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公司总经理年终工作总结转眼间,—年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到—年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待思总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识
一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀—万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dnlOOO以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵
1、质量状况质量不稳定,退、换货情况较多如—客户的球阀,—客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道
2、细节注意不够如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象
3、交货不及时生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟
4、运费问题关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如、—、—等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价
5、技术支持问题客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,—、—等人均有提到这类问题问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐
6、报价问题因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠
三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,—在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少
1、人员工作热情不高,自主性不强上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止
3、发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等第2篇公司总经理年终工作总结尊敬的陈董事长、亲爱的同事们大家下午好!今天我们全体泮盛人在这里欢聚一堂,我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去,展望未来新春伊始,万象更新我们告别了忙碌而丰收的20xx年,迎来了令人期待的20xx年,首先请允许我代表公司向大家拜个早年,恭祝各位龙年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福!回想20xx年公司创立之初,公司仅有35个人人手不足条件不好,环境不良,渠道不通,业务困难,竞争激烈,是当时的一个残酷现实,真是应了“万事开头难”的俗话但是,正是凭着明确的目标,坚定的信念,彼此的信任,互相的吸弓I大家坚持下来了人手不足,就一人顶俩;条件不好,就创造条件;环境不良,就苦中作乐;渠道不通,就攻坚拓展;业务困难,就踏破铁鞋;竞争激烈,我们就勇于竞争,因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧,公司一步一步的壮大起来,发展至今总计已有100多余人,也锻炼出了一批骨干力量在这里我郑重承诺公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献,你们将可以得到更多的成果分享!诚然,公司更需要你们作为榜样,带动更多的新生力量,密切融入到公司团队中来,为公司的发展壮大作出新的贡献,创造新的成就!我们曾经取得的成绩是值得肯定的但是,我们要重新审视当前的行业环境,国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控,各种缩紧政策随时可能出台,整个行业都存在较大的不可预测的风险性,由此带来的市场压力将会增大,竞争会更加激烈,市场不容乐观然而,我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场国家进一步推动的城镇化改造,以及城镇化过程中个人对住房的需求,决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且,惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾,这是一个长期的工程,在未来数十年内都需要持续推动因此,我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在,也要看透本质透析行业发展的前景,我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!过去的20xx在公司全员的共同努力下,我们取得了可喜的成绩我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%o与此同时,我们顺利开展了
208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通龙源项目前期开发工作,皇庭假日酒店的装修也接近尾声在过去的一年,我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善,企业文化得到了进一步的塑造,员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年,公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工,通过共同的努力,使公司赢得了社会各界的认可我为有你们这样的同事感到骄傲,并为自己能为泮盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪总而言之,在过去的一年,我们不但取得了新的成绩,也赢得了新的荣耀,这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础然而,成绩只属于过去公司要壮大,管理就迫切需要提升,人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强,个人应主动提高标准要求,才能顺应公司的长远发展我们更要审查自己发现不足,提出问题,并彻底解决问题!第3篇公司总经理年终工作总结20xx年,较好地完成了年初公司下达的各项任务现将本年度的工作情况作如下总结
一、各项经济指标完成情况
1、销售额全年实现销售额5800万元,其中出口销售额5200万元,实现了加大增长
2、其中张军2600万贾国涛1700万梁向平400万,张娜400万我们在抓住老客户的同时,20xx年的主要突出增长点为张军TRI英国客户,提供了xxxx万的订单,还有贾英国UK系列梁美国护群等都做出了很大的贡献
二、20xx年公司总体战略的目标是——突破一个亿(4个渠道)新的一年,我们制定了工作计划和细化指标,通过多渠道多手段开辟市场,更大的占有市场份额
(一)国内市场1)构建国内营销网络,设立子公司,采用公司“倍得乐”商标推广室内体育用品,如我们自己的蹦床,也可以采购其他公司的扭腰机,踏步机,鞋套机转为我们自己的销售品等通过网络,超市,专营店等,多产品多渠道打响我们“倍得乐”的品牌2)弹簧,冷拔钢是我们最早的产业,在本地早就具了一定的知名度和影响力,20xx年,必须要在原有的基础上增强服务改进设备,扩大市场
(二)国际市场3)激发销售人员的潜力,通过制定销售目标,改进提成方式,参加国内外展会,扩大网络宣传等,让销售人员有更大的发挥空间同时深入了解客户需求,市场走向,产品走向以及我们的竞争对手,做到知己知彼改进产品结构,研究开发新产品,进一步促进战略目标的实现4)努力构建国际直销模式~减少中间贸易商的环节,直接由我们公司到消费者这样才能增强我们的竞争力和减少对客户的依赖性
三、车间内部管理作为销售工作的坚强后盾,车间内部从各个角度,强化了内部管理,以6S为突破口,提高人员素质和执行力,20xx年在加强培训的同时,一定要贯彻“请进来,走出去”的理念,邀请有关单位有经验的管理人员或技术人员来给我们指导,我们也要主动走出去向大企业学习
四、20xx年存在问题和不足
(1)订单不稳定,我们喜忧参半,上半年销售占据
57.3下半年
42.6O产品过于单一化,力争20xx年开发一个新产品来弥补1月份,张军会有2个重要客户来我们公司,这牵扯到大约3000万到4000万的订单,各部门务必竭力配合
(2)图纸设计与保留不完整,缝纫下料理论图纸与实践不符
(3)采购一质检一入库一付款,还不是很流畅进一步改进
(4)安全事故上半年频发,这个我们已经做出了20xx年的要求,已经下达
(5)产品检验标准还不够完善〜交由质检部春节前完善
(6)年轻技术力量不足,20xx年在招聘会上尽量直接引进新鲜血液,年龄在30岁之后的,有学历的,有时间经验的7冷拔钢规格凸显出的的局限性,我们要加强设备的改造和引进8急需招聘一名有经验电工副总年终个人工作总结公司老板年终总结简单。