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文本内容:
.协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术P
36.西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表P
26.开展电子政务必须进行政府管理体制创新P
81.实行政府创新工程的环节涉及规划、实任、反馈和示范.P
84.电子政务可以增长政府工作的透明度,减少“寻租”等腐败现象的发生P856政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层P
175.电子政务的特点是以信息技术为工具,以政务数据为中心,以业务应用为动力,以便民服务为目的P
10.电子政务是经济与社会信息化的先决条件P
87.2023年德国政府制定了数据保护法和电子署名法完善电子政务法制建设P
185.从主线上来说,明确电子政务的内迤与外延,对的把握电子政务的实质,提高结识,走出误区,这是实现电子政务的前提条件
11.内部公务解决系统具有公文解决、档案底理、且程管理、视频会议、事务解决、信息服务等功能
12.电子政务建设不是简朴地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化,而是政府行政方式和组织结构的优化重组,必须与转变政庖职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来
13.公共服务的电子化过程,也是政府任政的透明化过程
14.电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性又要保证政务信息和政务系统的安全.开展协同政务的前提之一是整合政务资源,打破信息孤岛、P
33.电子政务大体可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场P123二.单选题.(D)是中国电子政务的雏形(D)P3A金桥工程B金关工程C金卡工程D三金工程.地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在(B)P30A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B对行业或公司的管理和服务C营造社区信息化环境D解决与公众的关系.CSCW的关键是(C)P37A通信B合作C协调D网络.实行电子政务的发达国家中起步较早、发展最为迅速的国家是(A)P47A美国B英国C德国D新加坡.(B)标志着北京市正式启动了电子政务工程(B)P63A北京之窗B首都之窗C数字北京D网上北京.(D)标志着电子政务在中国正式起步(D)P3广泛应用在89%的国家和地区为了适应时代发展的需要,我国政府的行政运作也在不断的调整和改革,自1993年终我国正式启动“三金工程”,即中国电子政务的雏形到今天,电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义
①行政人员可以突破时空限制,完毕以前没法完毕的工作;
②可以缩减甚至取消中间管理层,简化行政运作环节和程序;
③树立新的形象,扩大政府影响;
④防止信息垄断和黑箱操作;
⑤为人们提供便利服务,密切政府与公众的紧密联系,促进r政府部门改善和提高服务质量
3、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的重要措施P137-140答我国电子政务的指导原则有:
①统一规划、加强领导;
②需求主导、突出重点;
③整合资源、拉动产业
④统一标准、保障安全加快电子政务建设的重要措施有
①统一结识、加强领导;
②明确分工、各施其职
③稳步推动,严禁反复建设
④运用统一网络平台;
⑤规范试点;
⑥保证资金;
⑦发明有利的外部环境
4、谈谈电子政务与政府管理体制的互相影响及政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?P81-84答电子政务与政府管理体制的互相影响有以下几点
①行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变;
②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革;
③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益;
④电子政务会触动某些人和某些集团的利益
⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题,电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能政府管理体制创新的内容:
①管理手段创新;
②管理方法创新;
③管理模式创新;政府管理体制创新的实行环节有
①规划;
②实行;
③反馈;
④示范
5、谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻?P106-107答GSM在电子政务中的具体应用体现为
①为创新与整合服务提供渠道;
②整合政府服务内容;
③提供个性化服务要真正把GRV思想贯穿到电子政务中,必须做好如下一些工作第一,提高政府服务理念,强化“以公司与公众的需求为中心”的服务思想;第二,提供多种不同的交流渠道,比如电话、传真、互联网、数字电视、呼喊中心,以及传统方式一一信函、面对面的交流等,以满足不同公众群体的规定第三不同的政府部门实现数据共享,无论公众选择任何方式与政府机关接触,公众的了解和需求的把握应别无二致
6、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响P84-85答:官员腐败的问题非常复杂,但其中有两条至关重要的因素一是权力高度集中,缺少制衡机制;二是权力的运营缺少透明度容易进行暗箱操作或权钱交易为了促进政务公开,减少因信息不对称带来的腐败现象,我们应当推行电子政务
①电子政务是一种开放式管理方式,公众可以通过网络参与和监督政府政策的制定和执行,可以有效防止政府管理人员运用信息垄断进行暗箱操作,保证政府决策的顺利执行;
②电子政务是一场深刻的变革,它将极大的推动政府职能转变电子政务可以提高政府的行政效率增长政府工作的透明度,改善政府与公众的交流方式,在实现信息资源共享的同时,从主线上规范政府行为,提高行政效率,减少“寻租”行为以及腐败现象的、发生
7、中国电子政务的历史背景(中国发展电子政务的必然性)P58扩展说答
①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定
②电了•政务建设是中国加入WTO的必然规定;
③电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定
④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定
8、推动国家信息化必须遵循的原则有哪些?P89扩展说答国家信息化必须遵循以下原则第•,坚持以市场需求为主导,用市场经济的办法发展信息化;第二,政府信息化先行,带动其他领域的信息化发展,电子政务建设要与政府职能转变相结合;第三,信息化建设与产业结构调整互相结合;第四,既要哺育竞争机制,又要加强统筹协调;第五,既要重视对外开放与合作,又要加强技术自主研发
9、电子政务数据资源开发运用的意义P162扩展说答
①政务数据管理制度决定政务创新能力
②政务数据存在形式决定政务运营效率
③政务数据分析质量决定政务决策效果
④政务数据响应速度决定政务服务满意度
⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的
10、中国电子政务的重要目的和任务?P68答中国电子政务建设的重要目的有
①形成标准统
一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台;
②重点业务系统取得显著成效;
③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展;
④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强;
⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成当前中国电子政务建设的重要任务是
①有计划、有环节地建设和整合统一的电子政务网络平台;
②完善和建立一批重点的政务、业务系统,规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料;
③积极推动公共服务;
④基本建立起电子商务安全保障体系
⑤建立电子政务标准化体系;
⑥完善公务员信息化培训和考核体系
⑦建立并完善电了•政务法律法规和制度
11.对于电子政务信息安全问题应采用何种对策?P178-180答电子政务信息安全应采用的对策有
①迅速健全电子政务信息安全保护的组织结构
②尽快完善国家信息安全基础设施建设
③坚定地确立信息安全产业的策略
④权衡考虑安全、成本、效率三者的关系
⑤在安全技术方面,应当加强核心技术的自主研发
⑥健全电子政务安全保障的法律规划
⑧开展电子政务安全宣传教育.ICT是下列C的英文简称A信息技术B移动通讯技术C信息通讯技术D办公自动化.电子政务的解决方式是以B为中心A政府机构和职能B公众的需求C公务员的需求D政府的需求.目前电子政务的发展模式一般分为ABCD类AGtoC模式BGtoB模式CGloG模式DGtoE模式.电子政务的基本特性有ABCA政府业务流程的电子化B政府服务提供的电子化C政府内外关系的电子化D政府的营利性.保障电子政务的安全可以通如下ABC方式来实现A物理安全B网络安全C信息安全D人身安全.与传统的电子政务相比,移动电子政务有如下ABCDE的优势.经济性A移动性B方便性C直接性D安全性E可靠.在政府实行电子化服务过程中,不同的服务对象(ABC)等方面存在差异,由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”A经济水平B教育文化背景C信息技术应用能力D人口数量.下列政府采购方式属于非招标采购的有(BCD)oA公开招标方式B单一来源采购C询价D竞争性谈判方式E邀请招标.政府公共服务的特殊性有:ABCDA非营利性B垄断性C普遍性D特定性E营利性
10.移动电子政务重要模式有:ABCAmGtoEBmGtoBCmGtoCDmGtoG
11.电子政务的主体(B)A.公司B.政府C.个人D.家庭
12.电子政务对政府提出的新规定有(ABCD)A追求精简高效;B走向透明和开放;C注重服务;D推动创新
13.电子政务监理过程可分为(ABC)A实行前监理;B实行中监理;C实行后监理D循环监理
14.电子政务的目的是以(A)为基本手段面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展,将信息技术在政府机构的应用从简朴的取代手工劳动提高到工作方式的新层次A、网络技术B、通信技术C、广播技术D、电视技术
15.联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下(ABC)指标构成A网络测度指标;B电信基础设施指标;C人力资本指标;D电子化参与度指标
16.影响电子政务发展水平的重要因素有(ABCDE)A信息通信技术的发展和应用状况;B政府信息资源整合和运用限度;C政府人力资源状况:D电子政务相关法律E电子政务组织与管理.从国际国内普遍情况来看,(A)是社会信息资源的最大拥有者A政府B公司C个人D研究机构.政府电子化公共服务的实行目的是(ABC)A为公众提供高水平的政府服务;B促进政府机构改革和职能转变;C提高政府决策与管理水平D以上全不对
9.与公司采购相比较,政府采购有(ABCDE)特点A采购活动的政策性;B采购资金的公共性;C采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性;D采购对象的广泛性;E采购结果的社会责任性
0.与传统的报税方式相比,电子报税具有以下一些特点(ABC)A手续简便、自助性强;B有助于税务部门提高管理与服务水平;C信息集成性强,有助于政府的监管与控制;D需要很多的工作人员L政府电子化采购是属于电子政务发展的(BAGtoC模式BGtoB模式CGtoG模式DGtoE模式.实行电子政务的价值重要表现在(ABC)方面A提高政府决策水平B加快政府职能转变C促进政府廉政建设D提高电子技术.在制定电子政务规划时除了要
(1)坚持统一规划,加强领导;
(2)需求主导突出重点;
(3)统一标准,保障安全外,还应坚持(ABCD)原则A合用性原则B经济性原则C可扩展性原则D安全性原则.电子政务实行要坚持(ABCDE)原则.A统筹规划,协调发展B以需求为导向,以应用促建设C一把手重视和群众参与相结合D分步实行,以点带面E实用为主,适度超前.电子政务三阶段论是(ABC)A公开发布阶段B交互阶段C在线业务解决阶段D集成阶段.政府电子化公共服务重要分为以下(ABCD)类型A政府信息服务B沟通服务C专门化服务D交易类服务.移动电子政务的重要优势除了移动性外,尚有(ABCDE)等优势A方便性B直接性C安全性D可靠性E经济性.OA的含义是BA政府上网B办公自动化C政府信息化D电子商务.政府流程重组有(ABCD)原则A政府业务流程的设计必须以服务对象为中心B政府组织的设计必须以流程为中心C要用系统的观点注重整体流程最优化D充足发挥个人和团队相结合的作用
11.移动电子政务是指政府运用无线通讯技术,通过(AB)联合应用实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化A移动通讯网;B局域网;C互联网D办公网
12.电子政务实行中的领导职责(ABCD)A.把握全局立足长远,引领发展;B.拓宽思绪,解决电子政务发展的资金困难;C.大力度推动政府的改革与重组;D.谋求电了•政务长期、可连续发展;A辨认流程中的关键因素:B分析待重组流程的问题所在;C全面考虑流程的整体效果D分环节.信息资源整合从低档到高级进行划分,可以分为的层次有(ABCD)A基础政府信息资源的整合;B基本单位政府信息资源的整合;C重点业务系统的政府信息资源整合;D全方位的政府信息资源的整合.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外,尚有要侧重(ABCDE)A电子政务基础设施;B社会接受限度;C政府电子化服务供应水平;D电子政务领导能力;E电子政务信息资源
16.电子政务规划的国际经验有(ABC)A眼观大局;B着手小事;C迅速推广;D以上都不对.电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”,其中两管是指(AB)A协议管理B信息管理C资金管理D组织管理.政府公共服务的职责(ABC)A为社会提供公共产品;B发明良好的经济与社会发展环境;C确立“以民为本”的服务观,开发适应公众需要的服务项目;D以上全不对.政府电子化采购系统,涉及(ABCD)A采购中心内部办公自动化系统;B电子支付系统;C电子化招投标系统;D政府采购网站系统;.电子政务发展四阶段论,认为各阶段的对的顺序为(A).A传播阶段,交互阶段,在线、业务解决阶段,集成阶段B传播阶段在线业务解决阶段,交互阶段,集成阶段C集成阶段,传播阶段,交互阶段,在线业务解决阶段D交互阶段,传播阶段,集成阶段,在线业务解决阶段.在实行政府信息公开的具体过程中,除了坚持公开原则外,还必须坚持(ABCDEA权利原则B利益均衡原则C自由使用原则D救济原则E不收费原则.我国电子政务标准体系共有(ABCDE)标准A网络基础设施标准B应用支撑标准C应用标准D信息安全标准E电子政务管理标准.政府电子民主管理是属于电子政务发展(A)模式AGtoC模式BGtoB模式CGloG模式DGtoE模式.集合政府阶段属于电子政务发展(D)论的最高阶段A3阶段B4阶段C5阶段D6阶段E7阶段.电子政务监理的重要内容除了质量控制外,尚有(ABCDE)A投资控制B进度控制C协议管理D信息管理E协调管理.工商行政管理电子政务基本目的涉及(ABC)A促进政务公开,推动廉政建设;B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高;C实现全国性的联网联查和资源共享;D加强管制
13.教育电子政务建设的原则(ABC)A统一规划,协调发展;B需求导向,应用为主;C规范标准,资源共享;D教育平衡.从大的范围来看,政府信息资源,分为三级是(ABD)A社会公开类B依法专用类;C公司类;D部门共享类;.政府信息资源整合的动因有(ABD)A改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态;B切实提高政府信息资源开发和运用的限度;C国外的压力D提高政府决策能力与水平.电子政务对政府提出的新规定有(ABCD)oA走向透明和开放B追求精简高效;C注重服务;D推动创新
17.政府采购的原则(ABCDE)A公开透明,公正原则B公平竞争原则;C诚实信用,物有所值原则;D适度保护原则;E效率、廉政原则;.电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”,其中三控是指(ABC)A质量控制;B投资控制;C进度控制;D组织控制.电子政务实行中的领导策略(ABCD)A转变观念,稳步推动;B加快完善电子政务发展的政策与规范;C对的结识电子政务的安全问题;D加强电子政务的宣传与教育;.从电子政务的服务对象角度看在电子政务系统中政府与公务员之间的行政办公系统可简朴记为(A)A、G2E;B、GTOG;C、G2C;D、G2B
11.以下各项中,不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是(D)A、政府对政府、政府对居民、政府对公司;B、政府对居民、政府对公司、居民对政府;C、政府对政府、公司对政府、居民对政府;D、政府对公司、公司对政府、公司对居民
15.从电子政务的服务对象角度看,电子政务系统中,政府与工商组织之间的行政办公系统可简朴记为(D)aAxG2EaB、G2G.电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等这称为BA.G2TB.G2Gge.G2CG2B.目前电子政务的发展模式一般分为B类A三;B四;C五;D六.政府信息资源整合的基本原则有ABCDA以民为本,服务为先;B面向需求,应用主导;C信息共享,安全可靠;D统筹规划,可连续发展;.运用信息通信技术拓展政府民主应从以下几方面展开ABCA不断强化公共参与意识;B充足发挥互联网在拓展政府民主中的作用C高度重视政府与公众的双向互动D以上都不对
9.服务的特点有ABCDEA无形性;B不可分割性;C不可储存性;D易变性;E易替代性;
12.电子政务监理的监理原则有ABCDEA委托原则;B独立公正原则;C依法原则;D回避原则;E保密原则
15.一般来说,对电子政务的需求分析,和发展的规划预期,以D较为合理A1年以内;B3-4年;C5・6年;DL3年19电子化公共服务的实行原则ABCDEA以公众利益为出发点;B发明竞争环境;C推崇创新;D鼓励应用;E规范管理,不断完善;
1.电子政务发展三阶段论认为各阶段的对的的表述为A.A公开阶段,交互阶段,在线业务解决阶段B公开阶段在线业务解决阶段,交互阶段,C公开阶段,交互阶段,集成阶段D在线业务解决阶段,交互阶段,公开阶段
8.政府电子化公共服务重要分为以下ABCD类型A政府信息服务B沟通服务C专门化服务D交易类服务E国外服务
12.工商行政管理电子政务基本目的涉及ABDA促进政务公开,推动廉政建设;B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高;C加强管制;D实现全国性的联网联查和资源共享
10.实行电子政务的价值重要表现在(ABC)方面A提高政府决策水平B加快政府职能转变C促进政府廉政建设D提高电子技术
11.电子政务发展四阶段论,认为各阶段的对的顺序为(A).A传播阶段,交互阶段,在线业务解决阶段,集成阶段B传播阶段,在线业务解决阶段,交互阶段,集成阶段C集成阶段,传播阶段,交互阶段,在线业务解决阶段D交互阶段,传播阶段,集成阶段,在线业务解决阶段
12.在实行政府信息公开的具体过程中,除了坚持公开原则外,还必须坚持(ABCDE)原则A权利原则B利益均衡原则C自由使用原则D救济原则E不收费原则
13.我国电子政务标准体系共有(ABCDE)标准A网络基础设施标准B应用支撑标准C应用标准D信息安全标准E电子政务管理标准
一、多项选择题(每小题2分,共40分)7下列政府采购方式属于招标采购的有(AE)A公开招标方式B单一来源采购C询价D竞争性谈判方式E邀请招标
8.电子政务实行中的领导职责(ABCD)oA.把握全局立足长远,引领发展;B.拓宽思绪,解决电子政务发展的资金困难;C.大力度推动政府的改革与重组;D.谋求电子政务长期、可连续发展;
14.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外,尚有要侧重(ABCDE)A电子政务基础设施;B社会接受限度;C政府电子化服务供应水平;D电子政务领导能力;E电子政务信息资源.政府采购的原则(ABCD)效率、廉政原则A公开透明,公正原则;B公平竞争原则;C诚实信用,物有所值原则;D适度保护原则;9政府公共服务的职责(ABC)A为社会提供公共产品;B发明良好的经济与社会发展环境;C确立“以民为本”的服务观开发适应公众需要的服务项目;D以上全不对.政府电子化采购系统,涉及(ABCD)A采购中心内部办公自动化系统;B电子支付系统;C电子化招投标系统;D政府采购网站系统;练习与作业
一、选择题
1、实现公司信息化,有助于推动公司在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术,充足开发、广泛运用公司内外(D)资源改造传统产业,加快结构调整和产业升级,增强创新能力,完善现代公司制度,建立具有竞争力的现代公司A、人力B、财力C、物质D、信息
2、(B)的开展将有效促进公司信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程
3、1993年年终,中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程——(D)开始启动A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程
4、继“三金工程”之后,随着着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善,政务信息化工作开始考虑借助(D)面向社会、面向公众A、电视B、计算机C、通信D、网络
5、根据职能对内部政务功能的规定,电子政务系统具有一系列的子系统,下列子系统中哪项不在其中?(D)A、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统
6、(A)会议系统的功能最为完整,支持语音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也称为多媒体会议系统,这是视频会议的发展方向A、数据B、视频C、文献D、桌面
7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不M少的、例行的、程序性的事情的总体(C)A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理
8、在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为(C)阶段A、电子服务供应B、服务整合C、简朴交互阶段D、无健整合阶段
9、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质
10、(C)是电了•政务系统的核心问题之重要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低;出现差错影响面大A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性
二、名词解释
1、电子政务为推动和适应社会的电子化发展趋势,借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速,高效安全的运作,同时面向公众、公司提供方便,有效迅速的服务.电子政务体系基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构,架构包含所需的“软件”(应用软件,组织结构)和“硬件”(网络、设备).政务内网按最近国家标准化委员会的划分,政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络,并且这种网同其它网是物理隔离的4A.政务外网政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络,它同政府内网物理隔离,同INTERNET网A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程
7、工作流管理系统的核心是(B)P39A工作流管理系统软件B工作流执行服务C客户应用管理D数据储存
8、实行政务智能要解决的首要问题是(A)P43A建立数据库整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息
9、(D)是项目启动后项目全过程管理的管理中枢P204A.项目团队B.管理班子C.项目规划D.项目经理
10、电子政务产生的时间(D)P12A.20世纪80年代初B.20世纪80年代中期C.20世纪80年代末期D.20世纪90年代
11、政务智能的基础是(D)P43A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据
12、商务智能的基础是(C)P42A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析
13、根据信息公开化和通讯限度、政府网站的构成、用户的满意限度的标准评价(B)国家的电子政务排名世界第、(B)P50A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚
14、(B)已经成为中国电子政务发展的关键所在(B)P68A目的明确B资源整合C注重实效D保障有力
15、(B)的开展将有效促进公司信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程
16、1993年年终,中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程一一(D)开始启动A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程
17、继“三金工程”之后,随着着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善,政务信息化工作开始考虑借助(D)面向社会、面向公众A、电视B、计算机C、通信D、网络
18、
4、英国政府宣布(A)全面建成电子政务(A)P51V第一次宣布的时间是2023年,后来改成2023年〉A.2023年B.2023年C.2023年D.2023年
19、20世纪80年代,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战,经历了一场(D)革命(D)P75A办公电子化B办公自动化C办公网络化D政府再造运动
20、(D)是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径(D)逻辑隔离它同其它网络逻辑隔离使得公民、公司可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等,享受到政府所提供的各种服务5A.政府内门户它是政府各部门进行协同办公的窗口它封装有政府部门之间办公的各项功能是政府部门的所有职工进行办公的平台,只有持有政府公务员身份口令的人员,在进行了身份认证后才干进入的门户网站6A.电子政务网络平台仅从字面而言,就是指政务外网及相应的硬软件设备但人们现在事实上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备,它可用来开发、运营各种政务应用系统一般包含网络,设备,系统软件等.专用网络平台一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统,如税务、财政、银行专用网络平台等.信息资源数据库在网上一切信息的统称,一般涉及文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等.信息安全基础设施信息安全基础设施在随IT技术的发展而增长,一般指防火墙、加密机、防病毒设备(硬软件)、防电磁干扰的屏蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等,用于防止未通过授权的数据访问或恶意的系统袭击.信息互换:这里特指电子政务中的信息互换,是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息互换这种信息互换规定解决异构系统的信息互换,并且是安全的、有权限区别的信息的自动互换.互联互通:不同网络、不同信息系统之间的连接,并且特指政府部门之间要连成一个有机体,使得市民、公司、政府工作人员能从一个终端进入,用一个口令就能访问到他能访问的一切资源.物理隔离指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统.逻辑隔离同一套物理设备,但运用软件的方法实现互相隔离一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息互换最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网.链接:两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路..政务导航系统一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统它可以是一个说明书,或一个可视化的图形引导说明系统
13.网络管理中心:对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构,负责全网的IP地址分派、域名管理、路由策略制定.数据互换中心:在电子政务系统中,数据互换虽然是分布、对等的,但整个系统仍然有一个监控中心,负责互换模型的定义,建立信息互换和网内共享信息资源开发运用与管理制度.网络基础设施网络光缆、路由器、互换器、网卡、机房等.容灾备份:为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所导致的对信息系统的破坏信息丢失、设备故障停运等,而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备.信任服务体系电子政务系统必须为市民、公司、政府工作人员提供可信赖的服务,这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系
三、简答题
1、发展电子政务有什么意义?P16-18答:发展电子政务的意义:行政人员可以突破时空限制,完毕以前无法完毕的工作可以取消中间管理层,简化工作程序树立新的政府形象,扩大政府政策影响防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑箱操作推动政府工作的“公开、公平、公正”
2、金盾工程建设的重要内容有哪些?P155-156答:金盾工程建设的重要内容有信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设安全保障体系建设运营管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设
3、政府与公众之间的电子政务涉及那些内容?P25答:政府与公众之间的电子政务涉及教育培训服务公共就业服务电子医疗服务社会保险网络服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务
4、当前我国电子政务发展应采用什么样的对策P70-73答电子政务发展对策有走市场化、产业化的道路发展电子民主、繁荣公众服务充足发挥社会中间组织的作用跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户
5、电子政务的信息安全问题有何特点P175答电子政务的信息安全问题的特点:既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系到经济安全既规定信息保密乂规定政务公开既规定互连又规定隔离
6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题P211答:我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题项目管理缺少规划和系统性项目管理控制体系不健全项ri风险防范实行缺少项目领导技巧普遍欠缺不注重项目经验总结和知识共享
7、电子政务建设的原则是什么?P137答电子政务建设的原则统一规划,加强领导需求主导,突出重点整合资源,拉动产业统一标准,保障安全
8、政府部门内部的电子政务涉及哪些内容?P23答:政府部门内部的电子政务电子政策法规电子公文流转电子财务管理电子办公电子培训公务员业绩评估
9、实行政府创新工程有哪几个环节?P83-84答实行政府创新工程的环节有规划、实行、反馈、示范
10、电子政务数据挖掘模式涉及哪几种?答电子政务数据挖掘模式涉及分类模式回归模式时间序列模式聚类模式关联模式序列模式
11、政务数据资源开发运用的原则是什么?答、政务数据资源开发运用的原则是结合经济和社会发展原则统i协调,联合建设统一标准,注重质量互联互通高度共享
12、为什么要开展协同政务?答:打破电子政务建设中各自为政现象连接电子政务信息孤岛避免电子政务投资黑洞改革政府管理体制
四、论述题
1、试论应采用什么措施来加快我国电子政务建设答:加快电子政务建设的重要措施统•结识,加强领导明确分工,各司其职稳步推动严禁反复建设运用统一网络平台规范试点保证建设和运营资金发明有利电子政务发展的外部环境
2、论电子政务数据资源开发运用的意义答电子政务数据资源开发运用的意义政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运营效率政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据相应速度决定政务服务满意度电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的
3、试论电子政务建设的重要目的和任务答电子政务建设的重要目的和任务涉及建设和整合统一的电子政务网络建设和完善重点业务系统规划和开发重要政务信息资源积极推动公共服务建立电子政务网络与网络安全保障体系完善电子政务标准化体系加强公务员信息化培训和考核加快推动电子政务法制建设
4、对于电子政务信息安全问题应采用何种对策答电子政务信息安全对策迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构尽快完善国家信息安全基础设施建设坚定的确立信息安全产业的策略权衡考虑安全、成本、效率三者的关系加强核心技术的自主研发健全电子政务安全保障的法律法规开展电子政务安全宣传教育
5、推动国家信息化要遵循哪些原则?答推动国家信息化必须遵循以下原则1)坚持以市场需求为主导2)政府信息化先行3)信息化建设与产业结构调整相结合4)既要哺育竞争机制,又要加强统筹协调5)既要重视对外开放,乂要加强技术自主开发A公共服务市场化B内部管理体制的改革C信息网络技术的应用
21、(A)是国家信息化的核心任务和关键(A)P87A信息资源B信息网络C信息产业D信息化人才
22、GRM与CRM的本质区别是(A)P107ACRM是赢利组织的管理手段政府不以嬴利为目的B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同
23、电子政务的核心内涵是(D)P114A整合政府服务功能B政府业务流程的改造C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”
24、中国电子政务的大纲性文献时(B)P137A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书
25、各国电了•政务发展实践形成一种共识,其发展的前提和必要条件是(C)P80A政府依法行政B改革政府体制C高层领导的支持和推动D信息化技术
26、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个对的?(B)P96A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提c电子政务为家庭信息化提供r保障d家庭信息化为电子政务提供r基础
27、下列关于ERP说法对的的是(C)P104A只是一个软件系统B使公司的管理核心转移到“在对的的时间制造和销售对的的商品”C使公司的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得公司的最大利润”D已经可以满足公司发展的需要
28、德国电子政务的技术核心是(A)P135A柏林一波恩信息协会B德国21世纪协会C电子与通讯技术局
29、此后一段时间中国电子政务的工作重点是(C)P147A建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程
30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是;(A)P149A办公业务资源网B宏观经济管理网C政府公众信息网D电子资信息资源库
31、政务数据资源开发运用的指导方针是(B)P163A统一协调、联合建设B统筹规划、国家主导,统一标准、联合建设,互联互通、资源共享C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享
32、目前,(C)的建设己成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力(C)P166A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度C政府数据互换中心的建设D政府数据仓库的建设
33.实现公司信息化,有助于推动公司在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术,充足开发、广泛运用公司内外(D)资源,改造传统产业,加快结构调整和产业升级,增强创新能力,完善现代公司制度,建立具有竞争力的现代公司A、人力B、财力C、物质D、信息
34、根据职能对内部政务功能的规定,电子政务系统具有一系列的子系统,下列子系统中哪项不在其中?(D)A、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统
35、(A)会议系统的功能最为完整,支持语音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也称为多媒体会议系统,这是视频会议的发展方向A、数据B、视频C、文献D、桌面
36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体(C)A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理
37、在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为(C)阶段A、电子服务供应B、服务整合C、简朴交互阶段D、无缝整合阶段
38、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质
39、(C)是电子政务系统的核心问题之一,重要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低;出现差错影响面大A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性
三、名词解释
1、电子政府:是指政府有效运用现代信息技术通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以适当的方式对政府、公司、社会团队和公众提供信息服务P
152、电子政务是政府机构运用现代网络技术和信息技术,将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成,在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后,通过政府网站将大量频繁的行政管理和平常食物按设定的程序在网上实行,打破时间、空间以及部门分割的制约,全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务P
103、商务智能:是可以帮助公司对自身业务经营作出明智决定的工具P
404、决策支持系统:是•个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目的的集成系统它由对话、数据和模型等3个子系统构成P
445、办公自动化:是指运用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业P
146、政府再造:是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面故意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新P
767、国家信息化就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,进一步开发、运用信息资源,加速国家实现现代化的进程P
878、数字鸿沟乂称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象P
739、政府关系管理是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式,为其他政府部门、公司和公众提供个性化的服务,改善政府在公司和公众心目中的形象P105-
1060.政府资源规划:政府资源规划I就是通过信息技术等手段实现政府内部资源的共享和协同,使得政府业务流程无缝平滑的衔接,从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力,减少政府运营的财政承担P
104.公司信息化公司运用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理P
90.金保工程由劳动和社会保障部全面启动的,运用先进信息技术手段,支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用,覆盖全国的电子政务工程P
156.行业信息化是指在开放的网络平台上,按照统一的数据标准和流程规范,实现某一行业公司内部和外部生产经营活动的电子化,是公司信息化的扩展和延伸P
92.电子政务体系:基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构,架构包含所需的“软件”(应用软件,组织结构)和“硬件”(网络、设备).政务内网按最近国家标准化委员会的划分,政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络,并且这种网同其它网是物理隔离的.政务外网政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络,它同政府内网物理隔离,同INTERNET网逻辑隔离它同其它网络逻辑隔离使得公民、公司可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等,享受到政府所提供的各种服务.政府内门户它是政府各部门进行协同办公的窗口它封装有政府部门之间办公的各项功能是政府部门的所有职工进行办公的平台,只有持有政府公务员身份口令的人员,在进行了身份认证后才干进入的门户网站.电子政务网络平台仅从字面而言,就是指政务外网及相应的硬软件设备但人们现在事实上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备,它可用来开发、运营各种政务应用系统一般包含网络,设备,系统软件等
19.专用网络平台一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统,如税务、财政、银行专用网络平台等.信息资源数据库:在网上一切信息的统称,一般涉及文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等.信息安全基础设施信息安全基础设施在随IT技术的发展而增长一般指防火墙、加密机、防病毒设备(硬软件)、防电磁产扰的屏蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等,用于防止未通过授权的数据访问或恶意的系统袭击.信息互换:这里特指电子政务中的信息互换,是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息互换这种信息互换规定解决异构系统的信息互换并旦是安全的、有权限区别的信息的自动互换.互联互通不同网络、不同信息系统之间的连接,并且特指政府部门之间要连成一个有机体,使得市民、公司、政府工作人员能从一个终端进入,用一个口令就能访问到他能访问的一切资源
24.物理隔离指两个系统之间没有任何的宜接物理连接通路在网络中指从光缆、设备、计算机都自成-一套独立的系统
25.逻辑隔离同一套物理设备但运用软件的方法实现互相隔离一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息互换最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网
26.链接两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路
27.政务导航系统:一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统它可以是一个说明书,或一个可视化的图形引导说明系统2队网络管理中心:对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构,负责全网的IP地址分派、域名管理、路由策略制定
29.数据互换中心:在电子政务系统中,数据互换虽然是分布、对等的,但整个系统仍然有一个监控中心,负责互换模型的定义,建立信息互换和网内共享信息资源开发运用与管理制度.网络基础设施网络光缆、路由器、互换器、网卡、机房等.容灾备份为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所导致的对信息系统的破坏:信息丢失、设备故障停运等,而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备.信任服务体系电子政务系统必须为市民、公司、政府工作人员提供可信赖的服务,这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系
四、简答题
1、电子政务的重要内容有哪些?P21-22答
①网上信息发布
②部门内部办公自动化;
③实现网上交互式办公
④各个政府部门资源共享、协调工作
2、电子政务网络系统应当具有那几个方面?P27答电子政务网络系统应当具有四个方面:
①政务核心层;
②办公业务层
③信息互换层;
④公众服务层
3、简述开展协同政务迫切性P34-35答
①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然规定;
②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然规定;
③开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然规定;
④开展协同政务是改革政府管理体制的必然规定
4、商务智能的构成部分有哪些?P41答商务智能由以下几部分构成
①商务智能应用;
②访问工具;
③数据存储和数据源
④元数据解决;
⑤安全及管理;
⑥数据集成工具
5、中国电子政务的重要目的是什么?P68答
①形成标准统
一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台;
②重点业务系统取得显著成效
③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展
④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强:
⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成
6、政府决策支持系统对行政决策的影响?P46答政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的,一方面,它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界;另一方面,改善行政决策者的有限理性最后,支持与强化行政决策过程
7、当前中国电子政务建设的重要任务是什么?P68答当前中国电子政务建设的重要任务是
①有计划、有环节地建设和整合统•的电子政务网络平台;
②完善和建立一批重点的政务、业务系统,规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料
③积极推动公共服务;
④基本建立起电子商务安全保障体系
⑤建立电子政务标准化体系;©完善公务员信息化培训和考核体系
⑦建立并完善电子政务法律法规和制度
8、电子政务发展的对策有哪些?P70-73答电子政务发展的对策有:
①走市场化、产业化之路;
②发展电子民主、繁荣公众服务;
③充足发挥社会中间组织的作用
④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户
9、电子政务与政府管理体制创新的互相影响P81-83答
①行政体制改革在很大限度上制约了电了•政务行为的改变;
②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革;
③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益;
④电子政务会触动某些人和某些集团的利益;
⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题,电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能
10、中国电子政务的整体状况如何?P61-62答
①国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效;
②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展
③电子政务在中国仍处在初级阶段,它的理论和政策研究仍是空白;
④中国在进行电子政务建设过程中,还存在很多不利因素
⑤中国开展电了政务也有一些有利条件
11、中国发展电子政务的必然性P50-60答:
①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定
②电子政务建设是中国加入WTO的必然规定;
③电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定;
④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定
12、国外电子政务建设的总体特点有哪些?P58答国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位,以信息共享和数据获取为基础,以网络化办公为依托,以信息安全为支撑,而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心
13、政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?P83-84答政府管理体制创新的内容涉及管理手段创新;管理方法创新;管理模式创新政府管理体制创新的实行环节为:
①规划
②实行;
③反馈:
④示范
14、国家信息化必须遵循的原则有哪些P89答国家信息化必须遵循以下原则第一,坚持以市场需求为主导,用市场经济的办法发展信息化第二,政府信息化先行,带动其他领域的信息化发展,电子政务建设要与政府职能转变相结合;第三信息化建设与产业结构调整互相结合;第四,既要哺育竞争机制,又要加强统筹协调;第五,既要重视对外开放与合作,又要加强技术自主研发
15、电子政务建设的原则涉及哪些?P137答电子政务建设的原则涉及:统一规划、加强领导;需求主导、突出重点整合资源、拉动产业;统一标准、保障安全
16、政府关系管理GRM在电子政务中的具体应用体现哪些方面P106T07答政府关系管理GRM在电子政务中的具体应用体现为为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务
17、政务数据资源开发运用的原则是什么P163答政务数据资源开发运用的原则涉及:第一,结合经济和社会发展原则;第二,统一协调、联合建设原则第三,统一标准、注重质量原则;第四,互联互通、高度共享原则
18、政府部门内部的电子政务涉及哪些内容?P23答:政府部门内部的电子政务内容涉及电子政策法规;电子公文流转;电子财务管理电子办公电子培训和公务员业绩评价
19、政府与公众之间的电子商务重要涉及哪些内容?P25答:政府与公众之间的电子商务重要内容涉及:
①教育培训服务
②公众就业服务
③电子医疗服务
④社会保险网络服务
⑤公众信息服务
⑥交通管理服务
⑦公众电了吓兑务
⑧电了•证件服务
20、电子政务的信息安全问题有何特点P178答电子政务的信息安全问题的特点
①既是部门安全乂关系到国家安全
②既是政治安全乂关系到经济安全
③既规定信息保密又规定政务公开
④既规定互连又规定隔离
21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题P211答:我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题
①项目管理缺少规划和系统性
②项目管理控制体系不健全
③项目风险防范实行缺少
④项目领导技巧普遍欠缺
⑤不注重项目经验总结和知识共享
22、发展电子政务有什么意义?P16-18答发展电子政务的意义
①行政人员可以突破时空限制,完毕以前无法完毕的工作
②可以取消中间管理层,简化工作程序
③树立新的政府形象扩大政府政策影响
④防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑箱操作
⑤推动政府工作的“公开、公平、公正”
23、金盾工程建设的重要内容有哪些P155-156答:金盾工程建设的重要内容有
①信息网络建设
②应用系统建设
③标准规范体系建设
④安全保障体系建设
⑤运营管理体系建设
⑥全国公共信息网络安全监控系统建设
24、实行政府创新工程有哪几个环节P83-84答:实行政府创新工程的环节有:规划、实行、反馈、示范
25、电子政务数据挖掘模式涉及哪几种?P172答e巨子政务数据挖掘模式涉及:
①分类模式
②回归模式
③时间序列模式
④聚类模式
⑤关联模式
⑥序列模式
五、论述题
1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策P67-73答中国电子政务发展的一些思考:
①目的明确、分步实行
②资源整合、建设门户
③应用主导、注重实效;
④基础扎实、保障有力中国电子政务发展的具体对策
①走市场化、产业化之路;
②发展电子民主、繁荣公众服务;
③充足发挥社会中间组织的作用;
④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户
2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义P16第四章答21世纪是信息化的世纪,电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的重要方向美国政府在2023年9月开通了政府网站,让美国公众能更快捷、方便地了解政府加拿大也在2023年1月开通了加拿大政府门户英国也在2023年实现了全面电子政务,英国还开通了政府网网站将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起,提供全年的不间断服务日本政府在2023年全面进入网上办公电子化阶段这种省时省力,方便快捷,方便公众的政府办公方式已经。