部把坚定理想信念体现在干事创业上,推动燃气事业又好又快进展二是转变作风,以中央“八项规定〃落实年为契机,讨论制定《燃气产业集团关于改进工作作风密切联系群众实施办法》,健全完善并仔细落实集团走访服务企业制度、党员干部联系群众帮扶制度和厉行勤俭节约制度机制等,进一步形成“干部联基层、党员联群众,促进科学进展〃的氛围,推动企业进展三是保持廉洁,加强廉洁教育,完善廉洁制度,强化廉洁监督,突出抓好重点领域和关健环节的反腐防控措施,确保“干部优秀、工程优质〃四是加强队伍,加快形成企业经营管理者、工程技术人员和一线技工“三支专门人才〃队伍,深化集团不同层次人才工作制度,为企业进展壮大提供强有力的人才资源保障五是强化文化建设,深化推动企业民主管理,不断优化职工民生实事建设,举办好第四届职工体育运动会,提高企业的凝聚力商业银行年度工作总结4时光如逝,岁月如梭,弹指一瞬间,20xx年已经成为历史,回首这不平凡的一年,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,细细想来,感慨颇深,在新的一年缓缓开启时,有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结,这样才能轻装上阵,在20xx年奋勇争先20xx年即将划上句号,在这一年还没有成为过去的时候,我们十分希望时间放慢脚步,让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往从初出茅庐的青涩应届毕业生,到在银行工作的企业金融业务助理,这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期,迎来了一个接一个的挑战,也对明天总是充满了期待半年来,我在工作中紧跟步伐,紧紧地团结在以领导为核心的中央周围,基本完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神,为本行的进展壮大贡献微薄之力通过向领导同事学习、向书本学习,我大致的了解了银行信贷业务知识从人们需要借货开始,银行业的始祖们就营造出两个神,一个是父神叫信贷一个是母神叫筹资借货生成风险筹资耗费成本,诚信为则,利息成桥,这种经营金钱的交易,演进升华,化为无数银行经营者的信仰刚来到企金部门实习的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过半年的学习,我基本掌握了本行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户沟通,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户提出一些基本的建议和意见本行的贷款产品名目繁多我从基本的内部基本授信开始学起,写调查报告,办理授信项下业务进行贷后检查,学会这些基本业务之后,我开始学习小企业易速贷控货融资,中小企业私募债,非标债权投资等细化的业务由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具,金融信贷政策具有波动性,银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分0此外,在熟悉业务产品的同时我乐观学习本行信贷风险控制措施债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是向往明天现原形几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任,触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松只有真正经历过这一切,才得到信贷的发言权只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易这是寂静的战争,温和掩饰着角力平静暗藏着风云,平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈其次,在工作过程中,仔细学习、点滴积累,努力提高个人营销能力作为一名准客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使〃,应乐观主动并常常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求并及时给予满足,为客户提供“一站式〃服务对现有的客户,客户经理要与之保持常常的联系,而对潜在的客户,则要乐观地去开发过程中,在支行行长和各位领导同时的关怀指导下,自己收获颇多,主要体现在以下几方面
一、深化学习各项产品知识,不断提升自身综合素质在前三季度,在行长室及条线领导的带领下,我在坚持做好自身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求,不断提升自己合规经营的行为,提高自身合规的操作意识;仔细学习和贯彻上级的政策要求,在管理中求生存在竞争中求进展为此,我还制定了详细的学习计划,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现尽早补齐,做到事半功倍四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识,对我来说十分感恩由于之前两年的个金工作阅历形成了一定的定性思维,在公司业务上存在很多不同之处,所以刚开始有些不适应,但是随着对公司业务的逐步了解,也能发现其中的规律只不过公司业务是一项更为庞大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,制造的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全面
二、坚持客户为中心,做好服务工作在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责任意识,投入到业务进展当中去;以优质、高效的服务,面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任
1、建立客户信息库,对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理,建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作
2、建立与企业的良好个人关系,在同业竞争中,勤劳是一大杀伤性武器,很多的企业或者客户,如果能够常常看见你,会对你产生信任,很多业务也就愿意向你咨询或者办理当我不是很忙的时候一般会帮客户送送回单,多去单位了解情况,在现场了解把控风险的同时,能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系
3、做好存款营销工作在行长室和市场部的带领下,每到月底便是揽存大战在这场没有硝烟的战争中,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的由于客户是商业银行进展的基础,所以在在挖掘客户源上狠下功失,才能确保任务的实现我们实行的措施主要有一是充分利用我行授信的优势,面对授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击为我们的存款任务达成默默付出个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我行优质服务的优越性,那么在关键时刻,客户是很愿意配合和支持我们的工作的
4、乐观开展贷款营销在大公司团队中,我所做的事情主要以维护现有客户为主,但是在这过程中也会有新的项目可以营销,也可以对现有客户进行挖潜,提高授信额度,以此来提高新增贷款
三、严于律己,树立良好形象,把控风险,营造平安金融在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士难免遇到形形色色的经济诱惑有些客户为了能够将贷款早些做成,便会送礼,而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面对这些,觉得都必须从两方面来做,首先,自己一定要严于律己,洁身自好,保持一名优秀客户经理的本色,树立良好正直的形象,不被经济诱惑所动;另一方面,我们应该从我行实际政策出发,把控风险,耐心跟客户解释,如果风险超出我行政策范围,即便迫于进展压力,也是必须坚守原则不能动摇的,唯有这样,才能营造平安金融,我行才能健康持续快速的可持续进展下去
四、下步工作思路客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作阅历有待丰富工作系统性不够强,产品知识面狭窄等等今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导
1、强化团队意识,树立集体观念年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷,虽然很多客户不是很配合虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成,但是当团队的每一个人都参加进来,都为了唯一的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最后,实现了完美的收官
2、努力提升业务水平,提高客户服务质量一位学者说真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循为此,作为公司业务的初学者,我应该花更多的时间去学习产品知识业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建,为进一步提高服务质量,争创服务品牌提升顾客满意度做好一切努力
3、加大营销力度,做好贷款工作商业银行年度工作总结520xx年是xx农村商业银行历极为重要的一年乘着20xx年在香港成功上市的春风,XX农商行得到了巨大的进展!回首20XX年,作为它平凡的一分子,我在本职岗位上做了自己应做的工作,完成了自己应尽的工作义务,现将一年来主要的工作情况作工作总结一仔细学习党和国家的金融工作方针政策,把牢自己思想关,合规敬业金融行业一向是高风险行业;说它高风险,一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的,冲击,另一方面还要求我们仔细学习党和国家的金融工作方针政策,学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的阅历教训告诉我们什么时候我们紧持了制度,各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度,国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的仔细学习,一年来,我能正确行使领导交给我手中的权利什么该做,什么不该,都时刻地提醒自己,用制度来约束自己!做在财物上做到公私分明,较好地完成了领导交给我的各项工作任务;二工作仔细严谨,该自己做的从不推诿,高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我我们的工作既要对数字负责,更要对人负责!从参加工作至今,我是这样要求自己的,也是努力这样做的;我认为作为一个银行业从业人员,在个人利益和社会良知之间,作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵,我们可以不腾达,但我们要时时处处对得起自己的良心!正是这种平和的心态,使我能正视个人的荣辱和得失,能不矫不燥的搞好自己的工作!三对于服务的意识增强,重新理解了从服务要效益的含义xx农商行上市之后,特别今年以来,整个银行进入了一个大进展的时期总行出台了加强员工素质,提升服务水平的各项措施通过学习,我举得收获的是思想上的转变作为柜面人员来说,处在于客户沟通的第一线,我们的一言一行就代表了整个农商行的形象我们对客户多一分的关怀和理解,换回的就是他们多一份的信任和支持我深深的体会到了做好窗口服务的重要性,也增强了自觉、规范服务的意识四努力加强自身学习,提高各方面素质,为应对新的工作环境作好准备银行业作为高技术普遍应用的行业,需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业进展的现状和趋势,到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同,再到待人接物的心理学技巧,都需要我们用心地不断进行知识的积累,更新和探索作为一名老员工,一方面是对新员工进行“传、帮、带〃,用我的阅历弥补他们工作上的不足;另一方面,我要加强新知识、新技术的学习,要跟得上进展的需要,这也是在20xx年需要加强的方面20xx年就这么过去了,20xx年正大步向我们走来!对比从业责任对我们的要求,我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的工作能力,把自己培育成为一个业务全面的农村商业银行员工,更好地规划自己的职业生涯当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我决心在新的一年里发扬优点,克服不足,严以律己,刻苦工作,在领导和同事的指导帮助中提高自己,为农村商业银行事业的进展尽绵薄之力商业银行年度工作总结6xx年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快进展的一年在全体员工的共同努力下,路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结全都,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以进展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,乐观扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长现将xx年工作情况汇报如下
一、经营业绩
1、负债业务截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元
2、资产业务截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增万元9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业商行上市之后,特别今年以来,整个银行进入了一个大进展的时期总行出台了加强员工素质,提升服务水平的各项措施通过学习,我举得收获最大的是思想上的转变作为柜面人员来说,处在于客户沟通的第一线,我们的一言一行就代表了整个农商行的形象我们对客户多一分的关怀和理解,换回的就是他们多一份的信任和支持我深深的体会到了做好窗口服务的重要性,也增强了自觉、规范服务的意识
四、努力加强自身学习,提高各方面素质,为应对新的工作环境作好准备银行业作为高技术普遍应用的行业,需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业进展的现状和趋势,到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同,再到待人接物的心理学技巧,都需要我们用心地不断进行知识的积累,更新和探索作为一名老员工,一方面是对新员工进行传、帮、带〃用我的阅历弥补他们
五、工作上的不足;另一方面,我要加强新知识、新技术的学习,要跟得上进展的需要,这也是在20xx年需要加强的方面20xx年就这么过去了,20xx年正大步向我们走来!对比从业责任对我们的要求,我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的工作能力,把自己培育成为一个业务全面的农村商业银行员工,更好地规划自己的职业生涯当然,在一些细贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础全年累计收息达到
634.26万元,资产质量良好全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到
6.6万元
3、中间业务今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并乐观拓展中间业务收入的各种渠道,乐观组织收入,提高收益水平截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%0其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入
7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元
4、国际业务今年我行国际业务有了较大的进展通过营销**科技、等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇
82.59万元,国际结算量达到
71.71万元11月经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行乐观行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的进展奠定了坚实的基础
5、电子银行业务为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的进展提出了较高的目标截止11月底,我行共进展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元
6、其他方面xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故同时也乐观参加**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,乐观准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值制造能力,提高经营水平在xx年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值制造能力为目标,以增加收入、制造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行仔细地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果在今年的业务进展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户商业银行年度工作总结7xx年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,xx支行仔细贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效进展作为主线,以“存款超百亿,效益超千万〃为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健进展现将XX年度工作总结如下
一、主要成绩一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著12月末,各项存款余额xx万元,比年初净增XX万元,比去年同期多增xx万元完成市分行全年考核计划的XX%旬均净增达XX万元,净增总量和旬均增额再创历史新高全年上存资金达XX万元,月均达XX万元,同比净增XX万元,金融机构往来收入XX万元,同比增加XX万元,增幅达70%为全行扭亏增盈打下坚实基础二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中逐步退出散小差〃劣质客户,有效规避经营风险12月末,各项贷款余额XX万元,比年初净投放XX万元其中私营企业及个体贷款XX万元,比年初下降XX万元;公司类贷款XX万元,比年初增XX万元三是保险代理等新业务驶入“快车道〃,与传统业务并驾齐驱12月末,代理保费收入XX万元,完成市分行下达计划的150%其中寿险代理保费xx万元,同比增XX万元;代理财产保险xx万元,同比增XX万元;实现手续费收入XX万元,同比增XX万元,完成市分行下达计划113%累计代销基金XX万元,累计代销国债XX万元四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降,取得阶段性成果12月末,清收不良贷款本息xx万元,其中清收本金利息xx万元完成全年任务的100%;处置抵债资产xx万元完成全年任务的x%;保全XX万元,完成全年任务X%年末不良资产余额XX万元,占比为XX%不良贷款呈现“双降〃趋势,不良贷款余额比上年末净下降XX万元,不良贷款占比率比去年末下降XX个百分点五是中间业务持续快速进展,财务贡献率进一步加强12月末,全行中间业务收入XX万元,占总收入的XX%同比增XX万元,提高X个百分点六是利息收入继续保持有效增长12月末,全行收息XX万元,其中公司类、私企业及个体贷款收息XX万元,不良贷款清收利息XX万元七是超计划完成经营损益综合指标12月末,全年帐面亏损XX万元,同比减亏XX万元,剔除消化XX年前应收利息XX万元、抵债资产处置损失XX万元,经营利润达XX万元,超计划XX万元,同比增盈XX万元八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体在市分行组织的一季度“开门红〃竞赛中我行荣获支行类二等奖营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗〃荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统〃内控制度知识〃竞赛中获团体第三名;在市分行组织金融产品知识普及〃竞赛中获团体第三名九是“安全就是效益〃、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面
二、主要做法
一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收取得明显成效一是统一思想早行动xx年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春〃优质文明服务活动与首季“开门红〃有机结合起来,突出用心服务,春到万家〃为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现〃开门红〃一季度各项存款比年初净增XXX万元,为全年存款增长打下基础二是把握重点,抢占市场以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到了巩固老客户、进展新客户、带动“潜〃客户的效果有力推动存款快速增长全年财政资金流量达xx万元,吸收养老统筹存款xx余万元三是抓重点客户的维护建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培育忠诚客户落实划街包片营销工作,推行“地毯式〃营销,巩固和进展我行在区域金融系统垄断地位四是突出抓块头大骨干所,垄断xx城区、xx镇等重要存款市场突出农行品牌优势,实现规模效应XX年XX城区、XX分理处存款净增XX万元,占全行净增额84%o五是实行工资浮动考核、分档,鼓舞先进,鞭策落后根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受通过激励措施引导员工由被动到主动,由要我做〃变为“我要做〃六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场通过抓优质服务开展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深化人心形成了以XX镇为中心,以周边XXXXXX等镇为辐射圈的服务范围全年通过增存实现收入XX万元,比去年同期增收XX万元,增幅达70%为全行财务减亏作出重要贡献
二、适度营销资产业务,逐步退出“散小差〃等劣质客户,抢占优良客户市场面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状,我们一是稳健进展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出〃散小差〃个人客户XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅XX万元,比年初下降XX万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营进展需要的切合点为突破口,继续大力支持、进展有一定规模民营企业如对管理区的明星企业XX有限公司,支行通过乐观介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并乐观向市分行申请XX万元用信规模,并在四季度注入流动资金XX万元通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业务进展困境谋求并实现适合XX行实际的资产业务进展之路三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录四是强化贷后管理每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度共3页当前第1页123
三、强化清收盘活工作,多法并举,清收盘活取得阶段性成果一是统一认识,明确思路针对我行不良资产占比高,任务重,清收空间小,人员少,信用环境特别恶劣的实现状况,支行将清收盘活工作当作“生命工程〃来抓,建立了由一把手行长全盘抓,分管行长具体抓,清收盘活部专门抓,其他部门协助抓的格局二是在不良资产垂直专业管理的格局下,适时推出辅助性奖惩办法,以全行之力狠抓清收盘活工作对清收盘活实行实时监测,定期通报,明确清收奖励的原则、对象和范围,设立清收盘活专项奖,对清收人员实行“下不保底,上不封顶〃的奖励方式三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制对支行出面协商签定的协议,承办人员及时做好后续工作,实施定期问责,通报结果,督促落实到位基本上做到了“四定三包〃即定目标、定时间、定措施、定奖惩,包落实、包管理、包清收的责任制,从整体上提高了清收盘活的工作效率四是加大对抵债资产的处置和管理今年支行成功处置抵债资产5笔,处置抵债资产金额xx万元,处置成交金额xx万元,资产处置率达100%在处置抵债资产过程中,根据收益最大化损失最小化的要求,对抵债资产的处置全过程进行阳光操作,处置成交价高出审批处置价格的6%使抵债资产损失降到了最低限度五是用足用活清收政策松紧尺度在实际操作中,我行准确把握政策原则,综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策,充分发挥政策的乐观作用,尽最大可能带动不良贷款本息的清收如对xx、xx厂的不良贷款清收中,我行清收人员发扬咬定青山不放松〃锲而不舍的精神,对企业据理力争,多次上门,多方沟通,用足政策,终于清收回XX贷款本息XX万元,XX厂贷款本金XX万元六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书,要求借款人在通知书上签字、盖章,予以确认,使诉讼时效得以延续,对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录,还通过公证机构派员参加的方式,由公证人员出具证书,确保时效的合法性及信贷资产的安全性全年清收本金利息XX万元,处置抵债资产XX万元,不良资产总额下降XX万元,占比下降XX个百分点㈣大力进展中间业务,逐步提高中间业务收入财务贡献率全行中间业务收入XX万元,同比增XX万元,占总收入X%提高X个百分点,为完成财务指标作出了贡献,中间业务已成为减亏增效有效途径之一一是加快进展保险代理业务把保险代理业务作为业务主打产品,实施系统营销,突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发二是仔细开展〃六到位〃工作即“抓好认识到位,人员到位,任务到位,激励办法到位,员工培训到位,特色宣传到位〃三是建立完善保险代理业务考核激励机制即按保险收入1:1视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用四是强化银行卡的市场营销,保持银行卡良好进展势头紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作,努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变银行卡业务收入迅速增长,全年手续费收入XX万元,同比增XX万元
三、保障措施㈠加强会计基础管理,扎实抓好内控制度落实年〃活动XX年是“制度落实年〃一是以财务会计基础管理为重点,仔细实施基础管理建设工程在统
一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上,严厉查处违章操作行为抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范结合近年来内外检查中发现的问题,有针对性做好薄弱环节的整改工作高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束,坚持制度先行的原则,加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设,努力控制操作风险二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查,对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩检查面达100%发监管通报x期三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识,前移监管重心,增强责任约束,不断提高管理水平把常规检查与专项检查结合起来,加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控,有效回避财会风险㈡深化贯彻落实信贷新规则,强化贷后管理,坚决控制新的信贷资产风险规范管理始终是加快进展的基础和前提,尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下,资产业务拓展必须更偏于风险防范信贷新规则是信贷管理的纲领性文件必须不折不扣实施到位一是严格信贷准入管理信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径,严禁降低客户准入条件,做到宁缺勿滥确保信贷资源有效配置二是严格授权管理制度,规范操作流程,严格执行审贷分离、平行制约等制度不得越程序和逆程序操作信贷业务加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平,严把准入条件全面真实反映客户信息,提高专业能力,坚决避开主观随意性和“量体裁衣式习惯信贷部要严格信贷审查,以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准,在政策上把关,仔细履行审查职责,限定办结速度,规范细化贷审会运作程序,努力提高审贷效率三是加强贷款到期收回管理建立了贷款期限管理的分期收回机制,从严控制贷款展期、借新还旧,规范收回再贷行为四是强化贷后责任管理XX年是实施贷后管理工程的关健年,我们通过建立风险预警及处理机制规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度,落实责任人责任追究工作,从根本上解决操作和决策流程不规范,贷后管理责任不落实的问题共3页,当前第2页123㈢加强内控制度建设,健全案防体系一是牢固树立“安全就是效益〃的意识,以预防和惩治案件为着力点,深化开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制xx年3月和6月分别开展了“案例教育月〃和“安全教育月〃两个活动,采纳集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例,提高了员工防腐拒变的能力,培育员工爱岗敬业讲奉献的职业精神,端正了行风,树立了正气二是深化开展部门自律监管执法监察,重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为,加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查,加大案件防范力度和查处力度支行监察部门通过组织人员开展有针对节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我决心在新的一年里发扬优点,克服不足,严以律己,刻苦工作,在领导和同事的指导帮助中提高自己,为农村商业银行事业的进展尽绵薄之力商业银行年度工作总结2XX年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,xx支行仔细贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效进展作为主线,以“存款超百亿,效益超千万〃为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健进展现将XX年度工作总结如下
一、XX年主要成绩
1、存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著12月末,各项存款余额xx万元,比年初净增xx万元,比去年同期多增XX万元,完成市分行全年考核计划的XX%旬均净增达XX万元净增总量和旬均增额再创历史新高全年上存资金达XX万元,月均达XX万元,同比净增XX万元,金融机构往来收入XX万元,同比增加XX万元,增幅达70%为全行扭亏增盈打下坚实基础
2、信贷资产结构明显改善信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出“散小差〃劣质客户有效规避经营风险12月末,各项贷款余额xx万元,比年初净投放xx万元其中私营企业及个体贷款xx万元,比年初下降xx万元;公司类贷款XX万元,比年初增XX万元性执法监察,加强对自律监管的再监督三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点,不断提高对高科技犯罪的防范能力四是全面落实工作责任制及追究制度,加强职能部门职责,做到齐抓共管,共同防范,为业务稳健经营保驾护航保持了我行建行XX年来无责任事故和案件的好成绩㈣加强财务管理,努力增收节支一是严格按权责发生制原则组织核算,将所有收入纳入账内核算,杜绝财务收入“跑冒滴漏〃现象严格落实,会议费、业务招待费同比压缩20%严格专项费用管理对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制二是压缩低盈利、非盈利资金占用对营业网点库存现金实行比例控制,加强支行大库现金管理,做好票币的清理、整点、上介工作,全行库存现金控制在存款总额的x%之内三是加强资金营运,向内挖潜要效益通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向,充分利用资金时间差,做好资金灵活调度和运用xx年全年上存资金达xx万元,月均达XX万元同比净增XX万元,金融机构往来收入XX万元,同比增加XX万元,增幅达70%为全行扭亏增盈打下坚实基础
四、存在的不足回顾xx年的工作,虽然取得了较好成绩,但仍存在一些不足,主要表现在
一、传统业务操作模式仍占主导地位,一定程度上制约了业务进展目前,我行除营业部实行柜员制外,其余网点仍是双人记账、双人复核方式,客户办理业务时常出现排队现象,特别是代理退休职工工资发放时,正常业务根本无法开展,部分大客户因此转到他行开户部分网点不堪重负,存在变相赶客户怠慢客户现象
二、机关部门工作作风拖沓,作风不实时有表现一是机关工作人员自律性差,迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变抓的紧好一阵,抓的松又恢复老样子二是支行布置的工作能拖就拖敷衍了事三是部门之间协调时有脱节,总是需要行领导亲自过问才能办好
三、资产业务良性进展存在难度,有效收入增长不足一是优良客户少、民营私营企业规模不大,在宏观调控、信贷总量控制的背景下,客户自身达不到准入条件,想进入进入不了二是客户贷款承担的费用成本较高,手续冗杂,影响贷款营销部分优良客户因此主动退出,不再向银行借贷,转向民间资金借贷三是不良资产占比过高,清收空间愈来愈狭窄随着XX改制全面到位,XX所属企业贷款大部分已形成呆账、死账,根本就无法清收XX农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空,失去了清收本息的载体,严重制约了有效收入的增长在新的一年里,我们将继续以加快有效进展为主题,不断克服自身不足,创新经营机制,强化内控管理,严控经营风险,充分挖潜人力资源优势,保障各项业务稳健持续进展,争取更好成绩商业银行年度工作总结820xx年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,1000支行仔细贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效进展作为主线,以存款超百亿,效益超千万〃为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健进展现将20xx年度工作总结如下
一、20xx年主要成绩一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著XX月末各项存款余额1000万元,比年初净增1000万元,比去年同期多增1000万元,完成市分行全年考核计划的1000%旬均净增达1000万元净增总量和旬均增额再创历史新高全年上存资金达1000万元,月均达1000万元,同比净增1000万元,金融机构往来收入1000万元,同比增加1000万元,增幅达70%为全行扭亏增盈打下坚实基础二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中逐步退出〃散小差〃劣质客户,有效规避经营风险XX月末,各项贷款余额1000万元,比年初净投放1000万元其中私营企业及个体贷款1000万元,比年初下降1000万元;公司类贷款1000万元,比年初增1000万元三是保险代理等新业务驶入快车道〃,与传统业务并驾齐驱XX月末,代理保费收入1000万元,完成市分行下达计划的150%其中寿险代理保费1000万元,同比增1000万元;代理财产保险1000万元,同比增1000万元;实现手续费收入1000万元,同比增1000万元,完成市分行下达计划113%累计代销基金1000万元,累计代销国债1000万元四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降’取得阶段性成果XX月末,清收不良贷款本息1000万元,其中清收本金利息1000万元,完成全年任务的100%;处置抵债资产1000万元,完成全年任务的X%;保全1000万元,完成全年任务X%年末不良资产余额1000万元,占比为1000%不良贷款呈现“双降〃趋势,不良贷款余额比上年末净下降1000万元不良贷款占比率比去年末下降1000个百分点五是中间业务持续快速进展,财务贡献率进一步加强XX月末,全行中间业务收入1000万元,占总收入的1000%同比增1000万元,提高X个百分点六是利息收入继续保持有效增长XX月末,全行收息1000万元,其中公司类、私企业及个体贷款收息1000万元,不良贷款清收利息1000万元七是超计划完成经营损益综合指标XX月末,全年帐面亏损1000万元,同比减亏1000万元,剔除消化20xx年前应收利息1000万元、抵债资产处置损失1000万元,经营利润达1000万元,超计划1000万元,同比增盈1000万元八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体在市分行组织的一季度“开门红〃竞赛中我行荣获支行类二等奖营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗〃荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统内控制度知识〃竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及〃竞赛中获团体第三名九是“安全就是效益〃、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面
二、主要做法
一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收取得明显成效一是统一思想早行动20xx年,全行立足于增存增效早增实增的工作思路,把“迎新春〃优质文明服务活动与首季“开门红〃有机结合起来,突出〃用心服务,春到万家〃为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现“开门红〃一季度各项存款比年初净增lOOOx万元,为全年存款增长打下基础二是把握重点,抢占市场以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到了巩固老客户、进展新客户、带动“潜〃客户的效果,有力推动存款快速增长全年财政资金流量达1000万元,吸收养老统筹存款1000余万元三是抓重点客户的维护建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培育忠诚客户落实划街包片营销工作推行“地毯式〃营销,巩固和进展我行在区域金融系统垄断地位四是突出抓块头大骨干所,垄断1000城区、1000镇等重要存款市场突出农行品牌优势,实现规模效应20xx年1000城区、1000分理处存款净增1000万元,占全行净增额84%o五是实行工资浮动考核、分档,鼓舞先进,鞭策落后根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受通过激励措施,引导员工由被动到主动,由“要我做〃变为“我要做〃六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深化人心,形成了以1000镇为中心,以周边100010001000等镇为辐射圈的服务范围全年通过增存实现收入1000万元,比去年同期增收1000万元,增幅达70%为全行财务减亏作出重要贡献
二、适度营销资产业务,逐步退出散小差〃等劣质客户,抢占优良客户市场面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状,我们一是稳健进展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出“散小差〃个人客户20XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅1000万元,比年初下降1000万元逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营进展需要的切合点为突破口,继续大力支持、进展有一定规模民营企业如对管理区的明星企业1000有限公司,支行通过乐观介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信并乐观向市分行申请1000万元用信规模,并在四季度注入流动资金1000万元通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业务进展困境,谋求并实现适合1000行实际的资产业务进展之路三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录四是强化贷后管理每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度
三、强化清收盘活工作,多法并举,清收盘活取得阶段性成果一是统一认识,明确思路针对我行不良资产占比高,任务重,清收空间小,人员少,信用环境特别恶劣的实现状况,支行将清收盘活工作当作“生命工程〃来抓,建立了由一把手行长全盘抓,分管行长具体抓,清收盘活部专门抓,其他部门协助抓的格局二是在不良资产垂直专业管理的格局下,适时推出辅助性奖惩办法,以全行之力狠抓清收盘活工作对清收盘活实行实时监测,定期通报,明确清收奖励的原则、对象和范围,设立清收盘活专项奖,对清收人员实行“下不保底,上不封顶〃的奖励方式三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制对支行出面协商签定的协议,承办人员及时做好后续工作,实施定期问责,通报结果,督促落实到位基本上做到了〃四定三包〃即定目标、定时间、定措施、定奖惩,包落实、包管理、包清收的责任制,从整体上提高了清收盘活的工作效率四是加大对抵债资产的处置和管理今年支行成功处置抵债资产5笔,处置抵债资产金额1000万元,处置成交金额1000万元,资产处置率达100%o在处置抵债资产过程中,根据收益最大化损失最小化的要求,对抵债资产的处置全过程进行阳光操作,处置成交价高出审批处置价格的6%使抵债资产损失降到了最低限度五是用足用活清收政策松紧尺度在实际操作中,我行准确把握政策原则,综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策,充分发挥政策的乐观作用,尽最大可能带动不良贷款本息的清收如对
1000、1000厂的不良贷款清收中,我行清收人员发扬咬定青山不放松〃锲而不舍的精神,对企业据理力争,多次上门,多方沟通,用足政策,终于清收回1000贷款本息1000万元,1000厂贷款本金1000万元六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书,要求借款人在通知书上签字、盖章,予以确认,使诉讼时效得以延续,对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录,还通过公证机构派员参加的方式,由公证人员出具证书,确保时效的合法性及信贷资产的安全性全年清收本金利息1000万元,处置抵债资产1000万元,不良资产总额下降1000万元,占比下降1000个百分点㈣大力进展中间业务,逐步提高中间业务收入财务贡献率全行中间业务收入1000万元,同比增1000万元,占总收入X%提高X个百分点,为完成财务指标作出了贡献,中间业务已成为减亏增效有效途径之一一是加快进展保险代理业务把保险代理业务作为业务主打产品,实施系统营销,突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发二是仔细开展“六到位〃工作即“抓好认识到位,人员到位,任务到位,激励办法到位,员工培训到位,特色宣传到位〃三是建立完善保险代理业务考核激励机制即按保险收入1:1视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用四是强化银行卡的市场营销,保持银行卡良好进展势头紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作,努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变银行卡业务收入迅速增长,全年手续费收入1000万元,同比增1000万元
四、保障措施㈠加强会计基础管理,扎实抓好内控制度落实年〃活动20XX年是“制度落实年〃一是以财务会计基础管理为重点,仔细实施基础管理建设工程在统
一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上,严厉查处违章操作行为抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范结合近年来内外检查中发现的问题,有针对性做好薄弱环节的整改工作高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束,坚持制度先行的原则,加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设,努力控制操作风险二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查,对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩检查面达100%发监管通报x期三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识,前移监管重心,增强责任约束,不断提高管理水平把常规检查与专项检查结合起来,加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控,有效回避财会风险㈡深化贯彻落实信贷新规则,强化贷后管理,坚决控制新的信贷资产风险规范管理始终是加快进展的基础和前提,尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下,资产业务拓展必须更偏于风险防范信贷新规则是信贷管理的纲领性文件必须不折不扣实施到位一是严格信贷准入管理信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径,严禁降低客户准入条件,做到宁缺勿滥,确保信贷资源有效配置二是严格授权管理制度,规范操作流程,严格执行审贷分离、平行制约等制度不得越程序和逆程序操作信贷业务加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平,严把准入条件全面真实反映客户信息,提高专业能力,坚决避开主观随意性和“量体裁衣〃式习惯信贷部要严格信贷审查,以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准,在政策上把关,仔细履行审查职责,限定办结速度,规范细化贷审会运作程序,努力提高审贷效率三是加强贷款到期收回管理建立了贷款期限管理的分期收回机制,从严控制贷款展期、借新还旧,规范收回再贷行为四是强化贷后责任管理20xx年是实施贷后管理工程的关健年,我们通过建立风险预警及处理机制规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度,落实责任人责任追究工作,从根本上解决操作和决策流程不规范,贷后管理责任不落实的问题㈢加强内控制度建设,健全案防体系一是牢固树立“安全就是效益〃的意识,以预防和惩治案件为着力点,深化开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制20xx年3月和6月分别开展了“案例教育月〃和“安全教育月〃两个活动,采纳集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例,提高了员工防腐拒变的能力,培育员工爱岗敬业讲奉献的职业精神,端正了行风,树立了正气二是深化开展部门自律监管执法监察,重点加强防范各
3、保险代理等新业务驶入“快车道〃,与传统业务并驾齐驱12月末,代理保费收入xx万元,完成市分行下达计划的150%其中寿险代理保费XX万元,同比增XX万元;代理财产保险XX万元,同比增XX万元;实现手续费收入XX万元,同比增XX万元,完成市分行下达计划113%累计代销基金XX万元,累计代销国债XX万元
4、按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降〃取得阶段性成果12月末,清收不良贷款本息xx万元,其中清收本金利息xx万元,完成全年任务的100%;处置抵债资产xx万元,完成全年任务的x%;保全XX万元,完成全年任务X%年末不良资产余额XX万元,占比为XX%不良贷款呈现双降,趋势,不良贷款余额比上年末净下降XX万元,不良贷款占比率比去年末下降XX个百分点
5、中间业务持续快速进展,财务贡献率进一步加强12月末,全行中间业务收入xx万元,占总收入的xx%同比增xx万元,提高x个百分点
6、利息收入继续保持有效增长12月末,全行收息xx万元,其中公司类、私企业及个体贷款收息XX万元,不良贷款清收利息XX万元
7、超计划完成经营损益综合指标12月末,全年帐面亏损xx万元,同比减亏xx万元,剔除消化XX年前应收利息xx万元、抵债资产处置损失xx万元,经营利润达xx万元,超计划XX万元,同比增盈XX万元个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为,加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查,加大案件防范力度和查处力度支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察加强对自律监管的再监督三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点,不断提高对高科技犯罪的防范能力四是全面落实工作责任制及追究制度,加强职能部门职责做到齐抓共管,共同防范,为业务稳健经营保驾护航,保持了我行建行10年来无责任事故和案件的好成绩㈣加强财务管理,努力增收节支一是严格按权责发生制原则组织核算,将所有收入纳入账内核算,杜绝财务收入“跑冒滴漏〃现象严格落实《1000行财务管理办法》,会议费、业务招待费同比压缩20%严格专项费用管理,对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制二是压缩低盈利、非盈利资金占用对营业网点库存现金实行比例控制加强支行大库现金管理,做好票币的清理、整点、上介工作,全行库存现金控制在存款总额的x%之内三是加强资金营运,向内挖潜要效益通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向,充分利用资金时间差,做好资金灵活调度和运用20xx年全年上存资金达1000万元,月均达1000万元,同比净增1000万元,金融机构往来收入1000万元,同比增加1000万元,增幅达70%为全行扭亏增盈打下坚实基础商业银行工作计划商业银行银行社保征收工作总结商业银行金融工作总结商业银行外汇工作汇报商业银行清算业务工作总结
8、精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体在市分行组织的一季度开门红〃竞赛中我行荣获支行类二等奖营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗〃荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统内控制度知识〃竞赛中获团体第三名;在市分行组织金融产品知识普及〃竞赛中获团体第三名
9、安全就是效益〃、内控管理意识进一步加强全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面
二、主要做法
1、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收取得明显成效一是统一思想早行动XX年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把迎新春〃优质文明服务活动与首季“开门红〃有机结合起来,突出用心服务,春到万家〃为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现开门红〃一季度各项存款比年初净增xxx万元,为全年存款增长打下基础二是把握重点,抢占市场以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到了巩固老客户、进展新客户、带动“潜〃客户的效果,有力推动存款快速增长全年财政资金流量达xx万元,吸收养老统筹存款XX余万元三是抓重点客户的维护建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培育忠诚客户落实划街包片营销工作,推行“地毯式〃营销,巩固和进展我行在区域金融系统垄断地位四是突出抓块头大骨干所,垄断XX城区、XX镇等重要存款市场突出农行品牌优势,实现规模效应XX年XX城区、XX分理处存款净增XX万元,占全行净增额84%五是实行工资浮动考核、分档,鼓舞先进,鞭策落后根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受通过激励措施,引导员工由被动到主动,由“要我做〃变为“我要做〃六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深化人心,形成了以xx镇为中心,以周边xxxxxx等镇为辐射圈的服务范围全年通过增存实现收入xx万元,比去年同期增收xx万元,增幅达70%为全行财务减亏作出重要贡献
2、适度营销资产业务,逐步退出“散小差〃等劣质客户,抢占优良客户市场面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状,我们一是稳健进展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出散小差〃个人客户XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅xx万元,比年初下降xx万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营进展需要的切合点为突破口,继续大力支持、进展有一定规模民营企业如对管理区的明星企业XX有限公司,支行通过乐观介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并乐观向市分行申请XX万元用信规模,并在四季度注入流动资金XX万元通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业务进展困境,谋求并实现适合XX行实际的资产业务进展之路三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录四是强化贷后管理每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度商业银行年度工作总结3
一、指导思想以党的十八大精神为指导,紧紧围绕“实施‘二次创业,突出‘煤改气致力惠民利民〃的燃气工作主线,抓住机遇,开拓创新,克难攻坚,努力打造更大的进展平台,拓展更广的服务领域,做大做强燃气产业,为加快建设经济繁荣、生活富裕、风尚文明的现代化绍兴做出应有的贡献
二、工作目标略
三、工作措施
1、全力以赴,打好清洁能源替代工程攻坚战,服务经济转型一是全力推动“煤改气〃工程根据20xx年底前,绍兴市区、绍兴县等现有天然气管网覆盖范围内完成印染行业“煤改气〃工作,目前未在覆盖范围内的,待管网覆盖到后一年内完成天然气替代的工作目标,合力推动列入计划的印染等企业煤改气〃工作,为经济转型升级作出乐观努力二是加快推动车用气〃工作加快建设云东路、裕民路等2家天然气注气站和中石化bp绍大线加油(气)站改建项目,力争在20xx年上半年向社会车辆供应天然气三是拓展燃气应用〃新领域〃重点做好“三锦石化〃等80家工业、公建用户进展工作,努力实现社会、经济效益双丰收;健全完善城乡液化气销售网络,发挥国有企业在城市液化气行业中的领头羊作用;扩大玻璃、陶瓷、食品、不锈钢、铸造等领域天然气应用,最大范围满足经济社会进展对清洁能源的需求;抓紧抓好城市燃气对外合作,做好绍兴中石化昆仑燃气公司的注资参股工作,为加快企业进展拓展空间
2、顾全大局,合力推动燃气重点工程建设,服务城市进展一是全面提升天然气管网输配能力重点实施以启动杨汛桥天然气门站、建设钱清劳动村高中压调压站、三锦石化〃供气专线、双闸路等道路工程及改造双闸路调压站和绍兴天然气门站等为主要内容的〃四建、二改〃工程,提升天然气管网输配能力二是优化完善绍兴中心城市燃气管网启动城区、袍江、镜湖、柯桥四大组团中压连接线工程,保障区域内供气安全三是抓紧调研天然气高压输气管道后续建设抓住“煤改气〃工作的有利时机,修订完善既适应近期煤改气〃需求,又满足今后五年进展需要的《天然气管网规划》,同时乐观与省、县等部门联系,开展杨汛桥第二门站建设前期工作,为城市稳定、安全供气提供更为有效的保障四是完善镜湖新区燃气管网,为镜湖“绿心〃提升城市品位作出新贡献五是抓好绍兴县域范围燃气管网配套工程,加快绍兴县燃气服务中心建设,更好地服务区域经济进展六是抓好农村中心镇燃气管网配套工程,使鉴湖、漓渚、钱清等乡镇企业、居民早日用上天然气,为〃美丽乡村〃建设添砖加瓦七是切实加快燃气设施利用改造步伐做好老旧燃气设施改造和9万户用户入户安全检测工作,进一步保障城市供气安全
3、群策群力,着力抓好燃气生产本质安全,服务平安燃气一是健全安全生产长效机制重抓安全责任制考核、安全管理制度健全完善和安全投入资金落实,推动安全工作的制度化和规范化,理顺燃气应急联动机制,修订完善停限气应急预案,提升应急处置能力二是抓好安全隐患巡检工作利用好输油气管道保护联席会议、打非治违、护路护线、控违拆违、数字城管、应急联动等多种政府平台,强化联合执法,着力解决管线占压、违章搭建和野蛮施工等问题三是提升安全现代化水平加大新技术新设备的推广应用力度,逐步建立封闭式计量系统,使之既能减小供销差,又能及时发现管网异常泄漏扩大scada系统实时监测点,实现中压管网智能化监控,从本质上降低燃气管网运行风险整合提升应急联动、抢修抢险、数字城管、燃气热线、咨询服务五大平台,提升燃气服务经济社会的能力四是抓好燃气安全宣传服务乐观开展燃气服务进社区、进农村、进企业活动,把燃气安全触角延伸到社会各个角落,确保全市人民生命、财产安全和经济社会进展与稳定。